《协同致胜—高效组织沟通》--沙盘课程

《协同致胜—高效组织沟通》

【体验式课程背景】将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。                                                         

体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著，让学员影响深刻。

哈佛商学院研究表明: 管理问题80%以上是沟通问题。大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。随着时代的迅猛发展，沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。

本课程提供一套强大的互动体验技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，360度全面展开，结合工具运用，讲练结合，助你打开沟通困局，提升效能，并在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。

【培训形式】课程采用体验式模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学员进行体验式。

【课程模型】

 

 

 

 

 

 

 

【培训目标】：了解沟通、懂得合作的机理；

1、 学会结构化表达的两大方法；

2、 学习如何利用沟通视窗，认识自己，了解他人；

3、 掌握对上沟通的几个方法和技巧；

4、 学会建立和维护自己的情感帐户；

5、 实践平级沟通双赢合作的沟通对话模式；

6、 学会运用辅导员工五步法；

7、 根据下属的发展阶段，使用不同的领导行为，从而高效的对下沟通和辅导

8、 掌握表扬，反馈及激励下属的技巧，提升员工积极性，强化部门间的合作

【培训大纲】

破冰：开篇导入

l 课程介绍，明确培训目标

l 学员热身，建立学习小组

第一单元：管理沟通—沟通为王

1， 管理者的成长之路 

2， 职场沟通的原则 

案例：李秘书来电话了

第二单元：职场沟通概要

l 结构化表达的两大方法

 视频练习：结构化表达

l 沟通概述

 什么是沟通

 沟通的过程

 沟通的本质

视频讨论：新保安战役

l 利用沟通视窗，提升团队凝聚力：

 隐私象限：正面沟通，避免误解

 盲点象限：利用反馈看到自身局限

 潜能象限：不要轻视每名员工的潜能

 公开象限：利用公开象限扩大团队影响力

练习：分享故事，扩大你的公开象限

第三单元：对上沟通要主动

l 对上沟通五步法

l 接受任务四步法

l 与上级相处的注意事项

l 说服上级的五个技巧

l 如何化解与上司之间的误会

l 请示汇报有分寸

 当任务没完成时如何汇报

对上沟通的四项原则：请示汇报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、自信高效正能量

第四单元：平级沟通要共赢

l 什么是跨部门沟通

 体验式项目：跨部门沟通

l 跨部门沟通遇到的障碍

 跨部门沟通协作障碍解读：

 责任心案例分享：烫手山芋

 同理心案例分享：到底是谁的错

 大局心案例分享：邮件大战

l 建立共赢的跨部门沟通

l 推倒部门墙，打造协同一致的高效团队：

 建立你自己的情感帐户

1. 为情感帐户充值的几个方法

2. 如何避免在他人情感账户上提款

3. 盘点你的情感帐户

4. 实战练习：为你的情感帐户充值

第五单元：对下沟通促成长

l 管理者在下属面前的角色

l 员工辅导五步法

l 如何对不同绩效准备度的员工进行有效的管理

 识别指导行为和支持行为：指导行为提升能力，支持行为提升意愿

 常用的指导行为和支持行为

 对下沟通的情景领导力

 领导风格猜猜猜

角色扮演：用情景领导力与四种不同绩效准备度的员工进行沟通

l 及时反馈，建立信任

 通过正面反馈，引爆你的团队

5. 角色扮演：如何表扬员工？

6. 表扬属下六部曲

 如何给员工建设性反馈

7. 批评与反馈的区别

8. 建设性反馈的BEST技巧

9. 角色扮演：如何与员工进行建设性反馈？

l 绩效面谈的要与不要

第六节：课程总结

 

 

 

 

 

李元滨老师

【讲师介绍】

 国内优秀实战派企业管理培训及咨询专家；

 中国沙盘讲师联盟研究员、沙盘课程设计与研发专家

 高级体验式管理培训师、 资深管理顾问

 巅峰对决沙盘创始人、协同致胜课程创始人

 美国领越®领导力认证培训师

 美国培训认证协会（AACTP）企业高级培训师

 中国人民银行培训学院，及各大著名院校特聘讲师

 长期为中国银行，中信银行，工商银行，建设银行，中国平安，提
    供管理和沙盘管理培训

【实战背景】

Ø 李老师曾在某科技集团担任总经理职位，有多年企业管理经验。基于在管理实践中收获的深刻理解和感悟，通过对沙盘管理培训、引导技术、体验式学习等多领域技术的有机融合，形成了独特的管理类学习体系。以知识领域跨度广、课程量身打造、个性化设计实战性强等特点受客户信赖。

