品质管理与品质改善

品质管理与品质改善

柳草 2天 定制版

这是一门干活的所讲的课

实战案例，让你找到工作生活的影子

实战方法，帮你解决实践的真正问题

实战思维，助你掌握现场质量的精髓

实战应用，使你能够快速应用和提升

直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地

—— 柳草老师

 

【课程背景】

中美贸易战已经让我们疲惫不堪；人工成本上涨压得我们是大气不敢再喘；质量事故频频再发，工艺异常处理时间一长再长搞得我们毫无颜面……消除浪费，聚焦价值；善用数据，创新突破……向生产有效益、向质量有效益、向安全要效益，名词不断、效益难现。立足高速发展企业之所需，向现场质量落地要效益，——

实战专家老师围绕多年的实战经验，创新赋能、工艺设计、工艺价值落地，系统梳理、深度测量、整体规划，助力“提质增效”的诉求，夯实企业现场质量管理之根基，系统构建——

《品质管理与品质改善》

助力制造业质量管理再上新台阶！

【课程目标】

课程老师生产一线起家，过程不乏接地气阐述与务实性工具应用讲解，更将多年追随日本效能专家的管理经验一一道来；破除传统的教条式推进思路，新时期模块化、组合拳式的推进策略，真正实现缺什么补什么，给出了完整而落地、行之有效的质量管理策略；既有日本的精细管理，又有欧美的人性关怀，还不放弃民营的指标需求；既考虑企业保命现实，又兼顾企业当前落地，并关注未来趋势需求。课程借助于日产训训练精华和众多企业成功案例入手，让学员在寓教于乐中收获——：

1. 掌握企业质量管理的本质，真正让质量管理站客户的立场，而非自我的角度

2. 充分认知质量管理在日常生产管理事务中的重要性，以及明晰自己客户在哪里？

3. 掌握丰田品质管理技法在企业质量落地之间的快速转化手法，并探寻竞争力

4. 学会系统的角度从来料到发货的全过程质量管理，去规避发生的一系列事务

5. 增强了产品的市场竞争能力，保证产品质量的一次到位、一次成功

6. 掌握数据视野下的制造业效能发挥和提升，进而引发[提质增效]新势力

7. 掌握质量改进关键成功的四大要素，并探求在企业的融合应用实践

8. 清晰工序质量控制的4M变化点管理，为企业工序质量的控制奠定基础，减少波动

9. 全方位、无盲点、通俗化掌握卓越品质管理改进套路及关联的业务线条

10. 30天、60天、180行动计划拟定

 

【课程目标】

领导维度：企业战略的实现有基础保障，并非大话空话误“企”。

系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。

员工维度：树立榜样，复制经验、表彰先进，激励团队。提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。着实提高作业效率工作能力，实现员工与企业同步成长。

竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。

文化维度：过程管控和用数据管理提升业务效率，打造高效执行文化，避免不必要的损失和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。

稳定维度：快速产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。使每个人都变成企业核心，实现专业的人办专业的事，让员工轻松高效工作。

 

【授课时间】

每天6小时，共2天，12小时

 

【授课对象】

总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、班组长、工程师、技术员等。特别提醒：《品质管理与品质改善》的推动绝不是一两个人的事，也不是靠任何一个部门就能解决的问题，5-8管理团队共同参与效果最佳。

 

【课程特点】

说理启发化 本课程一改传统教育的课堂教授方式，借用国际行动学习法管理精髓，透过实战演练、案例分析、互动式教学让学员迅速找准定位；

训练实战化 训练专家用系统的眼光看到全面质量管理，融入大量精益品质运营管理实战案例，让学员带着问题来，带着方案走；

效果指标化 聚焦当前企业对于提质增效的迫切需求，训练专家围绕指标管理提升的手法手段进行落地式的思考，立正贯彻“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓”总之。

 

【授课方式】

理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。

 

