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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2024年08月17日-2024年08月18日
【培训师资】王老师
【课程费用】¥2,980
【培训地区】四川 - 成都
【人 气 度】24次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
“业主自治潮”与“物闹风暴”双重影响下
物业项目全周期运营能力提升、经营指标改善
及风险规避实战讲座
【推荐理由】当前,在“业主自治潮”和“物闹风暴”的双重影响之下,加之地产行业下行带来的不良效应,物业企业在管项目普遍出现管理地位松动、业主满意度降低、物业收费难、人才队伍溃散等诸多问题。为了适应市场需求变化,提高服务质量和效率,增强企业核心竞争力,降低运营成本及提升品牌形象,实现持续改进,并建立一套高效、完善的物业高效运营管控体系显得尤为重要。
本课程立足于物业项目和管理团队的实际需求,从全周期运营和盈利能力的视角,结合头部物企经验案例萃取,带给学员实用的方法和工具,从而提升物业企业运营和经营能力,全面有效的提高企业效益,驱动利润倍增。帮助企业摆脱项目管理困境。
学员对象 OBJECT
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、区域经理、运营总监、项目经理、
运营部、经营部、财务部及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。
主讲嘉宾 LECTURER
王老师 :实战型物业运营管理专家,某头部服务集团大型区域城市负责人,物业项目经营资深管理专家。拥有近20年物业项目实战操盘经验,业务覆盖项目管理、品质运营、市场拓展等业务。王老师实战操盘TOP5物业体量区域的品质管理及项目管理工作,超大型项目统筹实战经验丰富,擅长物业品质与经营管理,在项目降本增效改善效果显著,历年项目经营业绩均名列前茅,曾荣获集团品质标杆项目、质量标杆项目、省级红色物业等内外部诸多荣誉。多次参与项目咨询及公开授课,受到学员一致好评。
授课风格:培训注重结合企业管理中的实际案例,授课风格形象生动,深入浅出,课堂注重互动,使学员轻松理解课程理论与实务要点。
课程纲要 CONTENT
第一章:物业经营视角下的全周期运营管理模式解析
一、市场角度的周期管理
1、增量市场开发
2、存量市场维护
二、一机两翼下的运营管理模式
1、以制度建设为机身-稳定支撑
2、以过程管控为机翼-控制平衡
3、以运营管控为尾翼-调节操纵
4、以团队建设为机头-动力装置
三、5+运营模式解析
1、“3+”三个立体化---组织架构搭建
2、“2+”两个过程管控---制度建设
第二章:物业项目运营精细化管理要点难点解析;
一、项目基础运营管理
团队建设、后勤保障、内务管理、委外单位管理
二、物业项目标准化落地要点解析
1、安保标准化落地重点解析
2、保绿服务标准化落地重点解析
3、保洁服务标准化落地重点解析
4、工程标准化落地解析
5、客户服务标准化落地重点解析
三、项目运营管理内外部协同以及重难点解析
1、如何在房修期间做好协同、质保期房修问题销项管理
2、装修日常管理以及管控重点
3、停车管控重点
4、业主群诉处理技巧
5、如何与政府做好联动、做好品牌宣传、社区文化活动开展
6、业委会管理-适应在业委会监督背景下的物业服务
案例:标杆物企项目品质触点打造与物业服务创新服务落地
第三章:重要运营管控指标以及工具使用解析;
1、报盘稳盘、项目风险管理
2、业主满意度提升思路引导
3、主营基础经营指标如何看
4、社区增值业务落地思路引导
5、市场拓展思路引导
第四章:物业经营管理指标深度解析;
一、物业管理与物业经营管理的理解
二、如何通过数据进行经营成本管控
1、经营管理要关注哪些“物”的指标
2、经营管理要关注哪些“人”的指标
3、经营管理要关注哪些“财”的指标
4、经营管理要关注哪些“效能”的指标
案例:标杆物企核心经营理念分享
第五章:项目经理如何开展经营管理工作?
一、经营管理工作清单包括哪些?
二、不同阶段下的经营管理工作侧重点及成本管控要点
1、新开盘项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
2、新收楼项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
3、成熟项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
4、老旧小区经营管理工作侧重点及成本管控要点
三、如何提升项目经理经营管理能力及成本管控要点
第六章:物业经营管控重点与风险防范解析;
一、业务合法合约经营管控重点
1、经营主体合法合规及风险防范
2、服务内容合法合规及风险防范
3、接管项目进退场程序合法合规及风险防范
4、合同签订合法合规及风险防范
5、资料交接合法合规及风险防范
二、增收策略-收入管控重点
1、物业管理服务收入管控重点及风险防范
2、社区经营服务管控重点及风险防范
3、公共收益管控重点及风险防范
4、住宅专项维修资金管控重点及风险防范
三、降本策略-支出管控重点
1、人工成本管控重点及风险防范
2、委外成本管控重点及风险防范
3、设施设备维护管控重点及风险防范
4、公共能耗管控重点及风险防范
5、物资采购管控重点及风险防范
6、管理费用管控重点及风险防范
四、经营管理风险防范要求与对策
案例分享:头部物企经营管理中降本增效落地案例
★ 教务信息
【课程时间】 2024年08月17-18日
【课程地点】 中国 · 成都
【课程费用】 ¥2980元/人,¥7500/3人团,¥10000元/5人团。会务组可提供酒店代订,如需住宿请在报名回执单中备注说明,食宿费用需自理!
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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