魅力领袖 — 卓越领导力（3天）

魅力领袖 —  卓越领导力

 

课程背景：

中高层干部的领导能力，对个人成长、团队绩效、组织发展，起着至关重要的关键性的作用。卓越领导可以学会吗？答案是可以的！领导者必须卓越！

在实际工作中，中高层干部经常要面对以下问题：

l 领导者如何正确认知角色？明道取势，发挥领导作用？ 

l 领导者如何有效管理自我？高效工作，修炼领导魅力？

l 领导者如何进行科学决策？推动目标，落实任务执行？

l 领导者如何提升沟通能力？有效协作，促进人际和谐？

l 领导者如何识人育人用人？培养梯队，保留关键人才？

l 领导者如何做激励与授权？激活个体，推动内驱动力？

l 领导者如何打造高效团队？领导团队，提高团队绩效？

l 领导者如何塑造领导风格？情境领导，提升领导艺术？

如何有效解决以上问题？企业需要全面的、系统的、科学的培养领导者的卓越领导力。

本课程根据中西方管理前瞻理念和经典方法，根据培养卓越领导者的标准，优势理论，整合大量的数据研究结果，借助哈佛大学开创性的理论研究，完美融合了“哈佛管理导师”与《哈佛商业评论》精华，结合中国企业的管理实践全新设计而成。兼具权威性与实用性。

课程内容经典、工具丰富、形式多样。采取“案例教学、小组讨论、演练分享、看电影学管理”等互动体验式教学。在轻松愉快的学习中，学会从优秀管理者，迈向卓越领导者。

 

课程对象： 中高层干部、培养对象 等。

课程天数： 3天（6小时/天）。

 

课程收益：

1. 个人收益 —— 掌握成为卓越领导者的秘诀

l 正确认知领导角色与定位，管理自我，领导他人，发挥领导作用；

l 有效掌握基于组织发展的领导力模型，成人达己，做教练型领导；

l 从国际化视角，帮助学员提升领导力，迈向卓越，成为魅力领袖。

2. 组织收益 —— 培养卓越领导，提升组织绩效

l 有效兼顾个人能力培养与组织发展，加速关键人才的领导力成长；

l 系统提升领导者的素质与能力，持续提升个人、部门与组织绩效；

l 战略与领导力结合，针对性培养人才，为组织发展储备优良资产。

3. 从“知道”到“做到”到“更好”，让学员“知行合一，学以致用”。

 

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。

 

课程纲要： 

第一单元  领导力认知

第一讲  领导作用 —  领导者的角色认知与转变

第二讲  领导素质 —  领导者素质要求与领导力模型

第二单元  领导力提升

第三讲  领导自我 —  领导者如何进行“自我管理”

第四讲  领导决策 —  领导者如何推动“目标管理”

第五讲  领导人际 —  领导者如何进行“高效沟通”

第六讲  领导部属 —  领导者如何“识人育人用人留人”

第三单元  领导力加速

第七讲  激励授权 —  领导者如何进行“有效激励与授权”

第八讲  领导团队 —  领导者如何进行“高效团队建设与管理”

第九讲  领导艺术 —  领导者如何提升“领导风格与情境领导”

 

课程大纲：

开场活动：

（1） “领导力=生产力”—— 领导开班致辞（学习目的与要求）

（2） “共赢协议”—— 构建学习小组（分组PK+积分制说明）

 

第一单元  领导力认知

第一讲  领导作用 —  领导者的角色认知与转变

1. 新时期领导者面临的新挑战

（1） 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）

（2） 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）

（3） 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）

2. “领导”VS“管理”

