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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

高效的商务书面沟通与公文写作技巧

【开课时间】2021年08月20日-2021年08月21日
【培训师资】 戴愫
【课程费用】¥4,800 
【培训地区】广东 - 深圳
【人 气 度】454次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

职业素养学习系列

 

高效的商务书面沟通与公文写作技巧

 

讲:「得到」订阅专栏主理人、原Astar集团弗吉尼亚分部总监  戴愫

 

课程时间地点:48-9 重庆、 820-21日 深圳、 1028-29日 广州                            

课程费用:4800/

 

课程对象:需要提升商务书面沟通和文案撰写能力的职场人士。

 

 

 

 

课程收获

1、了解TCS三级跳(Tone, Content, Structure)

2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复;

3、运用金字塔结构写作;

4、构建公文写作的语言和格式特色。

 

 

课程特色

1、实用有效,能够帮助学员迅速掌握商务写作的实际操作步骤,落地性强;

2、不仅是技能提升课程,还是一次跨文化的沟通交流。针对敏感话题和负面信息的表达,讲师将对西方写作进行剖析,为学员提供更宽泛的写作思路,提升学员写作专业度。

 

 

 

课程大纲

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)

1、确定“语气”的两大因素

1)对方的身份

2)沟通的事件性质

2、所有“内容”围绕的核心

1)您为什么写

2)您想让对方做什么

3)对方为什么应该做

3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论

1)定调、提炼“结论” è

2)用头脑风暴随机罗列内容气泡 è

3)用“ALL the NEEDED”原则删减气泡 è

4)建金字塔 è

5)用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡 è

6)完成构思开始撰写

二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复

1、“六大要素”

1)地址栏有学问

2)标题“精”且“准”

3)您称呼对了吗?

4)开头一句话直击要点

5)正文提供“所有”的“必需”的信息

6)结尾友好而开放

2、商务信函的禁区

3、颠覆传统的写作顺序

4、“写”是最好的沟通方式吗

5、五大案例讨论:

1)不卑不亢地寻求上级的支持

2)有技巧地催交报告

3)避免尴尬地回应人事变动

4)有说服力地号召同事参加活动

5)沟通搬迁办公室的敏感话题

三、金字塔结构

1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说

2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳

3、怎样用金字塔?

1)设定目标和主旨

①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力

②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力

2)各层次的关键词、关键句标志

4、课堂训练:

用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案

四、公文写作的语言和格式特色

1、规范:用最少的字表达最多的意思;单音节词传达正式度;四字短语展现语言功底

2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇;第一给数据,第二给事实

3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人

4、公文写作格式上的“三个凡是”

1)凡是可以分段的,尽量分段

2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题

3)凡是可以用清单的,尽量用清单

5、其他类别公文模版分享

1)会议类文书

2)交际礼仪类文书

3)商务贸易类文书

 

 

 

专家简介

「得到」订阅专栏主理人、原Astar集团弗吉尼亚分部总监  戴愫

 

实战经验

十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理。在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。曾担任新加坡SP Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国的市场推广工作。

 

专业背景

曾出版书籍:

《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》

《新概念英语句典》第二、三册

China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》

同时是美国Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。

 

主讲课程

跨文化沟通、商务书面沟通技能提升训练、商务英文书面沟通。

服务客户

苹果、索尼、欧莱雅、强生、百事可乐、上汽、中国电信、上海大众、虎扑体育、外联发、正大广场、中国人寿……

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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