《团队动机管理沙盘模拟》课程

《团队动机管理沙盘模拟》课程

课程概述

管理是管事，领导是带人。以事为中心，对人的关注就会减少，但事情要做好，必须要面对人。所以，管理者只是希望做好事情，而领导者的目标是通过动机和激励带好团队。现代化的管理科学帮助我们更加有效地处理事务，那么，我们能否科学地对待我们另一个管理对象——人？经理人们在这方面头疼的问题很多：

一、员工积极性不高。

● 不主动、不重视、不尽力，你的团队存在着这样的成员吗？

● 轻易离职、无法接受批评、自我为中心，在新一代的年轻员工，真的更缺乏责任心与奉献精神吗？

二、员工服从性差、忠诚度低下。

● 为什么有人消极被动，有的人积极主动？企业管理者能否给他们带来改变？

● 抱怨压力、当我们被迫违背自己的本意做事时，我们的心理会发生什么变化？

三、激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极。

● 当员工认为自己薪资过低而表现消极时，管理者该怎么做？

● 在推动团队追逐不确定的目标时，该怎样管理才能使团队充满士气？

● 是强调相互帮助的文化，还是末位淘汰？我们怎样建立文化的根基？

● 管理者的哪些实际行动真正对于建立和加强信任、提升安全感有益？

四、如何对待不受规章的高绩效老员工。

● 当制度遭遇人情，你会为了挽留关键人才，而法外开恩吗？

● 当你注意到你的团队中的新员工的才能表现参差不齐，怎样管理才最公平？

● 结果更重要，还是过程更重要，你会奖励哪个？

● 懒惰的天才和勤奋的凡人，谁是你的选择？

● 如何以有限的资源，让员工感到回报超越了自己的预期？

《团队动机管理》课程是一门通用的管理类课程，本课程源起于一次历时三年的对于管理者 和员工的大型测量性调研，在本课程中，学员可以建立对员工的动机心理和行为模式的清晰的概 念，可以深入的理解高效管理行为的核心要素，可以学会如何有效的打造不同类型的团队。

本课程的主旨在于帮助管理者了解如何通过自身的管理行为提升员工的动机和满意度，打造 不同类型的团队，避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，进而 提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。

课程设置

一、课程形式 

我们选择以沙盘推演的形式，设定在一个相对稳定的组织中，经历 7-8 个常见事件，经过学 员共同探讨，统一每个事件的管理手段应用于 25 个动机和绩效水平迥异的员工， 而沙盘中的员 工会因管理手段的不同在动机和绩效维度上产生意想不到的变化。学员通过不断的实践和练习， 体验更加高效的管理方式，并且能够反复地就同样的问题进行不同的选择演绎，并且能够从更多 的角度进行思考，探求团队动机管理的规律，从而得到更大的收获。

(1) 典型管理事件 

例如有员工要求加薪、抱怨缺乏发展空间、消极怠工、离职、绩效水平下降、违反公司制 度，甚至是团队矛盾等等，都是企业管理者每天都要面对的管理事件，通过检验管理者在这些事 件上的处理能力，引发我们对管理的深度思考；毕竟绝大多数的管理问题都是由直接管理者直接 面对的，而我们通常最难以监督的也是他们的日常管理行为。

(2) 典型管理手段 

我们会为您提供我们搜集到的这些管理事件的典型管理手段，来自近千名一线管理者的经验， 这些手段都在各自的岗位上有过充分的实践，只需要在这些选择中选出你更倾向的手段，我们将会 为您展示这些动作所导致的结果，包括绩效和员工满意度的变化等等；我们将首次让您的管理行为 量化、数据化、可视化，并且及时的将结果反馈给您，不论好坏，都会给您最直接的冲击。

(3) 最大概率的员工趋向性反应 

我们的课程中蕴含了一个拥有 3000 个样本的数据库，他们代表了典型的 80-90 后员工面对 所有的管理行为时所作出的最大概率的趋向性反应，这样我们就能够及时的让您了解您的管理动 作的效果，帮助您及时的校正。尽管我们不能承诺在真实的管理中，您的员工的反应 100% 如我 们的沙盘所呈现的趋势，我们不排除管理样本中存在特例，但是数据告诉我们的是相对客观的研 究成果展现，属于广泛适用，这对我们研究管理者的管理行为具有较强的指导意义。

