你的礼仪价值百万——商务礼仪与职业素养

探讨礼仪与人生，塑造良好的企业公众形象和个人形象

上海-2019年10月22日 2400元（注：本课程不打折销售）

课程大纲

第一模块：解读礼仪

ü  商务礼仪与职业素养概念导入

ü  商务礼仪所包含的内容及作用

ü  商务礼仪与职业素养三部曲

第二模块：场合形象塑造

ü  四大标准场合

ü  不同场合形象标准

ü  不同场合形象打造操作要领

ü  场合形象完美呈现

第三模块：精准仪态礼仪

ü  无声语言的作用

ü  悦人的微笑与心态准备

ü  高贵的体态

ü  端庄大方的举止

第四模块：商务会面礼仪

ü  问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

ü  称呼的基本要求与礼仪规范

ü  不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等

ü  名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌

ü  自我介绍与第三方介绍

第五模块：商务交谈礼仪

ü  电话礼仪

ü  面对面交谈礼仪

ü  交谈技巧的运用

第六模块：商务位次礼仪

ü  几种常见动态情境下的位次排列

Ø  行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间

ü  几种常见静态情境下的位次排列

Ø  会议位次排列

Ø  乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌

Ø  中、西餐位次排列

第七模块：商务礼仪实景模拟演练

ü  商务礼仪场景设定

ü  小组讨论

ü  场景礼仪演练

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师资简介

董　女士

ü  背景经历

ü   中企联资深培训师、顾问

ü  国家注册企业培训师

ü  人力资源管理师

ü  高级礼仪培训师

ü  高级形象咨询师

ü  汽车业《服务礼仪提升》《商务行为》项目辅导培训师

ü  银行业《精益网点》全国入店辅导培训师

ü  医院《高端服务》入院辅导师

ü  擅长领域

ü  《商务礼仪》

ü  服务客户

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