基藤长青 — 金牌班组长管理技能提升（3天）

基藤长青 —  金牌班组长管理技能提升

 

课程背景：

班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组的建设，是企业的一项长期战略举措，企业为提升班组建设水平，需打造“学习型班组、技术型班组、安全型班组、节约型班组、和谐型班组”五型班组，进一步提升班组建设与管理水平。

作为“兵头将尾”的班组长，在日常管理工作中，经常会面临以下管理问题：

●  态度不好责任差 ？管理不善上级批 ？

●  员工冲突现场忙 ？质量数量难保证 ？

●  部门沟通问题多 ？上下左右让人忧 ？

●  日常安排不恰当 ？轻重缓急拿不准 ？

●  员工士气很低落 ? 班组管理太薄弱 ？

如何全面有效解决以上管理问题？ 本课程旨在帮助班组长提升以下管理技能：

1. 自我管理（ 管理认知、班组长角色认知与定位、高效时间管理与效能提升 ）；

2. 工作管理（ 高效沟通的实用方法与技巧、现场问题分析与解决的实用方法）；

3. 人员管理（ 对部属进行有效的工作教导、有效激励部属的实用方法与技巧）；

4. 班组管理（ 五型班组建设、高绩效班组建设与管理之道、班组执行力提升 ）。

课程旨在帮助班组长明道取势，认知管理，积极转变思维，明确角色认知、找准定位，转换角色，在轻松愉快的学习中，学会从优秀班组长，成长为卓越班组长。

 

课程对象： 企业的班组长、基层管理人员、培养对象 等。

课程天数： 3天（ 6小时/天 ）。

 

课程收益：

1. 自我管理：正确认知管理，明确角色认知、定位与转变，有效管理时间提升工作效能；

2. 工作管理：掌握高效沟通的方法与技巧、现场工作问题分析与解决的实用方法与技巧；

3. 人员管理：认知跨代际员工，有效的工作教导与激励的原理、工具、实用方法与技巧；

4. 班组管理：提升五型班组建设、高绩效班组建设和管理能力，全面提升班组的执行力。

5. 通过多种管理工具、实用方法与技巧学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。

 

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

（1） 领导开班致辞（学习的目的与意义）

（2） 学习小组组建+积分制说明

 

第一单元  追求卓越 —  班组长如何进行有效的“自我管理”

第一讲   找准定位 —  班组长的角色认知与定位

1. 新时期班组长面临的新挑战

（1） 时代变化：技术与管理的变革（1.0~4.0）

（2） 竞争升级：核心竞争力的发展（1.0~3.0）

（3） 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）

2. 管理认知（3454）

（1） 管理的三个效率

（2） 管理的四个层面

（3） 管理者的五项任务

（4） 班组长应具备的四大核心管理技能

3. 班组长的主要职责

（1） 制度/标准的制定与执行

（2） 公司政策宣导与员工思想的引导

（3） 良好工作氛围与优秀团队的打造

（4） 员工工作技能的提高

（5） 企业战略的分解执行

4. 班组长的角色认知

（1） 高层管理者：组织的领导者，做正确的事（决策）

（2） 中层管理者：行动的领导者，把事做正确（落实）

（3） 基层班组长：领导广大员工，正确的做事（执行）

5. 班组长如何避免角色定位的误区

（1） 土皇帝

（2） 民意代表

（3） 自然人

（4） 传声筒

6. 班组长的价值定位（658）

（1） 管理者对上司的6项价值定位

（2） 管理者对下属的5项价值定位

（3） 管理者对平级的8项价值定位

7. 班组长的角色定位（做教练型管理者）

（1） 规划者 — 根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案

（2） 领导者 — 领导部属一起完成工作目标

（3） 传播者 — 传递企业文化，与必要的工作信息

（4） 支持者 — 给予上司与部属精神上、实质上强有力支持

（5） 督导者 — 对部属工作、行为进行适当监督考核

（6） 协调者 — 对企业资源进行合理调配，协调工作与任务

（7） 教练者 — 给予部属必要的培训和指导

（8） 执行者 — 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好

（9） 问题处理者 —  以负责任态度，解决本职应处理之各类问题及化解危机

8. 班组长如何有效转变角色（三阶段）

（1） 合格班组长：工作分派，激励督导

（2） 优秀班组长：带领团队，管理绩效

（3） 卓越班组长：成人达己，辅导授权

案例解析：《 未来已来 》

案例分享：《 做教练型管理者 》

 

