优秀班组管理之六脉神剑

优秀班组管理之六脉神剑

 

【课程背景】

企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗，承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数据显示，目前国内绝大多数企业的班组长在自我管理、工作管理和团队管理中存在以下严重困惑：

1. 自身能干，就是好班长吗？

2. 班组长的工作职责是什么？

3. 班组长的具体管理任务有哪些？

4. 班组长如何正确使用自己的权力？

5. 班组长如何理解上级对自己的期望？

6. 技术型班长和管理型班长有什么区别？

7. 班组长怎样才能做到与众不同？

8. 为什么我说的话，他却听不明白？

9. 沟通当中，如何表达才能让对方容易接受自己的意见和建议？

10. 和上级相处，要注意哪些事情？

11. 如何接受上级的指令？

12. 如何向上级汇报工作更容易让上级接受？

13. 当自己请假时，应如何安排工作？

14. 间接上级亲自指挥自己工作怎么办？

15. 与上级意见相左怎么办？

16. 如何将员工的意见向上司反映？

17. 下属的执行力为什么不好？

18. 当下属之间闹矛盾的时候，班组长怎么处理比较恰当？

19. 如何向员工传达执行上面的决议?

20. 如何对待员工的越级报告？

21. 如何处理员工的抱怨？

22. 如何对待不服自己的员工？如何管理技术员工？

23. 碰到无法沟通的同事怎么办？

24. 公司从来不派我到外面培训，什么东西学不到，怎么办？

25. 如何提升自己的能力？

围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，《优秀班组管理之六脉神剑》学习项目聚焦班组长在实际工作中的困惑和管理难点，关联工作实践，界定学习目标并设计学习内容和学习体验。

项目关注引导学以致用，以期缩小培训课堂“学”与实际工作中“做“的差距。通过课前作业、课前测试、课中学习（讲师讲授、共同讨论、思维碰撞、管理工具方法训练）、课后测试、课后作业的系统学习体验设计，推动班组长学习内容在培训课堂中的记忆转化，塑造新时代班组长的关键能力，从而提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。

课程时间：6天（36课时）

课程对象：班组长

七步法学习方式

    课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导

课程人数： 60人以内，每组6-10人，每班不超过6组

项目实施要点：

1. 课前作业：《赢在班组实践手册》印制版资料，每人一本；

² 完成读书心得一篇

2. 课前测试：《班组长日常管理工作中常见问题二十五问》

² 通过问题测试做培训调查与个体情况摸底，引导班组长内省自己在工作和管理中的困惑，明确课堂中学习关注重点和目标，并调整班组长的上课状态，引导学员迅速进入课程。

3. 课堂学习：《优秀班组管理的六脉神剑》

² 课程聚焦班组长职业素养与常见问题，以提升管理效率。

² 课中每天一次小组学习分享会

4. 课后测试：《班组长日常管理工作中常见问题二十五问》

² 引导班组长进行学习的总结和思维固化，促进课堂中学习内容记忆。

5. 实践应用：学习转化手段

² 课后1次与上级的学习效果面谈

² 课后一本作业任务行动计划完成

6. 回炉分享与辅导：最佳案例分析与辅导

² 用案例检验管理行为，萃取优秀班组长管理经验。

 

