课程收益

1. 开启自我复盘之旅

2. 掌握复盘底层逻辑和操作

3. 学习并借鉴企业成功复盘实践

4. 学习复盘技术从而促进团队能力提升和经验传承

课程背景

VUCA 时代的企业面临更加充满挑战和机遇的市场环境，企业员工面临的工作任务也越发复杂和挑战。需求的把握、风险的管控、任务的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀等，这些都是我们迫切需要解决的问题。我们可能没有太多前人的经验可以借鉴，很多时候都是靠摸索、砸钱、不断试错找出路。我们可能成功了也可能失败了。结果固然重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果等，这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘？

企业牛人必然是花了好多学费才成就的，毁无数个项目成为很牛的项目经理，流失无数个客户成为很牛的销售总监……而这些牛人一旦离职，对企业来说不仅学费白交，还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。这些牛人的经验教训必须要记录、保存、研究、推广。我们是否复盘？

也许企业已经在摸索实践复盘，可是却常常感觉难以推动、效果不佳。当事人不愿意坦诚分享、流于形式、走过场、推卸责任、自我欺骗、简单下结论等，方法论只是表象，诸多隐密的技法才是成功的关键。我们如何复盘？

 课程大纲  Outline

模块前期准备 Preparation

1. 我们在管理中面临的困境：是否有突破可能？

2. 人与之间，什么才是最重要的？

3. 中国古人的智慧：如何影响人？

一、前期准备

1. 4W准备

1) what: 主题

2) when：时间

3) who：参与者

4) where：场地

2. 意识准备

1) 不良意识剖析

2) 积极意识塑造

二、场域营造

1. 布置场地

2. 营造安全和积极的氛围

三、复盘引导

1. 基本方法

1) 情景重现法

2) 关键节点法

2. 复盘的四大步骤

1) 回顾目标：反思目的、结果比对

2) 评估结果：五星法陈述、不被抵触地“揭短”

3) 分析原因：区分客观主观的真实意图、追问法、众人设问

4) 总结规律：经验清单、KISS

四、行动计划

1. 制定小组行动计划

2. 行动小组汇报馈

五、完善改进

1. 复盘产出归档（根据具体情况产出和归档）

1) 复盘报告PPT

2) 过程评估图

3) 经验萃取表

4) 关键词提取

5) 场景应对方案

2. 复盘你的复盘

1) 亮点

2) 改善点