第二讲  自我管理 —  班组长如何管理时间提升工作效能

1. 认知自我：约哈瑞之窗

2. 优秀班组长应具备的正确观念

（1） 做人做事做业绩

（2） 带人带心带团队

（3） 保证完成组织目标

（4） 学习沟通技巧

（5） 拓展知识与技能领域

3. 优秀班组长应具备的正确心态

（1） 积极主动 - 自我领导的心态

（2） 追求卓越 - 自我管理的心态

（3） 开放兼容 - 人际沟通与合作的心态

（4） 赢得信赖 - 人际领导与管理的心态

（5） 成人达已 - 人际和谐的心态

4. 德鲁克：卓有成效的管理者

（1） 掌握自己的时间

（2） 我能贡献什么

（3） 如何发挥人的长处

（4） 要事优先

5. 高效时间管理的实用方法

（1） 优先时间矩阵：四象限法

（2） 艾维利六项工作：效能法

（3） 标准化操作：ABC法

（4） 标准时钟：番茄工作法

（5） 零星时间管理：顺序调节法

6. 如何提高时间效率与工作效能

（1） 如何提高时间效率（高效八要诀）

（2） 如何处理高低价值工作（做增值）

（3） 正向法则 —  善用时间（8）

（4） 反向法则 —  消除时间管理障碍（5）

案例研讨：《 跳 & 不跳 》

实战演练：《 应用“效能法”给工作排序 》

 

第二单元  得心应手 —  班组长如何进行有效的“工作管理”

第三讲  高效沟通 —  人际与工作关系提升

1. 沟通的实质

（1） 沟通的原理（三要素）

（2） 沟通的实质（三目的）

2. 高效沟通的法则、策略与步骤

（1） 梅奥：有效法则

（2） 布吉林：3A法则

（3） 高效沟通的关键策略（哈佛）

（4） 高效沟通的具体步骤（六步法）

3. 高效沟通的实用方法与技巧

（1） 高效沟通的关键技巧（3听3问3说）

（2） 向上沟通：让上级支持你的工作（与上司沟通的5个方法）

（3） 平级沟通：与平级达成共赢（与同事沟通的6个方法）

（4） 向下沟通：激发部属能动性（与下属沟通的9个方法）

案例分析：《 同理心解码 》

角色扮演：《 如何与下属沟通工作中的错误 》

情境演练：《 BIG  FABE 训练 》

 

第四讲  系统思维 —  问题分析与解决的方法

1. 问题意识 – 建立系统思考模式

（1） 问题三阶段（冰山模型）

（2） 解决问题的关键（四要素）

（3） 系统思考（第五项修炼）

2. 运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法

（1） 问题分析解决的方法研究

（2） 问题分析解决问题的工具与方法（6经典+6专业+6系统）

3. 问题分析与解决实战训练（第一步：界定问题）

（1） 正确定义和描述问题：4W1H法

（2） 分析问题的工具和方法：逻辑树法

（3） 行动学习：界定问题，陈述问题

4. 问题分析与解决实战训练（第二步：诊断主因）

（1） 查找初步原因、锁定关键主因：查检表法+层别法、4M1E法

（2） 行动学习：确定主因

5. 问题分析与解决实战训练（第三步：产生方案并行动）

（1） 制定对策的工具：GROW模型

（2） 对策制定的方法：五大方法

（3） 对策评估的工具：SOWT分析法与FESC法则

（4） 行动学习：制定计划，采取行动

（5） 讲师现场指导：亮点与改进机会

实战演练： 实际工作问题的分析与解决（企业案例）

 

第三单元  成人达己 —  班组长如何进行有效的“人员管理”

