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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

流程绩效管理

【开课时间】2023年09月03日-2023年09月03日
【培训师资】陈志强
【课程费用】¥3,000 
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】326次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

流程变革赋能训练营

——Day3 流程绩效管理

时间

课程名称

课时

授课讲师

上课地点

 

 

 

 

 

416

流程绩效管理

1

陈志强

  

7月2

流程绩效管理

1

陈志强

  

9月3

流程绩效管理

1

陈志强

  

123

流程绩效管理

1

陈志强

北京或者深圳、待定

 

 

 

 

 

费用:3000元/人

课程背景

企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。

本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。

学习内容

一、从战略绩效到流程绩效

1、传统绩效管理的挑战

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、基于战略绩效选择关键业务流程

4、将战略绩效分解到流程绩效

5、将流程绩效融入组织绩效管理

二、流程绩效指标体系设计

1、流程架构与指标层级

2、流程指标如何适配业务目标

3、端到端流程绩效指标设计

4、子流程指标设计

5、活动级指标设计

三、流程绩效监控

1、指标筛选

2、指标词典开发

3、制作绩效仪表盘

4、确定流程绩效目标

5、数据质量管理

6、实施绩效监控

四、流程绩效对标,驱动业务变革

1、绩效对标——APQC和业界标杆

2、APQC指标对标系统介绍

3、绩效对标和变革规划

4、将流程绩效管理制度化和流程化

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


网上在线报名

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付款方式: 银行汇款 现金  
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