《管理者大情商开发》

《管理者大情商开发》

 

授课时间、地点

广州：9月12-12日

 

投资预算

4800元/2天

 

课程背景

若想成为一名高效领导者，需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩，对下属的情绪能产生强烈影响。所以，务必具有超强的合作对话与共情能力。

实际管理中，我们常常发现，凡是否定或忽视员工的情感需求和心理诉求而专注于目标需求的，员工则往往会夸大任务的难度——这是他们对否定自己情感需求者的一种报复。遗憾的是，这未能引起管理层的足够重视。

“智商得以录用，情商得以升职”，从个人发展的角度，领导者更需深谙自我情绪管理之道。从组织发展的角度，用自己的情商带动团队整体情商，企业管理方可走向新维度，组织竞争力方可强大。

 

课程收益

n 帮助管理者面对竞争压力，有效管理个人情绪，激发健康工作氛围，调动下属积极性和动力性，让管理变得轻松。

n 改善管理者的人际情感交流，促进和谐沟通、激励的辅导效果，通过提高情绪胜任力，优化情感智力及创新领导艺术。

n 衔接传统文化，依托心理理论，重塑科学思维，通过自我练习和合作对话，促进上下级关系持续健康发展，实现管理绩效与组织目标。

n 超越个人情感局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解人际争端，建构自和谐的关系体验，升级“中国式大情商”。

n 培养管理者自身的抗压力和耐挫力（AQ），带领团队积极直面困难与挑战；借古喻今，结合企业管理案例，给出具体矫正方法，塑造管理者的健全和谐人格。

 

课程特色

科学、有趣、实用

 

授课方式

感性讲授+针对测试+练习+合作对话+心理视频+案例+落地工具+分享点评

 

课程对象

n 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

n 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

n 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；

n 其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；

 

课程大纲

第一讲：领导情商管理为什么越来越火？

一、情商修炼的企业管理价值

n IQ诚可贵，EQ价更高

n 情商的心理学意义是人格

n 情商的三个误区：中性化、低档化、庸俗化

案例：《怎样让猫吃辣椒？》

 

二、对高情商管理者能力的九项解读

n  “西式情商”与“中式情商”跨文化隔阂

n 戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索

n 提高情商靠天分还是靠后天习得？

 

三、管理情商的量化测试与分析

测试：《管理情商测试》

练习：《做了什么/没做什么》

第二讲：如何培养管理者的情绪胜任力？

一、“内观自我”的觉察之道

n 你是谁？你有怎样的情绪？

l 了解自我的难度：四个自我

练习：《尾巴向左向右》

n 八个觉察自我方法的应用

案例：《邹忌讽齐王纳谏》

 

二、“共情能力”的修炼之道

n 情商高的人感受性更好

练习：《区分感受和想法》

n 共情是感受性的基本功

n 怎样的沟通模式叫真诚？

n 罗杰斯人本主义如何应有于管理实务？

案例：《真诚，说人话》

练习：《我说你画》

n 换位≠错位：哪些情况不能跟下属换位思考？

 

三、影响效能和决策的负面情绪管理

n 焦虑（不确定性下的确定性焦虑）

讨论：如何激发和调整团队士气？

案例：《汉诺德如何用三招克服恐惧心》

n 嗔恚（未被满足的心理诉求，增强定力）

l 五套方法一个升华

l 两种模式两类结果

讨论：哪些坏习惯容易影响好心情？

n 抑郁（抑郁≠抑郁症，远离抑郁）

落地清单：如何远离抑郁症的袭击？

 

四、三套心理防御机制与练习

n 不成熟的心理防御机制

n 中性的心理防御机制

n 成熟的心理防御机制

 

第三讲：高情商管理者的科学思维与激励

一、破除管理思维中的三大误区

n 自我中心＆纠偏

n 虚假共识＆纠偏

n 实证偏向＆纠偏

视频：《认知思维突破》

案例：《谁是谁非？》

 

二、如何通过负强化达到正向激励？

n 正确批评犯错误下属的五个方法

n “情感账户图”管理工具的应用

案例：《小李为什么撂挑子？》

 

三、如何从一般激励走向心理赋能？

n 启动不同层级下属的“心理开关”

l 下属的开关

l 高手的开关

l 示强示弱的开关

n 全方位保障下属赋能的三个通路

 

第四讲：从沟通技术迈向团队心理赋能

一、处理好组织关系的“三大意识”

n 他人意识

n 边界意识

n 节制意识

 