(4) 最大概率的绩效与满意度表现 

我们会利用计算机向您展示您所带领的团队（沙盘模拟中的虚拟团队）的绩效表现和满意度 表现，尽管不是真实的团队，但是仍然会让您惊喜或者沮丧，甚至会让您联想到您所在企业的真 实案例，充分展示您的管理功底；如果您希望在管理上找到共鸣，又或者是破解困局，我们的课 程是目前市面上最为适合您的选择。
二、推演流程 

● 决策规划：根据事件条件进行讨论，做出管理决策； 

● 沙盘推演：根据决策结果对盘面进行移动，出具数据结果； 

● 分享讨论：如何做出决策，如何做得更好。
三、授课对象 :企业中的高、中、基层管理人员
四、授课时长 : 1-3天（6 学时/天）

五、适用人数 ：24-48 人

适用情景

● 管理者与员工之间的认知偏差 

> 管理者认为员工缺乏职业素养，而员工却认为没有发挥才能的空间； 

> 管理者认为员工工作态度消极，而员工认为管理者没有给自己足够的机会； 

> 员工提出自身的期待，而管理者不能清晰的判断出员工真实的需求。

● 管理的过度与管理的缺失  

> 导向不同的管理行为带来员工的观望，从而造成思想的不统一； 

> 管理方式过于简单，员工不能得到及时和有效的激励； 

> 管理者出于善意的管理行为，却没有得到员工的支持和理解。

● 无法达成管理者期待的管理目标 

> 管理者纠结于宽与严的管理方式的平衡，但团队士气无法提振，团队绩效不断下滑； 

> 管理者期望营造人性化的管理环境，却造成员工的低满意度和高离职率。
课程模型

课程纲要

第一部分：理念篇

一、 员工绩效的来源

1、绩效与员工个人的意愿和能力有关

2、意愿对员工的绩效影响更大的原因，动机对员工未来的影响

二、 课程的三点初衷

1、揭示动机与绩效的关系，提升对员工动机管理的重视度

2、用沙盘反复去尝试各种管理手段，然后来观察结果

3、从中收益管理体会，探求企业团队管理的规律

第二部分：规则篇

一、沙盘员工分布（略）

二、动机水平

三、推演流程介绍（略）

第三部分：实战篇

一、动机理论及动机问题分析

1、能够做出更加准确的判断评价，令员工感到自己被理解和关心。

2、将不会认为工作消极的员工是恶劣的，而是能够意识到其面对的问题并理解其困境。

3、能关注行为，而不是认为仅仅靠口头上的语言表扬、鼓劲和口号就可以改变员工的思想。

4、能够描述动机的改变规律，并进行趋势分析和预测。

二、动机识别与下属绩效准备度判断

1、冰山理论与动机管理。

2、冰山素质模型与动机理论。

3、如何透过表象发现隐藏在冰山之下的深层次动机？

4、探讨管理者角色认知错位的表现、影响及改善策略。

三、心理诉求的处理

1、能够理解员工的本质诉求，而不是仅仅满足表面上的短期诉求。

2、将不会随性地表现强势或无条件信任所有人，而是能够根据情境构建合理的信任环境。

3、使员工相信自己受到企业制度管理的保护，而非压迫。

4、能够通过沟通反馈正面回应员工的心理诉求。

知识点——给予安全承诺的方法

四、建立公平环境

1、能理解不同的价值观，包容不同的道德标准，而不是唯我独尊。

2、将不会随意地进行有失公允的奖惩，而是能够根据公平原则处理所有的事务。

3、能够建立相对公平的环境，令重要的员工感到满意。

4、能够运用正确的原则建立程序公正的管理流程。

责任游戏：同起同坐

五、激励与发展

1、能根据情境运用不同的激励手段，而不是单纯的奖励和惩罚。

2、将不会为了维护稳定而使奖励变成形式，而是能够将激励的效果最大化。

