引领代际 — 新生代员工管理（2天）

引领代际 —  新生代员工管理

 

课程背景：

新生代员工，你可以不理解，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今新生代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。

新生代员工是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代员工对于工作的看法和价值观，新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。

新生代员工具有可塑性强、 易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新等优秀特质。不断打破常规，激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队。

管理者的职责之一，是有效培育与激励部属，成为教练型上司。正确认知新生代员工的特质、真实需求、价值模式。熟练掌握“识人、育人、管人、留人”的术法道，明道取势，引领代际，帮助新生代员工快速迈向职业化！ 

 

课程对象： 各层级管理者、培养对象 等。

课程天数： 2天（6小时/天）。

 

课程收益：

1. 识人篇：正确认知新生代员工的成长环境、特质、价值模式，明道取势，用心融入；

2. 育人篇：掌握培育的方法与技巧，成为教练型上司，帮助新生代迅速进入工作状态；

3. 管人篇：人尽其才，人尽其用，用情感化，用爱管理，提升管理新生代员工的能力； 

4. 留人篇：运用价值分析，识别留住关键/核心人才，待遇留人、事业留人、情感留人；

5. 结合实际，通过大量案例、研讨、演练与训练等方式的学习，知行合一、学以致用。

 

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。

 

课程大纲：

破冰活动：

（1） 领导开班致辞（学习的目的与意义）

（2） 学习小组组建+积分制说明

 

 

 

第一单元  识人篇 —  慧眼识才，德才兼备

第一讲  明道取势 —  认知新生代员工

1. 新时期管理发展的新趋势

（1） 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）

（2） 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）

（3） 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）

2. 新生代员工引发的管理新挑战

（1） 员工流失严重

（2） 团队管理难度增加

（3） 情绪与态度的管理需求增大

（4） 物本管理、人本管理遭遇尴尬

3. 新生代员工管理的误区

（1） 试图控制和改变新生代

（2） 坚持过往的成功管理经验

（3） 过分依赖制度的作用

4. 新生代员工调查报告引发的思考

（1） 《 85/95/00后人群  洞察白皮书 》解析

（2） 《 90/95后  职场调查报告 》解析

5. 新生代员工的特质分析

（1） 新生代员工的行为表现

（2） 新生代员工的心理特征

（3） 新生代员工的成长模式

6. 新生代员工的成长环境分析

（1） 新生代员工的社会环境分析

（2） 新生代员工的家庭环境分析

（3） 新生代员工的文化环境分析

7. 识人之道：管理者如何识人

（1） 识人之术：慧眼识才

（2） 识人之法：赛马不相马

（3） 识人之道：德才兼备

视频案例： 《 粉墨登场的00后 》

案例研究： 《 新生代员工的2份报告解析 》

 

第二单元  育人篇 —  因材施教，成人达己

第二讲  成人达己 —  新生代员工的培育

导语： “好员工”是培养出来的

1. 育人之道：管理者如何育人

（1） 育人之术：OFS+TWI+OJT+教练式辅导（哈佛）

（2） 育人之法：因材施教（人才成长三阶段）

（3） 育人之道：成人达己（卓越管理者）

2. 培育新生代员工的正确理念

（1） 干什么，学什么

（2） 缺什么，补什么

（3） 急用先学，立竿见影 

3. 辅导者（教练）的素质与定位：教练型上司

（1） 管理者与教练者的区别

（2） 教练的特质与内涵

（3） 教练应具备的心态

（4） 教练型上司的核心能力

4. 新生代员工培育的三方式

（1） 机会式培育法（OJT）

（2） 系统式培育法（OFF-JT）

（3） 自主式培育法（SDP）

5. 方法一：TWI工作教导（四步骤）

（1） 步骤一： 教导准备

（2） 步骤二： 耐心教导

（3） 步骤三： 试做，说出主要步骤

（4） 步骤四： 确认、纠错，直至正确

6. 方法二：OJT在岗培训（五步法）

（1） 备：硬件及软件

（2） 教：三层次及主要方法

（3） 练：三要点

（4） 跟：三关键

（5） 评：结果与处理

7. 方法三：哈佛教练式辅导（四阶段）

（1） 第一阶段： 前期准备

（2） 第二阶段： 初步讨论

（3） 第三阶段： 持续沟通

（4） 第四阶段： 后续跟进

现场演练：《 工作分解表的制定》

 