课程内容：

第一剑：班组长的角色认知--兵头篇

一、 职业定位——班长的生存之根

C 职业化，中国企业员工的历史选择

课堂研讨：班长的角色定位

C 班长的管理职能

C 班长的作用发挥

课堂研讨：我们的作用发挥如何？

C 班长的自我认知

C 班长的思维转换

二、 职业技能——班长的立命之本

互动交流：班组管理工作的痛点和难点

C 专业是我们的看家本领

C 班长的能力要求

行动学习：班长怎样提高自身的能力

C 如何成为专业选手

课堂承诺：未来我要怎么做

三、 职业精神——班长的进取之道

课堂研讨：班长应有怎样的心态

C 新时代班长工匠精神的体现

C 新时代班长如何培育和打造自己的工匠精神

四、 课程落地：今天的课程我有什么收获，我的承诺

第二剑：班组长的高效执行—劲道篇

一、了解执行——班组长的执行认知

C 什么是执行、执行力、企业执行力

C 国人的执行力现状

C 班组员工典型的执行借口

课堂研讨：我们的班组执行力如何？

二、思考执行——班组长的执行向导

课堂研讨：执行型人才有什么特点

C 对任务负责，更要对结果负责

案例分析：什么是结果

C 工作就意味着责任，责任重于泰山

案例分析：谁应该为这件事负责

C 不为困难找理由，只为成功找方法

C 永不言败

三、贯彻执行——班组长的执行技法

C 把目标变成结果

C 目标制订的SMART法则

课堂演练：给自己的团队定目标

C 班组长设定目标的步骤

课堂演练：如何分析目标达成的障碍

课堂研讨：班组长如何提高自己执行力

课堂研讨：班组长如何提高下属执行力

C 班组长的执行定理*让别人行动起来的六要素

经验分享：建立一个不依赖于能人的制度化执行系统

C R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！

C R2：一对一的责任——千斤重担众人挑，人人肩上有指标

C R3：过程检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的

C R4：即时激励——好报才有好人

四、课程落地：今天的课程我有什么收获，我要怎么做

第三剑：班组长的团队凝聚—领军篇

一、 以十当一——班组长的团队认知

C 时代需要英雄更需要巅峰的团队

C 问题研讨：人多力量就大吗？

C 没有团队精神的群体不过是乌合之众

课堂分析：大雁团队给我们什么启迪？

C 团队与群体的区别

行动学习：你认为应该如何建设团队

二、锻造铁军——班组长的团建本领

C 团队领袖——班组长的自我认知

C 课堂研讨：唐僧启示录

C 课堂研讨：如何让刘翔跑的更快？

C 鞭策力：如何让团队成员不跑偏

C 人性定理的三个推论

C 制度是落实任务的保障

案例分析：他为什么要到美国学雷锋

C 不同的制度产生不同的结果

行动学习：我们要建立哪些制度

C 助推力：如何让团队成员技艺精湛

C 班组长教导的正确理念

C 班组长常犯的错误教导方法

C 新老员工不同的教导方法

C 工作教导四阶段法

角色演练:正确教导示范与模拟

C 激励力：如何让团队成员鼓足干劲

C 课堂研讨：员工缺乏干劲的原因

C 案例分享：盖洛普的员工12需

C 激励员工士气的原则

C 激励员工的主要方式

行动学习：班组长能用的少花钱的激励方式

三、 课程落地：今天的课程我有什么收获，我要怎么做

第四剑：班组长的快乐沟通--人际篇

一、沟通常识

C 处理班组员工关系的重要性

C 99%的矛盾是由误会造成的

现场演练：画图

C 沟通的基本特性

C 沟通的误会成因

课堂演练：这句话该怎么读？

C 沟通的四项基本原则

C 增进员工关系的白金法则

课堂研讨：我的沟通存在什么问题

二、沟通技巧

C 听的技巧

C  表达的技巧

视频欣赏：赵刚如何说服俘虏

C 反馈的技巧

课堂研讨：我自己的听、说、反馈存在什么问题，怎么改进

三、沟通艺术

C 班长与领导沟通的技巧

角色演练：如何向领导请示工作

          如何向领导汇报工作

C 与员工沟通的技巧

角色演练：如何布置工作

          如何进行绩效谈话

C 与同事沟通的技巧

课堂实战：班组间业务协调五步法

四、 课程落地：今天的课程我有什么收获，我要怎么做

第五剑：班组长的5S管理—现场篇

一、先来谈谈5S

C 企业常见的不合理

C 什么是5S？，什么又是6S？

C 5S对改善的作用和特点

C 推行5S的具体目的

C 5S的前期准备

二、整理推行实施重点——人、机、物、地的组织化

C 整理的定义

C 整理的目的

C 整理推行要领和步骤

方法推介——老鼠蟑螂检查法与下班后检查法

方法推介——不要物辨识方法:使用频率与抽屉法则

方法推介——处理不要物:设立暂存区和再利用区

方法推介——红牌作战

方法推介——定点摄影

C 案例分析：工作现场的整理分析

C 整理阶段存在的问题及其解决对策

C 整理的注意事项

三、整顿推行实施重点——流程的合理化

C 整顿的定义

C 整顿的目的

C 整顿推行要领和步骤

C 整顿实施：定置管理

案例分析：定点、定容、定量

方法推介：目视管理

问题研讨：场地不够如何做整顿

颜色:直观认知,高效辨识

划线:没有规矩,不成方圆

标识牌:小型看板,一目了然

形迹管理:精确定位,整齐明晰

对齐管理:迅速发现异常

灯号:异常警示,冲击力强

课堂研讨：我们的生产现场该如何整顿

C 可视化管理逐步提升的四个层次

四、清扫推行实施重点——排除浪费与异常

C 清扫的定义

C 清扫的目的

C 清扫推行要领和步骤

案例分析:海尔的白袜子、白手套

五、清洁推行实施重点——彻底消除污染源

C 清洁的定义

C 清洁的目的

C 清洁推行要领和步骤

六、素养推行实施重点——人造环境，环境育人

C 素养的定义

C 素养的目的

C 素养形成的三阶段:形式化、行事化和习惯化

改善提案:参与现场改善,提升自主管理

七、 课程落地：今天的课程我有什么收获，我要怎么做

第六剑：班组长的工作改善—出头篇

一、效率：效率看得见，计划是关键

C  没有计划，就是在计划失败

C  计划的编制原则

C  计划的主要内容

C  计划的影响要素

二、质量：质量看得见，改善是关键（注：本节是重点）

C  你不可不知的质量意识

C  班组现场质量管理的内容

C  班组现场质量管理的关注点

C  班组现场质量管理的人员要求

C  班组现场质量问题的分析与解决

工具使用：鱼骨图与PDCA、8D法

三、安全：安全看得见，遵章是关键

C  安全事故所产生的损失：直接与间接

C  谁将从安全中获益

C  引发安全事故的四方面

C  班长安全管理的四五六七

 安全实战眼力大比拼

四、效益：成本看得见，节约是关键

C  班组成本控制的内容

C  认识与剔除现场七大浪费

课堂实战：我们可以在哪里消除浪费

五、课程落地：今天的课程我有什么收获，我要怎么做

 

