序号

工作管理

Job Management

可以解决以下问题

工作指导

Job Instruction

可以解决以下问题

工作关系

Job Relation

可以解决以下问题

工作改善

Job Methods

可以解决以下问题

工作安全

Job Safety

可以解决以下问题

工作绩效

Job Performance

可以解决以下问题

1

晨会无重点，东一下西一下，无序状态

多能工快速培养

降低离职率

改善作业能力的提高

安全事件减少

不知道如何通过绩效管理提升员工绩效

2

下达任务不明确，员工无法领会

标准作业制定及执行

员工的精神面貌

提高发现浪费的能力

预防事件的能力

建立一线员工绩效考核标准

3

满堂灌，晨会一言堂

减少错漏装配

优化作业环境

提高效率,缩短交付期

切断事件事故的能力

明确一线员工指标

4

会议室很长，但是问题并未解决几个

报废降低，质量提升

人际关系的融洽

工作改善计划性/执行力

消除安全隐患的能力

掌握绩效辅导的手法、技巧

5

班前准备一塌糊涂

工作计划性提升

沟通的技能提升

有效合理化提案增多

有步骤地实施KYT小组活动

学习正面、负面反馈

6

产前准备异常很多，点检、首检不到位

缩短培训周期

减少了解决问题的时间

减轻作业员劳动强度

有计划地实施班组之间的现场点检

及时考核，定期汇总

7

效率不佳，质量低下，安全问题不断

设备的点检保养的规范及标准

汇报工作能力的提升

增加员工收益 (提案奖)