（1） 方向：“战略”与“战术”的区别

（2） 对象：“人”与“事”的区别

3. 领导作用：管理自我，领导他人

（1） 决策作用：引导，指挥

（2） 影响作用：激励下属、对下属实施影响力

4. 领导者角色认知与定位

（1） 高层领导者：组织的领导者，做正确的事（决策）

（2） 中层领导者：行动的领导者，把事做正确（落实）

（3） 基层领导者：领导广大员工，正确的做事（执行）

5. 领导者的角色转变（三层次）

（1） 合格领导者：工作督导（委派督导+做激励）

（2） 优秀领导者：带领团队（带人带心+做绩效）

（3） 卓越领导者：成人达己（培育部属+做授权）

6. 案例解析：如何避免典型错误

（1） 领导技能方面的错误（后果及如何避免）

l 典型错误1：罔顾全局：只管“救火”，不顾战略。

l 典型错误2：没有设定明确目标：为本团队设定的目标模糊或不现实。

l 典型错误3：未能和其他经理人建立良好关系：忽视与组织内同事建立良好关系。

（2） 与上司打交道时的错误（后果及如何避免）

l 典型错误1：未能及时充分地提供信息提供：上司完全不知道面临哪些问题或难题。

l 典型错误2：不会开口求助：总认为自己与上司之间是雇佣关系，而不是合作关系。

（3） 与下属打交道时的错误（后果及如何避免）

l 典型错误1：不会授权：有压力又担心不能控制局面，因此接手下属的工作。

l 典型错误2：未能给出建设性反馈意见：好的表现未进行表扬，也不纠正差的表现。

l 典型错误3：未能及时充分地将信息提供给团队：信息不充分或未和团队分享知识。

视频案例：《 未来已来 》

案例分析：《 领导者与管理者的区别 》

小组讨论：《 我能发挥什么作用？（举例） 》

 

 

第二讲  领导素质 —  领导者素质要求与领导力模型

1. 卓越领导者的素质模型（5维度）

（1） 令人憧憬的愿景

（2） 魄力与魅力

（3） 外部环境敏感性

（4） 内部员工需求敏感性

（5） 打破传统思维

2. “领导”VS“领导者”

（1） 西点军校与德鲁克：如何定义“领导”

（2） 德鲁克：“领导者”与“追随者”

3. 德鲁克：领导力的实质

（1） 领导力的实质：影响力

（2） 领导者如何提升影响力（三要素）

4. 对“领导力”的错误理解

（1） “管理=领导力”

（2） “权利=领导力”

（3） “关系=领导力”

5. 经典“领导力模型”

（1） 帐篷模型

（2） 6+1模型

6. 领导力和执行力的区别

（1） 执行力：业绩管理；领导力：成就感管理

（2） 执行力是战术：解决事情，结果与责任管理是关键

（3） 领导力是战略：解决人的问题，文化与战略是关键

现场演练：《 奔向何方？》

小组讨论：《 我有什么样的影响力？（举例） 》

 

第二单元  领导力提升

第三讲  领导自我 —  领导者如何进行“自我管理”

1. 领导力3Q

（1） 领导者的EQ修炼

（2） 领导者的AQ修炼

2. 领导者的心智模式（五项修炼）

3. 领导者的魄力与魅力修炼

（1） 领导者的形象塑造

（2） 领导者的涵养提升

4. 领导自我：卓有成效的自我管理（德鲁克）

（1） 领导者必须卓越

（2） 掌控自己的时间

（3） 注重贡献

（4） 发挥长处

（5） 要事优先

案例分析：《 跳？不跳？ 》

现场演练：《 运用效能法给工作排序 》

 

第四讲  领导决策 —  领导者如何推动“目标管理”

1. 德鲁克：科学决策

（1） 决策的五要素

（2） 科学决策的方法

2. 领导者如何做决策

（1） 审时度势：SOWT 分析法

（2） 战略决策：战略地图 四维法

（3） 系统思考：决策树+KT决策法

（4） 措施决策：思维导图 法

3. 领导者如何推动目标管理

（1） 设定目标：SMART原则

（2） 分解目标：六维法

（3） 确定计划：5W2H 法

（4） 落实执行：OPDCA法

角色扮演：《 1欧元的别墅 》

现场演练：《 SOWT分析法在决策中的应用 》

 

第五讲  领导人际 —  领导者如何进行“高效沟通”

1. 沟通的实质（三目的）

（1） 传递信息，说明事物

（2） 联络感情，营造氛围

（3） 表达意愿，解决问题

2. 沟通的原理（三要素）

（1） 如何编码：同频道

（2） 渠道应用：多方式

（3） 如何解码：同理心

3. 高效沟通的经典法则

（1） 梅奥法则（有效）

（2） 布吉林法则（3A）

（3） 梅拉宾公式（73855）

（4） 沟通漏斗（双漏斗）

4. 高效沟通的关键策略（哈佛）

（1） 避免“傻瓜式选择”