第三单元  管人篇 —  用心融入，用情感化，用爱管理

第三讲  引领代际 —  如何管理新生代员工

1. 管人篇：管理者如何管人

（1） 管人之术：有效沟通

（2） 管人之法：人尽其才

（3） 管人之道：人尽其用

2. 有效沟通的原理（3要素）

（1） 如何编码

（2） 沟通渠道

（3） 如何解码

3. 有效沟通的实质（3目的）

（1） 传递信息，说明事物

（2） 联络感情，营造氛围

（3） 表达意愿，解决问题

4. 有效沟通的步骤（六步法）

（1） 事前准备（SWOT）

（2） 建立关系（营造氛围）

（3） 选择时机（时间地点）

（4） 阐述观点（九字诀）

（5） 解决异议（六字诀）

（6） 达成共识（解决问题）

5. 与新生代有效沟通的方法与技巧

（1） 同新生代员工沟通对话的9个方法

（2） 同新生代员工有效沟通的关键技巧（333）

（3） 沟通中的情绪化管理（三步曲）

6. 新生代员工管理之道

（1） 用“心”融入

（2） 用“情”感化

（3） 用“爱”管理

视频案例： 《 同理心解码 》

案例分析： 《 如何与新生代员工沟通 》

情境演练： 《 BIG FABE 训练 》

 

第四单元  留人篇 —  爱才惜才，激励保留

第四讲  激活个体 —  新生代员工的激励与保留

1. 留人篇：管理者如何留人

（1） 留人之术：有效激励

（2） 留人之法：留人宝典

（3） 留人之道：价值驱动

2. 激励的动机原理

（1） 需求-动机-行为-结果

（2） 人人都可以被激励

3. 激励的经典理论

（1） 马斯洛：五层次需求理论

（2） 道格拉斯：“X理论”、“Y理论”

（3） 赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论

（4） 亚当斯：公平理论

4. 新生代员工激励的最新研究

（1） 新需求学说（Z135）

（2） 如何分析掌握新生代员工的真实需求

5. 新生代员工激励的步骤（三步曲）

（1） 评估绩效

（2） 掌握需求

（3） 选择方法

6. 新生代员工激励的方式与方法

（1） 四种方式

（2） 10种方法

7. 新生代员工激励的五大技巧

（1） 技巧一： 启发而非惩罚

（2） 技巧二： 公平相待

（3） 技巧三： 注重现实表现

（4） 技巧四： 适时激励

（5） 技巧五： 适度激励

8. 非物质激励技术

（1） 自我激励：提升新生代员工的幸福感

（2） 运用价值技术，增强新生代员工的忠诚度

案例分析： 《 如何激励与保留关键/核心人才 》

 

课程总结： 格物 致知 诚意 正心，  修身 齐家 治国 平天下。

互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（新生代员工管理中遇到的相关问题）

 

 

 

 

 

张世军老师  实战管理人才培养专家

23年实战管理经验，8年高管，金牌讲师

20年丰富授课经验，年授课量＞160天

CALFA国际行动学习促进师

思维导图博赞中心认证导师

清华、浙大、武大、中大、中国人民大学  特邀讲师

世界500强（美的电器、美国船级社、中海达测绘）常年顾问

曾任：IRON国际实业发展有限公司 | 集团副总

曾任：海尔粤宝电子电器有限公司 |  副总经理

曾任：深圳泰科、傲川科技集团公司 | 副总经理

 

张老师拥有 18年以上外资及上市公司职业经理人工作经验，多年的跨国公司高管背景，熟悉国外文化与工作环境。在能源、电力、高科技有机硅、电子电器、纺织服装等跨界行业的实战工作经历，沉淀了极为丰富的实战管理经验。在企业全盘运营管理、核心人才培养、管理技能提升、管理改善、团队建设与管理等方面有丰富的专业知识与扎实的实战经验，是深受欢迎的“跨界多能型”管理实战专家。

擅长于“能源、石化、油气田、船舶、海工、电力、汽车、银行、烟草、通信、军工、科研、高校、电子、电器、电商、建筑、服装、五金、家居”等行业企业高中基层管理人才的培养，曾为多家国内外的知名企业（中石化、中石油、中海石油、大庆/西南油气田、中国核电、国家电网、南方电网、葛洲坝水电集团、美的、苏宁、中粮、神华、创维、上海地铁、格力、格兰仕、奥马冰箱、东风汽车、本田、丰田汽车、中国电信、中国移动、中国联通、中国海空军、中行、建行、农行、浙商银行、宁波银行、台州银行、广东广电、富力地产、古井、天虹、华帝、广东交通、白云集团 等）提供了上千场次的管理培训、管理体系建设等服务。并常年为“国企、军工”等领域企业干部进行《MTP》《领导力》《执行力》《管理干部能力提升》等多项管理课程的培训。

※ 东风汽车：返聘48期：《领导力》、《MTP》、《执行力》、《金牌班组长》等；

※ 南方电网：返聘36期：《执行力》、《MTP》、《目标管理》、《团队管理》等；

※ 美的集团：返聘28期：《激励授权》、《管理赋能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效沟通》、《部属培育与激励》等；

