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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

高级文秘职业化训练

【开课时间】2021年11月08日-2021年11月09日
【培训师资】毛老师
【课程费用】¥4,200 
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】859次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

高级文秘职业化训练

培训时间/地点 2021 118~9日(星期~星期/  

培训背景

本课程专门为总经办秘书、部门经理助理及其他行政人员等设计用于提升专业能力,为学员提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制工作成本,防范工作黑洞成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的管家, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲

第一单元:现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位

1、行政文秘: 企业核心竞争力的重要组成部分;

2、现代企业管理运行模型

3、行政文秘人员的工作职责定位

4、秘书工作的绩效价值

5、秘书人员的能力素质模型的特点

6、职业化行政文秘的标准(职业道德) 

演练:工作漏洞究竟出在哪里

第二单元:文秘人员的自我管理与上下级协调

一、保持本位竞争力

 1、洞悉评估标准

 2、清楚因果关系

 3、摆脱人际陷阱

 4、断掉自己退路

 5、保持顶级优势

 6、做到事半功倍

 演练:如何说服你的上司

二、高效的时间与目标管理

1、重要工作清单的列举

2、成功人士的时间安排

3、行政管理好目标的特征

4、解决阻力的方法

5、建立目标的步骤

6、有组织的档案系统

第三单元:文秘人员综合事物的标准化管理

1、办公室布局管理

2、设备管理

3、拨打/接听电话的程序和技巧

4、邮件、传真、名片、文件的处理技巧

5、日程安排

6、办公室环境的布置

7、办公室5S标准

第四单元:会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

第五单元:公文处理 

1、收、发文件管理 

2、如何写出好文章

3、如何使文章更加生动有效

4、如何使文章更加规范

5、通知的类别与格局 

6、报告的功用和格局 

7、请示的功用、种类、格局 

8、会议纪要的功用和格局  

 第六单元  工作中的沟通与反馈技巧

一、沟通技巧

13种沟通图画及原理

2、有效沟通原则

3、造成沟通困难的因素 

4、如何建立信任

二、反馈技巧

1.反馈的两种方式 

2.反馈时的特征 

3.如何接受反馈

第七单元:商务交往与职业礼仪

1、行政工作中的禁忌与规则

2、行政人员的着装、仪表、仪容及语言规范

3、行政接待的无缝连接

 4、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范

 5、宴请、会议等的礼仪规范

第八单元:文秘人员的职业规划

 1、从优秀到卓越,从技术到艺术

讲师介绍老师

培训资质

 企业行政效率提升培训专家

 专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症

 美国ICQAC国际职业培训师

 ACIC国际注册高级礼仪培训师

 中国注册企业培训师高级讲师

 浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师

 四川大学客座讲师

主讲领域

 《礼仪系列课程》   

 《行政、文秘人员工作效率提升训练》

 《职场写作》

 《公文应用》

 《会议管理》

 《员工职业素养提升系列》  

授课风格

语言唯美,案例丰富,深入浅出,互动和实用性强。

着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。

现场示范,举止优雅,教学内容既是职场所需又为日常所用,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

被学员誉为兼具实战型和亲和力的培训师

部分学员评价分享

课程内容丰富,专业性突出,理论实际相结合。表达生动风趣,贴近实际工作。内容深入浅出,好懂易学。

——杭州移动孟瑞

今天课程深入浅出,很多我之前在写作上的困惑变得豁然开朗了,给您点赞!

——华衍水务李若琪

毛老师您辛苦了,您是我见过的能在这么长课时中讲课,学员关注度最高的,讲的太专业了!

——晶科能源余李璐

本以为这个课程上课肯定要睡觉了,但是我竟然不知不觉全程无睡点,您的讲课方式很吸引我,听下来觉得这么有趣!

——华东空管局余武庭

为期两天的培训课程结束了,老师颜值高、谈吐好,还很幽默,学起来好轻松,这样的培训请给我来一打!

——江苏电力设计院胡晓芳

这是我听过的最专业的行政管理课,重点突出,合理使用各种教学形式,重点讲解某一部分时,还有很多工具教给大家,很受教。

——农业银行何君

部分授课照片分享

 

部分服务客户

金融:农业银行(上海分行、江苏省行及分行、泰安分行、威海分行、淄博分行等)、中国银行江门分行、建设银行上海分行、交通银行邵阳分行、广发银行中山分行、台州银行、杭州银行、浙江稠州银行、中信银行、武汉分行、招商银行大连分行、平安银行宁波分行、江苏银行、浦发银行、兴业银行、浙商银行、江西银行、廊坊银行、太平洋保险、中信兴业投资、长江期货、国联证券、建信人寿、国厚金融、淮安邮储、山东农商银行、第一证券、杭州金融投资集团、南昌邮储、西安循环担保

政府机关:浙江省人防办、青岛保税港区管委会、福州高新区管委会、泸州高新区、浙江省外服办、浙江公积金管理中心、福建检验认证

通信及媒体:浙江移动、陕西电信、广西移动、四川移动、广东移动、江苏移动、黔南州移动、上海移动、湖南移动、云南移动、上海电信、杭州电信、长沙电信、辽宁广电、北京联通、中通通信、浙江华数

能源:中海油上海分公司、中海油广东分公司、中石化上海分公司、中石油泸州管理中心、宝钢集团、宁波镇海炼化、酒钢集团、安徽通源集团、浙江新都实业、上海兴核、乐叶光伏、晶科能源、华衍水务

汽车:海大众、上海大众联合、奥迪汽车、东风汽车、东风悦达起亚、奇瑞捷豹路虎、江苏摩比斯、杭汽轮、上海汇众汽车、爱德夏集团、均胜汽车电子、艺达思、长城、天宝汽车、杭州阿斯莫、南京布雷博

机械:杭萧钢构、日立电梯、东芝电梯、上海人本集团、上海大金、杭州西子集团、常州爱科机械、亚德客

建筑地产:福州中建集团、深圳华联置业、常州雅居乐、中南集团、深圳中航、郑州中建、郑州建业、昆明俊发、长沙中欣、厦门联发、中粮地产、融信集团、正盛地产、中海地产

生产制造:上海仪电、荣事达三洋、美的、意尔康、杉杉集团、科世达、江苏晟泰集团、瀚宇博德、杭州浩润贸易、上海汉图展览、杭州蚕都丝绸、新通教育集团、上纬化工、上海太亿、上海林展、博思堂、桐昆集团、亚德客、扬盛印务、爱信诺、福州昇兴、上海美尔森、南京卫岗乳液、深圳晨光乳业、高创电子、新凤鸣集团、卡迪绒、永艺家具、上海创实气体

高科技:上海航天八院、上海航空615所、中国航天科工集团、中交二航局、上海三十二所、无锡菱光科技股份、银江股份集团、南京九天高科、南大光电、九源基因、光大环保

电力:长春电力、内蒙国电、山西华电、内蒙华电、江苏电力设计院、凯达电力、烟台供电、苏州供电

烟草:山东烟草、贵州烟草、浙江中烟、陕西中烟、上海烟草、广东中烟

交通运输:杭州南车、苏州绕城高速、浙江国航、南方汇通、萧山机场、神华铁路运输、苏州物流中心、华东空管局、北京首发、杭州安能物流

医疗:沧州人民医院、中国医药城、新基医药、华东医药

服务:易才、中智、深圳九方

授课形式

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

报名详情

收费标准:4200/(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

 

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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