一师一课——基于业务场景的微课开发与制作

一师一课——基于业务场景的微课开发与制作

 

课程背景：

新时代人才的特点，移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，推动了微课的迅猛发展的。

1. 新生代员工职场当道，注意力持续时间较短，对学习的耐心越来越低，对于培训内容的要求越来越高，简单、快捷、精准

2. 职场人士的生活和工作节奏在加快，要求培训时间灵活地转向碎片化时间

3. 移动互联技术的快速迭代、移动设备的便利性，为微课学习提供便利载体

4. 企业生存环境的快速变化，战略、业务的快速调整，岗位、工作内容的快速变动，要求培训内容的快速迭代更新。

《基于业务场景的微课开发与制作》旨在帮助企业中的业务专家开发业务微课，使每一位业务骨干都成为微课的贡献者、学习者，从而促进企业培训发展与知识沉淀，促进企业培训实效化与高效化实现。

该课程特点在于直击业务痛点、方法简单易懂、表现生动有趣、塑造专家形象。

 

课程收益：

● 一套开发方法：学员系统化的掌握组织经验的萃取方法，有助于他们在课后应用中指导工作实践；

● 一组开发成果：在2天的课程中开发出20-30门微课开发成果，助力企业通过培训改变绩效；

● 一批专家讲师：培养一批拥有微课开发能力的专家讲师；

 

课程时间：2天 ，6小时/天（每位学员产出一门PPT、视频等形式的微课）

课程对象：公司内部业务骨干和基层管理者

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

 

工具表单：

微课选题表

经验萃取模板

创意结构图模板

微课命名打分表

微课制作素材库

微课评估表

 

课程大纲

导入：初识微课

导入练习：心愿贴-写出你的微课选题

1. 微课的核心特点

2. 微课的应用范围和典型场景

3. 好微课的标准

活动：小组头脑风暴

4. 展示微课设计路径

 

第一讲：聚焦选题，以学员为中心

导入活动：以下列表中，你更喜欢哪一类课程？

一、抓重点：聚焦关键任务

1. 微课选题来源：岗位工作任务

2. 工作任务命名及分析

1）关键子任务

2）关键步骤及流程

3）关键要素法

3. 工作任务分析法的适用课程

二、找亮点：聚焦典型场景

1. 为什么要找到不同的典型场景？

案例：摄影技巧微课

2. 如何应用典型场景法

案例：时间管理课程改造

案例：处理客户异议课程

3. 典型情景法的适用课程

1）新产品推广

2）通用素质类

3）通用技能类

案例：某银行批量化业务推广

三、打痛点：工作痛点法

1. 为什么从工作痛点入手

案例：某微课大赛中的获奖作品

2. 如何寻找工作痛点

四、追热点：热点事件法

1. 如何找到工作热点？

案例：某公司服务之星系列微课

练习：完善微课选题

工具：微课选题表

小结：微课选题常见误区

 

第二讲：提炼干货，萃取组织经验

导入视频：神枪手是可以培养的吗？

一、微课干货挖掘模型

1. 什么是干货？

讨论：如何成功减肥，以下是干货吗？

2. 干货初级追问法：PRM

3. 干货终极萃取法：STAR模型挖金子

二、干货整理包装模型

1. 干货整理口诀

2. 结构化整理

1）流程

2）元素

3）关系

3. 口诀化包装

1）英文字母法

2）关键字法

3）通俗类比法

4）顺口溜法

练习：提炼你的微课干货

工具：经验萃取模板、干货地图、可视化工具

小结：干货萃取注意事项

 

第三讲：教学创意，快速引爆课程

案例导入：跟着知乎学套路

一、砖石三段论

1. 设计要领：总分总

2. 设计范例：认识代沟

二、花开并蒂法

1. 设计要领：要素法

2. 设计范例：摄影技巧

三、反转对比法

1. 设计要领：对比法

2. 设计范例：去头屑广告

四、情景故事法

1. 设计要领：SCQA

2. 设计范例：招聘海报

五、黄金圈法

1. 设计要领：WHW

2. 设计范例：微信支付微课程

练习：绘制处微课的创意结构图

工具：创意结构图模板

小结：微课教学设计常见误区

 

