物业前期介入到入伙实战

物业前期介入到入伙实战

阳石（2天）

课程收益

《物业前期介入到入伙实战》是物业管理专业的一门核心实战课。

该课程包含了物业前期介入到入伙各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，是从事物业管理工作的先决条件。

通过该课程的学习，能够对物业前期介入到入伙有一个轮廓性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个概括地认识和把握，能够促进专业知识和业务技能水平的提高。

 

授课对象

物业公司综合管理人员、项目经理及其他相关人员

 

课程内容

第一章 物业管理几个概念

1、中国物业发展起源

1.1深圳物业管理第一村

2、物业概念

2.1物业管理条例相关内容

2.2物业管理的对象

2.3物业概念

2.4物业分类

3、单一业主与多业主的概念

4、业主与物业使用人的概念

5、前期物业合同与物业合同的概念

6、专有部分与共有部分的概念

 

第二章 物业前期介入管理

1、了解项目整体规划

1.1获取地产土地开发信息

1.2获取地产公司里程碑节点计划

1.3了解地产对项目的定位

1.4定期参加项目规划方案会议

1.5提交物业服务建议书

1.6重点关注的内容

1.6.1项目整体的围合管理

1.6.2道路交通布局

1.6.3出入口设置

1.6.4配套用房

2、项目图纸审核关注要点

2.1认识图纸

2.2总平面图审图要点

2.3建筑施工图审图要点

2.4电气施工图审图要点

2.5给排水施工图审图要点

2.6暖通施工图审图要点

2.7消防施工图审图要点

2.8景观施工图审图要点

3、各业务模块介入要点

3.1安全业务介入要点

3.2设备设施介入要点

3.3环境业务介入要点

3.4客户服务业务介入要点

3.5物业用房介入要点

3.6多种经营用房介入要点

4、智能化系统关注要点

4.1监控中心选址

4.2室内、单元楼关注点

4.3周界系统关注点

4.4监控系统关注点

4.5停车场系统关注点

4.6门禁系统关注点

4.7对讲系统关注点

4.8室内报警系统关注点

4.9防雷和接地系统关注点

5、现场施工工程关注要点

5.1隐蔽工程关注要点

5.2管井工程关注要点

5.3供配电工程关注要点

5.4给排水关注要点

5.5设备房关注要点

5.6园林建设关注要点

6、精装修工程介入要点

6.1介入时间节点表及关注事项

6.2对接沟通事项

6.3缺陷案例

 

第三章 物业服务方案策划

1、物业服务方案概述

1.1万科物业典型服务模式介绍

1.2物业服务方案的定义及策划的意义

1.3物业服务方案的种类

1.4方案策划的作用

2、物业服务方案策划的流程与方法

2.1物业服务方案策划流程图

2.2物业服务方案策划前期调研及可行性分析

2.3物业服务理念与服务模式

2.4物业服务方案编制

3、它山之石

 

第四章 物业管理费测算

1、物业费测算定义及目的

2、物业费定价与收费

2.1物业费定价模式

2.2常见收费模式

3、如何做物业费测算

3.1测算原则

3.2测算依据

3.3测算一般流程

3.4测算的两种常用方法

3.5测算注意事项

3.6测算练习（案例）

 

第五章 物业服务中心筹建

1、前期准备

2、筹建流程介绍

3、注意事项

4、万科物业幸福驿站介绍

 

第六章 物业管理招投标

1、物业管理前期招投标法规指引

2、物业管理前期招标备案策划

2.1成立招标小组

2.2明确招标公告

2.3招标文件编制

3、物业管理前期招标实施

3.1发标与招标答疑

3.2现场勘查

3.3开标

4、物业管理投标文件制作

4.1投标文件内容

4.2 投标文件制作要求（案例）

 

第七章 物业项目承接查验

1、相关的法律法规

2、什么是承接查验

3、承接查验所需要的条件

4、承接查验的作用和意义

5、竣工验收与承接查验的区别

6、承接查验关注点

6.1承接查验流程

6.2承接查验方法

6.3承接查验要求与标准

6.4接管验收的四个要求

 

