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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升

【开课时间】2020年07月03日-2020年07月04日
【培训师资】江磊
【课程费用】¥2,800 
【培训地区】广东 - 广州
【人 气 度】490次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升

 

时间:2020年4月9-10日广州       2020年7月3-4日广州

费用:2800元/人

 

培训简介:

基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发,紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容,匹配以丰富的实战案例,帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

培训目标:

l   认识到基层管理者的地位、角色与职责

l   掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

l   认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法

l   理解工作现场的含义,并能够考察自己的工作现场

l   通过工作现场改善,对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

培训对象:  企业基层主管

培训大纲:

l   基层所扮演的角色

u  态度——可靠

u  业绩——长物

u  行为——规矩

l   基层如何做得好?

u  重视自己

u  合理表现

u  做整体贡献

l   基层主管应发挥的主要功能及价值

u  指派任务

u  指导激励

u  过程管理

u  掌握情报 

l   不要做这样的主管——五种典型问题基层主管

u  生产技术型

u  盲目执行型

u  大撒把型

u  劳动模范型

u  哥们义气型

l   基层主管沟通技巧训练

u  沟通的基本思路

u  向下沟通情景案例

v  如何「面对固执己见,“死鸭子嘴硬”的下属」?

v  如何「执行一项不受团队欢迎的政策」?

v  如何「兼顾工作中的“情、理、法”」?

v  如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」?

v  如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」?

v  如何「辅导向你请教的下属」?

u  平行沟通情景案例

v  如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」?

v  如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」?

v  如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」?

u  向上沟通情景案例

v  如何「在遇到困难时获得上级的支持」?

v  如何「面对与上司思路上的冲突」?

v  如何「向上级提出合理化建议」?

l   基层主管的激励和辅导工作

u  基层主管激励工作特点

v  事小意义大

v  直接迅速见效快

v  激励处处有

u  基层主管激励工作难点和解决思路

v  没钱

v  没权

v  没心思

u  基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

u  综合案例研讨:如何激励已经具有“无所谓”心态的团队?

u  辅导下属工作五步法

v  说明

v  示范

v  练习

v  跟踪

v  认可

 

老师简介

江磊——实战管理培训专家

l  浙江大学经济学院公共管理硕士

l  地心引力讲师工作室合作讲师

l  上海沃盟讲师机构签约讲师

l  浙江大学西部教育学院特聘讲师

l  西安交大企业培训中心特聘讲师

l  中国电信集团级特聘讲师

l  浙江电信培训中心签约讲师

【专业领域】

l  心理分析技术与沟通技巧

l  中高层管理者领导力系统训练

l  内训师培养与内训体系建设

l  客户投诉处理核心能力训练

l  班组建设与团队管理

l  企业文化咨询与宣贯

【从业经历】

l  江老师与2003年3月加入浙江电信培训中心,任专职培训师。

l  2006年8月,由浙江省电信有限公司晋升为中级内聘培训师,并成为中国电信C阶领导力项目讲师。

l  2007年初,晋升为中国电信集团级培训师。

l  2008年2月加入安徽通信服务产业有限公司培训分公司。主要为电信行业内各公司企业(电信、移动、联通、网通等)提供企业培训与咨询服务。

l  2010年,加入慧祥企业管理咨询有限公司,任副总经理,负责培训项目研发和推广。培训视野从大型国有企业扩展至中小型民营企业,积累了丰富的实战经验。

l  2013年,成为地心引力讲师工作室合作讲师,致力于精品培训课程和项目的开发和实施工作。

l  江磊老师拥有14年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历,因其出色的授课质量和培训效果,成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家,累计培训量多大1000多场,已为各类企业培训相关人员达到50000人次。

【课程特色】   务实 | 透彻 | 幽默 | 生动 | 启发

   江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中,他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中,使学员有了完全不同于以往同类培训的感受,感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。

   江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟,他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解,使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟,找到了整合企业的“两张皮”(嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套)的思路和方法。

以下是学员对江老师授课最多的评价:

l  “知行合一”,务实而不空谈

l  思路很严谨,演绎很生动

l  讲的都是身边发生的事情,和实际的工作“零距离”

l  学到的东西马上就可以在工作中运用和印证,很有启发性

【精品课程】

《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》

《企业内部培训师培训》

《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》

《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》

《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》

《客户投诉处理的四大核心能力聚焦训练》

《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》

《让金子发光——有效的员工激励》

《团结就是力量——团队建设与管理》

《绩效导航——直线经理绩效管理培训》

《门店手机终端销售情景案例实战训练》

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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