第四讲：拟定标题，吸引学员目光

案例导入：如何给名著起个“标题党”名称

一、蹭热点法

1. 如何找热点：短期热点&长期热点

2. 蹭热点公式

练习：如何改写以下课程标题

二、说价值法

1. 吸引学员的价值有哪些？

2. 说价值公式

练习：如何改写以下课程标题

三、戳痛点法

1. 如何制造感同身受？

2. 戳痛点公式

练习：如何改写以下课程标题

四、造冲突法

1. 有趣+好奇

2. 造冲突公式

练习：如何改写以下课程标题

五、如何打出组合拳

六、课程命名优选的三个维度

1. 精准

2. 价值

3. 冲击

练习：写标题PK赛

工具：微课命名打分表

小结：拟定标题的误区

 

第五讲：开发呈现，用结果说话

一、如何从结构到草图？

1. 草图绘制的基本原则

2. 从结构到草图

二、如何将草图转化成PPT微课？

1. PPT微课的三点要求

2. PPT微课制作步骤

工具：常见课程结构的PPT模板

三、其它常见的微课制作工具及软件

练习：画出课程草图并制作出微课初版

工具：其他微课制作工具、微课制作素材库、微课评估表

总结：微课设计路径

【老师简介】

 

罗黎帆老师（Joseff） 

中国地区唯一总经理出身的“经验萃取专家”，兼具丰富的领导岗位管理经验、业务岗位经验、技术岗位经验、深度咨询经验、培训经验，同时具备“领导+业务+技术”的复合型工作背景。

 

13年企业运营/管理/培训经验

服务客户50+案例，其中：宝马、58同城、立邦、范德兰德、联合技术UTC等多家企业“经验萃取与传承项目”常年顾问

 

曾任：

世界最大金融信息提供商  Boomberg彭博  华北大区 总经理

全球不动产资本协会（Global Real Estate Institute） 中国区首席代表

士研传媒  北京分公司总经理

世界500强企业高露洁  高级销售经理，深圳市场负责人

济南钢铁集团有限公司，自动化高级工程师

江西省高考理科第7名（其中理综高考满分）

 

 

【擅长课题】

《经验萃取 行动学习微咨询项目》

《关键岗位——最佳实践萃取与学习路径图构建》

《案例开发——基于专家经验萃取的案例开发》

《课程开发——基于工作情境的课程开发》

《微课开发——基于业务场景的微课开发与制作》

《从内训师和培训管理者，到萃取师》

《内训师的最佳实践萃取》

《业务专家的最佳实践萃取》

《管理干部的最佳实践萃取》

《业务难题研讨与经验萃取》

《基于绩效改进的组织经验萃取》

 