（2） 营造“共享观点库”

5. 高效沟通的步骤（六步法）

6. 高效沟通的实用方法与技巧

（1） 高效沟通的关键技巧（3听3问3说）

（2） 向上沟通：寻求更高领导的支持（5）

（3） 平级沟通：情感账户的建立（4）

（4） 向下沟通：激发部属工作能动性（9法）

（5） 跨部门沟通应用模型（123法则）

（6） 跨部门沟通解决之道（8法）

（7） 跨部门协调的技巧（五步法）

（8） 外部沟通：“礼+专”（5W2H法+八步法）

案例解析：《 同理心解码 》

现场训练：《 赞美下属的技巧练习 》

情境演练：《 BIG  FABE 训练 》

综合演练：《 如何与难沟通的人沟通 》

 

第六讲  领导部属 —  领导者如何“识人育人用人留人”

1. 识人篇：领导者如何识人

（1） 识人之术：慧眼识才

（2） 识人之法：赛马不相马

（3） 识人之道：德才兼备

2. 育人篇：领导者如何育人

（1） 育人之术：OJT+教练式辅导（哈佛）

（2） 育人之法：人才成长三阶段

（3） 育人之道：成人达己

3. 用人篇：领导者如何用人

（1） 用人之术：目标+任务+指导+绩效

（2） 用人之法：人尽其用

（3） 用人之道：人尽其才

4. 留人篇：领导者如何留人

（1） 留人之术：激励三步曲

（2） 留人之法：留人宝典

（3） 留人之道：保留关键核心人才

小组讨论： 《 新时期下属，喜欢什么样的领导 》

专题研究： 《 如何激励和保留关键/核心人才 》

 

第三单元  领导力加速

第七讲  激励授权 —  领导者如何“有效激励与授权”

（一）  领导者如何有效激励

1. 激励的动机原理

2. 激励的经典理论

（1） 马斯洛：五层次需求理论

（2） 道格拉斯：X/Y理论

（3） 赫兹伯格：双因素理论

（4） 亚当斯：公平理论

3. 有效激励的四种方式与10种方法

4. 非物质激励技术

5. 有效激励的五大技巧

（1） 技巧1：启发而非惩罚

（2） 技巧2：公平相待

（3） 技巧3；注重现实表现

（4） 技巧4：适时激励

（5） 技巧5：适度激励

（二）   领导者如何授权

1. 授权三阶段

（1） 授权前：应有什么样的心态？

（2） 授权时：应注意哪些问题？

（3） 授权后：应如何追踪？

2. 授权的流程（六步骤）

（1） 步骤一：明确原则

（2） 步骤二：选择方式

（3） 步骤三：授权准备

（4） 步骤四：授权分配

（5） 步骤五：跟进支持

（6） 步骤六：回顾反思

3. 授权的四个要领

（1） 要领:1：责任分解细

（2） 要领2：权力授予授权者

（3） 要领3：授权检查与跟踪

（4） 要领4：授权终止与评估

4. 授权的五大技巧

（1） 技巧1：不要只问“懂了吗”

（2） 技巧2：明确绩效指标与期限

（3） 技巧3：先列清单再授权（5W2H）

（4） 技巧4：授权后也要适时闻问

（5） 技巧5：授了权就该适度放手

案例解析： 《 优秀教练如何激励与培育部属 》

实战演练： 《 这样授权可以吗？》

 

第八讲  领导团队 —  领导者如何进行“高效团队建设与管理”

1. 团队的构成（5P）

2. 团队建设的发展阶段及领导者的应有作为

（1） 组建期：确定方向、树立骨干

（2） 磨合期：重视关系、建立信任

（3） 规范期：重视制度、构建文化

（4） 成熟期：注入活力、重视创新

3. 团队建设“五个维度、十条标准”