第五讲   赋人以能 —  如何进行有效的工作教导

1. 部属培育三方式（OFS）

2. 方法一：TWI工作教导（四阶段）

（1） 教导准备

（2） 进行传授

（3） 让他试做

（4） 评估结果

3. 方法二：OJT在岗培训（五步法）

（1） “备”与“教”

（2） “练”、“跟”、“评”

4. 方法三：哈佛教练式辅导（四阶段）

（1） 前期阶段：四要点

（2） 初步讨论：五步法

（3） 持续沟通：四内容（STAR）

（4） 后续跟进：三要领

工具表格：《 岗位技能一览表/训练预定表/工作分解表 》

实战训练：《 制定一份“工作分解表”进行工作教导的现场演练 》

 

第六讲  激活个体 —  如何进行有效的部属激励

1. 激励的动机原理

2. 激励的经典理论

（1） 马斯洛：五层次需求理论

（2） 道格拉斯：“X理论”、“Y理论”

（3） 赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论

（4） 亚当斯：公平理论

3. 新生代员工激励的最新研究（Z135）

4. 有效激励的方式与方法

（1） 激励的四种方式

（2） 激励的10种方法

5. 非物质激励技术（自我激励）

6. 有效激励的五大技巧

（1） 技巧一：启发而非惩罚

（2） 技巧二：公平相待

（3） 技巧三：注重现实表现

（4） 技巧四：适时激励

（5） 技巧五：适度激励

案例分析：《 优秀教练如何培育与激励部属 》

 

第四单元  迈向卓越 —  班组长如何进行有效的班组管理

第七讲   凝心聚力 –  高绩效五型班组建设与管理

1. 认知“五型班组”

（1） 什么是“五型班组”

（2） 推行“五型班组”的意义

2. “学习型”班组建设

（1） 什么是真正的学习型班组（优秀班组案例）

（2） 如何创建学习型班组

l 员工有自我超越的动能

l 学会用系统的方法思考——提高解决问题的能力

l 真正利用团队学习：激发群体智慧

l 建立班组学习体系和管理体系

l 掌握“多技能化”与员工成长

3. “创新型”班组建设

（1） 培养班组内创新的土壤

（2） 岗位标准的不断创新提升

（3） 改善的一个基础工作是“模仿”

（4） 部门自主管理看板

（5） 确立可量化的标准

（6） 有效激发班组的创新意识

4. “安全型”班组建设

（1） 安全的重要性

（2） “安全行为”的管理

（3） “0”灾害理念的三原则

（4） 班组安全管理的特点

（5） 事故预防原理

（6） 防错法的基本工作思路

5.  “节约型”班组建设

（1） 创建节约型班组的关键 —  班组如何进行现场成本管控

（2） 节约意识的培养

（3） 消除班组现场浪费现象的关键点

6. “和谐型”班组建设

（1） 和谐班组具有的优质特征

（2） 掌握班组高效沟通技术

（3） 掌握培育部属的方法

（4） 提升团队执行力

7. 高绩效班组建设之道

（1） 班组发展的四阶段及管理者应有作为

（2） 班组发展阶段与绩效关注重点

（3） 班组建设之道（18字诀）

8. 高绩效班组管理之道

（1） 优秀班组的九大特征

（2） 团队精神培养与团队凝聚力提升

（3） 团队协作五大障碍与解决之道

（4） 班组冲突管理

（5） 班组管理之道（三治）

视频案例： 《 一路同行 》

视频案例： 《 团队教练 》

 

