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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

职场高效沟通技巧提升

【开课时间】2021年07月03日-2021年07月03日
【培训师资】张老师
【课程费用】¥2,980 (获赠积分:¥2,980个,学课程,换好礼)
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】89次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

3月

5月

7月

9月

11月

 5日北京

22日深圳

3日上海

18日成都

13日北京

培训对象:企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部

线下面授培训费用:2980元/人(包含培训费,税费,茶歇,证书)

备注:

1. 此课程可报名线上录播课程:299元/人(学习期限1年,支持PC/移动端学习)

《职场高效沟通技巧提升》《职场的情绪与压力管理》

2.本课程可提供定制内训上门培训服务,价格另议。

职场高效沟通技巧提升

 

【课程背景】

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。

1. 合伙之间各执己见,您的思想不能得到贯彻和执行;

2. 跟下属沟通,他GET不到您的意图;

3. 您不知道该怎样跟下属沟通,才能让他们跟您一条心,大家形成一股绳;

4. 疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通,才能让他认真主动学习;

5. 怎样沟通,才能让爱人跟您分工合作把家庭管理好。

本课程带您一起解决这些问题,提升您的人际沟通能力。

【课程收益】

通过课程学习,学员能够

1. 了解沟而不通的深层问题;

2. 掌握高情商沟通技巧

3. 掌握职场中的三级沟通技巧;

4. 掌握自我成长技巧

【授课时长】6小时 1天

【课程大纲】

第一章:是什么阻碍了职场的高效沟通的表现:

1. 思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?

2. 破坏沟通的五大心态

Ø 影响沟通的常见心理:选择性关注

Ø 影响沟通的常见心理:知觉偏误

Ø 影响沟通的常见心理:投射心理心理学实验:疤痕实验

Ø 影响沟通的常见心理:敌意心态

哲理故事:佛印与苏东坡,华佗与曹操

Ø 影响沟通的常见心理:应该思维(期待)

3. 破坏沟通的四种方式

Ø 道德绑架

Ø 进行比较

Ø 回避责任

Ø 强人所难

第二章:高效沟通与管理

1. 沟通的重要意义

2. 高效沟通的五大内涵

Ø 有明确的沟通目标

Ø 在沟通中能够看到对方的需求

Ø 认知及管理自己的情绪

Ø 同理及化解他人的情绪

Ø 最终达成共赢的合作目标

3. 语言沟通与管理

4. 非语言沟通与管理

第三章:影响沟通编码的五个要素

1. 技巧

2. 态度

3. 知识

4. 社会文化背景

5. 渠道

第四章:提升高效沟通能力

1. 看清对方的背后的需求

Ø 双赢(无交易)

Ø 双赢

Ø 先赢后输

Ø 先输后赢

Ø 

Ø 

2. 提升高效倾听能力

Ø 高效倾听的技巧

Ø 五种倾听的习惯

Ø 同理心倾听

4. 提升高效沟通中的提问能力

Ø 提问的重要性

Ø 开放式提问技巧

Ø 封闭式提问

5. 提升高效反馈技能

Ø 沟通中反馈的重要性

Ø 如何给予有效反馈

Ø 反馈常见问题

第五章:高效沟通技巧

1. 在意识有潜意识两个层面沟通

2.与不同人格特质的沟通技巧

Ø 与活泼型沟通技巧

Ø 与完美型沟通技巧

Ø 与力量型沟通技巧

Ø 与和平型沟通技巧

3. 配合内感官沟通技巧

Ø 配合内视觉沟通技巧

Ø 配合内听觉沟通技巧

Ø 配合内感觉沟通技巧

5.  沟通中的语言技巧

Ø 先跟后带技巧

Ø 例同技巧

Ø 复述技巧

Ø 定框法技巧

Ø 五步脱困法

第六章:职场三级沟通技巧

1. 与上司沟通的技巧

Ø 与上司沟通的基本态度

Ø 如何与上司沟通

Ø 如何接受上司指示

Ø 如何向上司汇报工作

Ø 如何向上司提出建议

Ø 如何应对上司的请教

Ø 与上司沟通的禁忌

2. 与下属沟通的技巧

Ø 如何准确的向下属传递指令

Ø 如何使下属积极接受命令

Ø 如何督促下属全力以赴

Ø 赞扬下属的技巧

Ø 批评下属的技巧

Ø 下属业绩较差时的沟通技巧

3. 与同事沟通的技巧

Ø 部门间的“灰色地带”

Ø 部门间横向沟通的要点

Ø 部门间横向沟通技巧

结束语:不以交换信息或影响他人为目的的沟通,都是无效沟通。

 

讲师简介:

老师

         ——资深员工心理素质提升专家

Ø 北京医师协会全科医学专家委员会委员

Ø 中国社工联合会心理健康工作委员会理事

Ø 儿基会心理专家

Ø 中国妇基会女性创业就业导师

Ø 团中央“青年之声”心理服务联盟专家

Ø 中央人民电台“华夏之声”嘉宾

Ø 香港专业效能管理学院心理辅导师

Ø 北京城市学院特聘心理学讲师

Ø 清华、北大总裁班特聘讲师

Ø 高级国际私人心理顾问

 

【个人简介】

张老师是资深心理学专家,多年来始终专注个体心理咨询、家庭婚姻、女性自我成长与企业员工心理辅导等研究。

1997年至2001年,张老师在中国驻赤道几内亚大使馆工作四年,担任秘书,并积极参与传播中国文化,期间工作表现优异,得到大使和参赞等领导的一致好评。

2010年至2012年,张老师专攻高三复读班学生的心理干预工作,累计中学生咨询个案5000多人/次。近年来,张老师致力于个体心理辅导,咨询时长超过一万小时。

使命:致力于促进个体心理成长,协助企业打造高效活力的团队。

经过多年研究与实践,张老师总结出了一套适合个人心理成长的“自如人生”模型。

 

企业系列:

《心理学在人力资源管理中的应用》

《心理学在企业管理中的运用

《情绪和压力管理的实用技巧》

《阳光心态与情绪压力管理》

《新员工职业生涯规划》

90后员工心理分析与管理》

EAP与员工心理辅导》

家庭系列:

《家庭与婚姻经营》

《家庭影响孩子的因素》

《如何按天性教育孩子》

《如何跟青春期的孩子相处》

《亲子沟通技巧》

《家庭发展建设》

张老师讲理论和实际相结合,易于理解和接受讲课亲和、生动、风趣,实用性强帮助解决切实问题满意度很高,深受学员的一致好评。

 

新华保险50家分公司、 平安银行、祖母的厨房、万达房产集团、河南完美集团分公司、光大银行总部、北京城市大学、浙江大学、山西大同卫校、河南城市商业银行、北京市保安协会保安公司、国家气象局干部中心、四川凉山移动、北京工行、光大银行、苏州医院、成都移动、乐山移动、北京移动等。

 

 

 

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘宏利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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付款方式: 银行汇款 现金  
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