（1） 理念维度：目标一致，理念一致

（2） 人员维度：领导有力，骨干得力

（3） 机制维度：制度合理，激励有效

（4） 行动维度：行动一致，作风优良

（5） 绩效维度：绩效卓越，善于成长

4. 团队建设六步骤（18字诀）

5. 领导高效团队

（1） 优秀团队的九大特征

（2） 团队中的领导（2项必备能力）

（3） 优秀团队文化建设

（4） 团队冲突管理（五大障碍模型）

（5） 领导者如何提升团队执行力

（6） 领导团队之道（三治）

6. 打造学习型、创新型团队

现场演练：《 团队认同 》

案例分享：《 优秀企业的团队文化建设 》

案例分析：《 团队教练 》

 

第九讲  领导艺术 —  领导者如何提升“领导风格与情境领导”

1. 领导风格塑造

（1） 个性与风格的形成

（2） 识别自己的领导风格

（3） 领导风格塑造（三步曲）

2. 情境领导

（1） 什么是“情境领导”

（2） 员工成长的四个阶段（S1~S4）

（3） 弹性运用四种领导风格（L1~L4）

3. 领导艺术

（1） 树根的修为

（2） 领导者三境界

（3） 无为而治

情境演练： 《 船长的智慧 》

 

课程总结： 格物致知  诚意正心  修身齐家  治国平天下

互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的“领导力提升”相关问题）

 

 

 

 

张世军老师  实战管理人才培养专家

23年实战管理经验，8年高管，金牌讲师

20年丰富授课经验，年授课量＞160天

CALFA国际行动学习促进师

思维导图博赞中心认证导师

清华、浙大、武大、中大、中国人民大学  特邀讲师

世界500强（美的电器、美国船级社、中海达测绘）常年顾问

曾任：IRON国际实业发展有限公司 | 集团副总

曾任：海尔粤宝电子电器有限公司 |  副总经理

曾任：深圳泰科、傲川科技集团公司 | 副总经理

 

张老师拥有 18年以上外资及上市公司职业经理人工作经验，多年的跨国公司高管背景，熟悉国外文化与工作环境。在能源、电力、高科技有机硅、电子电器、纺织服装等跨界行业的实战工作经历，沉淀了极为丰富的实战管理经验。在企业全盘运营管理、核心人才培养、管理技能提升、管理改善、团队建设与管理等方面有丰富的专业知识与扎实的实战经验，是深受欢迎的“跨界多能型”管理实战专家。

擅长于“能源、石化、油气田、船舶、海工、电力、汽车、银行、烟草、通信、军工、科研、高校、电子、电器、电商、建筑、服装、五金、家居”等行业企业高中基层管理人才的培养，曾为多家国内外的知名企业（中石化、中石油、中海石油、大庆/西南油气田、中国核电、国家电网、南方电网、葛洲坝水电集团、美的、苏宁、中粮、神华、创维、上海地铁、格力、格兰仕、奥马冰箱、东风汽车、本田、丰田汽车、中国电信、中国移动、中国联通、中国海空军、中行、建行、农行、浙商银行、宁波银行、台州银行、广东广电、富力地产、古井、天虹、华帝、广东交通、白云集团 等）提供了上千场次的管理培训、管理体系建设等服务。并常年为“国企、军工”等领域企业干部进行《MTP》《领导力》《执行力》《管理干部能力提升》等多项管理课程的培训。

※ 东风汽车：返聘48期：《领导力》、《MTP》、《执行力》、《金牌班组长》等；

※ 南方电网：返聘36期：《执行力》、《MTP》、《目标管理》、《团队管理》等；

※ 美的集团：返聘28期：《激励授权》、《管理赋能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效沟通》、《部属培育与激励》等；

※ 中广核宁德核电：返聘16期：《团队管理》、《成为卓越管理者》等；

※ 全国城市轨道交通学院：返聘32期：《执行力》、《基藤长青》、《团队管理》等。

……

 

主讲课程：

《基藤长青——班组长管理能力提升》

《引领代际——新生代员工管理》

《效能管理——时间管理技巧》

《会亦有道——会议管理技巧》

《和谐人际——冲突管理》

《完美转型——从专业人才到管理高手》

《自我管理——成为卓有成效的管理者》

《系统思考——学习型组织的五项修炼》

 

授课风格：

● 谦虚和蔼，亲和力强，富有激情，不失儒雅，善与学员建立良好的沟通和信任；

● 互动、体验式授课，方式多样，运用灵活，讲解由浅入深、化难为易、激发共鸣；

● 内容落地实战，将案例、工具和方法有机结合，激发学员由“知道”到“做到”；

● 授人以鱼更授人以渔，注重启发及技能传授的结合，讲求“道”与“术”的统一。 

 

