1.重塑管理认知：

1)管理的定义：投入资源、达成目标、提高效率、多快好省；

2)管理的重点：管理服从经营，局部服从整体；

3)管理的难点：在多变的经营环境下如何达成共识；

2.万物互联时代的管理变革；

1)工业时代的管理特征：标准、工具、程序；

2)信息化时代的管理特征：数据、分析、控制；

3)万物互联时代的管理特征：透明、自主、协作；

3.管理者的五项职能：

1）制定并贯彻作业标准；

2）制定并贯彻流程与制度；

3）信息交流，获取资源支持；

4）激励士气带动团队；

5）选人、用人、育人、留人；

第二节 从战略到目标

1.通过五个问题，澄清战略达成共识；

1)我们的顾客是谁？

2)顾客的需求是什么？

3)我们的竞争优势是什么？

4)我们已经或将要参与哪些业务？

5)我们的企业定位是什么？

2.从战略中提炼目标——SWOT分析：

1)我们的现状是什么——优劣势分析；

2)我们的机会是什么——外部环境分析；

3)我们的对策是什么——如何进攻？如何扭转？如何防御？

3.目标和计划的关系——GROW模型；

1)制定科学合理目标——目标涵盖六大领域；

2)分析现状——找到达成目标的关键要素；

3)解决方案——方案是方法的组合；

4)制定计划——评审解决方案；

训练：设定基于战略的目标

第三节 达成目标的关键要素

1.如果目标不明确就找不对问题；

2.只有找到根本原因才能解决问题；

3.企业达成目标的三个根本问题；

4.分析问题的三个工具；

训练：使用三个工具发现根本问题

第四节 策略与计划管理

1.集体决策与个人决策的优劣势；

2.管理研讨会十项守则；

3.书写策略的五个要点；

4.书写计划的“十六字方针”；

5.计划管理的“三表三会”。

训练：书写一条合格的策略