筑成明亮的作业环境

清晰管理者可以改进的区域与可以影响的方面

8

重点攻关方法缺失

作业时间缩短

解决问题思路的敏捷

降低生产成本

生产量/质量的提升

透过绩效驱动管理

9

4M变化点失控

提升作业效率

预防问题能力

机器设备的合理布局

整理整顿

管理干部业务规划方法

10

班后总结混乱，无法反映一日管理现实

机器设备的损坏减少

解决问题能力

节拍时间的顺畅及减少

完善作业标准及相关制度

自我绩效考核的认知与澄清

第1天

第2天

09:00-10:30

第一单元 车间晨会-高效的一天从晨会开始

1.一日工作全貌

2.工作交接

两种常见的交接班形式

3、高效率早会

案例：某500强早会的组织

案例：松下电器的早会案例

第三单元 过程控制-遵守标准与变化点改善

情景案例m小老板张强

1.品质管理

遵守标准与变化点改善

ž 品质巡检及记录确认

案例：某企业的巡回检查说明

核心品质管理项目/不良揭示

案例：品质巡检记录表

情景案例m孙卓伯的故事

4M变化点管理

2.效率管理

效率确认与计划改进

案例研讨m生产效率管理

案例：车间小时管理板

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

案例：现场管理者早会会议录

中小微企业如何通过早会达成公司的效率、质量、成本、安全及员工士气

阶段练习：各小组模拟高效早会展开的手法，进行小组PK，确保管理骨干掌握高效早会的应用精髓，并打出应有的士气

3.人员管理

案例：人员管理

案例：效率改善与提升15%

4.作业管理

案例：作业遵守率管理

案例：换线转产流程

徘徊与巡回管理

情景案例m经验分享

5.生产异常管理

人/机/料/法

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

第二单元 生产准备-凡事预则立，不预则废

情景案例Œ新上任的李主管

生产准备-凡事预则立，不预则废

产品型号、工艺条件

材料正确，分工明确

品质首检，切换准备

按单领料，避免堆积

情景案例新上任的李主管

第四单元 收工总结-经验梳理与增效再出发

情景案例m生产主管李四

1.表单填写

案例：工序生产记录卡

案例：设备仪器日常点检记录表

案例：生产日报表

案例：质量信息日报

案例：每日工作计划表

案例：考勤月报表

案例：委托加工单

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

车间产前准备---实际问题讨论

案例：班组日日生产计划表

案例：QC管理工程图·

案例：设备点检表

案例：品质/安全失败事例

案例：首检检验作业单

案例：每日工作计划表

情景案例Ž新上任的李主管

做好生产准备需要各部门的通力配合

案例：班组生产进度实绩管理表

情景案例m表单报表管理

2.下班总结

班组看板管理

部门管理中的人员及业绩管理

QCDS看板

工作小结

夕会管理案例

班组长标配工具

班组长言行举止

3.会议决议下步计划

第1天

第2天

09:00-10:30

课程破冰

第一章 一线主管的角色管理

一线主管的含义

生产与问题

一线主管必备的5个条件

训练的必要性

不完善的指导方法示范

指导方法错误或训练不足导致后果

首日回顾

学员工作案例研讨1

ž 学习准备

ž 传授工作

ž 尝试练习

ž 检验成效

学员工作案例研讨2

ž 学习准备

ž 传授工作

ž 尝试练习

ž 检验成效

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第二单元 工作现状探讨（学员参与）

正确的指导方法示范

四阶段法的确立

卡片分发与说明

志愿者演练 1

对志愿演练 1的点评

工作分解的导 入

第四单元 训练预定表制作（学员参与）

员工岗位技能盘点表

训练预定计划表

制作与运用注意要点

现场演练m《技能训练预定表》

《技能训练预定表》演练评价分享

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

第三单元 工作分解研究（学员参与）

1.指导时易出现的问题

2.工作分解

打灯头结的作业指导书

作业分解表的编制-自问法

3.作业分解表的意义

作业分解表的编制●五大技巧

3.1如何划分步骤

主要步骤归纳的参考

3.2 如何找要点

作业分解表的编制●要点

要点的归纳的参考

学员工作案例研讨1

ž 学习准备

ž 传授工作

ž 尝试练习

ž 检验成效

学员工作案例研讨2

ž 学习准备

ž 传授工作

ž 尝试练习

ž 检验成效

研讨：如何在企业内部有效推进工作教导

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

3.3 要点理由的说明

课堂演练m《工作分解表》制作

《工作分解表》演练评价分享

《工作指导法检查表》

第五单元 特殊情况处理

特殊场合指导--1.冗长作业

特殊场合指导--2.噪音现场

特殊场合指导--3.感觉 诀窍作业

第六单元 工作教导展开

1.作业分解与作业指导的不同

2.员工不遵守作业标准的原因

3.作业分解制作计划

第1天

第2天

09:00-10:30

课程破冰

领导致词

第一单元 管理人员必备的五个条件

1.所谓管理人员－管理

2.管理人员通过部下取得成果

主管面临的问题

工作情形应告知/优异表现赞赏之

利益变更先通知、发挥其能励其志

4.聚集个体差异的部署创造良好业绩

5.必须尊重部属的个人差异

必须尊重部属的个人差异

问题的四个阶段

工作关系案例’一个女作业员的故事

首日回顾

情景案例Ž慎思决定（医生看病）

（情景小品剧）

ž 掌握事实

ž 慎思决定

ž 采取措施

ž 确认结果

员工结合情景进行四阶段识别

情景案例资深员工的问题

ž 掌握事实

ž 慎思决定

ž 采取措施

ž 确认结果

建立良好人关系要诀回顾

