客单量提升技巧

客单量提升技巧

如何提高客户采购量，将半个客户变成一个完成的客户

 

 

资深导师：王越

6小时

课程大纲

 

· 第一章、为什么要关注客单量？

o 一、将半个客户谈成一个客户

§ 小批量

§ 中批量

§ 大批量

§ 独家量

o 二、关注客户长期价值、终身价值

o 三、防止竞争对手抢单

o 四、降低沟通、时间成本、采购成本，提高利润

· 第三章、如何增加客单量？

o 第一节、做好产品组合；

§ 第一、固定搭配套餐

§ 第二、多品项有关联

§ 第三、多品项弱关联

o 第二节、做好服务营销

§ 第一、紧急追销流程设计

· 一、如何让客户省时？

· 二、如何让客户省力？

· 三、如何让客户省心？愉快等待

· 四、如何让客户省利？惊喜

§ 第二、定期追销流程设计

· 一、需要做哪些提示？

· 二、为什么要做验证？

· 三、为什么要进行确认？

§ 第三、不定期追销流程设计

· 一、如何做好防错性工作？

· 二、及时做好补救

· 三、从客情关系提升到友情关系

o 第三节、情境化销售

§ 第一、让顾客凑单，以客带客，联合采购

§ 第二、按使用人员搭配

§ 第三、按最终效果设计

o 第四节、改变营销方式

§ 第一、做好促销

§ 第二、单品小分量化

§ 第三、加强团队配合

§ 第四、提篮暗示法

· 第二章、客单量分类

o 第一节、年度增量设计

§ 一、价格等级设计

§ 二、客户等级设计

§ 三、服务等级设计

§ 四、返利等级设计

§ 五、损耗、不合格品处理设计

§ 六、沉没成本设计

o 第二节、单次增量设计

§ 第一、固定成本

· 最经济订货量

§ 第二、错开旺季

· 材料取得的难易程度，是否季节性或周期性；

· 数量有限，强调稀缺性

§ 第三、购买流程

· 办理请购、进货手续时的时间和成本；

§ 第四、安全库存

· 订货到到货的期间

· 是否容易老化、变质、过期、过时，维持品质的成本；

§ 第四、保值增值

· 可能产生的变异、破损、报废、呆滞料、价值下跌；

· 产品价格走势；

§ 第五、产品周期

· 1、轮换着使用

· 2、按使用寿命

§ 第六、按购买难度

· 1、节省时间和精力

· 2、趁现在有时间一次把产品买到位了！

o 第三节、独家量设计

§ 1、优先供应

§ 2、政策支持

§ 3、市场保护

§ 4、专属定制

§ 5、共同研发

§ 6、减少扯皮

§ 7、标准统一

· 

 

 

 

 

 

 

王越老师介绍-中国唯一学员要带电脑听课程的销售培训讲师

 

基本信息：

n 销售团队管理咨询师、销售培训讲师；

n 曾任可口可乐（中国）公司业务经理；

n 曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；

n 某民营500强企业销售总监；

n 清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；

n 新加坡莱佛士学院特约讲师;

 

 

参加王越老师课程的收益：

投入回报：让企业最少赚100倍的培训投入费用；

节省时间：最少节省企业1年自我摸索的时间；

新人存活：新员工存活率最少提升40%；

激发动力：让优秀老员工业绩提升最少20%；

团队精神：让员工更多交流、彼此深入了解，更懂得如何相互配合；

企业文化：让员工更感恩公司与老板；

 

近万位学员参加过王越老师的课程。

连续5年国内销售公开课排课量第一位；

日立电梯长期指定销售团队培训讲师；

博威集团长期指定销售培训讲师；

分众传媒长期指定销售培训讲师；

南京力协电子集团连续3年参加18次公开课程；

……

 

 

 

 

 

 