※ 中广核宁德核电：返聘16期：《团队管理》、《成为卓越管理者》等；

※ 全国城市轨道交通学院：返聘32期：《执行力》、《基藤长青》、《团队管理》等。

……

 

主讲课程：

《基藤长青——班组长管理能力提升》

《引领代际——新生代员工管理》

《效能管理——时间管理技巧》

《会亦有道——会议管理技巧》

《和谐人际——冲突管理》

《完美转型——从专业人才到管理高手》

《自我管理——成为卓有成效的管理者》

《系统思考——学习型组织的五项修炼》

 

授课风格：

● 谦虚和蔼，亲和力强，富有激情，不失儒雅，善与学员建立良好的沟通和信任；

● 互动、体验式授课，方式多样，运用灵活，讲解由浅入深、化难为易、激发共鸣；

● 内容落地实战，将案例、工具和方法有机结合，激发学员由“知道”到“做到”；

● 授人以鱼更授人以渔，注重启发及技能传授的结合，讲求“道”与“术”的统一。 

 

部分服务客户：

电力/能源/通信/军工/海工/国企/事业单位：国家电网、南方电网、广东电网、中广核、中国核电、大亚湾核电、惠州核电、葛洲坝水电、华润电力、福建电力、青海电力、江西电力、成都电力、峨眉电力、达州电力、广州电力、佛山电力、广州/深圳/惠州/东莞/江门/汕头/汕尾等供电局、中石化、中石油、中海油、福建联合石化、湖南石化、大亚湾石化、西南油气田、中国空军95202部队、中国空军战机维保基地、广州白云机场、佛山机场、贵州红林军用飞机厂、海军建总、南海舰队、中国远洋集团、广船国际、辽宁造船、黄埔造船、中交航集团、中国联通、中国移动（广州/茂名/东莞/湖南等）、中国电信（北京/广州/中山/东莞等）、华为科技、中粮集团、中集集团、神华集团、广东烟草、广东交通集团、广东/贵州高速公路集团、贵州省公交集团、广东省航事局、广州市政设计院、航盛集团、华信集团、深圳电器、湖北省委宣传部、江西铜业集团、广东韶关铅锌矿、河北省地矿局、国药集团、白云山药业、陈李济、何济公、三九药业、华润燃气集团、广东省环保集团、四川绵投集团、安投集团、浙江开投集团、苏州工业园、新疆克拉玛依油田、新疆雪峰集团、云南昆明劳动局、山东聊城人社局……

汽车/城轨/地铁/物流/货运 ：东风汽车、康明斯发动机、广州本田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、比亚迪汽车、雷诺汽车、风神汽车、本田生产技术研究院、长安汽车研究院、中秦兴龙汽车轮毂、上海地铁、全国城市轨道交通学院（广州/佛山/厦门/佛山/成都/重庆/南京/合肥/厦门）、一汽江森自控、江西比克新能源电池、上饶捷泰新能源科技、奥创动力传动（德资）、广州延锋汽车内饰、东风汽车物流、中外运国际货运物流、深圳捷递国际物流供应链、广东中旅、宝供物流、胜狮货柜（新加坡）、世纪冠航国际货运（美资） ……

房地产/建筑/建材/物业：富力地产、万科地产、珠江地产、广晟地产、高然地产、五矿集团房地产、珠海城建、广东融兴建设集团、中秦兴龙房地产、广东坚基房地产、广东新创誉、福州天福集团、浙江振石集团、中建一局~五局、广东城建、长城物业集团、广东伟业铝材、华昌铝材、华南安装……

银行/保险/互联网：中国银行、中国工行、中国建行、中国农行、中信银行、广发银行、中泰银行（泰）、浙商银行、台州银行、温州银行、宁波银行、广东省农信、北部湾银行、西宁农商行、东泰银行、中国人寿、泰康人寿、永安保险、华安财险、中意保险、平安集团 ……

电子/电器/五金/机械/工业设计：海尔、美的、创维、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、东芝、日立、格兰仕、先锋、通用、惠普、容声、富士康、雅洁五金、新加坡电子、阿波罗电子、天王表业、深圳华讯方舟、聚享科技、可比世电子、高铭电子、佳杰科技、广州轴承、胜宏科技、三洋电机、四川涌德电子、广东伟经集团、深圳银宝山新科技、华南机械、永固锁业、铁神锁业、耐奇锁业、国珠精密、皆准精密、广东品美科技、深圳长盈精密、四川东材科技集团、成都点阵科技……