3、哪怕是没有额外的金钱奖励，也能够使员工感到持续的发展体验。

工作坊：团队管理目标设定及实现

六、管理团队的4个要点

1、了解组织发展过程中的4种不同文化。

2、及与其匹配的管理风格。

七、工作动机的1+9模型，掌握各种动机水平员工的基本诉求。

1、动机模型1：信任

2、动机模型2：相对公平

3、动机模型3：安全承诺

4、动机模型4：归属感

5、动机模型5：尊重认同

6、动机模型6：成就激励

7、动机模型7：责任寄予

8、动机模型8：发展空间

9、动机模型9：授权

10、动机模型10：自由

八、团队打造，掌握打造6种团队类型的基本方法。

1、团队类型1：家庭化团队

2、团队类型2：精英化团队

3、团队类型3：绩效型团队

4、团队类型4：标准化团队

5、团队类型5：能力型团队

6、团队类型6：差异型团队

九、团队管理目标 >

大总结

 

 

 

 

 

史广青老师  实战派沙盘培训师

 

企业高级培训师、中国沙盘设计与研发专家

十六年企业高层管理背景，跨越大型房地产、乳业和教育集团等实战经验

中央电视台CCTV《赢在中国》商战特训营创业导师、特约裁判

OGC英国商务部PRINCE2认证讲师、惠普金融集团高级培训师

原某大型上市教育集团（国内第一家专业体验式培训）分公司总经理

原蒙牛集团（全球乳业10强）分公司渠道部总经理

原龙湖地产集团（房地产10强）历任HR经理、产品研发经理、房地产前期项目总监、城市公司总监（分管陕西和山西两省项目，多项目操盘经验）

清华大学、北京大学、中国人民大学、西安交大、浙江大学、上海交通大学、复旦大学、中山大学、中南财经政法大学、哈工大、山东大学等房地产、MBA、EMBA和EDP多所高校特聘讲师

中国移动、中国银行、平安集团、可口可乐、美的集团、蒙牛乳业、蓝光地产、联想集团、联合利华、中信银行等90多家知名企业特约讲师。

【个人资历】：

曾任：北京某大型上市教育集团（国内首家体验式培训），历任培训师、分公司总经理

曾任：龙湖地产（房地产10强），历任HR经理、前期房地产项目总监、城市公司总监

曾任：蒙牛集团（全球乳业10强），历任分公司营销处长、渠道部总经理

曾任：前程无忧，高级顾问

现任：浙江正元工业制造有限公司，曾任专业生产厂长，现兼任顾问

现任：中国沙盘讲师联盟，现任高级合伙人、资深管理顾问

【实战背景】：

十六年在不同领域企业实战经历（历经上市教育集团、著名房地产10强企业、食品100强（乳业10强）三类企业），曾在教育集团分公司总经理；大型房地产公司人力资源经理、前期房地产项目负责人、城市公司总监；上市乳业集团营销处长、渠道总经理等，丰富的人力资源管理、市场营销、销售及管理经历，大型国企、上市乳业和教育集团等多元化的管理经验，使其对企业各部门的流程及管理都很熟悉，近八年的中高端管理人才管理和培养经历。

【授课风格及特点】：

八年的企业授课经历，培养了其严谨的逻辑推理能力和非凡的感染力；是难得一见的既有理论基础又有实操经验的沙盘专家。史老师的课程结构清晰、逻辑严密，有效解决了企业的实际问题，赢得了业界良好口碑和赞誉。其精练的文字和现场训练的针对性点评，获得众多培训机构等伙伴的高度肯定。

他讲课生动幽默、充满激情、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，带给学员最真实的经营体验与感悟收获，有效帮助企业的稳定和发展。

