高效会议组织服务实务

高效会议组织服务实务

 

课程背景：

会议是决策和目标导航的灯塔，会议是布置和检查工作的利器，会议是协商和解决问题的契机。从小到大，我们每个人都参加过很多很多这样或者那样的会议，发现：

ü 有的会流畅又高效如行云流水，而有的会，却问题频出；

ü 有的会花钱不多、成效多，而有的会，花钱不少、却没办成什么事；

ü 有的会规模不大却给人乱糟糟的感觉，有的会规模庞大却井井有条。

我们不禁思考：

ü 究竟应该如何组织会议？

ü 到底如何为会议提供服务？

ü 高水平的会议是怎样完成的？

ü 如何在会议组织服务过程中落实八项规定精神不违规？

……

课程培训对象：

企业办公室系统工作人员，中基层管理人员，会务服务人员，以及综合部门领导干部。

课程目标：

ü 理解会议在企业经营管理中的重要的作用 ；

ü 掌握会前筹备的要点；

ü 掌握会场布置的细节；

ü 了解会务服务与接待的技巧；

ü 通过训练，使学员掌握作为主持人应具备的会议组织能力；

ü 使与会者掌握“会议纪要”的写作方法与技巧；

ü 全面掌握会议管理与服务的工作流程。

 

七步法学习方式：

课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导

课程时间：6小时

课程大纲：

序：总理参加的会议却发生这件事，你怎么看？

一、会议综述

1. 会议的概念

2. 会议的作用

3. 会议的分类

4. 会议的任务

5. 会议组织工作的主要特点

6. 会议组织工作的主要内容

二、会前筹备实务

互动交流：会议组织者（会务秘书）都需要做哪些准备工作

1. 酝酿发起会议

2. 制定会议方案

3. 会议目标

1) 会议规模

2) 与会人员

3) 会议时间（特别提醒：中央相关规定）

4) 会议地点（特别提醒：中央相关规定）

5) 会议议题

6) 会议议程

7) 会议日程

8) 会议分工

4. 办理会议报批

5. 选择会议场地

6. 制发通知请柬

1) 通知内容

2) 通知形式

3) 会议请柬

4) 通知确认

7. 制发会议证件

8. 准备会议必需品

9. 做好费用预算

10. 准备会议材料

1) 会议文件

2) 会议手册

11. 培训会务人员

案例分享：联想公司的会前检查表

三、会场布置实务

1. 会场类型

2. 会场勘查

3. 会场布置（特别提醒：中央相关规定）

4. 会场座次

四、会议接待实务

1. 作好接待准备

2. 会议食宿安排（特别提醒：中央相关规定）

3. 会议文化生活（特别提醒：中央相关规定）

4. 会议交通保障

5. 会议用品供应

6. 医疗卫生服务

7. 会议安保工作

五、会场服务实务

1. 组织与会者签到（如何创新签到方式）

2. 引导代表入座（如何快速找到座位）

3. 发放会议文件

4. 安排会议发言

5. 组织分组讨论

6. 做好会议记录

7. 处理临时事项

8. 内外联络工作

9. 组织参观考察（特别提醒：中央相关规定）

六、会后工作实务

1. 会后清退处理

2. 会议纪要整理

3. 会议文件管理

4. 会议宣传报道

5. 会后总结工作

行动学习：整理你的会议流程和细节对照表

 

 

洪涛 老师

 

Ÿ 某中央企业管理专家

Ÿ 北京交通大学工商管理硕士

Ÿ 高级工程师   高级政工师

Ÿ 国家一级人力资源师    

Ÿ 2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人

Ÿ 2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

Ÿ 2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者

Ÿ 洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长，现在某中央企业总部从事管理工作，30年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。

【主要奖项】：

² 1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）

² 1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）

² 2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）

² 2008，国家管理创新成果一等奖（成员）

² 2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

² 2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

² 2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

² 2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

² 2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）

 

【授课风格】：

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

 

【中高层管理者经典系列课程】：

 

 

