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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

互联网时代下的客户开发与商务沟通

【开课时间】2023年03月18日-2023年03月19日
【培训师资】钟老师
【课程费用】¥3,380 
【培训地区】广东 - 深圳
【人 气 度】105次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

互联网时代下的客户开发与商务沟通

 

开课期数

开课时间

星期

课程费用

开课地点

20230318-19

周六-周日

3380元

深圳

第二期

202309月23-24

周六-周日

3380

深圳

备注

费用包括:午餐、学员教材、听课费、茶点费、培训证书等。

 

【课程背景】

大多数营销团队很难带出新生代营销高手,应用当年带70、80后的方式带今天的90后,无效!现状:现在年轻人不好带啊!

行业竞争已经进入白热化期,从知名度而言,谁也不会轻易输给谁。天天送油,客户越来越油,客户去哪儿了?缺客户!

有客户来了,不知道如何下手沟通。直奔主题,费了半天口舌,客户留下一句话“我要考虑一下”……转身,留下无助的小哥哥小姐姐,不知所措。难成交!

如何应用互联网智能化时代全新策略与成交方法做市场业务;如何吸引客户了解你的团队和产品,甚至于主动找你联系“你们是卖XX的吗?”“你们的XX怎么卖呢?”;当面对客户说“价格太贵”“我要考虑一下”“我要和家人商量一下”如何高效的实施谈判逼单。以上部分是本次课程的主要设计思路。

以营销谋略吸引客户,以落地话术手段成交客户,是本次培训主要内容。从营销布局到成交技巧七个步骤,立体性的打造一个全新的情景演绎式成交课程。

 

【课程对象】营销团队、营销团队负责人

【授课形式】课堂呈现+案例分析+互动提问+视频播放+小组讨论+情景演绎+角色扮演

 

【课程大纲】

第一章、全程建立信赖感

章节收益:

A. 正确理解为什么客户对销售人员热情度不高,甚至于爱理不理;

B. 掌握如何让客户尽可能的信任你、喜欢你的具体方法“十九箴言“

C. 正确理解客户为什么拒绝我们?

D. 掌握如何设计自己产品卖点与客户画像;

E. 为什么同样一句话、同样一位客户,由不同的营销人员去沟通,结果不一样。正确理解客户到底购买的是什么?

章节内容:

一、反思:为什么客户总是高高在上,一副满不在乎的样子不搭理我?

二、反思:客户不搭理我,不喜欢我的本质是什么?

三、反思:如何才能让客户在第一时间搭理我?信任我?喜欢我?

四、正确理解信赖感建立的重要意义

五、全程建立信赖感之“十九箴言”

六、客户到底购买的是什么?

 

第二章、市场营销中客户开发(上)

章节收益:

A. 正确理解互联网智能化时代营销最新定义;

B. 掌握制定营销策略与布局五要素;

C. 掌握市场营销人员应如何应用微信开发客户;

D. 了解互联网时代营销策略,掌握市场营销人员应如何准备营销类话聊;

章节内容:

一、营销与销售的区别

二、营销策略五要素

三、营销四落地

四、客户开发与维系之微信拓客

五、互联网企业与传统型企业的区别

六、互联网时代营销策略之互联网免费模式

七、互联网时代营销策略之诱钓组合模式

八、互联网时代营销策略之直销XN模式(经销商、代理人团队长)

九、互联网时代营销策略之优质低价模式

十、互联网时代营销策略之连锁复制模式

 

第三章、市场营销中客户开发(下)

十一、我们主动找到客户更容易成交?还是客户主动找到我们更容易成交?

十二、有没有一种方法或方式让客户主动找到我们?

十三、微信到底是什么?

十四、如何做到让客户在第一时间愿意添加我微信?

十五、如何做到让客户尽可能的回复我消息?信赖感建立。

十六、如何看待朋友圈刷屏?

十七、如何添加好友?

十八、为什么一定要发客户见证?

十九、如何发送朋友圈与发送时间。

 

第四章、挖掘客户痛点与需求

章节收益:

A. 了解影响业绩的四大要素;

B. 理解优秀营销人员的五大特质;

C. 了解面对面洽谈客户为什么不能直奔主题;

D. 掌握如何设计商务洽谈引导艺术;

E. 掌握高情商商务洽谈博弈技巧;

F. 掌握“挖墙脚”思维模型。

章节内容:

一、影响业绩的四大要素

二、优秀营销人员的五大特质

三、挖掘客户痛点与需求的引导艺术(角色扮演与训练)

(一) 引导艺术的作用

(二) 案例分享:医生的问句与电话/面谈营销问句

(三) 实战经验互动:整理营销黄金十问句

(四) 电话/面谈营销实战演练:

四、商务洽谈博弈技巧之精准表达与套路(角色扮演与训练)