第八讲   赢在执行 —  班组高效执行力

1. 执行力认知

（1） 执行 & 执行力

（2） 影响执行力的三大关键因素

2. 执行基础 —  执行型人才

（1） 执行型人才的三大特质

（2） 执行型人才的三大标准

（3） 执行型人才的三大心态

（4） 执行心态：班组长的使命感与责任

3. 执行方向 —  战略目标与客户价值

（1） 文化层面 — 企业战略与愿景

（2） 价值层面 — 客户价值是什么

（3） 执行层面 — 如何提升客户价值

4. 执行标准 —  结果导向

（1） 正确定义结果

（2） 如何做好结果管理

（3） 思维训练：如何定义结果

5. 执行方法 —  九大责任管理法则

（1） 锁定责任

（2） 分工合作

（3） 合理授权（三阶段）

（4） 与下属沟通责任背后的意义（333）

（5） 没有检查，就没有承担（监督）

（6） 善于激励负责的下属（有效激励）

（7） 培养下属担责能力（部属培育）

（8） 淘汰不当责下属（不进则退）

（9） 问询会机制（对事不对人）

6. 班组执行力提升

（1） 班组长执行力：狼性领导原则+9力

（2） 员工执行力：五项执行要点

（3） 班组执行力：打造五步法

行动学习： 小组为单位，编制《九段班组长》

 

课程总结： 格物 致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。

互动答疑： Q&A — 学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理相关问题）

 

 

 

 

 

张世军老师  实战管理人才培养专家

23年实战管理经验，8年高管，金牌讲师

20年丰富授课经验，年授课量＞160天

CALFA国际行动学习促进师

思维导图博赞中心认证导师

清华、浙大、武大、中大、中国人民大学  特邀讲师

世界500强（美的电器、美国船级社、中海达测绘）常年顾问

曾任：IRON国际实业发展有限公司 | 集团副总

曾任：海尔粤宝电子电器有限公司 |  副总经理

曾任：深圳泰科、傲川科技集团公司 | 副总经理

 

张老师拥有 18年以上外资及上市公司职业经理人工作经验，多年的跨国公司高管背景，熟悉国外文化与工作环境。在能源、电力、高科技有机硅、电子电器、纺织服装等跨界行业的实战工作经历，沉淀了极为丰富的实战管理经验。在企业全盘运营管理、核心人才培养、管理技能提升、管理改善、团队建设与管理等方面有丰富的专业知识与扎实的实战经验，是深受欢迎的“跨界多能型”管理实战专家。

擅长于“能源、石化、油气田、船舶、海工、电力、汽车、银行、烟草、通信、军工、科研、高校、电子、电器、电商、建筑、服装、五金、家居”等行业企业高中基层管理人才的培养，曾为多家国内外的知名企业（中石化、中石油、中海石油、大庆/西南油气田、中国核电、国家电网、南方电网、葛洲坝水电集团、美的、苏宁、中粮、神华、创维、上海地铁、格力、格兰仕、奥马冰箱、东风汽车、本田、丰田汽车、中国电信、中国移动、中国联通、中国海空军、中行、建行、农行、浙商银行、宁波银行、台州银行、广东广电、富力地产、古井、天虹、华帝、广东交通、白云集团 等）提供了上千场次的管理培训、管理体系建设等服务。并常年为“国企、军工”等领域企业干部进行《MTP》《领导力》《执行力》《管理干部能力提升》等多项管理课程的培训。

※ 东风汽车：返聘48期：《领导力》、《MTP》、《执行力》、《金牌班组长》等；

※ 南方电网：返聘36期：《执行力》、《MTP》、《目标管理》、《团队管理》等；

※ 美的集团：返聘28期：《激励授权》、《管理赋能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效沟通》、《部属培育与激励》等；

※ 中广核宁德核电：返聘16期：《团队管理》、《成为卓越管理者》等；

※ 全国城市轨道交通学院：返聘32期：《执行力》、《基藤长青》、《团队管理》等。

……

 

主讲课程：

《基藤长青——班组长管理能力提升》

《引领代际——新生代员工管理》

《效能管理——时间管理技巧》

《会亦有道——会议管理技巧》

《和谐人际——冲突管理》

《完美转型——从专业人才到管理高手》

《自我管理——成为卓有成效的管理者》

《系统思考——学习型组织的五项修炼》

 

授课风格：

● 谦虚和蔼，亲和力强，富有激情，不失儒雅，善与学员建立良好的沟通和信任；

● 互动、体验式授课，方式多样，运用灵活，讲解由浅入深、化难为易、激发共鸣；

● 内容落地实战，将案例、工具和方法有机结合，激发学员由“知道”到“做到”；

● 授人以鱼更授人以渔，注重启发及技能传授的结合，讲求“道”与“术”的统一。 

 

