质量、成本、利润分析与改善

 

质量、成本、利润分析与改善

【课程背景】由于各种外部因素的影响加上内部管理问题，国内很多企业挣扎在微利与亏损的边缘。为了帮助广大企业走出困境,我们将潜心研究多年的课程《质量、成本、利润与改善实战训练课程》推向市场，经在全国各城市举办此公开课效果来看，现场学员满意率都在95%以上。

【课程收益】  本课程基于老师在国内外著名外资企业、国内上市民企中21年的管理实战经验，所有案例、课程内容100%实用，让所有学员轻松学以致用。

【参加对象】总经理、副总经理、营销、采购、财务、技术、品质、生产部门负责人、工程师、车间管理及技术人员

【课时】2天

【课程内容】

第一章           质量与企业经营

一、质量的概念

1、 我们如何理解企业经营

提问

2、21世纪制造企业经营所面临的挑战

讨论

3 、企业经营质量决定企业的生存与发展

案例点评

4、质量的三要素

4.1、对产品质量的深刻理解

4．1．1、顾客的分类及分析

4．1．2、顾客要求的分类及分析

酒店、餐馆服务及手机行业竞争案例点评

4．1．3、顾客与市场的了解

4．1．4、顾客与市场的细分

4．1．5、顾客需求和期望的了解

4．1．6、顾客关系和顾客满意

4.2、对过程质量的深刻理解

4．2．1、为什么说既要关注结果又要关注过程

4．2．2、某企业检验人员对过程质量片面理解的案例点评

4.3、对社会质量深刻理解 

5、从产品产生形成实现全过程来深刻理解产品质量四要素

5.1、策划质量

如何理解提问

5．1．1、策划质量对企业的重大意义及作用

从红绿灯规则来说明产品首先是策划出来的

5．1．2、策划质量结果的体现形式

5.2、设计质量

5．2．1、 设计质量对企业的重大意义及作用

5．2．2、 设计质量包括产品本身的设计、工艺设计及业务过程设计

5.3、制造质量

5．3．1、制造质量是一种符合性质量

5．3．2、制造质量就是要做到三按

5.4、售后服务质量

5．4．1、售后服务质量企业的重大意义及作用

5．4．2、售后服务质量案例分析

6、企业经营质量、产品质量、过程质量、工作质量、产品与服务质量的关系

7、质量、成本、效益、效率、风险的关系  

二、    质量水平与劣质成本占销售收入比例之间的关系

三、    质量与市场份额和利润的关系

（一）、对利润的理解

1、计算利润的公式

2、产品报价的两种不同方式

2．1、产品报价的依据

2．2、产品报价是由产品质量要求决定的

2、对产品成本的理解

2．1、产品成本的组成

2．1．1、销售费用

2．1．1．1、销售费用的组成

2．1．1．2、销售费用多少很大程度上是由客户及客户要求决定的（策划质量）

2．1．2、研发费用

2．1．2．1、研发费用的组成

2．1．2．2、研发费用是由设计质量决定的

2．1．3、采购成本

2．1．3．1、采购成本的组成

2．1．3．2、采购成本很大程度上是由设计质量决定的

2．1．4、制造费用

2．1．4．1、制造费用的组成

2．1．4．2、制造费用是由设计质量和制造质量决定的

2．1．4、管理费用

2．1．4．1、管理费用的组成

2．1．4．2、管理费用是由过程质量、设计质量和制造质量决定的

2．1．5、财务费用

2．1．5．1、财务费用的组成

2．1．5．2、财务费用是由过程质量决定的

第二章           质量对客户、企业利益、成本的影响

一、    田一玄一博士由经济角度出发的质量定义

二、    产品寿命周期成本概念

产品购置费用和使用费用的比例案例分析

第三章           质量的经济性管理

一、    田一玄一博士由经济角度出发的质量定义

二、    产品寿命周期成本概念

产品购置费用和使用费用的比例案例分析

三、    从顾客方面考虑质量的经济性管理的作用与意义

四、    从企业方面考虑质量的经济性管理的作用与意义

