岗位技能经验萃取与复制

时间：9月14-15日

地点：北京

培训费用：4580元

授课对象：

给员工做技能培训的师傅、讲师、培训人员。

课程背景：

国家在2013年12月正式启动企业《技能大师工作室建设指南》以来，各地政府及企业积极响应并筹备，旨在协助培养企业技能、绝技传承型这类技术人才，以发扬工匠精神、传承中华文明。

而对于企业而言，首先是如何萃取这些技术，才能谈传承，不少企业在萃取这一环节进步缓慢，究其原因，主要缺乏针对性（技能型）和实用性的萃取技术。而本课程设计之初，就是想通过隐形技能经验多个维度的论证技巧至显性化，进行萃取及复制，让萃取过程更具操作性和灵活性，也让企业的产品更快速、更稳定地生产。

培训目标：

● 能运用窍门萃取的方法，对个人隐形经验萃取并制作成课件，让个人经验真正留在企业

● 能进行有效的人才复制，铁打的衙门流水的兵，解决用人痛点问题

● 能实际指导一线的作业，对现有工作流程及技巧进行梳理论证，让培训更有效果

● 掌握技能型经验萃取的方法工具，开发出更多的岗位经验

● 掌握岗位能力计划表的制作方法，对部门岗位人才盘点打下基础

● 学会基本授课方法，以提升学员学习效果，事半功倍

课程大纲：

第一讲：岗位能力计划与盘点

一、萃取岗位标准的意义

故事案例1：击缻

故事案例2：德国钓鱼

故事案例3：日企的组装

二、一线岗位能力的盘点

1. RASIC任务分解

案例分析：生产类模块分析、财务类模块分析

头脑风暴：便利贴模块的分析

2. 行为要项的分解

案例分析：HR行为要项的分解、会议管理行为要项的分解

头脑风暴：便利贴行为要项的分解

3. 技能模块的萃取

小组研讨：根据行为要项分解技能

三、岗位能力计划表制作

1. 能力的等级

故事案例：司马光的贡献

2. 表单的制作

案例分析：某生产岗位能力盘点

3. 功能与应用

课堂练习：撰写并发表岗位能力计划表

第二讲：隐性岗位经验显性化

一、经验呈现方式

1. 话术

案例互动：相亲话术、电话话术

2. 量表

案例互动：情绪量表、供应商筛选

3. 流程

案例互动：拜访客户流程

二、步骤写作要领

1. 整体段落

2. 动宾结构

3. 简单易记

4. 过量分段

5. 准备区分

三、要点写作要领

1. 窍门动作

2. 影响理由

3. 明了量化

4. 形容词语

5. 过量分步

案例分析：手掌展开

小组练习：洗手的窍门

四、萃取流程步骤

1. 详细路径分布

小组练习：洗手的路径分布

2. 分析合并步骤

小组练习：洗手的步骤

3. 修饰步骤名称

小组练习：洗手的步骤名称

4. 要点书写窍门

小组练习：洗手的要点理由

5. 逐项书写窍门

小组练习：洗手的窍门

实操练习：本公司岗位技能经验开发

第三讲：技能课程讲授训练法

一、教材编辑

1. 讲师课件的撰写

案例互动：《握手礼仪》1

2. 文字形式的处理

案例互动：《握手礼仪》2

实操练习：本公司岗位技能经验开发教材

二、教授方法

1. 如何让讲解法更有趣

示范互动：知识的定义如何讲解

2. 如何让讲故事更有趣

图片故事：瘦西湖

视频案例：浙江民营企业报告

3. 如何设计情景类教学

角色扮演：这个超市怎么布局

4. 如何正确使用示范法

示范互动：链套环

三、推行方法

1. 培训流程图

2. 推行的方式

小组研讨：如何推行本公司技能培训

行动：行动与改善计划