部分服务客户：

电力/能源/通信/军工/海工/国企/事业单位：国家电网、南方电网、广东电网、中广核、中国核电、大亚湾核电、惠州核电、葛洲坝水电、华润电力、福建电力、青海电力、江西电力、成都电力、峨眉电力、达州电力、广州电力、佛山电力、广州/深圳/惠州/东莞/江门/汕头/汕尾等供电局、中石化、中石油、中海油、福建联合石化、湖南石化、大亚湾石化、西南油气田、中国空军95202部队、中国空军战机维保基地、广州白云机场、佛山机场、贵州红林军用飞机厂、海军建总、南海舰队、中国远洋集团、广船国际、辽宁造船、黄埔造船、中交航集团、中国联通、中国移动（广州/茂名/东莞/湖南等）、中国电信（北京/广州/中山/东莞等）、华为科技、中粮集团、中集集团、神华集团、广东烟草、广东交通集团、广东/贵州高速公路集团、贵州省公交集团、广东省航事局、广州市政设计院、航盛集团、华信集团、深圳电器、湖北省委宣传部、江西铜业集团、广东韶关铅锌矿、河北省地矿局、国药集团、白云山药业、陈李济、何济公、三九药业、华润燃气集团、广东省环保集团、四川绵投集团、安投集团、浙江开投集团、苏州工业园、新疆克拉玛依油田、新疆雪峰集团、云南昆明劳动局、山东聊城人社局……

汽车/城轨/地铁/物流/货运 ：东风汽车、康明斯发动机、广州本田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、比亚迪汽车、雷诺汽车、风神汽车、本田生产技术研究院、长安汽车研究院、中秦兴龙汽车轮毂、上海地铁、全国城市轨道交通学院（广州/佛山/厦门/佛山/成都/重庆/南京/合肥/厦门）、一汽江森自控、江西比克新能源电池、上饶捷泰新能源科技、奥创动力传动（德资）、广州延锋汽车内饰、东风汽车物流、中外运国际货运物流、深圳捷递国际物流供应链、广东中旅、宝供物流、胜狮货柜（新加坡）、世纪冠航国际货运（美资） ……

房地产/建筑/建材/物业：富力地产、万科地产、珠江地产、广晟地产、高然地产、五矿集团房地产、珠海城建、广东融兴建设集团、中秦兴龙房地产、广东坚基房地产、广东新创誉、福州天福集团、浙江振石集团、中建一局~五局、广东城建、长城物业集团、广东伟业铝材、华昌铝材、华南安装……

银行/保险/互联网：中国银行、中国工行、中国建行、中国农行、中信银行、广发银行、中泰银行（泰）、浙商银行、台州银行、温州银行、宁波银行、广东省农信、北部湾银行、西宁农商行、东泰银行、中国人寿、泰康人寿、永安保险、华安财险、中意保险、平安集团 ……

电子/电器/五金/机械/工业设计：海尔、美的、创维、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、东芝、日立、格兰仕、先锋、通用、惠普、容声、富士康、雅洁五金、新加坡电子、阿波罗电子、天王表业、深圳华讯方舟、聚享科技、可比世电子、高铭电子、佳杰科技、广州轴承、胜宏科技、三洋电机、四川涌德电子、广东伟经集团、深圳银宝山新科技、华南机械、永固锁业、铁神锁业、耐奇锁业、国珠精密、皆准精密、广东品美科技、深圳长盈精密、四川东材科技集团、成都点阵科技……

家居/家具/陶瓷/纺织/鞋服/珠宝：红星美凯龙、恒洁卫浴、美标卫浴（美资）、Adidas、NIKE、安踏集团、天生体育、梦特娇商务男装、伟立纺织、广州钮扣厂、美华美家私、香港皇朝家私、豪仕达家具、佛山陶瓷设计院、广东爱和陶陶瓷、赛普达环保、欧帝尔照明、南海绿电、恒联水泥、建新水泥、香港利桦珠宝、大福珠宝、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商学/研究院：中国人民大学、中国石油大学、中山大学、浙江大学、武汉大学、郑州大学、哈工大、华南理工大学、华南农业大学、福建林业大学、贵州财经大学、西南财大、吉林大学、中国电子科技大学、广东省外语外贸大学、广州大学、广东商学院、深职院汽车学院、轨道交通学院、福建职业技术学院、广东省机械研究所、贵阳教育局、哈尔滨教育局、广东省机电与化工工业研究所、广州交通技术学院、广州城市信息研究所、广东省建筑科学研究院、阿里巴巴商学院、浙大宁波经理学院、安踏大学、美的学院……

