产品运营课程大纲

【学习方式】：面授

【课程分类】：业务类—培训

【培训对象】： CEO、产品经理、项目经理、运营经理、运营人员、中基层管理者

【核心讲师】：徐增利

【关 键 词】：发展趋势平台运营  数据运营 用户体验  物流运营指标  团队管理

【学习目标】：

1、 产品运营基本知识；

2、 产品体验如何提升

3、 产品数据运营体系的建设与管理

4、 产品运营团队能力如何建设

5、 产品运营团队目标及绩效考核

【课程学时】：一天

【课程大纲】：

1、 互联网产品运营的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等

产品运营的类型与案例

2、 传统企业转型互联网包括哪些方面

定位（用户、产品、商业模式）、用户体验、产品、团队管理、人才培养、开放、创新、文化

引用产品经理的部分内容，跨界思维

某互联网商城案例

3、 产品运营

互联网产品运营包括哪些内容

产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理

运营的核心是什么？

4、 用户体验介绍与提升

用户体验与交互式设计

若干用户体验不怎么好的产品案例

腾讯公司UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些

 UI与交互设计设计规范及案例

一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站

案例研讨与实战演练----贵公司产品用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节

行动学习输出：贵公司某产品用户体验解剖分组讨论结果，仅供公司高层参考，此次培训不做决策

中午结束

5、 平台运营与数据运营体系的建设与管理

数据分析、产品优化、运营策划

用户生产内容、用户推动产品发展

数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据

数据规范、用户画布与行为分析

运营指标的提取与分类

数据支撑产品精细化运营

用户精细化数据营销案例

分组讨论：贵公司产品运营指标的建立

6、 目标与产品运营团队的建设与管理

产品运营要实现的目标

产品运营经理能力的不同层次

产品运营的技能要求（市场解决方案、业务导向、项目管理、团队协作、领导力等）

某互联网公司运营经理素质介绍案例

研讨与演练：贵公司的产品运营人员的绩效管理及KPI如何制定

7、 总结与结束

【培训准备清单】：

1、 3种不同颜色的便利贴

2、 彩色小标签，不限制形状

3、 记号笔

4、 A3纸张若干，大于8张

5、 一堵墙或一个平面(白板）

徐增利——实战型信息化项目咨询顾问

★   走在移动互联网、O2O及分享经济最前沿；

★   微咨询方式培训理念倡导者；

★   爱好培训，中国传统文化传播者;

★   研究课题：项目管理、研发管理、产品管理、领导力、能力素质模型、学习型组织、企业文化、流程建设、管理变革。

徐增利老师工作和培训经历：

2005-2006年 华为技术有限公司 系统工程师，

2006-2009 腾讯 高级系统工程师 项目经理 产品运营，

2009-2011 中国电信深圳分公司 技术/项目总监

2011-2014 某上市集团公司信息化总监

2015-2016 互联网公司创始人兼CEO、董事长助理   2009-至今 自由培训师。熟悉华为/腾讯项目管理、研发管理、产品管理、CMMI、流程建设、企业文化/人力资源体系及企业管理咨询；深圳市政府与中国电信聘为项目经理,多个项目管理经验；

授课风格：幽默风趣、案例丰富、实战演练、归纳启发；

徐增利主讲课程

《微商营销》

《项目管理》《研发管理》

《基于用户体验的产品研发》

《互联网产品经理》

《从技术走向管理》

《流程建设与管理》

《互联网管理与领导力》

《员工素养与职业化》

《企业文化建设与管理》

《互联网行业MTP管理者素质及技能提升训练》

《互联网行业中基层管理者素质及技能提升训练-执行力与领导力》

《高效沟通-跨部门沟通与协作》/《高效沟通与汇报》

《互联网+思维落地》、《传统企业+互联网》or《传统企业转型互联网》

华中科技大学管理学院、时代光华、深圳电信、天喻通讯、demo创投孵化器、中油优艺环保有限公司、新浪乐居湖北分公司、新浪乐居合肥分公司、德为武汉分公司等等