用户名:

密码:

验证码:

728861

首页 | 网站地图 | 关于本站 | 设为首页 | 加入收藏

中企联企业培训网

主要省份:北京上海天津重庆广东海南云南福建广西贵州湖南湖北浙江全国

中企联免费培训时代开启点击进入

基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

电话销售技巧(1天)

【开课时间】2021年10月20日-2021年10月20日
【培训师资】专家
【课程费用】¥1,980 (获赠积分:¥1,980个,学课程,换好礼)
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】166次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

温馨提示:课件下载建议您使用QQ、360、百度或IE浏览器,如果下载错误建议切换浏览器模式,下载问题也可以加管理员QQ:2313655587或微信号:13051501222 直接发送给您。

课程内容

电话销售技巧(1天)

【时间/地点】

 

7

8

9

10

11

12

7北京
14上海

4北京
11上海

1北京
8上海

13北京
20上海

3北京
10上海

8北京
15上海

 

【培训费用】1980/(包括会费,讲义,证书)

【课程收益】

如今,电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想,造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够,也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。

【课程对象】

电话销售人员,客户经理、主管,其他销售人员,呼叫中心的工作人员等需要电话沟通的人员。

【课程大纲】

1电话销售礼仪

Ø  电话销售和面对面销售的区别

Ø  接听电话的五个注意事项

Ø  拨出电话的五个重要细节

2电话销售的基本技巧

Ø  电话销售中的角色扮演

Ø  数量和成功率是电话销售最关键的指标

Ø  克服畏惧心理和建立自信

Ø  富有感染力的声音

Ø  语言的艺术魅力

Ø  微笑的力量

Ø  赞美和同理心

Ø  积极聆听

3电话销售流程(一)——开场白

Ø  富有吸引力的开场白

Ø  自我介绍与建立关联

Ø  几种典型的开场白

Ø  开场白和主题内容的衔接

 

4电话销售流程(二)——识别和引导需求

Ø  识别4种客户不同的需求模式

Ø  引起客户兴趣的4种方法

Ø  激发客户购买欲望的6种途径

Ø  阻碍客户接受的5个困难点

Ø  3种探查和引导方法的应用

 

5电话销售流程(三)——建立好感和消除异议

Ø  电话中建立好感的3个途径

Ø  客户异议的5种表述方式

Ø  处理客户异议的LSCPA法则

Ø  确认疑虑得到解除

 

6电话销售流程(四)——成交与跟进

Ø  成交时机与方法

Ø  获得客户的承诺

Ø  确认与结尾

Ø  跟进与建立关系

Ø  跟进的频率与内容

 

 

老师Richard

 

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

 

◆  张先生主讲课程包括:

n  《卓越销售团队管理》(2天)

n  《成功的销售技巧》(3天)

n  《大客户开发与管理》 (2天)

n  《电话销售技巧》

n  《卓有成效的销售谈判》

n  《如何创造性解决问题》(2天)

n  《新任经理的管理技巧》

n  《高级商务演讲技巧》

n  《公共关系与危机管理》(2天)

n  《品牌维护与管理》

n  《卓越品牌管理》(2天)

n  《销售沟通技巧》(1天)

n  《练习30天,销售从此简单》(1天)

n  《市场营销全方位》(2天)

n  《品牌维护和管理》(2天)

n  《工业品营销》(3天)

n  《打造卓越产品经理》(3天)

n  《如何进行市场调研》(2天)

n  《如何制定市场计划》(2天)

n  《如何定价》(2天)

n  《新产品如何上市》(2天)

n  《如何做好市场助理》(2天)

 

◆  张先生服务过的部分客户:

n    拜耳作物科学(中国)有限公司

n    埃斯倍风电科技(青岛)有限公司

n    倍耐力轮胎有限公司

n    博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司

n    搏力谋(上海)商贸有限公司

n    常州百货大楼股份有限公司

n    常州科勒发动机有限公司

n    道达尔润滑油(中国)有限公司

n    德立达亚迪技术开发(上海)有限公司

n    迪砂贸易(上海)有限公司

n    弓箭玻璃器皿(南京)有限公司

n    弓箭国际实业公司

n    亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司

n    家乐福(中国)管理咨询服务有限公司

n    康宁光缆系统(上海)有限公司

n    联合汽车电子有限公司

n    林德(中国)叉车有限公司

n    米其林投资(中国)有限公司

n    南京扬子伊士曼化工有限公司

n    宁波库贴汽车塑料有限公司

n    欧尚(中国)投资有限公司

n    奇耐联合纤维(上海)有限公司

n    泉峰(中国)贸易有限公司

n    山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司

n    上海德邦物流有限公司

n    上海曼伦商贸有限公司

n    上海苏尔寿工程机械制造有限公司

n    上海天旦网络科技发展有限公司

n    上海邮通科技有限公司

n    圣戈班磨料磨具(上海)有限公司

n    台达能源技术(上海)有限公司

n    泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司

n    万通(苏州)定量阀系统有限公司

n    伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司

n    武汉太平爱克电线电缆有限责任公司

n    中国移动通信集团广东有限公司

n    中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

n    中化道达尔油品有限公司

n    中冶连铸技术工程股份有限公司

n    上海新傲科技股份有限公司 等等

 