洪涛 老师

 

Ÿ 某中央企业管理专家

Ÿ 北京交通大学工商管理硕士

Ÿ 高级工程师   高级政工师

Ÿ 国家一级人力资源师    

Ÿ 2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人

Ÿ 2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

Ÿ 2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者

Ÿ 洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长，现在某中央企业总部从事管理工作，30年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。

【主要奖项】：

² 1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）

² 1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）

² 2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）

² 2008，国家管理创新成果一等奖（成员）

² 2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

² 2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

² 2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

² 2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

² 2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）

 

【授课风格】：

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

 

【中高层管理者经典系列课程】：

 

 

【中高层管理者经典单项课程】：

1. 《从技术走向管理》

2. 《这样执行才有效》

3. 《打造你的巅峰团队》

4. 《目标管理与计划落实》

5. 《教练式激励与辅导》

6. 《畅通沟通高速路》

7. 《基于创新的问题分析与解决》

8. 《班组管理的六脉神剑》

 

【部分公开课服务客户】：

1. 《卓越经理的五项修炼》——定位、修身、领军、沟通、执行五篇

ü 主办机构：香港北大光华商学院、天睿咨询

ü 共举办4期，每期5天，每讲1天

ü 主要参加企业：伊利乳业、陆凯科技、宝珠家居、旭阳化工、开元机器、中润化工、天柱钢铁、盛丰钢铁、河北中钢、河北泰钢、德生防水、惠达陶瓷、 隆达陶瓷、 华丽陶瓷、智能电子、煤研院、开元机器、冀东电气

2. 《企业联合商学院系列课程》

ü 主办机构：山东临沂人才金港、湖北十堰云享文化，共举办4期，每期12天，主讲其中4门课程

ü 主要参加企业：山东涑工、百胜、银光钰源、银光科技、科威、天神、康华、隆泰源等

【部分同类课程内训服务客户】：

l 央企国企类：中国银行（卓越经理的五项修炼1期）、中海油（班组长6期、团队建设1期）、国航大学（班组长1期、基于创新的问题分析与解决1期）、中国华电（班组长1期）、中交天航（公文写作2期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期）、中核（管理者的五项修炼1期）、中航科工（班组长1期）、华北电力设计院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保险（管理沟通1期）、中国人保（管理者素质提升1期、问题分析与解决1期）、华北设计院（职业化1期、沟通与演讲1期、从技术走向管理1期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、京东方（这样执行才有效1期）、中交建一航院（新员工3期、团队建设1期）、中航沈飞（目标管理1期、班组长2期）、中航天津机电（管理技能提升1期）、冀东水泥（班组长2期、团队建设与高效执行2期）、三友股份（高效团队建设1期、班组长7期、TTT2期）、沧州大化（执行力1期、班组长1期）、玉渊潭物业（问题分析与解决1期）、北京正阳恒瑞（这样执行才有效1期）、湖南天劲（目标管理与计划落实12期）、云南来思尔（任务分配与授权1期）、、云铝股份（班组长1期）、云南铁通（班组长2期）

l 民企外企类：立邦涂料（班组长1期）、清华同方川崎（班组长1期）、云南嘉华（班组长1期）、荣盛地产（从技术走向管理1期、团队建设1期）、华通线缆（管理者技能提升12期）、陆凯科技（执行力1期）、宏基实业（团队建设1期、管理者技能1期）、合亿集团（团队建设1期、执行力1期、职业化1期）、查尔斯沃斯（班组长1期、从技术走向管理1期）、金太阳机械（从技术走向管理1期、现场5S1期）、龙润机械（管理技能提升3期、职业化1期）、华达实业（管理技能提升5期）、森普装备（高效沟通1期、职业化1期、管理技能提升1期、现场5S1期）、中良机械（从技术走向管理1期）、冀雅电子（团队建设1期、班组长1期）、浙江德宏（班组长2期、现场5S1期）、银光钰源（管理角色认知1期、目标管理与计划落实1期、班组长5期）、华骏特钢（非人的人1期、职业化1期）、永和冶金（质量意识1期、团队建设1期）、盛泰集团（团队建设1期）、嘉园地产（团队建设1期、时间管理1期）、南湖高尔夫（新员工1期、员工激励与辅导1期）、鸿丰建设（团队建设与高效执行2期）、宏基实业（团队建设 1期、领导力1期）、顶峰热电（团队建设3期、沟通3期）、华丽陶瓷（班组长1期） 、华城水泥（班组长1期）、河北中钢（班组长1期）、河北泰钢（班组长1期、商务礼仪1期）、新利达管业（班组长1期）、友发钢管（班组长1期）、隆鑫钢铁（生产主管技能提升 2期）、蒙牛乳业（班组长3期）、宝利沥青（班组长1期、现场5S1期）