(一) 精准表达的重要性

(二) 常用模糊语言与口头禅

(三) 精准表达数据化与套路

(四) 实战经验互动:角色扮演

五、商务洽谈博弈技巧之聆听技巧与套路

六、商务洽谈博弈技巧之赞美技巧与套路

七、商务洽谈博弈技巧之肯定认同技巧与套路(角色扮演与训练)

八、另类解读:了解客户需求套路

(一) 套路一:货比三家的客户沟通话术

(二) 套路二:选择困难症的沟通

(三) 套路三:“挖墙脚”技巧(角色扮演与训练)

 

第五章、介绍产品或服务

章节收益:

A. 掌握介绍产品或服务的标准思维模型

B. 掌握如何介绍产品或服务差异化优势

C. 掌握如何与友商比较的思维模型

章节内容:

一、介绍产品或服务之造梦艺术(角色扮演与训练)

二、介绍产品或服务策略与要点

三、与竞争对手比较(角色扮演与训练)

四、实战演练

 

第六章、解除客户抗拒点

章节收益:

A. 正确理解客户为什么会拒绝我们?

B. 掌握面对客户说“价格太贵”的标准话术;

C. 掌握面对客户说“我要考虑一下”“我要和家人商量”的标准话术。

章节内容:

一、准客户的三要素

二、正确理解客户反对意见

三、掌握解除客户抗拒点套路(角色扮演与训练)

(一) 3F基础套路

(二) 客户说出抗拒点的成交套路

(三) 客户说“我要考虑一下”的成交套路

四、电话/面谈营销实战演练:

 

第七章、成交

一、成交时段话术

二、带口营销

三、成交时段细节把控

 

第八章、售后服务与二次销售

章节目标:优质的售后服务如何建立于二销和转介绍基础上?

章节收益:

A. 正确理解服务与优质服务的意义;

B. 掌握如何做好线下优质服务;

C. 掌握如何做好线上优质服务;

D. 掌握如何巧妙提出二次销售与转介绍。

章节内容:

一、优质服务定义与四种服务形态

二、峰终定律;

三、节假日“有温度”的祝福;

四、定向推荐;

五、“新产品”推荐;

六、二销客户朋友圈关注;

七、视频播放

八、态度决定一切;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

讲师介绍

钟老师

【实战经验】

中国管理科学研究院  高级培训师导师

中国青年企业家协会 营销顾问

中国高等教育研究会 常务理事

北京大学继续教育  课程导师

西南财经大学EMBA课程导师

四川师范大学《公众演讲与魅力表达》课程导师

营销体系建设和商业模式解析专家

TTT国际职业培训师(认证)培训师

10年培训训练经历,历经60多个行业,服务企业700多家,共计培训2000+场实战培训,学员人数近30万

曾陆续担任多家企业公司高层管理干部、企业顾问

主要研究方向:营销、领导力、管理、商业模式

 

【授课风格】

时尚大气、幽默诙谐、情景分析、互动反思,结果导向、实操落地

 

【主讲课程】

《七星剑阵营销法》研发人&版权人

《营销谈判沟通艺术》研发人&版权人

《互联网时代营销策略与商业模式》

《政企大客户人际关系升华与营销艺术》

《大客户深度开发与客情关系维系》

MTP管理者管理技能提升工作坊》

《王者领导艺术与管理技能提升工作坊》研发人&版权人

TTT》

 

【服务客户(代表)】

通信:中国移动、中国电信、中国联通、中国铁塔

央企:国家电网、中国三峡集团、中国葛洲坝集团、中国中铁、中国邮政、中国石化、中国石油、中国烟草、中国铁建、中粮集团、

金融:中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、平安银行、邮储银行、农村商业银行、邯郸银行、中国平安、富得产险、人保财险、英大人寿、中国人寿、中国人保、大地财险、泰康养老、国任财险、天安人寿、华夏保险、民生人寿

航空:成飞集团、民航二所、航天信息大连公司、

地产:新希望集团、 绿地集团、恒大地产、邦泰地产、恒邦地产、深圳深福宝、远达地产、鼎仁集团、置信集团

建筑:中建集团、中铁集团、攀钢集团、广南高速、成渝高速

制造:中车青岛、南玻集团、长虹集团、九州电器、凯尔特集团

机械和家电:青岛中车、凯尔特集团、九洲电器、长虹集团

医药:华西医院、济世药业、好医生、黄石医院、华益生物、恒丰强

酒类:泸州老窖、六和液、郎酒

教育:北京大学、四川师范大学、西南财经大学、绵阳师范学院、阿斯顿英语、

民企:北京爱康集团、山东魏桥、聚成股份、滴滴出行、业之峰、百合居、宅天下、味聚特、容百新能源、麦吉丽

 

 

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘宏利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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付款方式: 银行汇款 现金  
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