Ø 李老师15年沙盘管理培训和管理咨询经历。课程与浅入深出相结合，推崇寓教于乐及沙盘教学的方式，强调学以致用为教育训练的最终目的。每年在多家著名公司（银行）、知名学府成功实施培训获得众多伙伴的高度肯定和学员喜爱。李老师为人友善，配合度相当高。

【2019年-2020年经典案例】

2019年—2020年中国银行全国（北京，杭州，南京,山西，苏州，河北，长沙，哈尔滨，湖南，上海，厦门，赤峰，株洲，秦皇岛）：管理者成长系列培训，30期。

2019年—2020年全国电力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，）11期。

2019年—2020年中信银行（北京，天津，青岛，拉萨，太原，沈阳，南京，石家庄，深圳，香河）。

2019年—2020年全国建设银行（北京，昆明，辽宁，浙江）《员工职业素养》《高效能组织沟通》5期。

2019年—2020年全国工商银行（《高效执行力》《全局思维沙盘》管理者储备系列成长培训10期。

2019年—2020年全国浦发银行（南昌，南宁，苏州,上海，广州）5期。

2019年—2020年中国平安（深圳，呼和浩特，杭州，银川，安徽，佛山,泉州）8期。

2019年—2020年太平洋全国（深圳，秦皇岛，石家庄）《创新思维沙盘》《赢在执行》4期。

2019年—2020年长春一汽《高绩效团队六大特征》4期。

2019年—2020年尚品宅配全国（武汉，北京，广州）3期。

2019年—2020年北京科威集团《协同致胜》2期。

2019年—2020年旺旺集团（泉州，杭州）《协同致胜》2期。

2019年—2020年中国电信（上海，杭州，河北）3期。

2019年—2020年广东美的《协同致胜——高效能团队沙盘》2期

2019年—2020年中国航发《协同致胜》2期。

2019年—2020年北京国药《协同致胜——跨部门沟通与协作》2期。

2019年—2020年创维集团《目标与计划管理沙盘》2期。

2019年—2020年北京中粮集团《巅峰对决——全局思维沙盘》2期。

2019年—2020年北京昆仑银行《团队建设与执行力提升》2期。

2019年—2020年武汉东风本田《协同致胜》2期。

2019年—2020年中海油（天津，河北，海口，北京）。

【品质管理课程】

& 《协同致胜——高效能团队致胜法则》课程

& 《协同致胜——高效组织沟通与协作》课程

& 《承上启下——管理者角色定位及认知》课程

& 《领越领导力——卓越领导者的五种行为》课程

【精品沙盘管理课程】

& 《团队领导力沙盘模拟》

& 《赢在执行沙盘模拟》

& 《跨部门沟通与团队协作沙盘》

& 《目标与计划执行》沙盘

& 《巅峰对决沙盘——管理者全局思维与决策》

& 《巅峰对决沙盘——团队建设与执行力》

【部分客户】

大学高校：北京大学、长江商学院，清华大学、上海交大MBA、中欧商学院EMBA、航天一院、中加国
际MBA（北京班2期）、国家行政学院、北京管理干部学院、河北省民营企业家研修班（2期）、保定青年企业家协会，沙丘学院（2期）、北京大学后EMBA，山东东营企业总裁班，北京人民大学（3期）浙江大学，东呈大学，福建师董会……

政府国企：央视七套（2期）、中海油，外交部、中组部、首都机场（2期）、中国航空，首都机场物业
高管，北京首都机场国航货运、中粮集团、北京地铁（4期），海口中油瑞飞，北京中石油（2期），天津中建六局，国家电子商务中心，国安控股，北京二商集团北京水产公司，贵州振华华联集团，浙江浙能燃气公司，北京水务局，中信国安，深圳粤海水务，中行国际，云南中交资管，中国兵器工业集团，北京京管头投资公司，深圳燃气，北京中交投资，城建控股，中建深装……

