《跨部门协作与沟通》

主讲老师：张梓轩

企业类型：不限

时间安排：2024年8月16日9:30至17:00

          2024年8月17日9:30至16:30

地点安排：杭州市文一西路522号西溪科创园8幢

参课费用：3980元/人

人数限制：60人

企业痛点

你的团队是否面对以下问题：

1. 团队协作效率低，执行力低下？

2. 如何实现跨部门高效沟通协作？

3. 跨部门沟通不畅，不知如何解决沟通障碍？

4. 发现团队与个人问题，不知如何解决？

5. 缺乏优秀的团队文化与核心？

适用对象

各级中层管理者

课程亮点

1. 体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。

2. 认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。

3. 反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。

4. 应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果

 课程大纲  Outline

一、 沙盘推演背景铺垫

00001第1讲【引言 战略 竞争 人才 团队】

1. 沙盘历史

2. 沙盘推演规则和任务

3. 团队组建

4. 沙盘推演

5. 沙盘推演结果分析

【问题：游戏的低绩效结果是谁的错？】

【案例：结构影响行为】

二、 赢在团队协作

1. 团队新解：Team

2. 团队和群体

【案例：天下无贼、黑手党教父】

1. 高绩效团队的特点

2. 团队行为曲线

3. 团队发展的三个阶段

【案例：梦幻组合、F1赛车场】 

4. 跨部门协作的意义

5. 团队协作与执行瓶颈

6. 4R： 结果、责任一对一、

7. 即使激励、检查跟踪

8. 任务与结果

9. 责任稀释定律

10. 管理者是执行力的化身

【案例：领导的逻辑和员工的逻辑】

【案例：建筑物火灾报警调研】

三、 团队协作中的五种障碍

1. 丧失信任

2. 惧怕冲突

3. 欠缺担当

4. 逃避责任

5. 忽略结果

6. 五种障碍的对策及方法  

【案例：《乔布斯：遗失的访谈》】

【案例：拼命三郎小李的故事】

【案例：冲突的魅力】

四、 沟通管理

1. 沟通的本质：管理的浓缩

2. 沟通基本方式  倾听/语言/文字/工具

3. 沟通漏斗：人类的局限和认为过滤

4. 跨部门沟通的个人障碍：

1) 个人认知偏误|语言障碍|情绪变化

5. 跨部门沟通的组织障碍：

1) 职能和权责划分不明确|组织架构不合理

2) 组织气氛不和谐|组织信息系统不完善

6. 项目化沟通管理模型：

1) 编码|通信|传播媒介|噪声|解码

2) 沟通管理计划

3) 项目干系人管理（需求）

4) 沟通的原则

5) 高效沟通的措施

【案例：浙江卫视王牌对王牌】

五、 创造优秀的团队文化

1. 优秀团队文化的核心

2. 优秀的团队文化是一种宗教

3. 培养团队精神

4. 优秀团队精神的表现

绩效是检验团队成败的唯一标准 

 【案例：阿里巴巴平头哥团队】

六、 课程复盘

1) 《复盘工作坊30min》——学员自我总结

2) 讲师点评，引领学员对问题做出有效结论     

【结束案例：THE BUCK STOPS HERE】