如何与上级良好相处

如何与上级良好相处

2天

课程背景

在每个人的职业生涯中都有一个人直接影响着你，虽然他和你一样，也只是一名普通的职场人，但他却掌握着你的“生杀大权”并直接影响你的工作情绪和事业前途，这个人就是你的上司。

与上司融洽相处，对你未来职业发展都有极大的影响。然而在你的职业生涯中，你会遇到各种各样的上司，有的可爱有的可敬，有的也可恶------国内的某人才网站曾做过一项关于“你与上司相处的融洽吗?”的问卷调查，调查结果显示六成以上的职场人与上司相处的并不十分融洽。而该网站在08年进行的网站调查“职场冷暴力，您可曾遭遇?”，调查结果同样显示，身在职场，81%的人遭遇过职场“冷暴力”，同时，54%的人遭受的职场“冷暴力”来自于自己的上司。

因此，职场有效沟通与职场人际管理是每个员工在职业生涯中一个必修的课题，特别是学会“如何与上级相处”更是一门必修课，也是提升个人“职业力”的必要途径。

 

课程收益

1．学与不的上司相处;

2．掌握工作汇报基本流程;

3．掌握有效向上沟通的技能;

4．学会九步理清汇报思路；

5．掌握三种汇报的模型

 

课程时间

2天，6小时/天，共计12小时

 

授课对象

职场普通员工、新入职员工、职场老兵

 

授课方式

讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式

 

课程内容

第一单元 正确认识上下级关系

设备员jackie的故事

案例研讨

上司不是你所选的，而是组织选的

业务员小赵的故事

情景分析

设身处地为上司着想

MIC的故事

如何适应你的上司？

迷茫的华少

上司的五种角色

 

第二单元 和谐上下级关系建立

1.敬业原则：你是否还能做得更好

2.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

请示的案例mMOC盖章的故事

3.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权利

4.互赖原则：优势互补实现1+1>2

职场成长三阶段

肖青年与上司的故事

肖青年案例研讨

5.功劳原则：剖析职场中的五种功劳

情景案例m苏维和徐宁的故事

6.担当原则：你在工作中敢于负责吗

周五交材料的故事

情景案例：五[味]工作法

情景案例m小凤的故事

1.[恭]无不克：用汇报的方式尊重上司

2. [能]者多劳：永远别别人“多”一点

3.[术]有专攻：用专业引导上司

4. [忠]贞不渝：用忠诚成就上司

情景案例m王超的故事

5.[沟]通第一：用沟通认识上司

 

第三单元 如何正确的汇报工作

领导为什么不愿重用你

1.日常汇报的模板

2.九步理清汇报思路

3.三种汇报的模型

4.如何防止潜意识主导沟通

情景案例m小红的故事

5.主动汇报：不要等上司问了你才说

6.什么时候需要主动汇报

如果你汇报的时候,上司在忙怎么办

7.效率第一:用最短的时间说出重点内容

8.决定汇报效果需要思考的六大方法

9.你是上司你喜欢那种汇报方式

环环相扣最能引起上司的重视

10.日常工作汇报的五大思考

小陈联络的故事

案例研讨

把握轻重:坏消息要早点说

越是坏事越要早报的好处

11.隐瞒不报坏消息的6个心理陷阱

陈秘书的故事

12.心存侥幸擅自决策的三大心理屏障

集中特殊情况的报告

应对越顶指示的六步工作法

13.不得不越级汇报的三种出路

越级汇报的补救措施

总结:带着方案来而不是带着问题来

14.四步报告法

 

 

第四单元 如何实现有效的沟通

1.不得不拒绝接受上级的命令时

2.沟通时机选择的四个原则

KSN员工方方的故事

3.上司意见不合处理三步法

4.有效工作汇报的反思

年度总结的故事

5.工作总结的四大目的

6.工作总结的三大原则

7.不同的领导风格不同的汇报模式

8.工作总结三个关键词

9.针对不同性格领导汇报工作方式

向领导汇报工作时要做的准备工作

10.SCQA结构化报告开场

11.结构化报告思路

12.CBS归结法

13.ABCD目标法

14.把消极改为积极式的话术

15.好提议深思考的两条定律

16.给领导传递信息的方式

 

★五百强制造业生产系统实战型管理专家★

铸就接地气儿 训练课程体系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【讲师简介】

• 美国博能特精益讲师

• 前程无忧合作讲师

• SGS通用标准合作讲师

• 日产训MTP认证培训讲师

• 高级企业培训培师（人社部）

• 精益生产实战型专家/高级讲师

• 福建省企培师协会 副会长

• 福建省机械工业联合会 培训顾问

• 中国创新研究所 工厂创新赋能首席专家

• 北京大学总裁班EMBA常年训练讲师

• 清华大学国家CIMS培训中心高级研修班主讲老师

• 南京理工大学轨道交通协同中心 高级顾问

 

【老师优势】

• 国内知名管理培训专家柳草，世界500强企业从技术到管理出身与近百家企业辅导于一体的管理实战专家。柳老师先后从事过设备管理、生产管理、与跨部门的成本管理，可以每天既要关注设备的问题、材料的问题之外就是最难“缠”的人事问题，面对错综复杂的人事管理，柳老师借助于日本企业的细节考量与欧美企业的系统思考，战胜了职场中的一个有一个难题，并且取得了不菲的业绩。