【课程内容】

	第1天	第2天
09:00-10:30	课程破冰 第一单元 卓越品质管理的本质 第1节 品质是什么？ 品质不是什么? 品质管理专家看 第2节 大师眼中的品质 管理者的五个客户 第3节 您的客户在哪里？ 你所在的部门的职责是什么？	首日回顾 第三单元 质量改进关键成功因素 第1节 在线响应现场，掌握第一手的现场信息 在线响应 在线响应制度 停线时间报告 离线问题解决措施单 第2节 遵循规范的问题流程 问题解决程序 流程 Flow 第3节 用好问题交流报告，解决实际问题 问题交流报告案例剖析 第4节 开好两会（质量分析会、质量改进例会） 企业[五会ž品质]日常管理法
10:30-10:45	茶歇
10:45-12:00	处处挨训的小美Œ 我的客户是谁? 第4节 客户纠结的是什么问题 客户投诉问题描述 我们能否解决他们的问题? 第5节 解决制程品质不良的对策 第6节 常见工具介绍 QC手法使用率 第7节 丰田品质管理技法	第四单元 质量预防关键成功因素 第1节 变更点管理的原则 第2节 变化点的两大类别 案例：某企业刀头外观样板 第3节 变更点管理票 第4节 品质异常处置的联络步骤 变化点产生时的处理流程 第5节 制程变化点管理作业标准 案例：变化点管理电子台账 案例：本月变化点以曲轴箱机加工线为例
12:00-13:00	午休
13:00-14:30	第二单元 现场品质管理的实施 第1节 品质标准的建立！ 第2节 来料检验的最佳实践! IQC工作模式探讨！ 怎么分析供应商的品质状况? 怎样强化供应商的改善效果！ 第3节 构建岗位作业点检 第4节 怎样进行首件确认 第5节 工序自检互检案例 第6节 记录过程中常见6问题	第五单元 卓越品质管理改进套路 第1节 不良数据统计表 第2节 找出主要的少数,暂缓次要的多数 第3节 深入分析异常原因 第4节 精英会Œ找出不良的主要原因 第5节 精英会找出解决问题的主要办法
14:30-14:45	茶歇
14:45-16:00	第7节 某企业的红箱子制度 案例：不良品识别信号 第8节 现场巡查怎么做 工艺纪律审查 质量检验人员的要求 第9节 仅靠检查不能保证质量 课堂练习 方案设计 课堂练习 方案设计 案例：某企业看的见的管理 第10节 品质管控六个关键字 车间质量管理看板 第11节 怎样进行返工? 客户验货工作模式探讨！	第6节 应用对策表，将对策实施程序化 第7节 确定改善的先后顺序 第8节 计划好改善行动的具体方案和执行时间 第9节 检查各工作的完成情况和执行情况   第六单元 行动计划编制 30天、60天、180天行动计划编制

 

 

 

★五百强制造业生产系统实战型管理专家★

铸就接地气儿 训练课程体系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【讲师简介】

• 美国博能特精益讲师

• 前程无忧合作讲师

• SGS通用标准合作讲师

• 日产训MTP认证培训讲师

• 高级企业培训培师（人社部）

• 精益生产实战型专家/高级讲师

• 福建省企培师协会 副会长

• 福建省机械工业联合会 培训顾问

• 中国创新研究所 工厂创新赋能首席专家

• 北京大学总裁班EMBA常年训练讲师

• 清华大学国家CIMS培训中心高级研修班主讲老师

• 南京理工大学轨道交通协同中心 高级顾问

 

【老师优势】

• 国内知名管理培训专家柳草，世界500强企业从技术到管理出身与近百家企业辅导于一体的管理实战专家。柳老师先后从事过设备管理、生产管理、与跨部门的成本管理，可以每天既要关注设备的问题、材料的问题之外就是最难“缠”的人事问题，面对错综复杂的人事管理，柳老师借助于日本企业的细节考量与欧美企业的系统思考，战胜了职场中的一个有一个难题，并且取得了不菲的业绩。

• 柳草老师长期以来一直在企业摸爬滚打，可谓是经历多多，其信奉的做事方法是实用有效、落地创新。柳老师认为管理不在于知，而在于行！这个[行]就是结合实际的应用。可以说没有任何一剂良药可适用于每一种管理情况，但是任何一种[管理情景]通常有很多解决的方法，所以这些方法不在于谁对、谁错、谁是、谁非，而是在于那种情景、那种思路更为有效、合适、较能撬动利润。企业管理干部管理存在有太多太多的管理问题，。

• 立足于企业内部续航能力的开发，柳草老师系统式的研发了TIG（Teaching in Gemba）培训模式,使得企业在项目推进过程中，为企业培养了一大批接地气的骨干员工，从意识入手、从工具落地，保证了项目的延续。

• 柳草老师认为“不能解决企业实际问题的培训就是耍流氓”，为此柳草老师在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，以实战案例开眼，从意识入手开刃，以解决实际问题见长，课程深入浅出，生动活泼，深受学员欢迎与企业好评。

【授课特点】

——[实用有效]——

培训管理经理丰富的专家主讲，项目推行经验丰富，阐述管理问题清晰，借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！

——[轻松幽默]——

将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正做到一听就懂、一练就会!