【近期萃取案例】

· 华良物流：《关键岗位最佳实践萃取》，成果：1本岗位操作手册（8万字），培养22名萃取师

· 北京公交集团：《服务队长最佳实践萃取》（4期），成果：1本岗位操作手册（13万字），培养200名萃取师

· 杭州蕾蕾美颜：《店长最佳实践萃取》，成果：1本店长操作手册（20万字），培养35名萃取师

· 海尔集团：《焊接岗位教材》，成果：1本教材（20万字），培养30名萃取师

· 海尔集团：《焊接岗位实操手册》，成果：3本手册（4万字），培养30名萃取师

· 海尔集团：《焊接岗位课程》，成果：4门大课，培养30名萃取师

· 美的集团：《业务专家经验萃取》，成果：70门微课，培养70名萃取师

· 北京移动：《业务专家经验萃取》（4期），成果：80个案例，培养80名萃取师

· 内蒙移动：《班组长最佳实践萃取》，成果：45门课程，培养45名萃取师

· 重庆移动：《业务专家经验萃取》，成果：1门标准课程，培养5名萃取师

· 新疆移动：《业务专家经验萃取》，成果：35个案例，培养35名萃取师

· 广西移动：《渠道经理经验萃取》，成果：30案例，培养30名萃取师

· 河南移动：《内训师经验萃取》，成果：6门课程，培养30名萃取师

· 黑龙江移动：《业务专家经验萃取》，成果：10门微课，培养25名萃取师

· 中国联通：《一级讲师学萃取》，成果：35个案例，培养35名萃取师

· 中国联通小CEO：《基于问题解决的组织经验萃取》，成果：6个解决方案，培养30名萃取师

· 福建联通：《从内训师到萃取师》（2期），成果：60个课程，培养60名萃取师

· 深圳联通：《优秀标杆经验萃取》，成果：20门微课，培养20名萃取师

· 河北电信：《运营总监经验萃取》，成果：40个案例组成的方法论手册（15.2万字），培养40名萃取师

· 保定电信：《从内训师到萃取师》，成果：36个案例，培养36名萃取师

· 石家庄电信：《业务专家最佳实践萃取》，成果：40个案例，培养40名萃取师

· 江苏电信：《支局长经验萃取》（2期），成果：30门微课，培养30名萃取师

· 浙江电信：《渠道经理经验萃取》（2期），成果：12个案例，培养64名萃取师

· 浙江电信：《支局长业务难题研讨与经验萃取》，成果：6个解决方案，培养30名萃取师

· 百度：《基于主题的最佳实践萃取》 ，成果：1门标准课程，培养20名萃取师

· 百度：《业务专家的经验萃取》，成果：1本最佳实践手册（8万字），培养30名萃取师

· 京东：《配送站长最佳实践萃取》，成果：10门标准课程，培养30名萃取师

· 京东：《关键岗位最佳实践萃取》，成果：1本岗位操作手册（9万字），培养30名萃取师

· 国家电网河北公司：《管理干部的经验萃取》，成果：1本管理案例集（4.5万字），培养30名萃取师

· 国家电网青海公司：《业务专家经验萃取》，成果：18门微课，培养18名萃取师

· 国家电网安徽公司：《业务专家经验萃取》，成果：15个案例，10门微课，培养8名萃取师

· 国家电网北京公司：《业务专家经验萃取》，成果：34门微课，培养34名萃取师

· 中国人保：《业务专家经验萃取》，成果：4门大课30门微课，培养24名萃取师

· 中国人保：《管理干部的经验萃取》，成果：胡杰管理法手册，培养6名萃取师

· 中国平安济南公司：《业务专家经验萃取》，成果：40门微课，培养40名萃取师

· 中国平安江苏公司：《业务专家经验萃取》，成果：50个案例，培养50名萃取师

· 山东富海集团：《业务专家经验萃取》，成果：30个案例，培养30名萃取师

· 富士康集团：《业务专家经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 神州租车店长：《管理干部的经验萃取》，成果：1本最佳实践案例集（5万字），培养30名萃取师

· 君乐宝：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 泸州老窖：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 北京卷烟厂：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 山西烟草：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 雅居乐集团：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 金融街集团：《内训师经验萃取》（2期） ，成果：20门标准课程，培养60名萃取师

· 方正电子：《内训师经验萃取》 ，成果：10门标准课程，培养35名萃取师

· 公牛：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 西顿照明：《导师辅导经验萃取》，成果：26个案例，培养26名萃取师

· 南都电源：《销售精英经验萃取》，成果：25个案例，培养25名萃取师

· 石横特钢：《业务专家经验萃取》，成果：50个案例，培养50名萃取师

· 浙东建材：《内训师经验萃取》，成果：6门大课38门微课，培养32名萃取师

· 澳洋科技：《管理干部的经验萃取》，成果：6门大课45门微课，培养35名萃取师

· 博天环境：《管理干部的经验萃取》，成果：非物质激励方法论（50招），培养25名萃取师

· 中建一局：《内训师经验萃取》（2期），成果：20门课程，培养60名萃取师

· 招商银行总行：《客户经理岗位的KYC经验萃取》，成果：1本手册（4.3万字），培养12名萃取师

· 招商银行总行：《客户经理百问百答》，成果：1本手册（15.2万字），培养22名萃取师

· 招商银行昆明支行：《新员工辅导手册》（2期），成果：5本（每本8万），培养40名萃取师

· 中国银行山东分行：《柜员岗位的经验萃取》，成果：1本案例集手册（4万字），培养40名萃取师

· 中国银行山东分行：《大堂经理岗位的经验萃取》，成果：1本案例集手册（3.8万字），培养42名萃取师

· 中国银行山东分行：《理财经理岗位的经验萃取》，成果：1本案例集手册（3.2万字），培养40名萃取师

· 中国银行四川分行：《理财经理岗位的经验萃取》（3期），成果：1本案例集手册（16.5万字），培养40名萃取师

· 中国农业银行：《内训师经验萃取》，成果：15门标准课程，培养30名萃取师

· 泉州银行总行：《理财经理岗位的经验萃取》，成果：1本手册（13万字），培养40名萃取师

· 兴业银行总行：《客户经理经验萃取》（2期），成果：2本手册（均超16万字），培养65名萃取师

· 兴业银行杭州分行：《后备干部最佳实践萃取》，成果：35个案例，培养35名萃取师

· 微贷网：《从内训师到萃取师》，成果：40个案例，培养40名萃取师