 

老师 Rice

王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士;复旦大学-麻省理工学院国际工商管理硕士(International MBA;并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。现任慧卓公司销售、领导力的等领域签约讲师。

 

在近20年的工作经历中,王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作,先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间,实际负责分公司的全面运营,不仅对产品的销售和市场有更全面的体会,更积累了进出口公司的运营管理经验,从战略和管理的角度来加强销售和市场工作;2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团,负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理,更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验;2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS(中国),进入管理培训行业; 2013年起王先生开始服务于慧卓等公司,凭借其多年的工作经验,为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。

 

王先生不仅通过学习,在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能,也通过多年打拼,在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。

 

王先生在企业培训中逻辑清晰,内容丰富,并将理论和实践相结合,擅长和学员分享其以往的知识经验;亦能吸收国外先进课程的精华,将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与,共同研讨各种问题和案例,并启发和引导学员自主找到解决方案,学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中,王先生会提供若干解决方案,能帮助企业切实加强管理,提高员工的素质和技能。

 

◆  王先生主讲的课程包括:

 

u  《电话销售技巧》

u  《如何在电话中赢得客户》

u  《大客户开发与管理》

u  《大客户战略管理》

u  《客户关系管理》

u  《成功的销售技巧》

u  《卓越客户服务》

u  《卓越销售团队管理》等

肖老师

IPTS国际职业培训师行业协会高级职业培训师

国际注册心理咨询师

主要职业经历:

      清华同方安全事业部大区经理、部门经理

      法国布尔有限公司销售总监

      三家咨询公司的销售部经理、培训总监

      10年以上销售实践经历,6年以上团队管理经验

      针对IT、通信、金融等行业多年职业培训经历

主要社会职务:

      北京华旗资讯数码科技有限公司特聘讲师

      北京三一盛世技术培训有限公司特聘讲师

授课风格:

      在授课风格方面,运用教练技术、催眠、心理咨询等专业手法,语言简练易懂,思路清晰;喜用故事,生活实例阐释道理;讲究实战性,深入浅出;在讲课中肖老师善于运用视频展示,小组讨论、角色扮演、案例分析等培训方式让学员在互动中体验真谛,在轻松的氛围中掌握所学技能。

 

◆  肖先生主讲课程包括:

n  《卓越销售团队管理》(2天)

n  《成功的销售技巧》(3天)

n  《大客户开发与管理》 (2天)

n  《电话销售技巧》

n  《卓有成效的销售谈判》

n  《新任经理的管理技巧》

n  《提问式电话行销技巧》

n  《营业厅主动营销技巧》

n  《大客户销售技巧》

n  《顾问式销售技巧》

n  《售后服务技巧》

n  《抱怨投诉处理》

n  《如何做一名优秀的主管》

n  《8090后员工管理》

n  《工作就是责任》

◆  客户见证:

肖老师的课着重从内在心态进行切入和调整,让我们对工作和个人成长都有了重新的认识和规划,大家都感觉得到了一次心灵的撞击,收获颇丰!                      

——爱国者培训主管徐老师

肖老师的课程既生动活泼,又很实用,我们的学员都反映学到很多实际的技能和技巧。

                                          ——广发北京分行主管全老师

肖老师的职业化课程从心态和思想入手,针对学员进行了很好的梳理和规划,我们都很喜欢,对我们有很好的帮助。

——兰州移动培训主管宋老师

 

肖老师很专业,也很敬业,能根据我们的企业的实际需要进行课程内容和实战演练设计,让大家学以致用。                                        

 ——国家大剧院市场部黄经理

 

 

我很喜欢肖老师的课程,案例丰富,逻辑性强,深入浅出,希望有机会再听到。

——中软集团贾老师

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘宏利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


网上在线报名

拟参加课程名称: *
企业名称: *
联系人姓名: * 部门:
电话或手机: * 传真:
QQ/MSN号码: * 邮件: *
参会人数:  
付款方式: 银行汇款 现金  
参会时间: 城市名称:
电 话:010-62885261   手机:13051501222   联系人:潘宏利
备 注:您希望我们通过哪种方式联系您:
1、所开发票抬头:
2、收到您的报名表后,我们将尽快与您联络,如您一个工作日内未接到我们的任何通知,请及时电话与我们联系确认,谢谢!
3、请问您希望通过本次培训,解决您工作中的哪些问题和困难?或是您还有其它宝贵建议?
验证码:  * 看不清楚,点击图片可以刷新

我要查询

高级秘书、助理和行政人员技能提高培训

按月份查看课程安排

关于我们 | 我们的服务 | 联系我们 | 广告服务 | 版权声明 | 网站地图 | 会员中心 | 积分礼品

版权所有@北京中联培企业管理有限公司----中企联企业培训网 京ICP备16064053号-1
www.zqLpx.com 企业咨询QQ:2313655587 讲师机构合作QQ:2605766536