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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2024年09月13日-2024年09月14日
【培训师资】苏老师
【课程费用】¥4,800
【培训地区】广东 - 深圳
【人 气 度】22次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
金牌面试官:高效招聘与面试技巧
Top Interviewer: Efficient Recruitment and Interview Skills
讲师/Lecturer:苏老师 | 费用/Price:¥4800元/人 |
课程排期/Scheduling
上海:2024年07月25日-26日
北京:2024年08月21日-22日
深圳:2024年09月13日-14日
课程概述/Overview
课程背景
在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。
面试官要根据企业和岗位的要求,应用面试技巧,通过望闻问切精准识人,为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。
本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人,做好冰山以下识人术。
课程收益
1.帮助招聘人员理解招聘的重要性,重新认识和理解面试的意义及内涵
2.了解招聘过程中常见的误区,避免面试过程中的“坑”
3.学习并掌握面试官技术-望、闻、问、切等专业技能
4.掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
5.掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避用人风险
授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
五、受众人群:需要进行面试的人员、面试官、管理者等
课程大纲/Outline
第一讲:招聘面试的重要性
案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山?
1.HR管理者三个管理维度
案例分析:刘邦成功V项羽失败?
2.招聘的成本
3.错误雇佣给企业带来的损失
4.面试官的十大胜任力
5.面试的分类与优劣势分析
6.面试过程中常见的“坑”
7.招聘风险防范,维护雇主利益
8.HR经理和业务部门经理的分工与协作
9.招聘工作全景图
10.常用的招聘渠道分析
第二讲:面试官必备知识模型
1.“硬”技能和“软”技能
案例分析:两位老板的对话,你得到什么启发?
2.冰山模型介绍
图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平
视频学习:如何冰山以下识人?
3.如何有效识别人员动机
(1)成就动机
(2)影响动机
(3)亲和动机
测试:动机测试?如何识别候选人的动机
4.如何用好员工动机,工作安排
(1)成就动机型-高挑战
(2)影响动机型-带徒弟
(3)亲和动机型-做关系
5.合适的人做合适的工作
第三讲:如何做好面试准备
1.如何做好岗位画像
岗位画像练习:BAQ模型
2.面试4项准备
(1)熟悉要求
(2)设计问题
(3)阅读简历
(4)了解信息
3.如何快速筛选简历
4.简历和面试的不同特点
分组练习:通过案例的简历进行初步筛选候选人
5.如何进行电话邀约
6.如何进行电话面试
第四讲:面试流程及注意事项
1.面试流程介绍
2.面试开始的技巧:破冰建立和谐
3.面试中注意事项
4.面试倾听的技巧
5.面试结束的技巧
(1)请应聘者提问
(2)说明下一步程序
(3)真诚感谢
(4)做好面试记录
第五讲:望面试中有效观察
1.观察候选人哪些行为
2.不同手势的心理活动
3.不同面部表情的心理活动
4.不同肢体语言的心理活动
5.如何通过肢体语言识别谎言
6.如何通过腿部动作判断候选人性格
第六讲:闻面试中有效倾听
1.面试官倾听的重要性
2.面试官倾听的11个好习惯
3.面试官倾听注意事项
(1)表现出对应聘者的尊重
(2)密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪
(3)将对方所说的予以提要重述
(4)要留意表现的情绪,加以捕捉
(5)善于倾听弦外之音
(6)注意对方避而不谈的方面
第七讲:问面试中有效提问
1.面试进行时:如何提问
(1)引入式问题:渐入佳境
(2)动机式问题:意欲何为
(3)行为式问题:穷追猛打
(4)应变式问题:暗藏玄机
(5)情境式问题:身临其境
(6)压迫式问题:萃取真经
案例练习:给候选人简历设计问题清单
2.STAR面试法与漏斗式提问
(1)环境
(2)目标
(3)行为
(4)结果
角色演练:
根据据案例分析现有人员情况,请给岗位做一个人才画像
两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?