部分服务客户：

电力/能源/通信/军工/海工/国企/事业单位：国家电网、南方电网、广东电网、中广核、中国核电、大亚湾核电、惠州核电、葛洲坝水电、华润电力、福建电力、青海电力、江西电力、成都电力、峨眉电力、达州电力、广州电力、佛山电力、广州/深圳/惠州/东莞/江门/汕头/汕尾等供电局、中石化、中石油、中海油、福建联合石化、湖南石化、大亚湾石化、西南油气田、中国空军95202部队、中国空军战机维保基地、广州白云机场、佛山机场、贵州红林军用飞机厂、海军建总、南海舰队、中国远洋集团、广船国际、辽宁造船、黄埔造船、中交航集团、中国联通、中国移动（广州/茂名/东莞/湖南等）、中国电信（北京/广州/中山/东莞等）、华为科技、中粮集团、中集集团、神华集团、广东烟草、广东交通集团、广东/贵州高速公路集团、贵州省公交集团、广东省航事局、广州市政设计院、航盛集团、华信集团、深圳电器、湖北省委宣传部、江西铜业集团、广东韶关铅锌矿、河北省地矿局、国药集团、白云山药业、陈李济、何济公、三九药业、华润燃气集团、广东省环保集团、四川绵投集团、安投集团、浙江开投集团、苏州工业园、新疆克拉玛依油田、新疆雪峰集团、云南昆明劳动局、山东聊城人社局……

汽车/城轨/地铁/物流/货运 ：东风汽车、康明斯发动机、广州本田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、比亚迪汽车、雷诺汽车、风神汽车、本田生产技术研究院、长安汽车研究院、中秦兴龙汽车轮毂、上海地铁、全国城市轨道交通学院（广州/佛山/厦门/佛山/成都/重庆/南京/合肥/厦门）、一汽江森自控、江西比克新能源电池、上饶捷泰新能源科技、奥创动力传动（德资）、广州延锋汽车内饰、东风汽车物流、中外运国际货运物流、深圳捷递国际物流供应链、广东中旅、宝供物流、胜狮货柜（新加坡）、世纪冠航国际货运（美资） ……

房地产/建筑/建材/物业：富力地产、万科地产、珠江地产、广晟地产、高然地产、五矿集团房地产、珠海城建、广东融兴建设集团、中秦兴龙房地产、广东坚基房地产、广东新创誉、福州天福集团、浙江振石集团、中建一局~五局、广东城建、长城物业集团、广东伟业铝材、华昌铝材、华南安装……

银行/保险/互联网：中国银行、中国工行、中国建行、中国农行、中信银行、广发银行、中泰银行（泰）、浙商银行、台州银行、温州银行、宁波银行、广东省农信、北部湾银行、西宁农商行、东泰银行、中国人寿、泰康人寿、永安保险、华安财险、中意保险、平安集团 ……

电子/电器/五金/机械/工业设计：海尔、美的、创维、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、东芝、日立、格兰仕、先锋、通用、惠普、容声、富士康、雅洁五金、新加坡电子、阿波罗电子、天王表业、深圳华讯方舟、聚享科技、可比世电子、高铭电子、佳杰科技、广州轴承、胜宏科技、三洋电机、四川涌德电子、广东伟经集团、深圳银宝山新科技、华南机械、永固锁业、铁神锁业、耐奇锁业、国珠精密、皆准精密、广东品美科技、深圳长盈精密、四川东材科技集团、成都点阵科技……