——[气氛活跃]——

将管理知识生活化，并辅助大量案例引起学员共鸣，有利于学员参与其中，并确保学员主动与持久的学习力。

——[学以致用]——

用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，用企业实践经验，并将带方法和工具解决企业的实际问题。

借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！

【学员评价】

既有欧美企业的人性化，又有日韩企业的精细化，亦兼顾了民营企业的指标化！

——学员代表 张斌

柳草老师的课是我听过的同类课程最贵的课，但却是我听过的最有价值的课！

——企业代表 胡前进

跟柳草老师做项目，减肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企业总经理在项目结题报告会所述

【代表客户】

制    药：福州大北农生物科技，深圳华润九新药业、沈阳华润三九制药、深圳致君制药、河源美丽康、上海百特医疗、苏州百特医疗、广州百特医疗、苏州泰连医疗

冶金有色：漯河世林冶金机械、无锡舜特钢铁、华泽铝业检修厂、华泽铝业炭素厂、华泽铝业电解一厂、华泽铝业电解二厂、华泽铝业动力厂、华泽铝业铸造厂、华泽铝业质检中心、弓长岭露天铁矿厂、弓长岭井下铁矿、弓长岭动力厂、鞍钢矿业工业大孤山、鞍钢矿业齐大山选矿厂、鞍钢矿业鞍千矿、鞍钢矿业东鞍山、鞍钢矿业东烧厂、鞍钢矿业公司矿业学校、陕煤柠条塔矿业公司、罗布泊钾盐硫酸钾厂、罗布泊钾盐动力厂、罗布泊钾盐原料厂、罗布泊钾盐编织袋厂、莱芜钢铁

机    械：日本松下电器、美国博能特、韩国乐星机械、杭州德帕姆泵业、杭州诠世传动、杭州富尔顿热能设备有限公司、常州莱克斯诺减速机、NSK

白    酒：苏酒集团（洋河基地）、苏酒集团（泗阳基地）、苏酒集团（双沟基地）、贵州茅台酒业、山东景致酒业

食    品：中储粮东莞基地、蒙牛、乐百氏、四川徽记食品、农夫山泉、重庆天友乳业、柳州安琪酵母

光    电：苏州协鑫光伏科技、浙江晶科能源、扬州荣德新能源、江西赛维、福州科立视、南通华烨光伏、无锡理波光电、京东方、聚灿光电、长信科技、东旭光电

烟    草：贵定卷烟厂、龙岩卷烟厂、柳州卷烟厂、南宁卷烟厂、合肥卷烟厂

许昌烟草机械、漯河卷烟厂、红河卷烟厂、昆明卷烟、贵定卷烟厂、贵阳卷烟厂

玻璃行业：南玻吴江公司

半 导 体：森萨塔科技宝应有限公司、惠州德赛西威（原西门子）、生益科技

汽    车：一汽大众、天合富奥汽车安全系统（成都）、六和机械、奇瑞汽车、桐林铸造、新晨动力、中车、日产、本田、大众、天河富奥、大友、马鲁雅斯、江森汽车、柳州五菱、吉利汽车、菲亚特意大利、科世达上海、佛吉亚德国、金杯汽车、长安汽车、重庆韩泰轮胎、重庆菲特尔莫吉摩擦材料、长春合心机械制造、上海优瑞玛特合心机械、上海威科特汽车热交换器、上海蓝科电气、上海德梅柯汽车装配、常州莱克斯诺减速机、恩斯克（NSK）中国

电子电器：格力电器、上海艾欧史密斯水处理、上海艾欧史密斯热水器、蓝微电子（苹果电池生产企业）、德豪润达、东方电气、常州诺德电子、华星光电、TCL、创维、日立电梯、宏发电气、许继电气、富强电路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克鲁迈拉、中石油哈法亚项目、中石油哈里伯顿项目、中石油阿尔比尔项目、中石油绿洲项目、中化国际、东莞九丰、东塑集团、佳化化学

电    力：红沿河核电、大亚湾核电站、中核北方、仙游水电、福建和盛高科技

其    他：神华铁路、南京地铁、成都地铁、南昌印钞有限公司、成飞工业、沈飞、中策橡胶、德国玫瑰塑胶、法国马培德文具、福建盈浩

 

 

 

联系方式：中企联企业培训网

咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218

联 系 人：潘宏利 13051501222

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