研发质量管理（内训课程）

研发质量管理

& 课程特点

●课程实践性：讲师从事过研发管理的工作多年，起草了公司的技术评审制度等质量控制制度，《产品中试管理》《产品测试管理》等多门研发管理课程

  ●具体的操作方法和工具：课程涉及的研发质量管理的方法和工具十分具体，操作性非常强
  ●讲师独特的专业背景：在知名企业担任研发中高层领导，并且在成功的企业有成功的实践经验
  ●帮助研发人员建立系统的研发品质观念、有效降低品质成本，了解自己的工作才是公司决定产品品质关键源头和对品质的责任意识与使命感，掌握现代品质管理技能以及必要的品质规划与验证技术
  ●建立有效的研发质量管理体系，将质量管理活动有机地融合到产品开发中，奠定永续成长的基础与优

 

& 课程收获

●了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
  ●了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
  ●掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
  ●掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
  ●掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
  ●掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
  ●领悟研发测试管理的核心思想
  ●掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
  ●掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
  ●掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

 

& 课程对象

研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术支持、质量保证等部门负责人

 

& 课程时长   12课时   2天

 

& 课程内容

1、              案例分析

2、              研发质量管理概述

o   企业的价值链分析

o   研发质量管理在价值链中的位置

l    研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

l    研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

o 研发质量管理中常见的误区

o 业界常用研发管理模式介绍IPD

l  要素介绍   

l  实施案例分享

o 研发质量管理体系

l  研发质量管理大厦

l  质量管理新老七工具

l  研发过程资产库

o 实战演练与问题讨论

o 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

3、              研发质量管理组织

o 如何设置研发质量管理组织

l  研发质量管理组织设计中存在的误区         

l  公司级的质量管理组织如何定位

l  产品级的质量管理组织如何定位            

l  项目级的质量管理角色如何定位

l  质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

l  质量管理人员的规模确定

o 质量管理人员的任职资格与职业发展通道

o 什么样的人适合承担QA角色

l  员工不愿意作QA怎么办   

l  没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

o 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍 

o 如何培养QA人员

o 实战演练与问题讨论    

o 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

4、              研发质量策划

o 质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍

l  产品开发流程概览                 

l  产品开发阶段流程

l  产品开发子流程

l  活动定义与角色说明

l  模板、指导书、样例、检查表        

l  与项目管理的衔接（WBS）

o 产品质量策略与产品质量计划的关系

l  案例分享：产品质量策略    

l  案例分享：产品质量计划

o 产品质量计划相关的责任主体

o 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

o 产品质量计划与PHB的关系

o 实战演练与问题讨论

o 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

5、              研发质量控制实务：评审

o 企业在评审操作中常见的问题

l  评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋

o   2）业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

l  三级评审体系

l  为什么需要业务评审

l  技术评审与业务评审的相互配合关系

l  技术评审与正规检视的相互配合关系

o 技术评审（TR）  

l  TR的目的、原则   

l  TR评审流程

l  各个角色在评审中的定义和职责

l  各TR点的评审要素是如何相互支撑的

l  TR的三个结论

l  评审专家管理方法

l  谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家

l  如何避免技术评审流于形式

l  案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍

o 实战演练与问题讨论

o   针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

6、              研发质量控制实务：测试

o 研发企业在测试操作中常见的问题

l  基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下

o 产品级渐增测试模型

l  为什么尽早测试

l  渐增测试的优点分析

o 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义

l  客户化测试思维   

l  缺陷引入阶段分析

l  产品需求工程讲解

l  优秀需求的标准

o 业界4代白盒测试

o 业界测试经验汇总（NASA）

o 实战演练与问题讨论

o 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划

7、              研发质量保证

o 研发质量保证（QA）的理念

l  QA的独立性                

l  QA与QC的区别

o  QA工作关系与汇报关系

o  QA主要活动

l  主要活动之一：产品质量计划      

l  主要活动之二：引导培训

l  主要活动之三：产品质量度量       

l  主要活动之四：技术评审（TR）

l  主要活动之五：审计               

l  主要活动之六：质量活动协调

l  主要活动之七：产品质量回溯       

l  主要活动之八：质量报告

l  主要活动之十：收集体系改进建议

o 实战演练与问题讨论     

o 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

8、              研发质量改进

o 企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析

o 度量是研发质量改进的基础

o 度量的基本概念

l  过程度量、交付件度量               

l  度量模型、度量流程

l  案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线

o 度量指标的定义

l  度量目标的分解

l  案例分享：公司级度量指标定义

l  案例分享：产品级度量指标定义        

l  案例分享：项目级度量指标定义

o 度量结果的应用

l  度量结果应用的常见误区           

l  不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理

l  哪些度量指标用于过程改进      

l  哪些度量指标用于绩效考核

o 度量管理成败核心要素讲解

o 实战演练与问题讨论

o 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

9、              研发质量的构造

o 如何处理变革中的人的问题     

o 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降

o 如何分步实施研发管理体系优化 

o 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）

o 研发体系优化成功的关键要素        

o 高层领导在研发体系优化中的关键作用

o 时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考书籍)

 

 