五、    ISO 10014  实现财务和经济效益指南祥细讲解与说明

1、标准结构和原理

2、标准运用的步骤

2．1、首先理解成熟度水平

2．2、进行初步自我评估

2．3、绘制雷达图

2．4、进行祥细综合自我评估

2．5、针对评估中存在的主要问题按PDCA循环法进行改进

3、质量管理八项原则有效运用来实现财务与经济效益的祥细讲解

3.1、以顾客为关注焦点

3.2、领导作用

3.3、全员参与

3.4、过程方法

3.5、管理的系统方法

3.6、持续改进

3.7、基于事实的决策方法

3.8、互利的供方关系

六、  质量、利润分析法的有效运用

（一）、对客户要求的正确无误的识别、分析与确认

1、客户对产品的要求

1．1、性能、功能、安全等技术质量要求

1．2、使用环境、条件的要求

1．3、价格要求

1．4、运输、包装要求

1．5、对产品服务的要求

2、对公司有关过程运行的要求

3、对客户要求特别是常规还是特别要求，一般还是非常严格要求的分析

3．1、客户要求的提出，哪些方面比常规产品的成本高，为什么会高、高多少（报价的分析过程质量）

3．2、公司有能力能满足客户要求吗（质量、技术、进度、价格、服务等）

4、      对客户要求的确认（各方面要求的确认）

（二）、制订客户订单或产品的质量、利润控制计划

1、为什么要制订产品质量、利润控制计划

2、在什么情况下才制订产品质量、利润控制计划

3、产品质量、利润控制计划的内容及组成

3．1、产品设计制造的主要阶段

3．2、各主要阶段的必须完成的工作内容

3．3、各主要阶段的投入费用目标

3．4、各主要阶段的必须完成的工作内容的具体措施

3．5、各主要阶段的投入费用控制具体措施

3．6、各项工作的主要负责人

3．7、各项工作的完成时间

3．8、工作及费用控制跟踪检查人

3．9、工作及费用控制效果

4、产品质量、利润控制计划制订过程中主要注意事项

5、产品质量、利润控制计划讨论、修订、审核与批准

（三）、产品质量、利润控制计划的实施

1、做好实施前的所有准备工作

1．1、     控制计划的下发

1．2、     控制计划的培训与考核

1．3、     控制计划实施前的会议

2、产品质量、利润控制计划具体实施

2．1、严格按计划实施

2．2、对实施过程中各种问题的反馈与解决

2．3、实施过程中注意事项

3、产品质量、利润控制计划具体实施检查

3．1、制订检查标准与检查计划

3．2、既查结果又查过程，既查效果又查费用

4、产品质量、利润控制计划实施总结

提问：总结什么、如何总结、总结后做什么 

老师介绍-王小伟老师

        国内资深工厂管理实战派专家。资深质量管理实战派专家。全球华人讲师五百强之一。目前国内少见的横跨3大类型企业(国营、外资、民营)、七大制造行业（机械、电器、五金、电子、锁具、服饰、炊具）、做过多种企业中高层职务（曾任世界五百强在华企业生产经理、某知名大型民营企业副总裁）、有21年制造型大中型企业真正实战型企业管理专家。

中国管理培训联盟、山东管理培训联盟特聘资深讲师、中国企业联合会特聘资深咨询师、高级顾问；中华讲师网/中国培训网/热线/ASK123教育集团、国内多家知名咨询培训咨询机构特邀高级培训师、咨询师。

王老师主要工作经历：3年国企、8年外企、10年民企，曾任过大中型制造型企业品质经理、生产经理、人力资源总监、副总经理、常务副总、副总裁、总经理。

王老师以对制造型企业内部运作研究而著称，以真正实用、实战、实效而著称。对制造型企业从订单接收到出货的整个运作都非常熟悉，有丰富的制造型企业管理理论知识与实战经验。是目前国内不多见的制造型企业管理实战型专家，集培训与咨询于一身的专家。

【指导培训过的知名企业有】：韩国现代工程机械、攀钢集团、日本电产、日本森松集团、上海通用汽车、中联重科集团、东风日产、成都飞机制造集团、美的集团、太原钢铁集团等

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