精细化技术在业务管理中的应用

课程时间：

2013年09月26-27日（周四-周五）

课程地点：上海

课程价格：4500元/人

课程对象：企业董事长、总经理、董事、副总经理、董秘、CHO等高层管理者；总裁办主任、部门经理等中层管理人员。

提醒：学员自带笔记本电脑

备注：小班授课，同步操作，限招35人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

课程概述：

    本课程的特点在于在阐述理念、训练精细化思维方式的同时，结合学员在企业的实际工作，提供实操工具方法和课堂练习，便于学员在实际工作中使用。使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想使学员了解和掌握精细化管理的一套技术，了解和掌握精细化管理的常用工具。

培训收益：

1.  细节决定成败，但在精细化管理的同时如何能够做到高效率，是许多管理者迷惑之处，本次培训旨在向管理人员介绍精细化管理的思路，提供精细化管理的基本方法和工具，使学员能够将标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策等精细化管理工具用在自己的管理工作中。

2.  课程跳出生产管理的框架，将精细技术应用在业务管理中，使得其普适性进一步提高，直接提升学员处理解决问题的能力和工作绩效。

课程大纲：

模块一、认识精细化管理

1.  什么是精细化管理

2.  JIT、质量管理到信息化管理

3.  业务管理上的精细化管理

4.  精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化

5.  精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策

模块二、精细化管理的步骤与方法

1.  抓住核心问题

?   认清问题

?   【案例】总经理的困扰

?   分析问题

?   【练习】寻找采购现金流管理

?   设定情景

?   关键因素加权法

?   情景描述与解决方案

?   【练习】情景分析

2.  精准目标

?   SMART法则与矩阵规划

?   【案例】如何下订单？

?   目标分解

?   目标评估

?   【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标

?   【练习】工作目标精准

?   【练习】寻找最佳答案

3.  建立与优化业务流程

?   流程穿越与流程图

?   简化和优化过程

?   【案例】收银员管理

?   流程的效率评估

?   【案例】物流的发货周期改善

?   运作数据分析与工具

?   高效EXCEL数据统计

?   数据分析方法

?   预测与规划方法

?   建立关键数据结点

?   数据可视化

?   运营仪表盘建立

?   【案例】领导看的报表

4.  流程思维方式——通过人做事，通过事管人

?   【案例】不会做减法的营业员

模块三、精细化管理文化塑造

1.  精细化管理组织保证

2.  精细化管理绩效考核体系建立

3.  精细化管理跟踪报表体系建立

4.  标杆管理与比分牌让员工动起来

讲师介绍

杨云老师

上市公司董事

某品牌服饰企业董事长

中日合资食品公司总经理

上海市品牌授权企业协会秘书长

战派流程管理、企业运营管理专家；

现代派综合运用数据管理指导决策工作的典范；

聚焦管理数据量化分析，提升运营管理效率，提高流程改善质量；

具有实战的标准化管理经验、流程优化经验、内部顾问经验。

背景介绍：

1.职场经验：

6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。

对制造业、零售、快消、文化产业熟悉；又具有十年各行业丰富的培训经验，授课超过五百天，培训企业过千家。

曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；国内某著名集团企业总裁办公室行政经理；上海国内某著名集团企业集团人力资源总监助理，企业标准化部长；国内某著名集团企业集团文化传播公司常务副总经理；国内某著名集团企业集团乳业股份公司总经理；国内某著名上市集团公司董事；现任某品牌服饰企业董事长；中日合资食品公司总经理；上海市品牌授权企业协会秘书长等。

85年中国第一批程序开发员,主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。

2.学历及教育背景：

上海师范大学       理论物理系        学士

澳大利亚悉尼大学   教育系            访问学者

上海交通大学       管理学院          MBA

美国西海岸大学     工商管理博士      DBA