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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2021年09月18日-2021年09月18日
【培训师资】张老师
【课程费用】¥2,980
【培训地区】四川 - 成都
【人 气 度】590次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
3月 | 5月 | 7月 | 9月 | 11月 |
5日北京 | 22日深圳 | 3日上海 | 18日成都 | 13日北京 |
培训对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部 线下面授培训费用:2980元/人(包含培训费,税费,茶歇,证书) | ||||
备注: 1. 此课程可报名线上录播课程:299元/人(学习期限1年,支持PC/移动端学习) 《职场高效沟通技巧提升》《职场的情绪与压力管理》 2.本课程可提供定制内训上门培训服务,价格另议。 |
【课程背景】:
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。
1. 合伙之间各执己见,您的思想不能得到贯彻和执行;
2. 跟下属沟通,他GET不到您的意图;
3. 您不知道该怎样跟下属沟通,才能让他们跟您一条心,大家形成一股绳;
4. 疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通,才能让他认真主动学习;
5. 怎样沟通,才能让爱人跟您分工合作把家庭管理好。
本课程带您一起解决这些问题,提升您的人际沟通能力。
【课程收益】
通过课程学习,学员能够
1. 了解沟而不通的深层问题;
2. 掌握高情商沟通技巧
3. 掌握职场中的三级沟通技巧;
4. 掌握自我成长技巧
【授课时长】6小时 1天
【课程大纲】
第一章:是什么阻碍了职场的高效沟通的表现:
1. 思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?
2. 破坏沟通的五大心态
Ø 影响沟通的常见心理:选择性关注
Ø 影响沟通的常见心理:知觉偏误
Ø 影响沟通的常见心理:投射心理(心理学实验:疤痕实验)
Ø 影响沟通的常见心理:敌意心态
哲理故事:佛印与苏东坡,华佗与曹操
Ø 影响沟通的常见心理:应该思维(期待)
3. 破坏沟通的四种方式
Ø 道德绑架
Ø 进行比较
Ø 回避责任
Ø 强人所难
第二章:高效沟通与管理
1. 沟通的重要意义
2. 高效沟通的五大内涵
Ø 有明确的沟通目标
Ø 在沟通中能够看到对方的需求
Ø 认知及管理自己的情绪
Ø 同理及化解他人的情绪
Ø 最终达成共赢的合作目标
3. 语言沟通与管理
4. 非语言沟通与管理
第三章:影响沟通编码的五个要素
1. 技巧
2. 态度
3. 知识
4. 社会文化背景
5. 渠道
第四章:提升高效沟通能力
1. 看清对方的背后的需求
Ø 双赢(无交易)
Ø 双赢
Ø 先赢后输
Ø 先输后赢
Ø 赢
Ø 输
2. 提升高效倾听能力
Ø 高效倾听的技巧
Ø 五种倾听的习惯
Ø 同理心倾听
4. 提升高效沟通中的提问能力
Ø 提问的重要性
Ø 开放式提问技巧
Ø 封闭式提问
5. 提升高效反馈技能
Ø 沟通中反馈的重要性
Ø 如何给予有效反馈
Ø 反馈常见问题
第五章:高效沟通技巧
1. 在意识有潜意识两个层面沟通
2.与不同人格特质的沟通技巧
Ø 与活泼型沟通技巧
Ø 与完美型沟通技巧
Ø 与力量型沟通技巧
Ø 与和平型沟通技巧
3. 配合内感官沟通技巧
Ø 配合内视觉沟通技巧
Ø 配合内听觉沟通技巧
Ø 配合内感觉沟通技巧
5. 沟通中的语言技巧
Ø 先跟后带技巧
Ø 例同技巧
Ø 复述技巧
Ø 定框法技巧
Ø 五步脱困法
第六章:职场三级沟通技巧
1. 与上司沟通的技巧
Ø 与上司沟通的基本态度
Ø 如何与上司沟通
Ø 如何接受上司指示
Ø 如何向上司汇报工作
Ø 如何向上司提出建议
Ø 如何应对上司的请教
Ø 与上司沟通的禁忌
2. 与下属沟通的技巧
Ø 如何准确的向下属传递指令
Ø 如何使下属积极接受命令
Ø 如何督促下属全力以赴
Ø 赞扬下属的技巧
Ø 批评下属的技巧
Ø 下属业绩较差时的沟通技巧
3. 与同事沟通的技巧
Ø 部门间的“灰色地带”
Ø 部门间横向沟通的要点
Ø 部门间横向沟通技巧
结束语:不以交换信息或影响他人为目的的沟通,都是无效沟通。
讲师简介:
张老师
——资深员工心理素质提升专家
Ø 北京医师协会全科医学专家委员会委员
Ø 中国社工联合会心理健康工作委员会理事
Ø 儿基会心理专家
Ø 中国妇基会女性创业就业导师
Ø 团中央“青年之声”心理服务联盟专家
Ø 中央人民电台“华夏之声”嘉宾
Ø 香港专业效能管理学院心理辅导师
Ø 北京城市学院特聘心理学讲师
Ø 清华、北大总裁班特聘讲师
Ø 高级国际私人心理顾问
【个人简介】
张老师是资深心理学专家,多年来始终专注个体心理咨询、家庭婚姻、女性自我成长与企业员工心理辅导等研究。
1997年至2001年,张老师在中国驻赤道几内亚大使馆工作四年,担任秘书,并积极参与传播中国文化,期间工作表现优异,得到大使和参赞等领导的一致好评。
2010年至2012年,张老师专攻高三复读班学生的心理干预工作,累计中学生咨询个案5000多人/次。近年来,张老师致力于个体心理辅导,咨询时长超过一万小时。
使命:致力于促进个体心理成长,协助企业打造高效活力的团队。
经过多年研究与实践,张老师总结出了一套适合个人心理成长的“自如人生”模型。
企业系列:
《心理学在人力资源管理中的应用》
《心理学在企业管理中的运用》
《情绪和压力管理的实用技巧》
《阳光心态与情绪压力管理》
《新员工职业生涯规划》
《90后员工心理分析与管理》
《EAP与员工心理辅导》
家庭系列:
《家庭与婚姻经营》
《家庭影响孩子的因素》
《如何按天性教育孩子》
《如何跟青春期的孩子相处》
《亲子沟通技巧》
《家庭发展建设》
张老师讲理论和实际相结合,易于理解和接受,讲课亲和、生动、风趣,实用性强,帮助解决切实问题,满意度很高,深受学员的一致好评。
新华保险50家分公司、 平安银行、祖母的厨房、万达房产集团、河南完美集团分公司、光大银行总部、北京城市大学、浙江大学、山西大同卫校、河南城市商业银行、北京市保安协会保安公司、国家气象局干部中心、四川凉山移动、北京工行、光大银行、苏州医院、成都移动、乐山移动、北京移动等。
联系方式:中企联企业培训网 咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218 联 系 人:潘洪利 13051501222 电子邮箱:phL568@163.com 网 址:www.zqLpx.com |
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