电力行业：岱海电厂，国家电网成都总电启明星，天津国家电网（7期），淮北电力，河北建投邢台热电，
北京国家电投，南京电力，南方电网，南京电气……

通信行业：中国联通北京分公司、北京联通八区（2期）、北京移动商学院，安徽移动，甘肃移动，临夏
移动，山西移动，哈尔滨移动、四川移动，北京山西天音通信、上海电信2期，惠州申泰电信，河北电信，中通服……

IT电子： 联想、蓝色光标（3期）、IBM、惠普中国、佳能（中国）公司、GE公司、神州数码、苹果、
苏州三星（2期）、北京华想互联、北京智联招聘（3期）、北京盛市联盟、北京MSN、北京,合趣网(2期) ，清源科技，网安科技
搜狐，北京阿里巴巴（2期），北京仪视科技，北京知妈堂，苏州天天电竞，珠海魅族手机，北京金银岛网络有限公司，科威中国，中国长城，北京中科新微特科技，高德地图，上海联创，北京创蓝公司……

金融保险：昆明建行（3期）、郑州信用社、北京中信银行（5期）、拉萨中信银行、杭州中信银行、郑
州邮储银行、青岛中信银行，天津中信银行，南京邮储银行，山西中信银行，中国银行山西分行，北京工商银行、武汉农业银行、宁波银行深圳分行、杭州建行、IB国家开发银行、河北中国人寿、北京中国银行、中国银行浙江分行（5期），中国银行江苏分行（2期）、农银大学湖北分校（5期），安阳信用社，江苏省农村商业银行，南京徽商银行，满洲里善林金融，国成金融，齐商银行，苏州浦发银行，南宁浦发银行，杭州银行宁波分行，武汉信达投资，富滇银行，辽宁白山建行，全椒农村商业银行（2期），招商银行重庆分行。平顶山银行，江苏泗洪农商行，江苏农村商业银行，赤水大方银行，广州农业银行，昆仑银行（2期），上海邮储，厦门民生银行（2期），柳州银行，新华保险，中国太平保险，深圳太平样，百年人寿，建信人寿（2期），上海交通银行，泰达宏利基金，平安人寿，民生银行，杭州农业银行，钦州农行，蔷薇投资，润邦财富……

地产行业：上海新城控股（2期），新世界地产、凯德置地、和弘地产、恒大、华美地产，中铁置业，深
圳鹏瑞集团，旭辉，深圳佳兆业，郑地，万科地产，中信地产，华侨城，龙湖地产……

药业行业：罗氏制药、雅培制药、北京东芝，拜耳医药、齐鲁药业，红日药业，广州司泰迪药企，中国国
药，丹娜生物（2期）。

汽车行业：长春一汽大众、太原一汽，广汽传祺，盖尔瑞孚艾斯曼公司，北京宝马、北京奔驰，北汽福田，
吉利，东风佛吉亚汽车，柳州五菱发动机，北京汽车，东风本田（2期）……

其他行业：北京东方童民族艺术教育培训学校、北京瑞思英语、嘉兴建材陶瓷、美赞臣、创业家、协鑫集
团、施耐德、博世力士乐、宝钢化工、利乐包装、GSK葛兰素史克、中国印钞造币总公司、杜邦（中国）公司、浙能燃气，戴姆勒集团、天津锦湖轮胎（6期），武汉大汉口数码城，天津博真，北京西山居，重庆砂之船集团，山东汉泰纺织，连云港COSCO远洋集团，联合能源集团，浙江明日集团，外企上海奇华顿公司，福建海源机械，阿克苏诺贝集团，北京瑞斯康达，四川双马，玉渊潭物业，龙湾物业，北京空港物业，美国环球影业，中太建设集团，广州联合交易园区，中国轻工集团，古井贡酒，中粮糖业，创维集团，广州某检验检疫中心，北京世通资产，全友家私，天津泰达中塘集团，山东金麒麟，北京北装公司，上海安硕信息，东方银谷，石家庄翰林投资，东莞世纪东宝，赣州虔东稀土，远洋投资，世通希达工程，广州木莲庄酒店，深圳金明发展，北京百合佳缘，扬州德屹智能，华辉人力，富奥威泰克，中船黄埔文冲船舶，北向大通道，中天智汇，金隅水泥公司，众行传媒……等等。