关于举办《国家高级员工关系管理师》

职业资格认证培训的通知

各相关企事业单位：

员工关系管理师（EAP），将心理学、法学、人际关系学融于人力资源各项具体工作中的一门全新的人力资源综合管理岗位。注重专业性、实操性和系统性，为企业建立“员工关系管理”体系，制定岗位职责标准和用工风险控制标准。 人力资源管理六大模块（人力规划、招聘、培训、薪酬福利、绩效、员工关系）中，员工关系管理是专业性最强、最富实战性与挑战性。随着一系列新法规政策的颁布实施，由于不专业的人事操作所引发的员工关系纠纷呈井喷趋势。如何有效建立企业用工风险控制体系，正确评估企业用工风险成本；建立各种人事活动的备案工作体系；建立员工关系管理动态体系，收集相关的劳动用工等人事政策及法规，员工劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止等工作，做好企业用工风险的预防，也成为了用人单位关注的重点问题。

员工关系管理师（EAP）岗位能力培训是伴随着中国企业员工关系管理的不断发展应运而生的最新培训课程,而实施(EAP)需要专业人才，根据中共中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《中央宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》，全国总工会《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》等文件指示，因此，在全国总工会和国家人力资源和社会保障部大力支持下、经中国就业培训技术指导中心批准，我们决定在2013年分期举办《国家高级员工关系管理师（EAP）》职业资格认证培训班。现将有关事项通知如下：

一、《国家高级员工管理师》证书颁发机构

《国家高级员工关系管理师》职业证书（带国徽）由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发。培训后，进行标准化的职业资格考核，考核内容包括基础理论知识、专业咨询技能和综合评审等内容，考试形式包括客观题、问答题、公文框、情境模拟。考核合格，将获得《高级员工关系管理师证书》。

参考教材：国家职业技能培训教材—中国劳动社会保障出版社出版《员工援助师》培训教材（现场领取）。

二、主讲专家

时  勘： 人力资源与组织行为资深专家、中科院教授；

樊富珉： 团体心理辅导专家、教授，清华大学心理学系副主任；

韩智力： 中国人力资源和社会保障出版集团副总编辑;、著名劳动法专家；

王大伟： 组织行为学专家、中国科学院研究生院博士后、副教授；

梁社红： 国家高级员工援助师、中国科学院研究生院专家；

韩  佳： 北京奕明律师事务所员工关系法律顾问、人力资源管理师。

三、培训对象

各企事业单位董事长、总经理、人力资源总监、行政总监、人事经理、薪酬经理、劳资经理、社保主管、经办；法律部门、工会、党群工作者及负责社会保险的专业人士；各级劳动和社会保障部门、社保中心、劳动争议调解仲裁委员会的主管领导，律师事务所受理劳动争议的律师；国内外人力资源专业咨询机构、人才服务机构、人事代理机构、劳务派遣机构。已经获得企业管理、人力资源管理、社会工作、心理咨询、思政教育等EAP相关领域的高级职业资格者。

四、培训内容

（一）劳动关系与法律援助能力

1．劳动合同与集体合同管理，及合同纠纷应对措施；

2．工资集体协商的指导工作方法；

3．权益代表的沟通、谈判技能，及协商谈判的心理学技巧；

4．劳动争议处理的基本流程和劳动争议预防的主要方法；

5．企业经济型裁员应注意的问题与离职沟通技巧；

6．工伤人员的心理康复与辅导技巧。

（二）心理诊断与监控干预

1．心理诊断的流程和方法；

2．心理测验工具的应用方法；

3．心理评估的操作流程和使用方法；

4．常见情绪障碍如抑郁症、躁狂症、焦虑症、居丧反映等的诊断与治疗方法；

5．自杀的识别与干预方法；

6．工作压力管理技巧，如何为员工疏导提供压力管理服务；

7．如何科学设计工作环境，缓解员工压力、提高工作效率；

8．工作—家庭平衡计划的实施技巧；

9．促进员工工作投入的引导方法。

（三）团队建设与冲突管理能力

1．班组长日常管理的核心技能；

2．头脑风暴法的决策技术；

3．团队心理辅导的7种训练方法；

4．冲突管理的技巧；

5．如何打破员工沉默，推动员工谏言

6．组织内部沟通与协调的技巧；

7．工作场所的欺负与暴力行为干预方法。

（四）危机应对能力

1．危机管理的实施程序；

2．安全事故的预防和应对措施；

3．应对群体性事件的主要策略；

4．领导者危机决策的困难和关键点；

5．群体性情绪的特点和疏导方法；

6．避险自救的心理辅导；

7．创伤性应激障碍的治疗方法。

（五）复习串讲、答疑

五、培训费用

培训费每人6000元(含讲课费、考试费、证书费、学习用品费﹑场地租用费等)。食宿考察统一安排，费用自理。培训费及食宿费在报到时面交或提前通过银行汇款。

六、培训时间和报名办法

请参加学习的同志务必将报名回执表填好后，在每期开班两天之前传真至或通过电子邮件发至我中心。培训班详细地址在我中心收到报名回执后另行通知。

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