【擅长课程】：

品牌课程：

1. 《房地产开发与经营管理》沙盘课程

2. 《动机领导力》沙盘课程

3. 《致胜营销》沙盘课程

沙盘课程：

1.《战略管理与经营决策》沙盘课程       2.《企业全面经营管理》沙盘课程

3.《项目管理》沙盘课程                 4.《非财务经理的财务管理》沙盘课程

5.《商贸服务行业》沙盘课程             6.《经营管理》沙盘课程

7. 《沙漠掘金》、《执行力》、《乐高沙盘》、《啤酒游戏》、《非人》、《联合国》等沙盘课程。

【沙盘定制开发经典案例】：

1、2012年（8个月）----中国工商银行，《银行营销管理沙盘》

2、2013年（7个月）----苏宁集团，《全流程销售沙盘》

3、2013年（4个月）----国家电网，《电力企业精细运营沙盘》

4、2014年（8个月）----富力地产，《房地产开发与经营沙盘》

5、2016年（3个月）----神州数码，《项目管理沙盘》

6、2017年（1个月）----创客学院，《互联网企业创业沙盘》

7、2017年（2个月）----欧普照明，《门店运营管理沙盘》

8、2018年（1个月）----阳光城地产《房地产代建开发沙盘》

【服务过的客户】：

高等院校：北京大学（民营经济研究院、培训中心、EMBA班）、清华大学（继教学院、研究院、黑龙江教学中心、江苏教学中心、EMBA研修班、房地产总裁班）、中山大学研修班（时代华商、人力资源总监班、政府研修班）、中国人民大学（EMBA总裁班、医药研修班）、西南交大、西安交大、上海交大、无锡新华PMBA班、武汉大学、山东大学（MBA、MPA）、中南财经政法大学MBA、清大教育、新华商智、哈工大深圳研究生院、中国改革发展研究院、中关村企业家训练营、前沿地产CFO研讨班、河北团职转业研修班、湖南酒店经理研修班、纳税人俱乐部CIO、后青春创客学院、清华启迪EMBA和MBA研修班等等…

房地产、建筑、物业：富力地产（4期）、万科地产、龙湖地产（6期）、蓝光地产（2期）、置信实业、奥林匹克森林公园、世欧地产、纬联地产、阳光地产、珠江地产、深圳万科、顺驰地产、华来利地产、中航地产、路桥集团、万达地产、中海地产、中建六局（4期）、佳兆业物业、中原地产、幸福家园地产、佳兆业地产（深圳4期、西安、上海）、方圆地产、中国能建（3期）、金成房地产、龙湖物业、华侨物业、东原地产（3期）、金地置业、方直地产、金地商置、绿地集团、保利地产（广州、南宁）、美的地产江西区域、中建五局、上海房地产交易所、中南建筑（2期）、南昌市政公用房地产集团、中建铁投轨道交通建设、睿成地产（南京、上海2期、福州、杭州）、北辰地产、两江新区置业、荣盛地产、富晟地产、振宁开发、中建信和房地产、禹洲地产、成都东原、中建五局安装公司（2期）、邦房、房地置业、雅居乐地产、星河湾地产、北控置业、北科泰达投资、嘉泰置业、绿城东方、中交一航四公司、旭阳置业、阳光城地产、远洋地产、远洋研究院、恒大地产（增城、太原）、华润置地、嘉华地产、中建三局安装公司、博众地产研究院、建业地产、旭辉地产、雅居乐物业、中惠地产、兴港投资、新华控股、嘉和地产、上海房交所、广州绿地;

制造、生产：中国兵器、中国煤碳、中国铝业、中国船舶、中国钢研、上港集团、创维集团、美菱股份、青岛海信、金光集团、武汉钢铁、上海烟草、重庆烟草、运通汽车、昊邦汽车配件、北汽福田、吉利汽车、东方悦达起亚、浙江五洲新春集团、成都铁路局、日立电梯（2期）、中航通用飞机、大金空调、长虹、曲美家具、中铁物资、东风汽车（5期）、中信戴卡、随州新楚风新、长春一汽、一汽马自达、宝成国际、奥托立夫、中航通用飞机、广东烟草商业、伊莱克斯、旺旺食品仙桃厂、恒天汽车、成都一汽、欧普照明、四川一汽大众、一汽解放（2期）、松下电器、松下等离子、松下万宝、美的电器、TATA木门;

能源、化工、电力：中石油、中海油、中石化、中煤集团、中电投集团（2期）、华能电力、南方电网、国网能源、华电集团、山东电力、山东电工电气、北京电力、上海电力、山西国电（11期）、太原电力、新江安水电站、晋城国电、晋城供电、深圳水务（2期）、云南能投、北京中海油、潍焦控股、中电国际、国家电投、广州燃气、广东电力工程局、太原电网、先导稀材、天津石化、粤海水务、长治电力、大同电力;

医药、制药：华润制药（3期）、华北制药、以岭药业、华北制药、红太阳药业、扬子江药业、东芝医疗、复星医药、科伦药业、三九医药（2期）、杨森制药、武大绿洲生物、博圣生物、云南昆药（2期）、成都国药、英特药业（2期）、昆中药;