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第二单元 工作关系四段法（学员参与）

情景案例Œ-1李明的故事

（讲师引导）

1) 掌握事实

2) 慎思决定

3) 采取措施

4) 确认结果

思考：这位主管处理问题的方法如何

（案例&小卡片分发）

学员工作案例研讨1

ž 掌握事实

ž 慎思决定

ž 采取措施

ž 确认结果

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

情景案例Œ-2李明的故事延伸

建立良好人际关系的要诀

1) 工作情形应告知剖析

2) 优异表现赞赏剖析

3) 利益变更先通知剖析

4) 发挥其能励其志剖析

情景案例确认结果（女领班的故事）

学员工作案例研讨2

ž 掌握事实

ž 慎思决定

ž 采取措施

ž 确认结果

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

情景案例掌握事实（张强的故事）

（角色扮演）

1) 掌握事实

2) 慎思决定

3) 采取措施

4) 确认结果

故事的启迪：掌握其心情与想法

学员工作案例研讨

学员工作案例研讨3

ž 掌握事实

ž 慎思决定

ž 采取措施

ž 确认结果

第三单元 管理干部的五大习惯

1) 生搬硬套（对号入座）的习惯

2) 忽视个性（都一样型）的习惯

3) 极端主义（合格不合格型）的习惯

4) 套用公式的习惯

5) 标准化的习惯

学员感言

第1天

第2天

09:00-10:30

课程破冰

第一单元 精益安全的重要性不容忽视

第1节 精益安全的重要性

为什么要安全

员工安全意识薄弱的五种表现

你真把“安全”当“第一”了吗？

研讨：不就是一个小隐患吗？

如此小细节，可以避免一场未知的事故

视频：停下来想一想，就五秒

[Stop 5秒]风险评估

首日回顾

第三单元 工作安全 Job Safety演练

工作安全研讨案例Œ包装室的故事

故事经过回顾

几个定义介绍

灾害连锁再思考案例经过

事故分析/还原事故的七个关键词

精益现场安全分析表

工作安全分析对策表

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第2节 KYT危险预知管理基础

什么是KYT活动?

特点○目的○场合

KYT现场应用4步法？

把握现状

探求本质

制定对策

设定目标

1:29:300 切断灾害连锁

海因里希安全法则-事故灾害的连锁过程

工作安全宣导与实施

为达到安全意识不松懈的目的

学员工作安全案例研讨①

12:00-13:00

午休

13:00-14:30

第二单元 危险预知KYT四步法演练

第1节 精益KYT工具应用

0R 轻松导入（营造训练氛围）

『导入』KYT初始氛围营造要领

1R 掌握现场状况

『人的确认』& 『物的确认』

“危险”的理解方法与表达方法

案例练习

『1R』把握现状的顺序要领

具体表达“危险因素”

肯定表达“危险因素”

2R 确定最危险的项目

最危险的项目是？

『2R』追求本质的顺序要领

工作安全研讨案例林先生的故事

灾害连锁再思考案例经过

林先生的故事工作安全分析对策表

故事启示

学员工作安全案例研讨②

工作安全研讨案例Ž孙先生的故事

孙先生的故事工作安全分析对策表

14:30-14:45

茶歇

14:45-16:00

R 建立对策

如果是你怎么办？

『3R』树立对策的顺序・要领

4R 设定目标

我们要这样做？

『4R』设定目标的顺序要领

『确认』总结KYT的顺序・要领

KYT为什么要喊出来

第四单元 现场安全点检实施

现场点检的方法的实施

现场点检明细案例

现场安全总点检用纸

工作场所安全点检表 ---物的

工作场所安全点检表 ---人的

学习检验、演练

第1天

第2天

09:00-10:30

课程破冰

第一单元 自我绩效提升（上）

1.事务处理的一般流程

2.业务规划四步法

Step1 收集所有工作任务

Step2 整理工作任务清单

Step3 管理工作任务清单

Step4  行动前的思考

3.每日六件事工作法

小组练习

第二单元 员工绩效提升（上）

1.1目标确定

1.2为员工设定目标

1）班组长的目标

2）我的手下该怎么达成哪些目标？

1.3目标设定时的注意点

2.职责履行

为达成目标所需要作措施

反馈要着眼于积极的方面

注意：何时辅导——持续的开展

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第一单元 自我绩效提升（下）

4.Leader Standard 领导标准

案例 班组长每日工作清单

管理干部日常业务表

小组练习

第二单元 员工绩效提升（下）

3.绩效考核

3.1日常记录

3.2及时考核，定期汇总

3.3考核结果公布

注意点1：大声表扬，小声批评

注意点2.对事不对人

操作员绩效考核KPI

4.考核结果应用

4.1考评与奖金对应

4.2纠正问题员工错误的步骤

4.3年度考评、评级

4.2管理者本身可以改进的领域

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

召集相关学员对工作管理、工作方法采用世界咖啡的方式知识梳理、复盘

ž 为背景定调-- what 、why 、how

ž 营造出宜人好客的环境空间

ž 探索真正重要的提问

ž 鼓励大家踊跃贡献己见

参训学员采用抽签的方式决定成果发表的顺序，然后进行逐个成果汇报。

ž 学员成果发表

ž 其他成员发表意见

ž 领导提问、肯定

ž 评委评分公布

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

ž 交流与连接不同的观点

ž 共同聆听其中的模式、观点及更深层次的问题

ž 分享集体心得

形成复盘知识小结，并完善先前成果汇报PPT

参训学员采用抽签的方式决定成果发表的顺序，然后进行逐个成果汇报。

ž 学员成果发表

ž 其他成员发表意见

ž 领导提问、肯定

评委评分公布