家居/家具/陶瓷/纺织/鞋服/珠宝：红星美凯龙、恒洁卫浴、美标卫浴（美资）、Adidas、NIKE、安踏集团、天生体育、梦特娇商务男装、伟立纺织、广州钮扣厂、美华美家私、香港皇朝家私、豪仕达家具、佛山陶瓷设计院、广东爱和陶陶瓷、赛普达环保、欧帝尔照明、南海绿电、恒联水泥、建新水泥、香港利桦珠宝、大福珠宝、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商学/研究院：中国人民大学、中国石油大学、中山大学、浙江大学、武汉大学、郑州大学、哈工大、华南理工大学、华南农业大学、福建林业大学、贵州财经大学、西南财大、吉林大学、中国电子科技大学、广东省外语外贸大学、广州大学、广东商学院、深职院汽车学院、轨道交通学院、福建职业技术学院、广东省机械研究所、贵阳教育局、哈尔滨教育局、广东省机电与化工工业研究所、广州交通技术学院、广州城市信息研究所、广东省建筑科学研究院、阿里巴巴商学院、浙大宁波经理学院、安踏大学、美的学院……

其他（眼镜、化工、化妆品、包装、园林、医疗、消防、环保、饮料、酒业 等）：亚太国际、富士化工、美亚集团、广东宝矿力水特、意大利雷朋眼镜、富士康康科技、广州爱索尔包装、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制药集团、四川天雄药业、广东鸿达兴业集团、正崴集团、潮营奢饰品、福建地球村化工、东盛树脂、德迈医疗、建冠塑胶、肇庆园林、九州普天风机、香港艺爵包装、湖北畜牧总局、广西农垦总局、中山文化产业企协、云南合续环境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井贡酒 ……

 

部分学员评价：

作为年产值超过300亿的多元化产业地方龙头企业，集团先后邀请过全国各地多名优秀讲师授课。张世军老师实战与理论功底极其深厚，寓教于乐，浅入深出。多批受训干部学员们一直对张世军老师的授课内容、风格、效果评分是最满意的！

——秦皇岛中秦兴龙集团HRD  郭总

张老师的每节课都非常的精彩！从《领导力》、《MTP》、《执行力》再到《中国式管理》和《基藤长青》等品牌课程。张老师知识渊博，风格儒雅，寓教于乐，浅入深出！

——中国远洋集团战略发展与商务部  杜部长

从2009年起，我们东风汽车集团每年都会聘请张世军老师，来给我们的管理干部做管理技能提升培训，一直以来，效果都非常好！很多干部经过培养，已成长为公司的骨干人才！

——东风汽车集团总工会  王主席

南方电网连续六期项目培训，邀请到张世军老师为我们500多名学员分批讲授《MTP》与《高绩效团队管理》。张老师有着电力行业工作背景，能有效将先进的管理理论与实战经验由浅入深的传授给学员，互动式体验学习，让培训轻松愉悦！全部学员对张老师高度满意！

——南方电网项目负责人  姚经理

张老师为我们苏宁重庆大区的精英干部进行了《领导力提升》授课，深受全体学员的好评，张老师理论功底扎实深厚，授课方式灵活多样，是特别优秀的讲师！苏宁欢迎张老师！

——苏宁云商重庆大区  黄总经理

此次课程为100家优秀企业经营者与高管干部高级研修班，我们邀请到张世军老师来做开班课程《卓越领导力》授课，课程效果非常好！老师授课生动，魅力卓越。课程有深度，学员们都特别喜爱！感谢张世军老师给郑州大学的高管学员们带来如此好的课程！

——郑州大学企管培训中心  张院长

古井贡酒作为央视标王企业，一直追求进步！我们邀请张世军老师为我们基层干部进行《MTP》与《金牌班组长》培训，效果令我们非常的满意！学员们反馈有料又有趣！

——古井贡酒集团人资部  汪经理

作为年度培训的收官课，我们有幸请到知识渊博、授课生动的张世军老师为中高管进行《赢在执行- 高效执行力》课程授课，学员们都非常投入，学习气氛非常棒！在张世军老师由浅入深、寓教于乐的教学中，学员们收获满满！

——中海油人资总监  陈总

连续多期的国际职业经理人系统实战训练营中，张世军老师的课程给学员们留下了特别深刻的印象！来自世界500强的企业高管评价张世军老师的课程：是绝对的“良师益友”！

——哈工大管理学院  朱主任

张世军老师的《基藤长青-管理技能提升》课程，深受全国轨道交通系统学员们的好评！学院多次返聘张老师的课程，学员满意度一直是最高的！张世军老师实战经验丰富，理论与实践结合，讲解由浅入深，授课幽默风趣，学习氛围好！学员们反馈收获满满！

——全国城市轨道交通学院  刘院长