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基本信息
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课程内容
第一章:如何准确了解公司目前的质量现状及建立合适的质量改进目标 1、从客户角度 1)近一年的客诉统计及分析 2)近一年客户对产品质量的改进建议落实情况及分析 2、从内部角度 1)产品内部返工统计及分析 2)产品内部报废统计及分析 3)用损失费用来统计及分析 3、分层法及饼分图的活用 4、找出主要客诉及内部主要质量问题 5、质量改进目标的五性 6、如何建立质量改进目标
第二章:质量改进方案如何制订 1、质量改进方案的一般内容 1)质量改进目标确定 2)质量改进领导小组的成立与相关要求 3)质量改进推进小组的成立及相关要求 4)质量改进宣传造势的有关内容及要求 5)质量改进培训的策划与培训计划制订 | | | ①质量管理基本原理、原则及运用的培 ②现场质量管理基本内容的培训 ③常用质量改进工具方法的培训 6)工序首检的改进 7)工序预防性检验及实施 8)现有检验体系的检讨与改进 9)工序防错及实施 2、质量改进项目管理办法的建立
第三章:质量改进方案的实施 1、首检改进及实施 1)选择试点工序 2)全程观察及分析现有实际的首检过程 3)记录首检中的问题点 4)检讨现有工序首检作业指导书、首检报告 5)修改工序工序首检作业指导书、首检报告 6)培训、考核及与工序员工、检验员、班组长的沟通 7)建立首检考核办法 8)正式实施 9)跟踪实施效果 10)复制到所有工序 2、工序预防性检验及实施 1)选择试点工序 |
2)全程观察及分析现有实际的工序运行过程 3)建立工序预防检验作业指导书及检验记录 4)培训、考核及与工序员工、检验员、班组长的沟通 5)建立工序预防性检验考核办法 6)正式实施 7)跟踪实施效果 8)复制到所有工序 3、工序防错改进 1)选定试点工序 2)现场全程观察工序运行全过程 3)建立工序防错手册 | | | 4)培训、考核及与工序员工、检验员、班组长的沟通 5)建立工序预防性检验考核办法 6)正式实施 7)跟踪实施效果 8)复制到所有工序 4、客诉履历跟踪检查系统的建立 1)客诉履历跟踪检查表的主要内容 2)客诉履历跟踪检查要求
第四章:质量改进项目总结 1、实物质量改进总结 2、相关过程改进总结 |
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