第八讲:切面试后有效评估
1.如何对候选人进行有效评估
2.评估哪些方面
3.如何读懂人心
(1)听其言
(2)观其行
(3)察其色
4.如何识别虚假信息
5.无效的行为事例如何规避
6.笔记和倾听的重要性
7.评估的误区
8.分析评估面试结果
9.评估方法
10.与候选人进行薪酬谈判技巧
第九讲:面试官商务礼仪
1.面试官着装要求
2.面试环境要求
3.面试前商务礼仪
4.面试中商务礼仪
5.面试后商务礼仪
第十讲:如何使新员工快速适应工作环境
1.如何安排新员工入职日程
2.如何使新员工入职快速了解公司信息
3.如何对新员工进行有效辅导
4.与新员工沟通的高情商法则
面试工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就动机分析
工具4:肢体语言识人术
工具5:岗位JD
工具6:面试评估表
工具7:面试官提问清单
讲师介绍/Lecturer
苏老师
组织与人力资源管理专家
22年人力资源从业经验
20年组织人才发展实战经验
浙江大学职业经理人进修班人力资源讲师
三人行人力资源协会专家讲师
北森组织与人才盘点专家讲师
中粮行动学习导师
联想复盘技术认证讲师
曾任:华谊兄弟集团(上市)| 组织与人才发展总监
曾任:中粮集团(世界500强)| 管理学院院长、培训总监、人才发展总监
曾任:摩托罗拉(世界500强)中国区 | 人力资源讲师、管理教练
曾任:联想集团(世界500强)| 消费事业群人力资源经理
擅长领域:
人力资源三支柱体系搭建、组织与人才盘点、OKR管理、人才发展与胜任力打造、岗位评估与晋升、绩效管理与绩效提升、HRBP如何上接战略下启业务、培训学院建设与运营管理、内部选才与外部招聘、金牌面试官培训、人才测评技术
→从0到1:操刀3家大型企业(摩托罗拉、中粮、华谊兄弟)组织发展、人才发展、干部管理、培训学院、培训体系的建设
→从0到51300:培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员
→从0到1000:是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师,累计授课1000场,课程好评度高达97%
实战经验:
苏老师秉持“化繁为简,化简为易,化易成趣,化趣成道”的理念,坚信培训应该从企业需求出发,提供场景化的问题解决方案;曾为多家企业搭建HR三支柱、培训学院、组织架构改革、干部管理、组织与人才盘点等体系并成功开展,从根本上优化企业管理体系、人才流失、效率低下等问题。
—■任职于华谊兄弟集团期间■—
【01-战略管理】:运用BLM战略模型,推进公司的发展战略的设计与执行,同时整合并优化企业的电视剧业务+实景业务,促使在2019年剧集业务实现扭亏为赢,业务盘子达10亿。
【02-干部培养】:通过组织问卷调查和访谈的方式,在公司建立定向反馈渠道,并以此为基点,制定职业经理人培训体系,运用“测评+模型”技术,全方面提升人员专业水平,为企业输送了100+位职业经理人,助力企业成为行业内人才培养专业的标杆。
【03-组织发展】:通过人才盘点定期回顾组织内人才状况,梳理、识别公司关键职位,形成关键职位池,通过人才盘点、测评做出关建岗位的任用建议(6年测评人员样本量约2000人次),促使企业人才留存率达97%,超出行业基准线22%。
—■任职于中粮集团期间■—
【01-学院建设】:主导设立管理学院的组织架构、运营流程,并根据企业发展战略及人员要求,搭建领导力、销售力、生产力、运营力、职业力五大培训体系,促使企业当年人均培训课时达到59小时,企业人才培养打造一条可持续发展的路线。
【02-人才发展】:建立公司Y型人才(专业+管理)发展体系,以人才培养721法则为核心,同时遵循人力资源部的人才评估与发展机制,开展封闭式培训(培训维度:管理自我、管理团队、管理业务、管理策略)为公司输出管理人才900名。(其中晋升为大区总经理76名,晋升为总监129名,晋升为高级经理895名)