二、“中国式关系”与实效沟通技术

n 倡导萨提亚“一致性沟通”

n 避免管理中的“暴力沟通”

n 没有敌意的坚决，不含诱惑的深情

练习1：《合作对话：观察与评价》

练习2：《听到不中听的话，四种选择》

练习3：《理性有效表达你的愤怒》

 

三、管理中“正向对话”的五个心理原则

n 具体化

n 内在意

n 符合情境

n 期待效应

练习：《区分抽象语言与具体语言》

n 禁忌：不假思索地表达感受，不加修饰地表达观点

练习1：《合作对话：只提问不建议》

练习2：《合作对话：试着去理解》

 

第五讲：管理者训练培养团队的心理复原力？

一、人格24项优势引导法

n 《耐挫力测试》

n 人格成因分析

 

二、认知调节法

n 代偿法

n 接纳法

n 转化法

练习：《我帮你做心理辅导》

 

三、压力山大，更需要抗逆力训练

n 方法1：心理动力性

n 方法2：意义化训练

n 方法3：适度的磨练

n 方法4：获得人生转折的机会

n 方法5：家庭的温暖和社会支持系统

视频分析：《我爱教练》

 

第六讲：如何培养组织人际关系中的情商智慧

一、职场管理者需要的三种脸谱

n 关系格局（亲与疏）

n 忠诚格局（忠与逆）

n 才能格局（才与庸）

 

二、司马懿中国式情商对当今职场发展三大启发

n 慎言修口

n 低调隐忍

n 关系圣手

视频分析：《老师为学生守孝三年》

 

三、高情商处理上下级关系的八大法门：

n 如何做才叫“了解上司”？

n 如何用汇报反映关系和成果？

n 如何制造有利于组织的舆论？

n 如何让自己显得必不可少？

n 如何叫设身处地为上司着想？

n 如何正确地给上司提建议？

n 如何让上司感到你是个勇于承担责任的人？

n 如何说服上司支持你的工作与决策？

课程总结：让情商管理成为一生的必修课

 

 

推荐讲师

 

 

 

大情商开发与压力管理专家：李世源老师

 

n 大情商开发与压力管理专家

n 中科院心理研究所管理心理学在职博士

n 清华大学积极心理学研究生

n 北京大学经管学院特聘教授

n 曾任香港深圳三家媒体记者

n 深圳电视台《第一调解》节目心理评论员

n 深圳市妇联、关爱办员工心理健康辅导师

n 国家注册二级心理咨询师（编号：1317000008203363）

 

讲师著作

著作《别扛着：做自己的减压教练》[2015年人民邮电出版社，目前发行第六版]

 

授课风格

科学、有趣、实用：结合组织与企业学员切身问题，进行思想参透、策略导引、心理分析、内化练习、咨询个案解读、心理视频案例精解等互动形式。融儒释道、传统文化、历史、管理心理学、心理动力学、心理咨询、组织行为学、博弈论、OEAP技术、NLP教练技术、后现代焦点短程技术，集通达、哲思、顿悟于一体，开启心智，阐发妙思。

 

主讲课程

第一类高端管理心理课：

《管理心理学》

《道德经与压力管理》

 

第二类中层管理精品心理课：

《管理者大情商开发》

《高效能领导全面压力管理》

《高绩效员工全面压力管理》

《工作投入的心理奥秘》（职业倦怠与自我突破）

 

第三类动态心理课：

《高绩效团队心理资本开发》

《员工心理问题的识别＆处理》（EAP专业版）

《心理学在培训中的应用》（TTT延伸版）

 

服务客户

高校总裁班：北京大学民企经管学院重庆总裁班、北京理工大学总裁班、清华大学心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳学院、浙江大学总裁班、亚洲香港商学院、香港财经大学MBA班、澳门城市大学MBA班、南昌大学MBA班、汕头大学民企总裁班（揭阳）、湖北华商学院、佛山政府管理学院总裁班、南商学院佛山总裁班、潮汕民企总裁班……

金融业：广东建行（共13期）、广东省邮电学院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中国邮储银行（7期）、深圳中国人寿（7期）、北京广发银行（4期）、东莞农商银行（3期）、昆山农商行（2期）、北京太平人寿、北京建行、北京农行、重庆农行、南昌工行、宁波中信银行、广东农业银行、安徽建行、温州建行、上海兴业银行、上海光大银行、天津农行、天津平安银行、成都光大银行、重庆光大银行、浙江建行、珠海建行、湖北咸宁农行、湖北黄冈农行、杭州农商行、东莞中行、成都招行、温州中行、海口招行、余杭农商行、湖州农信社、镇江中行、舟山农行、顺德中行、福建邮储银行、成都农商银行、成都德阳中行、山东农行、深圳招商银行、深圳发展银行（平安银行前身）、杭州银行、内蒙古华夏银行、成都民生银行、广州中行、济南建行、泉州邮储银行、中信银行佛山分行、宿迁建行、丽水建行、湖北农行、成都建行、人保财险宁波分公司、深圳农商行、广东省农商行怀集联社、云南建行、南京银行、四川省农信社、梅州农业银行、揭阳农行、汕头农行、绍兴银行、梅州邮储银行……

