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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2023年12月02日-2023年12月02日
【培训师资】陈志强
【课程费用】￥3,000
【培训地区】北京 - 北京
【人 气 度】469次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
流程变革赋能训练营
——Day4流程优化
| 时间 | 课程名称 | 课时 | 授课讲师 | 上课地点 |
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| 4月15日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 上 海 |
| 7月1日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 |
| 9月2日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 上 海 |
| 12月2日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 北京或者深圳、待定 |
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费用：3000元/人
课程背景
随着组织规模的变大，流程臃肿、协同困难等大公司病会变得突出，影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念，并通过各项专题优化，实现降本增效，提升客户满意度和公司竞争优势。
本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤，掌握流程建模、分析和优化的方法和技能。
学习内容
一、业务流程改进项目阶段一：策划和准备
1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、目标流程选择
3、获取项目赞助人的支持
4、建立项目组织
5、制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）
1、收集现状信息
2、基于业务场景进行流程现状建模（workshop）
3、建立流程痛点列表
4、设定流程优化目标
5、流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）
1、发现流程优化点
l 流程时间分析法
l 流程成本分析法
l 流程价值分析法
l 流程标杆分析法
2、设计流程优化方案－应用流程重设计技巧
3、定义未来流程
4、定义未来组织与IT需求
5、新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段四：推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理（修正完善）
4、编写项目成果报告
联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218 联 系 人：潘洪利 13051501222 电子邮箱：phL568@163.com 网 址：www.zqLpx.com |
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