—■任职于摩托罗拉期间■—
【01-组织诊断】:利用组织诊断工具及BEI访谈方法,定期调研组织效能、领导力360情况,做组织诊断报告,并且公司负责人进行深度研讨,辅导做出行动计划,推进实施。辅导的管理者操盘生意额达32亿/年,2007-2009年中国区销售额持续增长10%以上,管理者晋升率达到70%,建立了通讯行业首个辅导标准和评价手册,成为行业翘楚。
【02-培训体系搭建】:开展系统化员工或客户需求调研与分析,根据需求搭建企业内部培训体系+企业带客户培训体系,制作学员手册、讲师手册、试题、案例集等课程材料;累计企业轮训300场,辅导全国管理者200人,企业大客户(中国移动、中国联通、中国电信)轮训200+场,3年培训走过的城市近100个,连续三年获得公司优秀讲师荣誉。
—■任职于联想集团期间■—
【01-人力资源管理】:参与公司发展战略、经营策略的讨论,根据公司整体发展战略,制定公司人力资源战略规划和各项具体人力资源工作计划,同时制定市场、销售、支持三个序列岗位胜任力与培训实施计划,组织核心2000家店面20000人培训,全面提升企业员工的专业核心能力,助力当年企业营业额达生意额为2.4亿元人民币。
主讲课程:
《战略人力资源管理》
《管理者的人力资源管理课》
《OD与HR专家课-人力资源三支柱建设与八项功能》
《HRBP如何上接战略下启运营-人力资源三支柱建设与HRBP七项技术》
《识人有术,选人有道-内部选才与外部招聘》
《金牌面试官》
《组织与人才盘点》
《组织变革与组织发展》
《OKR管理》
《讲师培训与课件开发技巧》
《精准识人术-人才测评》
《胜任力模型搭建》
授课风格:
实战性强:多年企业组织与人才发展工作经验,擅长将理论与实际相结合,以企业案例为支撑点,针对企业需求和目标定制培训内容,场景化设计教材,结束后交付课程中的实用工具,可使企业用在日常工作制度中。
结果性强:课程设计过程中,讲授理念便于理解,方案复制便于有据可循,课程中针对学习目标设计内容及评估标准,先后对比改进显著。
引导性强:善于利用复盘引导技术,帮助公司或学员分析工作中面临的实际问题,找到阻碍点,团队共创推演出解决方法,制定行动计划,促进学员从内而外改变。
互动性强:拒绝枯燥乏味的理论教学,寓教于乐,课程以大量情景演练+视频+管理游戏+团队竞赛+实操练习等多元化场景化体验式教学,使学员在轻松愉快中学习,激发学员行动意愿,从而真正实现学员学以致用。
部分服务过的客户:
科技制造:冠捷电子、中国航天、中国核电、方正电脑等
互联网:阿里巴巴集团(全国销售团队、阿里大健康、饿了么、淘票票)、腾讯、今日头条、高德地图、美团、携程网、去哪网、知乎等
食品乳制品:伊利集团、蒙牛集团、利乐包装、首农集团、中粮肉食、中国食品、中粮米业、中粮屯河、中粮面品、正大集团、中粮油脂等
医药保健:云南白药、同仁堂、强生集团、养生堂等
烟酒饮料:酒鬼酒、中国长城、孔乙己、赖茅、天朝上品、中国烟草、可口可乐、中粮茶叶、火山鸣泉等
通讯行业:联想手机、金立手机、中国电信、中国移动、中国联通、百邦集团等
销售终端:联想新零售、苏宁易购、中复电讯、国美电器、北纬机电、迪信通等
银行房地产:中国工商银行、中信银行、国贸集团、融创地产、北辰集团、金隅国际、中粮地产、大悦城等
农业化工:中化集团、金正大、杜邦集团等
汽车行业:长春一汽、北汽新能源、一汽大众等
影视娱乐:华谊兄弟、新圣堂影业、欢娱影业、乐视网等
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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