家居/家具/陶瓷/纺织/鞋服/珠宝：红星美凯龙、恒洁卫浴、美标卫浴（美资）、Adidas、NIKE、安踏集团、天生体育、梦特娇商务男装、伟立纺织、广州钮扣厂、美华美家私、香港皇朝家私、豪仕达家具、佛山陶瓷设计院、广东爱和陶陶瓷、赛普达环保、欧帝尔照明、南海绿电、恒联水泥、建新水泥、香港利桦珠宝、大福珠宝、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商学/研究院：中国人民大学、中国石油大学、中山大学、浙江大学、武汉大学、郑州大学、哈工大、华南理工大学、华南农业大学、福建林业大学、贵州财经大学、西南财大、吉林大学、中国电子科技大学、广东省外语外贸大学、广州大学、广东商学院、深职院汽车学院、轨道交通学院、福建职业技术学院、广东省机械研究所、贵阳教育局、哈尔滨教育局、广东省机电与化工工业研究所、广州交通技术学院、广州城市信息研究所、广东省建筑科学研究院、阿里巴巴商学院、浙大宁波经理学院、安踏大学、美的学院……

其他（眼镜、化工、化妆品、包装、园林、医疗、消防、环保、饮料、酒业 等）：亚太国际、富士化工、美亚集团、广东宝矿力水特、意大利雷朋眼镜、富士康康科技、广州爱索尔包装、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制药集团、四川天雄药业、广东鸿达兴业集团、正崴集团、潮营奢饰品、福建地球村化工、东盛树脂、德迈医疗、建冠塑胶、肇庆园林、九州普天风机、香港艺爵包装、湖北畜牧总局、广西农垦总局、中山文化产业企协、云南合续环境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井贡酒 ……

 

部分学员评价：

作为年产值超过300亿的多元化产业地方龙头企业，集团先后邀请过全国各地多名优秀讲师授课。张世军老师实战与理论功底极其深厚，寓教于乐，浅入深出。多批受训干部学员们一直对张世军老师的授课内容、风格、效果评分是最满意的！

——秦皇岛中秦兴龙集团HRD  郭总

张老师的每节课都非常的精彩！从《领导力》、《MTP》、《执行力》再到《中国式管理》和《基藤长青》等品牌课程。张老师知识渊博，风格儒雅，寓教于乐，浅入深出！

——中国远洋集团战略发展与商务部  杜部长

从2009年起，我们东风汽车集团每年都会聘请张世军老师，来给我们的管理干部做管理技能提升培训，一直以来，效果都非常好！很多干部经过培养，已成长为公司的骨干人才！

——东风汽车集团总工会  王主席

南方电网连续六期项目培训，邀请到张世军老师为我们500多名学员分批讲授《MTP》与《高绩效团队管理》。张老师有着电力行业工作背景，能有效将先进的管理理论与实战经验由浅入深的传授给学员，互动式体验学习，让培训轻松愉悦！全部学员对张老师高度满意！

——南方电网项目负责人  姚经理

张老师为我们苏宁重庆大区的精英干部进行了《领导力提升》授课，深受全体学员的好评，张老师理论功底扎实深厚，授课方式灵活多样，是特别优秀的讲师！苏宁欢迎张老师！

——苏宁云商重庆大区  黄总经理

此次课程为100家优秀企业经营者与高管干部高级研修班，我们邀请到张世军老师来做开班课程《卓越领导力》授课，课程效果非常好！老师授课生动，魅力卓越。课程有深度，学员们都特别喜爱！感谢张世军老师给郑州大学的高管学员们带来如此好的课程！

——郑州大学企管培训中心  张院长

古井贡酒作为央视标王企业，一直追求进步！我们邀请张世军老师为我们基层干部进行《MTP》与《金牌班组长》培训，效果令我们非常的满意！学员们反馈有料又有趣！

——古井贡酒集团人资部  汪经理

作为年度培训的收官课，我们有幸请到知识渊博、授课生动的张世军老师为中高管进行《赢在执行- 高效执行力》课程授课，学员们都非常投入，学习气氛非常棒！在张世军老师由浅入深、寓教于乐的教学中，学员们收获满满！

——中海油人资总监  陈总

连续多期的国际职业经理人系统实战训练营中，张世军老师的课程给学员们留下了特别深刻的印象！来自世界500强的企业高管评价张世军老师的课程：是绝对的“良师益友”！

——哈工大管理学院  朱主任

张世军老师的《基藤长青-管理技能提升》课程，深受全国轨道交通系统学员们的好评！学院多次返聘张老师的课程，学员满意度一直是最高的！张世军老师实战经验丰富，理论与实践结合，讲解由浅入深，授课幽默风趣，学习氛围好！学员们反馈收获满满！

——全国城市轨道交通学院  刘院长