课程介绍：

员工在工作中不能做到尽职尽责，不能在岗位上有效地发挥作用，没能出色的把工作做好，很多情况下不是员工的工作能力不够，而是职业素质缺失造成的结果，具体表现一方面是工作的态度，比如员工执行力不到位，责任心不强，另一方面表现为职业技能不够，比如不能进行有效地沟通，影响到人际关系，进而影响到工作的绩效。本课程正是针对这种情况开发设计的，一方面让员工掌握职场中必备的几项技能，另一方面端正态度，让员工自动自发地去工作。

课程目标：

掌握职场中必备的职业技能

调整工作心态，端正工作态度

提高员工整体职业素质，实现由普通员工到优秀员工的飞跃

课程时长：两天

培训对象：企业基层员工、主管等

培训形式：课程讲授、案例分享、活动参与

课程大纲：

一、         企业员工的六大通病

1、  推卸责任，诿过他人

2、  斤斤计较，互相攀比

3、  借口太多，结果太少

4、  消极怠工，工作被动

5、  挑三拣四，不能适应 

6、  本位主义，自私自利

二、         企业的用人标准是什么

1、  企业需要什么样的员工

2、优秀员工的九项修炼

三、职业形象与职场礼仪

1、  职业形象

2、  职场礼仪

四、 学习力就是竞争力

1、  搜索你的竞争资本

2、  学习就是改变

3、  学习的六度  态度、维度、深度、长度、宽度、高度

五、   有效沟通技巧

1、  有效沟通的原则

简洁/清晰/换位/平等

2、  有效沟通几个技巧

沟通的场合 会心的微笑 真诚的赞美 说话的方式 说话的对象

3、如何与上司沟通

业绩上保持优秀、工作上勤于汇报、有意见委婉提出、

态度上保持一致、有功劳感谢领导、有需要一马当先

4、  如何与同事沟通

生活上关心 工作上帮助 思想上交流 财物上清楚 态度上谦虚

六、 提高你的情商

1、  情绪是怎样产生的

2、  心态修炼四法

      转变思想/改变观念/卸下负重/大度做人

3、  如何面对：困难/挫折/批评/误会/压力

4、      境界

七、 时间管理

1、时间是什么

2、时间管理不好的几个原因

目标不明确/做事拖拉/不分顺序和重点/有头无尾/没有条理，不简洁

3、  如何进行时间管理

学会做好加、减、乘、除法

分清工作的轻、重、缓、急

八、团队精神

1、  你和同事是什么关系？

2、  如何与团队成员合作

3、  与团队目标要一致

九、                   责任胜于能力

1、  责任，首先要找准角色和定位

2、  责任更是机会

案例分享：

十、         创新思维训练

1、  什么是创新  机制创新/管理创新/技术创新 

2、  创新的方法：

3、  创新思维训练：你先救谁？

十一、感恩--敬业

1、  感恩的心态     感恩父母/感恩生活

2、  感恩你的企业

3、  敬业成就卓越

敬业首先要明确工作的意义

敬业要为工作付出更多努力

敬业要忠诚于你服务的企业