• 柳草老师长期以来一直在企业摸爬滚打，可谓是经历多多，其信奉的做事方法是实用有效、落地创新。柳老师认为管理不在于知，而在于行！这个[行]就是结合实际的应用。可以说没有任何一剂良药可适用于每一种管理情况，但是任何一种[管理情景]通常有很多解决的方法，所以这些方法不在于谁对、谁错、谁是、谁非，而是在于那种情景、那种思路更为有效、合适、较能撬动利润。企业管理干部管理存在有太多太多的管理问题，。

• 立足于企业内部续航能力的开发，柳草老师系统式的研发了TIG（Teaching in Gemba）培训模式,使得企业在项目推进过程中，为企业培养了一大批接地气的骨干员工，从意识入手、从工具落地，保证了项目的延续。

• 柳草老师认为“不能解决企业实际问题的培训就是耍流氓”，为此柳草老师在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，以实战案例开眼，从意识入手开刃，以解决实际问题见长，课程深入浅出，生动活泼，深受学员欢迎与企业好评。

【授课特点】

——[实用有效]——

培训管理经理丰富的专家主讲，项目推行经验丰富，阐述管理问题清晰，借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！

——[轻松幽默]——

将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正做到一听就懂、一练就会!

——[气氛活跃]——

将管理知识生活化，并辅助大量案例引起学员共鸣，有利于学员参与其中，并确保学员主动与持久的学习力。

——[学以致用]——

用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，用企业实践经验，并将带方法和工具解决企业的实际问题。

借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！

【学员评价】

既有欧美企业的人性化，又有日韩企业的精细化，亦兼顾了民营企业的指标化！

——学员代表 张斌

柳草老师的课是我听过的同类课程最贵的课，但却是我听过的最有价值的课！

——企业代表 胡前进

跟柳草老师做项目，减肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企业总经理在项目结题报告会所述

【代表客户】

制    药：福州大北农生物科技，深圳华润九新药业、沈阳华润三九制药、深圳致君制药、河源美丽康、上海百特医疗、苏州百特医疗、广州百特医疗、苏州泰连医疗

冶金有色：漯河世林冶金机械、无锡舜特钢铁、华泽铝业检修厂、华泽铝业炭素厂、华泽铝业电解一厂、华泽铝业电解二厂、华泽铝业动力厂、华泽铝业铸造厂、华泽铝业质检中心、弓长岭露天铁矿厂、弓长岭井下铁矿、弓长岭动力厂、鞍钢矿业工业大孤山、鞍钢矿业齐大山选矿厂、鞍钢矿业鞍千矿、鞍钢矿业东鞍山、鞍钢矿业东烧厂、鞍钢矿业公司矿业学校、陕煤柠条塔矿业公司、罗布泊钾盐硫酸钾厂、罗布泊钾盐动力厂、罗布泊钾盐原料厂、罗布泊钾盐编织袋厂、莱芜钢铁

机    械：日本松下电器、美国博能特、韩国乐星机械、杭州德帕姆泵业、杭州诠世传动、杭州富尔顿热能设备有限公司、常州莱克斯诺减速机、NSK

白    酒：苏酒集团（洋河基地）、苏酒集团（泗阳基地）、苏酒集团（双沟基地）、贵州茅台酒业、山东景致酒业

食    品：中储粮东莞基地、蒙牛、乐百氏、四川徽记食品、农夫山泉、重庆天友乳业、柳州安琪酵母

光    电：苏州协鑫光伏科技、浙江晶科能源、扬州荣德新能源、江西赛维、福州科立视、南通华烨光伏、无锡理波光电、京东方、聚灿光电、长信科技、东旭光电

烟    草：贵定卷烟厂、龙岩卷烟厂、柳州卷烟厂、南宁卷烟厂、合肥卷烟厂

许昌烟草机械、漯河卷烟厂、红河卷烟厂、昆明卷烟、贵定卷烟厂、贵阳卷烟厂

玻璃行业：南玻吴江公司

半 导 体：森萨塔科技宝应有限公司、惠州德赛西威（原西门子）、生益科技

汽    车：一汽大众、天合富奥汽车安全系统（成都）、六和机械、奇瑞汽车、桐林铸造、新晨动力、中车、日产、本田、大众、天河富奥、大友、马鲁雅斯、江森汽车、柳州五菱、吉利汽车、菲亚特意大利、科世达上海、佛吉亚德国、金杯汽车、长安汽车、重庆韩泰轮胎、重庆菲特尔莫吉摩擦材料、长春合心机械制造、上海优瑞玛特合心机械、上海威科特汽车热交换器、上海蓝科电气、上海德梅柯汽车装配、常州莱克斯诺减速机、恩斯克（NSK）中国

电子电器：格力电器、上海艾欧史密斯水处理、上海艾欧史密斯热水器、蓝微电子（苹果电池生产企业）、德豪润达、东方电气、常州诺德电子、华星光电、TCL、创维、日立电梯、宏发电气、许继电气、富强电路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克鲁迈拉、中石油哈法亚项目、中石油哈里伯顿项目、中石油阿尔比尔项目、中石油绿洲项目、中化国际、东莞九丰、东塑集团、佳化化学

电    力：红沿河核电、大亚湾核电站、中核北方、仙游水电、福建和盛高科技

其    他：神华铁路、南京地铁、成都地铁、南昌印钞有限公司、成飞工业、沈飞、中策橡胶、德国玫瑰塑胶、法国马培德文具、福建盈浩

 

 

 

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