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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2023年11月29日-2023年11月29日
【培训师资】顾红英
【课程费用】¥2,400
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】492次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
你的礼仪价值百万——商务礼仪与职业素养
职业化的形象与礼仪
时间地点:11月29日 上海
授课对象:行政接待人员、办公人员、职场人士
费 用:2400元/人 (包含:授课费、讲义、发票、午餐、茶点等费用)
注:本课程可为企业提供上门内训服务和咨询服务,欢迎来电咨询!
有何收获?
ü 了解职场人员的仪容和职业着装要点,塑造良好公职形象
ü 掌握基本的商务接待礼仪要点及规范,并确保能较好的在会议、商务宴请等场合,展示一定的职业化修养
ü 提高职场中邮件、电话等基本沟通方式中的礼仪要素,展现现代职业人员的专业素养
课程大纲
序:礼仪的重要性
ü 何为礼仪
ü 为何学礼仪
ü 礼仪的现状
ü 中西方礼仪的核心差别
第一模块:“仪表形象”礼仪
ü 仪容形象礼仪
Ø 面容及细节
Ø 饰品及搭配
ü 形象着装礼仪
Ø 着装的TOP原则
Ø 三种不同场合与着装原则
Ø 工作服的穿着要求及细则
Ø 女性的着装规范及禁忌
Ø 男性的着装规范及禁忌
ü 举止姿态礼仪
Ø 社交的距离
Ø 社交仪态的宜与忌
第二模块:“公务沟通”礼仪
ü 沟通的肢体语言及人性用语
ü 公务沟通的主要原则
ü 电话使用礼
ü 邮件往来礼
ü 微信沟通礼
第三模块:“接待招呼”礼仪
ü 称呼礼仪
ü 迎送礼仪
ü 介绍礼仪
ü 名片礼仪
ü 握手礼仪
ü 引导礼仪
ü 奉茶礼仪
ü 电梯礼仪
ü 商务赠礼
第四模块:“会务组织”礼仪
ü 会务座次礼
ü 会务筹备礼
ü 签约细节礼
第五模块:“宴请就餐”礼仪
ü 宴请准备
ü 就餐的主要礼仪
ü 敬酒的礼仪和原则
第六模块:“办公室工作”礼仪
ü 跟随上司外出的礼仪
ü 办公室场所的礼仪
ü 同事间相处的礼仪
ü 其它公共场合的礼仪
师资简介
顾红英 女士
ü 背景经历
ü IATA国际航空协会高级教员、东方航空股份有限公司高级教员、东航技术应用研发中心高级教员;
ü 国家二级心理咨询师,华师大全国心理免费咨询热线义工,东航股份飞行员EAP项目首席心理咨询师。
ü 著有《孩子的成长比成绩更重要》《孩子的成长父母的调整》等书;
ü 2013年首届“我是好讲师”上海赛区14强全国百强,《让您更精彩的卓越服务》课程获2014 “纪念中国培训30年-华誉奖”优秀课程TOP10;
ü 2020年湖南卫视《股东来了》栏目湘财证券公司赛区选手的舞台形象及礼仪导师
ü 拥有二十多年的一线管理经验及航空公司培训工作经验,对航空服务业、房地产等行业有非常深刻的认知,主持过某央属航空公司课程体系建设、内训师考评及辅导、培训项目采购等工作,曾担任航空公司空中服务质量督查、客舱经理服务培训导师。
ü 擅长领域
ü 礼仪服务类:《跨文化的沟通及礼仪》《职业化的形象与礼仪》《专业的服务形象和礼仪》《卓越的服务品质提升》《关键时刻赢服务》等;
ü 心理疏导类:《心理学在管理中的运用》《压力管理与情绪疏导》《危机干预与心理疏导》《阳光心态与快乐工作》等
ü 服务客户
机场金融类:中国东方航空公司、上海航空公司、上海机场集团、中国联合航空、重庆机场集团、建设银行、工商银行、中国邮政、国家电网、三菱东京日联银行、平安保险公司、天安保险公司、太平洋保险公司、湘财证券等;
房地产行业:上海绿地集团、上海浦东地产、上海外高桥保税区集团、上海新黄浦集团、龙湖集团、万科置业、南京景枫置业等、无锡华润集团等;
餐饮服务类:上海锦江集团、上海电气集团、杭州电力、徐州高速、上海斗牛士餐饮集团、上海老丰阁餐饮集团等;
IT行业:上海万国数据集团、上海市信用征信服务有限公司、无锡惠普生有限公司、杭州二一五研究所等;
其他行业:海尔集团、中外运集装箱运输有限公司、上海晨光文具集团、上海瑞金医院、上海中山医院、上海国医馆、大众汽车集团、上海烟草集团、海烟物流、红星美凯龙集团、新日集团、新和成集团、无锡市惠联热点集团、无锡市联合环保能源集团等。
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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