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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

聚焦客户的价值销售

【开课时间】2021年10月22日-2021年10月23日
【培训师资】王一成
【课程费用】¥4,200 
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】470次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

营销管理学习系列

 

聚焦客户的价值销售

 

讲:原汉高(中国)亚太区首席销售教练、大客户销售专家  王一成

 

课程时间地点:1022-23 上海             

课程费用:4200/

  

课程对象:销售经理/主管/一线销售人员;业务发展经理、市场营销人员。

 

 

 

课程收获

企业收益:

1、帮助企业快速培养一批优秀的销售干将,提升成交率,达成业绩目标;

2、有效管理及维护客户关系,增加客户价值感和忠诚度,维护品牌形象;

3、持续开发大客户资源,并获得更多商机,提升业绩,增加利润。

岗位收益:

1、从销售思路、技巧、方法和工具方面,整体提高销售水平;

2、学会主导客户谈话,快速获得信任,在客户内部建立关系网;

3、化解客户反对意见,将反对意见转化成客户目标和销售机会;

4、科学量化客户的需求,识别重要需求点,制定最优解决方案;

5、把握成交要领,发展更紧密关系,实现多次成交的销售目的。

 

课程特色

1、聚焦于学员实际问题,分析问题总结经验,帮助学员突破销售瓶颈;

2、注重实战与案例教学,对学员案例进行现场分解和重构,课堂中穿插实时的角色扮演和实战点评;

3、擅长抓住学员个体特点进行顺势辅导,对问题本质进行针对性解决。

 

课程大纲

第一部分:客户的购买Vs销售的认知

1、变化的客户和不变的人性

1)销售境界的差异

2)客户正在发生哪些变化

3)销售成长的技能清单

4)永恒不变的销售原则

5)你和客户之间的关系

6)客户有什么担心和害怕

7)客户需求的马斯洛塔

2、客户为何要向我们购买

1)生意的成败之谜

2)销售方式的对与错

3)销售沟通的影响力

4)客户更相信谁说的

第二部分:价值销售的流程和技巧

1、价值销售的流程

1)客户的购买流程

2)价值销售的流程

3)销售和购买流程的匹配

4)销售流程中的重要阶段

2、有效探寻商机的方法

1)客户都在哪里(找到获得商机的高效方法)

2)正确的业务拓展习惯

3)哪里最适合拓展新业务

4)利用关系层级拓展业务

5)重视客户内线的作用

6)内线的发展策略

7)学员练习:如何发展客户内线

3、实现销售目标的拜访准备

1)销售拜访计划的重要性

2)销售拜访计划的核心要素

3)令人印象深刻的开场白

4)有效开场白的4个构成要素

5)学员练习:如何运用开场白激发客户的兴趣

4、初步获取客户需求信息的提问技巧

1)成功与客户互动

2)收集客户信息的提问模型

3)开放式和封闭式问题优劣

4)漏斗式提问技巧和要领

5)客户对销售人员最大的抱怨

学员练习:两种提问方式的转换

角色扮演:运用漏斗式提问,快速锁定客户信息

5、深度挖掘需求背后的需求,制造客户的购买冲动

1)客户高度参与销售访谈

2)需求的定义和需求的符号是什么

3)层层深入推进的提问技巧,制造购买紧迫感

•确认现状、询问需求、挖掘需求、计算问题的总成本、确认客户总收益、调动客户情绪

学员练习:如何使用提问来获得客户高度的参与

角色扮演:使用提问技巧调动客户心理,制造客户冲动

6、评估客户需求,确认最优方案

1)客户需求优化的三个维度

2)客户需求评估的数学模型

3)销售经常面对的反对意见

4)处理反对意见的流程技巧

5)与客户一起讨论并确认最佳方案

6)学员练习:如何处理客户抱怨价格太高

7、演示解决方案,获得客户认可

1)方案的基本结构要素

2)抓住方案演示中的重点

3)获得客户认可的方案演示

4)销售人员在方案执行中的角色定位

8、获得客户承诺,促进项目成交

1)让客户下单容易吗

2)成交的要领和步骤

3)利用客户承诺推动成交

4)自我诊断:哪个环节出现了问题导致难以成交

9、拜访后续行动,增强客户关系,开发新的商机

1)销售拜访后续计划的五个维度

2)客户价值档案及增进客户关系的思路

3)维持和发展业务关系的方法总结

4)头脑风暴:如何为了增长业务而增强客户关系

                                                                 

专家简介

 

原汉高(中国)亚太区首席销售教练、大客户销售专家  王一成

 

实战经验

18年世界500强销售与培训实战经验。汉高期间,先后担任亚太区销售教练、大中华区首席销售培训师等职位。期间曾研发出销售课程,重振汉高销售人员信心,使业绩腾飞,为公司带来近3亿元的利润。参与建设汉高全球专业学院,负责销售课程的开发和优化。

曾任职美资企业培训经理,为企业搭建了销售培训体系、全球第一个四级专业技术测评和晋级系统等体系。

多年客户销售教练,培训过的销售人员超5000人。

授课风格

以实战销售经验为基础,结合销售管理新思路,注重培训理论与案例结合,实战化和工具化的结合。擅长透过互动启发式研讨交流,引导学员突破固有思维,并结合实际落地实施。

主讲课程

关键客户管理系列、解决方案式销售、动态销售谈判、大客户管理系列、价格诊断、涨价技巧、顾问式销售等。

服务客户

德国汉高、华谊集团、德国威茨曼、福日电子、讯方科技、新朋金属、赫比国际、德邦物流、中国邮政江苏EMS、中国联通广东分公司、广东电信、长飞光纤光缆……

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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