电信电力业：中国移动河北公司（共14期）、广东移动（11期）、云南文山移动（10期）、深圳中国邮政（5期）、海南移动（共5期）、成都中国电信（共4期）、广东邮储银行（4期）、佛山移动（4期）、牡丹江移动（3期）、保定移动（2期）、上海移动、山西电力、中国网通、银川电力、韶关联通、惠州移动、重庆电力、南宁水电集团、河北电力局、湖州电力局、蕉岭供电局、昆明电力设计院、南方电网科学研究院……

政府税务：深圳交通委员会（共48期）、广东税务干部进修学院（共7期）、广东省人民政府大学堂（7期）、广州国税（6期）、珠海地税（6期）、深圳地税（6期）、青岛地税（4期）、深圳市妇联（3期）、广州政府管理学院（3期）、北京西城区地税局、河南邮政、深圳市关爱办、深圳行政服务大厅、苏州行政服务大厅、珠海行政服务大厅、石家庄行政服务大厅、长沙税校、南昌国税、宁波地税、东莞地税、济南地税、南京地税、三水国税、梅州国税、台山地税、肇庆地税、顺德国税、佛山国税、高明地税、清远国税、韶关地税、深圳南山区街道办、南宁工商局、广州中级人民法院、广州第三人民医院……

著名上市公司：武汉十堰东风汽车（10期）、华侨城集团（5期）、广州地铁（4期）、广州烟草（3期）、深圳迅雷集团（3期）、安庆烟草、温州华峰集团、美的集团、修正药业、深圳航空、新疆西北石油集团、大庆油田、南方航空、贵州国航、海南航空、深圳创维、顺丰快递、平安保险、腾讯集团、安徽古井集团、广汽集团、中建八局、广州达安基因股份、中国中山完美、蒙牛集团、武汉神龙汽车、长安汽车、远东控股集团、宁波奥克斯、宁波报喜鸟……

央企国企民企：宁夏煤业集团（5期）、浙江三星集团（4期）、江苏仪征化纤（4期）、株洲南车集团（3期）、中海地产集团、北京京能燃气热电、深圳地铁、长安汽车、武汉地铁、哈尔滨制药集团、宁波吉利汽车、杭州绿城集团、石家庄中煤集团、南京梅钢股份集团、松下电器、广州佳能、杭州华融金融集团、东莞华勤集团、重庆高速公路、上海全人科技、深圳幸福人寿、深圳巴士集团、深圳西部公汽、深圳东部公汽、深圳社保局、深圳中行商贸、贵州毕节烟厂、杭州艾博生物集团、武汉天喻集团、西安神州数码、中深航空旅游、深圳小汽车出租、广州小汽车出租、广州花都汽车产业城、深圳大亚湾核电站、中国安利公司、中国天狮公司、浙江燃能发电、新安江水电站、银川市国际穆斯林学院、深圳企业家联盟、神华宁煤集团煤化工公司、美国康宝莱、浙江省能源集团城市燃气有限公司、云南冶金集团、岳阳石化、中脉科技股份有限公司、天津武田制药、福建永荣集团、国际航空股份有限公司浙江分公司、泰州华侨城有限公司、广州联想公司、德国弗兰卡集团、深圳市水务集团、无锡远东控股集团、河源深能和合集团、深圳中柏电脑、摩托罗拉深圳天音公司、东莞市联亚制衣集团、世纪云商电子商务、深圳金溢科技股份有限公司、清远狮子湖医院、济南同圆设计集团、广州合鸿达集团、湖北南玻集团、广州粤卡通、贵阳博禄德集团、贵阳铜仁卷烟厂、郑州巨木服饰、广州中诚集团、深圳广东核能集团、深圳华泰保险、安徽翰博集团、安徽新华地产集团、广州捷客顺润滑油、合肥新安房地产集团、武汉民投金融、工信部广州赛宝股份公司、佛山（台湾）东风汽配、仪征化纤、仪征建滔集团、江西火电……

 

 

联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218 联 系 人：潘洪利 13051501222 电子邮箱：phL568@163.com 网 址：www.zqLpx.com