谢宁—华为项目管理专家

★  华为等知名高科技企业担任流程经理、项目管理总监

★  专著《智慧研发管理》

★  美国项目管理协会PMP认证资格

职业履历here

谢宁，曾在华为等知名高科技企业担任流程经理、项目经理、项目管理总监职位，现专注于创新管理、产品管理、研发管理、项目管理和流程管理等咨询和培训。专著《智慧研发管理》，产品创新管理专家、IPD专家、流程与项目管理专家、资深讲师和顾问，具有美国项目管理协会PMP认证资格。

先后从事产品开发、项目管理和产品交付管理等工作，担任公司研发管理部经理、运营管理总监，任职期间有针对性地将研发和项目管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化研发管理和项目管理体系。长期担任公司内部讲师，具有丰富的实战经验和讲课经验。

后来从事创新管理、研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了多家企业研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与市场管理、产品开发流程体系、技术规划和技术评审体系、研发项目管理体系、研发质量和中试体系、产品数据管理体系、人力资源管理（职位分析、任职资格、绩效与薪酬）和流程管理建设等），在项目管理、研发管理、人力资源管理和流程管理推行方面具有丰富的咨询经验。

培训风格ngge  here

谢宁老师实战经历丰富，擅长课程设计开发，引导能力强，对学员有极大的吸引力和感召力。注重互动式教学和实战演练开发，课程内容实用性和互动性极强，深受学员的欢迎和好评。平和大气、思辩缜密，学院智慧与实战经验的完美结合。

为人亲和，具有极强的个人魅力。授课风格具有系统、内容务实，语言凝练、案例明确，在进行大量知识传递的同时，保障学员的消化吸收与延展应用。

擅长拉近与学员之间的距离，采取与课程本身结合紧密的案例与讨论进行互动分享，有效提升学员参与度和投入度，既保障课堂气氛的活跃，亦保证课程内容的延续。

擅长快速梳理并分析各类信息，能够针对学员提出的实际问题进行有效甄别，并契合课程内容提供现实可行的解决方案。

具有极强的配合力、真诚的分享态度及严谨的治学理念，重视每次课程的前期调研，授课中的思想交流，以及授课后的持续服务。在“授之与渔”的同时还力求做到“与之渔鱼”的完善境界。

精品课程ngge  here

1） 创新和战略转型管理类：《互联网时代的创新思维和转型实践》《商业模式创新管理》《需求分析和用户体验》《从需求分析到创新实践》《实战演练战略解码，从清晰战略到卓越执行——向华为学习战略解码》

2） 研发管理（IPD）类：《集成产品开发体系IPD》 《新产品研发流程优化与研发项目管理》《市场管理和产品规划》《产品需求管理》《从产品需求到产品规划》《卓越的产品管理》《成功的产品经理》 《产品中试管理》 《产品数据管理》《研发质量管理》 《研发绩效管理》 《从技术走向管理》《高科技企业任职资格管理》《产品、技术平台和技术管理》等课程；

3） 流程管理类：《用流程打造世界一流的执行力——向华为学习流程管理》《实战案例精讲流程设计、流程优化（共50个流程实战案例）》《流程管理和优化》《流程设计、流程管理平台建设和流程审计》《流程项目化运作特训》《流程图画法规则和流程文件编制特训》等课程；

4） 项目管理类：《实用项目管理》《项目管理训练营》《研发项目管理》《研发项目管理高阶实战训练》《项目流程化特训》等课程。

课程特点备注：

一、传统课程（或内容）：研发项目管理、成功的产品经理、卓越的产品管理、从技术走向管理等课程为传统课程；

二、与众不同的课程及特点：

1、《创新思维和转型实践》是一门课程专门讲创新和企业转型的，内容非常新颖、有趣，而且方法论可操作、案例丰富。也可以叫做《互联网时代的创新思维和转型实践》或者《互联网时代的商业模式创新》；

2、《实战演练战略解码，从清晰战略到卓越执行——向华为学习战略解码》是讲解华为战略目标如何层层分解，落实到各个岗位绩效承诺的，也可称为《实战演练企业战略经营计划分解——向华为学习战略解码》等等；

3、《流程管理和优化》，或叫做《用流程打造世界一流的执行力——向华为学习流程管理》，课程内容和别的类似课程在流程规划、流程设计等方法论上有较大不同（具体请对比课程大纲），是系统讲解华为流程管理真正实践的。如果针对一个企业进行系列内训，可以高达5~6天（讲流程管理里面的不同内容），例如讲流程文件的编制和要点，可以给企业讲4-6个小时。因此，课程内容需要根据企业培训需求进行裁剪，培训天数可多可少。

4、《集成产品开发》课程和传统讲法有所不同，特点是结合了谢宁老师著作《智慧研发管理》和中小企业研发管理实践，提炼出比较符合中国企业的集成产品开发管理方法论；

5、《产品数据管理》是专门讲授制造 业物料、BOM、变更及研发制造过程信息化（上PDM、ERP等IT系统）内容的。根据以往经验，客户需求量较少，同时授课老师数量较少，中大型企业相对可能有需求，北京及上海区域相对可能有需求。