第八章 物业项目交付入伙

1、交付的意义

2、交付的定义及在合同中的相关约定

3、交付的条件

4、交付的前期准备与方案制定

5、交付培训

6、清洁开荒

7、交付现场包装（案例）

8、入伙现场管控要点

 

第九章 物业装修管理

1、基础知识

1.1什么是装修

1.2装修管理的意义与相关法规

1.3 装修分类与相关建筑知识

1.4装修管理制度与装修审批

1.5装修现场管理

1.6违章装修管理（案例）

 

第十章 物业项目管理全流程

1、物业项目管理全流程介绍

 

 

 

 

 

 

 

 

阳石—二十多年物业管理经验

阳石—深耕万科物业十七年

阳石—物业全链条管理

 

教育经历

阳石，1976年出生于湖南郴州，46岁，常住深圳，湖南大学计算机专业毕业。十七年深圳万科物业从业经历，万科物业资深培训讲师，现场管理经验丰富，对物业全链条管理有着深刻理解。国家注册物业管理师，高级物业顾问，经常在当地物业管理杂志发表文章。

 

工作经历

1.1997-2014 万科物业集团—项目负责人/品质管理部门负责人/经营管理部门负责人/综合管理服务部门负责人，管理下属400多人，有十几个楼盘多个前期项目，含广场、商场、写字楼等业态

2.2014-2016  深圳卓越物业集团—集团总部品质管理部负责人，主要服务于腾讯、华为、百度总部以及自有甲级写字楼/及重点小区的物业品质管理工作

3.2016-2022  广东龙光物业集团—集团物业管理部总监，主要服务于深圳、东莞、惠州、河源等区域的物业管理工作

阳石老师具有25年物业管理经验，经历高级住宅、甲级写字楼及超级大盘综合体等物业的现场管理经验，在品质管理、内控管理、内部体系建设及检查、运营与风险管理等方面有一定深入研究，熟悉物业管理各个流程（前期介入、案场、入伙、装修、设备管理、客服、业委会成立、创优等工作流程）。历经多次项目团队组建，完成前期介入和入伙工作，多次指导项目创建省、国优物业管理小区。擅长物业管理方案、标书、预算编写，同时熟悉物业管理法律法规。

 

具体业绩

1.参与万科物业三体系文件编写和运作。独立编制与校正卓越物业三体系文件编写与落地执行，特别针对卓越商业物业的体系进行区分与整合。

2.管理了长沙魅力之城、惠州龙光城、河源龙光城等超级大盘，特别是惠州龙光城有管理面积400万平方米。

3.物业前期介入及案场管理：深圳万科四季花城、深圳万科福景、深圳万科俊园、深圳万科温馨花园、深圳万科金色家园、深圳万科城市花园、深圳万科城、长沙万科金域华府、长沙万科紫台、长沙万科白鹭郡、长沙万科金域堤香、长沙万科魅力之城、长沙万科金域滨江等项目进行前期介入及案场管理工作。

4.团队组建工作：组建了长沙万科魅力之城团队、长沙万科经营团队、深圳卓越集团品质管理部团队，通过组建团队与流程梳理所有团队步入正轨运行，有力支撑了公司正常经营与发展。

5.创优工作：参与深圳桃源村、深圳规划大厦、惠州水悦龙湾创建从区优到国优物业管理示范小区。

 

优势/授课风格

只讲自己精通/擅长的物业管理课程，以实操性为主/实操性强，理论性为辅，授课内容干货多，上完课就能立即产生成果。培训现场多以案例分析、互动为主，精辟案例讲解及深刻观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效。

 

服务特色

阳石老师秉承物业服务严谨/细致/周到风格，培训前、中、后闭环控制，不断总结提升讲课和服务水平。阳石老师每次培训前都开展课前调查，根据反馈的学员背景、资历、人数等调整授课方案，以求做到最贴合学员实际，达到最好的培训效果；培训中积极接收学员反馈意见，进行双向沟通，满足学员需求；培训后跟进培训效果，持续提升讲课和服务水平。

 

培训课题

《优秀物业经理实战特训》 《物业项目运营实战》 《物业管理满意度提升实战》 《物业服务风险管理与预防》 《物业前期介入到入伙实战》 《物业品质体系与标准建设》