培训课程：

课程分类	课程标题	培训时长
大客户营销类	《大客户营销系统》	3天2晚
	《大客户角色分析》	6H
	《客户跟踪与推进》	6H
	《需求与态度分析》	6H
	《商务礼仪-迎客、待客、送客》	6H
	《账款催收技巧》	6H
客户开发	《客户分群分级识客技巧》	6H
	《精准客户开拓技巧》	6H
	《客单价提升技巧》	6H
	《客单量提升技巧》	6H
	《客单项提升技巧》	6H
	《转介绍技巧》	6H
	《客户拦截技巧》	6H
	《客户流失挽回技巧》	6H
	《客户忠诚度提升技巧》	6H
	《客户需求深挖技巧》	6H
客户服务类	《客户服务、投诉处理与流失预防》	6H
	《老客户维护与深度开发》	3天2晚
销售谈判类	《销售谈判》	3天2晚
	《价格谈判》	6H
销售团队管理类	《销售团队管理》	2天
	《销售团队招聘》	6H
	《销售目标制定与分解》	6H
渠道管理类	《经销商管理》	3天2晚
	《经销商识别与选择》	6H
	《商圈分析与渠道日常拜访》	6H
	《商品结构、陈列、库存管理》	6H
	《终端动销技巧》	6H
	《渠道综合费效比》	6H
公开课程	《销售精英2天1夜强化训练》	2天1晚

 

 

代表性客户：

华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/携程网络/深圳南海酒店/软银公司/三一重工/日立电梯/博威集团/捷捷电子/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/分众传媒/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/

 

王越老师受课程形式

分工：每组选出队长、副队长、秘书、纪委，有组名、口号，让学员很快融入团队。

互动：讲师出题，2人先讨论，8人一组总结，集体给出答案，100%的参与度；

竞争：小组之间PK，选出最优答案，学员学习更有激情；

考核：三次考核，每次选出得分最高团队、成长最快团队，学员更投入；

奖罚：赢了有奖励，输了有处罚，让学习更有成就感；

快乐：王越老师12年讲课功底，亲切、风趣、幽默，内容有深度，懂学员的内心；

充实：每组学员一台电脑，边讲边填写内容，讲师采用思维导图+PPT的方式受课程。

 

 

 

王越老师课程内容特点

1. 以终为始：课程围绕业绩提升为目的开展策略与方法的学习；

2. 催化生发：课程以催化学员的潜力为核心，教会找答案的方法，而不是纯讲授为中心；

3. 落地执行：课程无限细化策略与方法，以立即执行为前提，让学员学完就能用；

4. 全员营销：适合企业所有部门的人参加，营造全员营销的意识

5. 成果转化：形成手册，将方法工具化，让80%的人，在80%的时间，做到80分。

 

 

 

 

	王越老师	普通讲师	备注
讲课方式	互动研讨式	演讲式	学员听课45分钟不说话不仅仅吸收效果低，且听课很累，互动式培训让学员参与性强，效果更好且更轻松。
课程起点	业绩提升	技能提升	王老师课程是在不改变员工现有能力的情况下，研究如何提升业绩。
培训时长	以学员作业正确为准	以讲师讲完为准	王老师培训时长是普通讲师的30%-50%
培训效果	让每位学员认为自己很牛	让学员认为讲师很牛	王老师会让学员发现自己身上有无穷多的可能性，让学员急不可耐去证明自己的能力。
效果反馈	每3小时反馈一次	课程结束后才反馈	王老师课程让学员每3小时总结反馈一次，2天培训，学员总评价超过6万字。
培训后期	大量可延续的工作	培训结束即结束	王老师培训结束对于学员仅仅是开始，答案永远没有截止的一天。
培训经历	14年培训经历	很短的时间	王越老师培训学员超4万人次，非常了解学员能提什么样的问题，知道如何处理学员的问题，语言表达方式让学员听的更动听。

 

 

 

 

联系方式：中企联企业培训网

咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218

联 系 人：潘宏利 13051501222

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