其他（眼镜、化工、化妆品、包装、园林、医疗、消防、环保、饮料、酒业 等）：亚太国际、富士化工、美亚集团、广东宝矿力水特、意大利雷朋眼镜、富士康康科技、广州爱索尔包装、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制药集团、四川天雄药业、广东鸿达兴业集团、正崴集团、潮营奢饰品、福建地球村化工、东盛树脂、德迈医疗、建冠塑胶、肇庆园林、九州普天风机、香港艺爵包装、湖北畜牧总局、广西农垦总局、中山文化产业企协、云南合续环境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井贡酒 ……

 

部分学员评价：

作为年产值超过300亿的多元化产业地方龙头企业，集团先后邀请过全国各地多名优秀讲师授课。张世军老师实战与理论功底极其深厚，寓教于乐，浅入深出。多批受训干部学员们一直对张世军老师的授课内容、风格、效果评分是最满意的！

——秦皇岛中秦兴龙集团HRD  郭总

张老师的每节课都非常的精彩！从《领导力》、《MTP》、《执行力》再到《中国式管理》和《基藤长青》等品牌课程。张老师知识渊博，风格儒雅，寓教于乐，浅入深出！

——中国远洋集团战略发展与商务部  杜部长

从2009年起，我们东风汽车集团每年都会聘请张世军老师，来给我们的管理干部做管理技能提升培训，一直以来，效果都非常好！很多干部经过培养，已成长为公司的骨干人才！

——东风汽车集团总工会  王主席

南方电网连续六期项目培训，邀请到张世军老师为我们500多名学员分批讲授《MTP》与《高绩效团队管理》。张老师有着电力行业工作背景，能有效将先进的管理理论与实战经验由浅入深的传授给学员，互动式体验学习，让培训轻松愉悦！全部学员对张老师高度满意！

——南方电网项目负责人  姚经理

张老师为我们苏宁重庆大区的精英干部进行了《领导力提升》授课，深受全体学员的好评，张老师理论功底扎实深厚，授课方式灵活多样，是特别优秀的讲师！苏宁欢迎张老师！

——苏宁云商重庆大区  黄总经理

此次课程为100家优秀企业经营者与高管干部高级研修班，我们邀请到张世军老师来做开班课程《卓越领导力》授课，课程效果非常好！老师授课生动，魅力卓越。课程有深度，学员们都特别喜爱！感谢张世军老师给郑州大学的高管学员们带来如此好的课程！

——郑州大学企管培训中心  张院长

古井贡酒作为央视标王企业，一直追求进步！我们邀请张世军老师为我们基层干部进行《MTP》与《金牌班组长》培训，效果令我们非常的满意！学员们反馈有料又有趣！

——古井贡酒集团人资部  汪经理

作为年度培训的收官课，我们有幸请到知识渊博、授课生动的张世军老师为中高管进行《赢在执行- 高效执行力》课程授课，学员们都非常投入，学习气氛非常棒！在张世军老师由浅入深、寓教于乐的教学中，学员们收获满满！

——中海油人资总监  陈总

连续多期的国际职业经理人系统实战训练营中，张世军老师的课程给学员们留下了特别深刻的印象！来自世界500强的企业高管评价张世军老师的课程：是绝对的“良师益友”！

——哈工大管理学院  朱主任

张世军老师的《基藤长青-管理技能提升》课程，深受全国轨道交通系统学员们的好评！学院多次返聘张老师的课程，学员满意度一直是最高的！张世军老师实战经验丰富，理论与实践结合，讲解由浅入深，授课幽默风趣，学习氛围好！学员们反馈收获满满！

——全国城市轨道交通学院  刘院长