【中高层管理者经典单项课程】：

1. 《从技术走向管理》

2. 《这样执行才有效》

3. 《打造你的巅峰团队》

4. 《目标管理与计划落实》

5. 《教练式激励与辅导》

6. 《畅通沟通高速路》

7. 《基于创新的问题分析与解决》

8. 《班组管理的六脉神剑》

 

【部分公开课服务客户】：

1. 《卓越经理的五项修炼》——定位、修身、领军、沟通、执行五篇

ü 主办机构：香港北大光华商学院、天睿咨询

ü 共举办4期，每期5天，每讲1天

ü 主要参加企业：伊利乳业、陆凯科技、宝珠家居、旭阳化工、开元机器、中润化工、天柱钢铁、盛丰钢铁、河北中钢、河北泰钢、德生防水、惠达陶瓷、 隆达陶瓷、 华丽陶瓷、智能电子、煤研院、开元机器、冀东电气

2. 《企业联合商学院系列课程》

ü 主办机构：山东临沂人才金港、湖北十堰云享文化，共举办4期，每期12天，主讲其中4门课程

ü 主要参加企业：山东涑工、百胜、银光钰源、银光科技、科威、天神、康华、隆泰源等

【部分同类课程内训服务客户】：

l 央企国企类：中国银行（卓越经理的五项修炼1期）、中海油（班组长6期、团队建设1期）、国航大学（班组长1期、基于创新的问题分析与解决1期）、中国华电（班组长1期）、中交天航（公文写作2期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期）、中核（管理者的五项修炼1期）、中航科工（班组长1期）、华北电力设计院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保险（管理沟通1期）、中国人保（管理者素质提升1期、问题分析与解决1期）、华北设计院（职业化1期、沟通与演讲1期、从技术走向管理1期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、京东方（这样执行才有效1期）、中交建一航院（新员工3期、团队建设1期）、中航沈飞（目标管理1期、班组长2期）、中航天津机电（管理技能提升1期）、冀东水泥（班组长2期、团队建设与高效执行2期）、三友股份（高效团队建设1期、班组长7期、TTT2期）、沧州大化（执行力1期、班组长1期）、玉渊潭物业（问题分析与解决1期）、北京正阳恒瑞（这样执行才有效1期）、湖南天劲（目标管理与计划落实12期）、云南来思尔（任务分配与授权1期）、、云铝股份（班组长1期）、云南铁通（班组长2期）

l 民企外企类：立邦涂料（班组长1期）、清华同方川崎（班组长1期）、云南嘉华（班组长1期）、荣盛地产（从技术走向管理1期、团队建设1期）、华通线缆（管理者技能提升12期）、陆凯科技（执行力1期）、宏基实业（团队建设1期、管理者技能1期）、合亿集团（团队建设1期、执行力1期、职业化1期）、查尔斯沃斯（班组长1期、从技术走向管理1期）、金太阳机械（从技术走向管理1期、现场5S1期）、龙润机械（管理技能提升3期、职业化1期）、华达实业（管理技能提升5期）、森普装备（高效沟通1期、职业化1期、管理技能提升1期、现场5S1期）、中良机械（从技术走向管理1期）、冀雅电子（团队建设1期、班组长1期）、浙江德宏（班组长2期、现场5S1期）、银光钰源（管理角色认知1期、目标管理与计划落实1期、班组长5期）、华骏特钢（非人的人1期、职业化1期）、永和冶金（质量意识1期、团队建设1期）、盛泰集团（团队建设1期）、嘉园地产（团队建设1期、时间管理1期）、南湖高尔夫（新员工1期、员工激励与辅导1期）、鸿丰建设（团队建设与高效执行2期）、宏基实业（团队建设 1期、领导力1期）、顶峰热电（团队建设3期、沟通3期）、华丽陶瓷（班组长1期） 、华城水泥（班组长1期）、河北中钢（班组长1期）、河北泰钢（班组长1期、商务礼仪1期）、新利达管业（班组长1期）、友发钢管（班组长1期）、隆鑫钢铁（生产主管技能提升 2期）、蒙牛乳业（班组长3期）、宝利沥青（班组长1期、现场5S1期）