电子、科技：金立手机、联想集团、神州数码、方正宽带（2期）、软通动力、清华紫光、普惠公司、中航集团、深圳中航、中航工业、航天七院、南光电子、苏宁易购（3期）、方正集团、腾讯控股、前程无忧、小子科技、TCL、小米、百度、IBM、猎财网、京东商城、中航信、携程、周立功电子、赛意信息、4399游戏、南通携程；

银行、保险：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、中国兴业银行、中国平安集团、中国人寿、中国人保、北京工行、嘉兴工行、中信银行全国各地分行行长轮训（8期）、北京银行、重庆光大、广州工行、汉口银行、包商银行、浙商银行、荷兰银行、星展银行(DBS)、太平洋保险、江苏邮储、北京光大、农信银行、山东建行、平安财产保险、再保险、昆山农商银行、黄山中信、东莞银行、善林金融、天津建行、淮南中行、上海银行天津分行、上海交行、泸州工行、温州交行、烟台中信（3期）、贵阳农商银行、华夏保险、达州中行;

投资、融资：中航集团、海航实业、方正集团、河北国际信托投资有限公司、中投证券、神州金融（3期）、苏州信托、中禧会计师事务所、诺信集团、团贷网、弘金地;

通信、移动：中国移动、中国联通、中国电信、南京移动、联通导航中心、乐山铁塔、宜宾铁塔、眉山铁塔、四川铁塔（2期）、北京联通、北京康讯、方正网络（2期）;

服务、食品：麦当劳、德克士、可口可乐、百威啤酒、青岛啤酒、康师傅、统一集团、旺旺集团、蒙牛乳业（6期）、伊利集团、京酒集团、贵州茅台、中粮肉食、燕京啤酒（2期）、北京伊利、白沙洲大市场、光明乳业、西安糖酒、旺旺奶糖、素天下食品、宝迪农业、联合利华、正大集团、红星美凯龙、居家家居、华强方特、顾家家居（2期）、天虹物资、梦之队计划、腾晋物流、全友家私、荣昇供应链、沈阳Nike;

国企、公开课、多元化：中交资产、江西国资委、宿迁高速、淮北矿业、武汉南航、宁宿徐高速、长沙公开课、北戴河公开课、郑州公开课、北京公开课、南宁公开课、石家庄公开课、友芝友集团。

【学员感言】：

清华大学MBA研修班李总：企业经营管理沙盘模拟演练，体会颇深，佩服史老师的战略思考与全局观，精彩演讲，点评到位，内容丰富，第一次感受到沙盘模拟的魅力，从早上九点到晚上六点，第一次发现上课没有一个同学睡觉，第一次发现连吃饭都在研究课程，全员都用心参与，所有同学如此投入。

北京大学房地产研修班王总：二天我们在沙盘上“摔跤”，房地产沙盘模拟了竞买土地、项目启动、规划设计、施工建造、市场营销、清盘结算等关键运营环节，盈利的盈利、破产的破产、并购的并购......史老师的沙盘课程实在太有意思了！在快乐中学习，在错误中学习，在竞争中学习！

国家电网张处长：幸亏这是个游戏，很庆幸，很庆幸。我很多时候老往一个死胡同里钻，其实条条大路通罗马。有很多方法，只是一味的盲目扩张、盲目生产、盲目的去抢订单，太容易迷失方向了。很庆幸这只是个游戏，要是在现实企业里这得有多可怕呀......

某物流集团钱经理：这次学习最大的收获就是危机意识提高了，真的感觉就是做一个企业太不容易了，就这样一个沙盘都把我们搞的焦头烂额，如果真的做一个企业的话，我想难度要比这个大的多的多，所以就是危机意识提高了。

某地产集团管培生小周：首先感谢老师，感谢公司让我有这次机会学习到这些。我是刚刚接触企业一两年，现在也没有这种危机意识，尤其是今天到现在为止做完这个沙盘以后，我整体来看我最近两年工作以后，我根本没有考虑公司有什么钱，该不该花？但是通过这次学习以后对我成长是非常大的，对工作也好，包括对将来考虑一些事情也好。很受益。

某知名商业银行李行长：动机沙盘让大家体会到亲临其境的重要性，体恤员工的满意度，通过动机模型明白以人为本的道理。