用户名:

密码:

验证码:

602640

首页 | 网站地图 | 关于本站 | 设为首页 | 加入收藏

中企联企业培训网

主要省份:北京上海天津重庆广东海南云南福建广西贵州湖南湖北浙江全国

中企联免费培训时代开启点击进入

基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

业务专家的最佳实践萃取

【开课时间】2020年10月29日-2020年10月30日
【培训师资】王兴权老师
【课程费用】¥4,380 (获赠积分:¥4,380个,学课程,换好礼)
【培训地区】北京 - 北京
【人 气 度】299次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

温馨提示:课件下载建议您使用QQ、360、百度或IE浏览器,如果下载错误建议切换浏览器模式,下载问题也可以加管理员QQ:2313655587或微信号:13051501222 直接发送给您。

课程内容

业务专家的最佳实践萃取

 

时间:2020年10月29-30日

 

地点:北京

 

培训费用:4380元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;

 

授课对象:

业务部门高绩效高能力骨干、精英,人力培训部门内训师,部门管理者。

 

课程背景:

“业务专家,一个顶仨”,组织经验都隐藏在业务专家身上。业务专家通过多次的试错、研究、探索,获得了在某一领域的最佳实践,如果没有萃取出来,就只能停留在身边的几个人或小部门里,不能推广到公司乃至集团层面,不能让更多的人复用其最佳实践,业务牛人就不会有成就感。

业务专家往往存在着“手中有口中无”的情况,他能把业务工作做的很好,重复一次还能做的很好,但让他说是怎么做到的,往往就只能听其讲故事了,很难有结构化、系统化的经验呈现,这就需要培训部门的萃取师引导业务专家使用萃取技术,按部就班地产出经验、呈现经验。

可以萃取业务专家的经验,将之转化为思路、流程、技巧,让小白快速复制。还可以优化工作流程,形成岗位工作手册或事件执行手册;建立内部专家体系,定期萃取专家经验,转化为微课/案例/课程等多种成果形式,逐步沉淀为知识库;举办各种业务交流活动,设立固定的专家辅导时间。

 

培训目标:

1.掌握确定萃取主题拆分场景的方法;

2.掌握萃取经验图谱的步骤;

3.掌握不同经验类型的萃取方法;

4.掌握访谈业务专家的流程与框架。

 

课程大纲:


一、确定主题

(一)界定主题

1.澄清主题含义

2.界定萃取范围

(二)拆分场景

1.流程拆分

 

2.类别拆分

3.问题拆分

4.技巧拆分

二、分析萃取点(需求结构图)

1.界定主题

2.分析需求(五析)

3.探明差距(三探)

4.产出萃取需求结构图

三、萃取经验图谱(重点)

1.思路,共性问题一样做

2.分类,根据情况有对策

3.流程,通用操作分步骤

4.技巧,个性操作有诀窍

5.口诀,好记易读容易推

6.习惯,行为背后是习惯

7.差距,找到差距进步快

8.错误,避免踩坑不二过

四、访谈专家流程

(一)准备:访谈前的准备

  1.访谈前的准备

  2.访谈对象的状态

  3.访谈对象的阻力

(二)提问:访谈中的框架

 1.访谈大纲的价值

 2.访谈大纲的四个维度

 3.访谈中的四个框架

(三)链接:访谈中的激励

  1.访谈前的连接

  2.访谈中的激励

  3.访谈中的“八大” 禁忌



 


讲师介绍:

王兴权老师:

教育及资格认证:

国际萃取技术研究院(IETA)中国分院院长、首席专家,萃取技术开创者、实践者、传播者,萃取技术版权课开发人,“萃取技术”微信公众号运营人、组织经验萃取师。自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询, 人称“王萃取”。

工作经历及专长

u  王老师应用萃取技术,可以为关键岗位萃取最佳实践,呈现为岗位操作手册;为一线标杆人员萃取最佳实践,呈现为话术/口诀;为中高层管理者萃取最佳管理实践,形成管理案例集;为业务专家萃取最佳实践,形成专业手册;为关键业务萃取最佳实践,呈现为故事集/视频;为企业进行主题经验萃取,呈现为主题手册;为内训师进行培养和经验萃取,呈现为课程/微课;为企业萃取业务经验,呈现为工具/模型;为企业总结行业经验,呈现为图书。

u  王老师主讲组织经验萃取技术系列课程,在2-4天之内,王老师可以为企业萃取各类最佳实践,并形成案例集、话术、手册、课程、图书等多元化成果。王老师2017年已经为百度、京东商城、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网等50多家企业萃取组织最佳实践,形成了《新员工入职手册》、《店长最佳实践案例集》、《中层干部管理案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列微课》、《客户经理最佳实践案例集》等多种成果。

u  王老师善用萃取技术、结构性思维等进行萃取和总结,出版《萃取技术——如何萃取组织最佳实践》、《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《萃取师的工具箱》即将出版。

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘宏利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


网上在线报名

拟参加课程名称: *
企业名称: *
联系人姓名: * 部门:
电话或手机: * 传真:
QQ/MSN号码: * 邮件: *
参会人数:  
付款方式: 银行汇款 现金  
参会时间: 城市名称:
电 话:010-62885261   手机:13051501222   联系人:潘宏利
备 注:您希望我们通过哪种方式联系您:
1、所开发票抬头:
2、收到您的报名表后,我们将尽快与您联络,如您一个工作日内未接到我们的任何通知,请及时电话与我们联系确认,谢谢!
3、请问您希望通过本次培训,解决您工作中的哪些问题和困难?或是您还有其它宝贵建议?
验证码:  * 看不清楚,点击图片可以刷新

我要查询

高级秘书、助理和行政人员技能提高培训

按月份查看课程安排

关于我们 | 我们的服务 | 联系我们 | 广告服务 | 版权声明 | 网站地图 | 会员中心 | 积分礼品

版权所有@北京中联培企业管理有限公司----中企联企业培训网 京ICP备:16064053号
www.zqLpx.com 企业咨询QQ:2313655587 讲师机构合作QQ:2605766536