一、  开学典礼（培训师之道、职业生涯开启、自我介绍）

二、   培训认知

1、培训师的沟通风格、条件及风范；

2、声音及普通话练习的方法；

3、培训师的着装规范、礼仪礼貌要求；

4、上台之前的准备；

5、培训前的准备清单；

6、潇洒走上台——压力缓解的技巧

三、商业培训的基本流程与工具运用

1、引人入胜的开场；

2、有效的开场白；

3、开场语的禁忌；

4、培训师的陈述技巧；

5、语言性的陈述；

6、非语言的表达；

7、如何做个好“演员”；

8、课程回顾和简短耐味的结尾；

9、讲师的课前准备；

10、运用各种培训器材；

四、表达技巧的演练（开场，结尾，专题演讲等）

五、选题设计：一招鲜吃遍天

1、新讲师如何选题？

2、如何做培训前的调查工作；

3、确定培训需求的方法；

4、 确认培训需求的技能；

六、设计培训方案

1、设计原则；

2、培训计划的分类与内容；

3、培训方法选择；

4、评估培训效果的方法选择；

5、培训资料设计；

6、所需资源的准备；

7、学习环境的设计；

8、交流形式的设计；

七、编制培训课程表；

八、轻松备课与制作ppt文件；

九、专业培训方法应用策略：

1、脑力风暴：培训内容传递的方法描述；

2、介绍各种培训方法与运用原则；

3、培训专业课程观摩分析：各种培训方法的对比；

4、小组讨论的运用原则；

5、案例分析与公开讨论引导运用原则；

6、角色扮演与情景练习运用原则；

7、课堂游戏方法在培训中运用原则；

8、课堂测试方法在培训中的运用原则；

9、录象观摩方法在培训中的运用原则；

10、培训中的鼓励参与、激励的有效方法；

11、备课笔记与讲义的应用；

12、课堂演练与导师点评：按照选择课题进行培训方法设计演练；

十、完整课题开发案例实际操作

十一、培训的场面控制技巧

1、  脑力风暴：培训现场遇到的难题；

2、  信息归类：主持培训班经常遇到的问题分类；

3、  导致问题产生原因分析；

4、  培训师态度与角色定位；

5、  课堂演练与导师点评：成果说服学员的指导方针；

6、  课堂提问的技巧与被提问的应对方法；

7、  有效抛接球技巧：聆听与反馈技巧；

8、  课堂测试分析不同学习目的与行为风格的学员状态，让不同类型的学员参与进来的技巧；

9、  应对各种类型的学员，分析不同性格的听众在听讲中的表现；

10、经验分享：应付干扰培训的学员的事项；

11、在培训场面控制中应该避免的事项；

12、如果做好培训中的时间控制；

十二、回顾与总结

1、  成果展示综合演练：15分钟的培训演练；

2、  回顾所学知识和技巧；

3、  学员提问与培训顾问答疑；

十三、培训评估

1、培训评估的模型及选择；

2、培训评估的程序；

3、培训评估的效标和培训效度；

十四、培训成果转化

1、培训成果及其与工作实践的差距；

2、影响培训成果转化的工作环境特征；

3、培训成果转化方法；

4、员工职业生涯的管理；