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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

研发质量管理

【开课时间】2021年05月24日-2021年05月25日
【培训师资】毛老师
【课程费用】¥3,980 
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】260次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

研发质量管理--保证产品质量的6个根基

    师:老师John

    间:5月27-28北京    5月24-25上海   5月31-6月1深圳

11月24-25上海   12月2-3深圳

参训对象:研发总经理/副总、技术总监流程优化部经理质量部经理、QA经理、PMO主任等

学习费用:  3980元/人 可优惠6600元2人

培训收益:

1. 实现研发核心业务高效运作,需要构建什么样的质量组织体系?

2. 如何构建结构化的产品开发流程体系与量化指标评价体系?

3. 产品研发质量策略和质量计划的核心内容、责任划分和制定方法?

4. 如何提升产品开发过程中的技术评审(产品级+模块级)的效率和落实责任?

5. 没有量化就没有管理,研发管理的量化管理方法(业务度量、质量度量)。

6. 研发质量管理人员的定位、工作职责、需要掌握的技能方法、职业发展方向。

7. 如何在设计中构建质量,实现质量与业务的有效融合,争取一次把事情做正确。

 

课程背景

未来世界是质量的世界,饱和经济时代的特征就是走向高质量,要达成产品的质量,需要每一个人的工作质量去保证,质量与业务不是两张皮,而是融在产品开发、生产以及销售、服务的全过程中,如果只是一个独立的组织作为监管方去抓质量,肯定是抓不好的。要实现高质量,必须有大质量体系,大质量就是全面质量管理,端到端的质量哲学系统。建设尊重规则流程一次把事情做对持续改进的质量文化,在“一次把事情做对”的基础上“持续改进”端到端的质量管理体系的构建是一个持续改进的过程,从流程管理,到标准量化,到质量文化和零缺陷管理,到以客户体验为导向的闭环;同时还需要持续强化IT信息化在质量管理中的重要性,公司没有IT支持的时候,就是健忘型组织,因为依靠人来固化一个东西,可能上个厕所就忘了,目前科技企业针对研发质量主要存在如下问题与挑战。

1、质量就是质量部的责任

业务部门没有真正承担质量的责任,业务与质量两张皮,缺少在设计中构建质量,缺少前端质量引导,更多依赖后端质量控制,质量成本高昂。

 

2、业务流程不系统,无法落地执行 

产品开发流程更多是以部门视角来定义的,没有端到端打通,尤其针对技术以外部门的配合缺少流程约束;流程只有骨头没有肉,缺少切实可行的模板、指导书、规范等支撑。

 

3、节点质量管控流于形式 

产品开发阶段质量标准缺失,技术评审存在抓壮丁、科普会、批斗会等现象,没有真正落实责任,缺少必要的问题回溯追责机制,质量把关不严谨。

 

4、没有质量目标,缺少行动指南 

研发项目缺少质量目标定义,没有相应的质量策划,更缺少质量活动的有效落实,导致阶段缺少质量标准。

 

5、质量意识淡薄、质量文化缺失 

研发人员普遍存在重技术轻管理、重进度轻质量,没有认识到质量是我们的自尊心,如何从领导重视、绩效评价、梳理标杆、员工提拔、案例学习等培养卓越的质量文化。

 

课程介绍

通过产品质量问题的根源分析,发现54%的质量问题源自研发阶段,质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器;研发质量体系的打造不能头痛医头、脚痛医脚,需要从文化、流程、制度、活动、工具、方法、组织职责、员工能力等协同用力,方能有效,本课程一方面继承传统质量管理的核心理念,同时结合研发科研企业针对产品研发质量管理的最佳实践,从流程、量化管理、质量组织、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系优化、7个方面,全面阐述研发质量管理的核心要素,结合公司实际研发质量存在的问题,给出切实可行的改进建议。 

 

课程实战框架

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

课程大纲

第一部分、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程,构筑研发质量知识框架

1.研发质量管理体系的六个根基:

1.1研发流程与指标体系

1.2研发质量的组织保障

1.3研发质量执行体系

1.4研发质量策划(质量计划、质量目标)

1.5研发质量控制(评审、测试)

1.6根基之载体:文件体系、IT体系

2.研发质量管理在研发价值链中的位置

2.1研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2.2研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)

4.业界常用研发管理模式介绍

4.1IPD(IBM、华为)

4.2CMM/CMMI(SEI)

4.3两者对比分析(优点、改进点、相互配合)

5.研发质量管理体系

6.实战演练与问题讨论

 

第二部分:六根基之一:研发流程与指标体系

1.研发流程体系定义方法论:Designflow

2.研发流程管理体系:

2.1公司整体流程体系定义方法论 à 波特价值链分析模型

2.2产品开发流程概览

2.3产品开发阶段流程

2.4产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)

2.5活动定义与角色说明

2.6模板、指导书、样例、检查表

2.7过程质量指标、交付件质量指标

2.8实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍

2.9使能流程体系

3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)

 

4.质量指标的定义

4.1质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)

4.2实例讲解:某案例公司级质量指标定义

4.3实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义

4.4实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

5.实战演练与问题讨论

 

第三部分:六根基之二:研发质量的组织保障

1.如何设置研发质量管理组织

1.1研发质量管理组织设计中存在的误区

1.2公司级的质量管理组织如何定位

1.3产品级的质量管理组织如何定位

1.4质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

1.5质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)

2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

3.1员工不愿意作QA怎么办?

3.2有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4.实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5.如何培养QA人员?

6.实战演练与问题讨论

 

第四部分:六根基之三:研发质量策划

1.产品质量策略与产品质量计划的关系

1.1实例讲解:某案例公司产品质量策略

1.2实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)

3产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)

4.质量目标定义方法

4.1目标、上限、下限

4.2公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6.产品质量计划与PHB的关系

7.实战演练与问题讨论

 

第五部分:六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)

1.企业在评审操作中常见的问题(评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……)

2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

2.1三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)

3.技术评审(TR)

3.1技术评审的目的

3.2技术评审的责任划分

3.3明确技术评审的结论

3.4技术评审流程

3.5技术评审报告

3.6技术评审遗漏问题的责任界定

4.实例讲解:某科技公司技术评审体系介绍

5.实例讲解:某汽车制造企业技术评审体系介绍  

4.实例讲解:TR的载体:TR IT化

5.实战演练与问题讨论

 

第六部分:六根基之五:研发质量保证

1.研发质量保证(QA)的理念

1.1QA的独立性

1.2QA与QC的区别

1.3QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)

1.4DFX设计

3.QA七大主要活动

4.实战演练与问题讨论

 

第七部分:六根基之六:研发质量改进

1.企业在质量改进中常见的问题(缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……)

2.质量体系优化方法论:

2.1如何处理变革中的人的问题?

2.2如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?

2.3质量管理体系优化的实施流程

2.4如何评价研发质量管理体系的成熟度

 

课程实战演练输出

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

授课老师

毛老师 John

 研发质量管理专家、项目管理专家

讲授课程:《集成产品开发-IPD》、《研发项目管理》、《研发质量管理》、产品测试管理》软件项目管理》敏捷开发管理》等。

工作经历:曾供职于华为技术有限公司二十余年,参加参与过多款产品研发,先后担任研发工程师、项目经理、产品经理、质量部长等职务。经历了华为研发管理从不规范到规范化、从野蛮成长到成熟、有序、高效的整个过程,对项目管理体系、质量管理体系、系统工程方法、市场管理体系等领域有深刻领悟与独到见解。
作为工程师、项目经理、产品经理及部门主管,具体参与或领导了多个中型、大型项目研发,主要包括程控交换机、路由器、网络安全产品等,研发一线业务与管理经验非常丰富。同时,作为一线业务主管,经历并主持了本部门、本产品研发管理的变革,包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理、研发质量管理等,对于研发领域的效率提升、质量改进有深切的理解与体会。
有较长期质量领域工作经历,担任过产品质量专家、产品线质量部长,研发质量部长等职务,在此期间,能够结合产品研发的实际业务经验,推动产品研发领域质量扎实改进,推动多个产品相关各业务领域的质量改进,推动产品从采购到制造的质量改进提升,在实践产品端到端质量改进方面有丰富的经验。 
同时,有长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,并作为核心小组成员参加公司级研发效率与质量改进项目的经历。兼任公司高级讲师,推动企业文化建设在研发的推进和落地工作。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
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电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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