（TWI）一线主管《实用核心管理技能与领导力提升》 精英版

（TWI）一线主管《实用核心管理技能与领导力提升》 精英版

为企业铸造管理尖兵团队，是众多企业首选培训课程，

以大量工作现场发生的事实与案例，进行剖析与引导

 

时间/地点：2020年4月10-11日 深圳  2020年7月03-04日 广州

培训费用：3600元

 

一线主管在工作中经常面临的问题与困惑：

1、工作现场管理混乱、效率低下、整天就是忙！

2、异常问题多，忙于救火、深感困惑与疲惫，不知如何才能做得更好。

3、同事间难以沟通与协作，推诿扯皮、每天工作起来就象在吵架的氛围中。

4、面对工作安排，下属员工就是不接受，甚至抗拒，很是无奈。

5、员工频繁跳槽，不知如何更好的留住员工，深感工作任务压力大。

 

【参加对象】各部门经理/主管/一线管理人员、和有志于提升自我的相关人员

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     一线基层管理的不足与缺失是众多企业家和高层管理的心头之病，为此煞费苦心和烦恼。一线现场管理直接关系到产品或服务的质量、效率、成本、交期和员工士气，是管理工作的重中之重。然而由于一线主管的思想、观念跟不上社会和企业发展的步伐，加之自身能力的不足，工作中欠缺应有的工作方式方法，以致于一线现场管理和工作结果难以令人满意。要想改变现状，首先必须改变和提升我们的一线主管，只有他们的观念意识改变了，能力与管理水平提高了，并且能掌握和熟练运用管理中的工具与方法，一线现场管理才能得以改善与提升，正所谓“一流企业看基层”。

【课程收益】

1、革新观念，培养一线主管必备的管理意识和思维方式

2、充分认识和准确把握自身的角色和应担负的职责

3、提升一线主管的责任意识与职业行为素养

4、提升一线主管的计划、组织与执行能力

5、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围

6、提升一线主管发掘问题与解决问题的能力

7、了解和掌握新一代员工的价值取向、心理与行为特征

8、认识和掌握培养与激励下属员工的重要性、方法与技巧

9、提升一线主管的领导能力，助你更好的领导下属

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【授课形式】老师讲授、案例剖析、情境模拟、分组互动研讨/发表、疑难问题解答。

 

 

【课程大纲】

第一部分、一线主管必须准确理解与把握“责、权、利，能力与素质要求”

1、一线主管日常工作中常犯的六种角色错位

■案例分析：如何实现角色的成功转换。

2、精准把握一线主管的五大工作职责

3、正确理解和把握“责、权、利”之间的关系

4、日常管理容易陷入的八大误区

5、优秀一线主管必备的十二项能力

6、一线主管类型分析与自检

■案例分组研讨、分享与点评

1）八种典型的一线主管，你属于那一种？

2）通过四个工作中典型案例，揭示一线主管对工作和职责的把握程度。

 

第二部分、培养一线主管的责任意识，与职业行为素养

1、员工、主管、经理、老板，在思考问题时的维度差异 

2、现代企业主管应具备的职业人格与素养

3、职业意识与敬业精神

4、结果意识：靠原则去做事、靠结果做交换

5、态度决定高度、心态决定结果

6、高调做事，低调做人，学会感恩

7、摒弃六大错误观念：

8、如何提升自己与下属的责任意识

9、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

10、GE公司对职业主管的十大行为要求

11、如何将个人的发展融入到企业的发展中，并体现自我价值。

■案例分析与分组研讨分享

 

第三部分、培养一线主管的计划、组织与实施能力

1、面对工作任务如何来开展你的工作

2、如何配合公司/部门目标—制定车间/班组目标

3、计划、组织、指挥、控制，如何做到环环相扣

4、计划时如何识别关键问题所在和解决方法

5、制定计划时应遵循的三大原则和应避免的四种错误

6、为什么会出现计划赶不上变化？如何做到精准把控。

1）计划运用工具5W2H

2）如何组织人、机、料、法，以及相关资源

3）如何学会选人、用人及注意事项

7、工作的实施与跟进（你强调什么，就检查什么，你不检查就等于不重视）

1）如何进行合理有效的指挥与调度

2）如何实施及时有力的跟进

3）如何加强团队内与团队间的配合与协作

4）如何及时解决与处理异常

■案例分析与研讨分享：某企业车间目标的制定、计划与实施

 

第四部分、培养和提升一线主管的执行能力

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、一线主管执行不力的十大原因

3、管理干部面对执行力的五大态度

4、结果与任务

5、现代主管应具备的职业人格

6、提高一线主管执行力的五大法则和四种途径

7、如何贯切与检查下属的执行力？

■你强调什么，就检查什么，你不检查就等于不重视

8、提升执行力实用管制工具

（1）管理闭环法  （2）分段控制法     （3）三要素控制法

（4）稽核控制法  （5）数据考核控制法 （6）YCYA法

9、如何提升自己的执行力？

10、执行型人才的六大特点

11、如何培养和塑造自己成为执行型人才

12、如何打造团队内部的执行力

13、如何与相关部门/同事合作打造公司执行力

案例分析与小组讨论发表                       

 

第五部分、提升一线主管发掘问题和解决问题的能力

1、“惰性”与“惯性”思维所导致的后果

2、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？

■ “温水煮青蛙”的警示

3、如何练就老鹰眼晴---挖掘现场问题所在

■ 视频播放，你看到什么问题？

4、一线现场主管解决问题的思路、方法与工具

■“垂直思考”、“冰山理论”、8D、PDCA、。。。。。。

5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

6、如何搜集现场有用数据、加以分析和有效应用

7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

8、如何实施对“瓶颈”与“焦点问题”突破解决

研讨与分享：

1、重复发生问题根源探寻，原因与责任？

2、如何面对“灰色地带”的工作？

3、如何处理与应对部门之间、同事之间的推诿扯皮和不协作不配合？

4、如何改变自身“心有余而力不足”的无奈现状。

■案例分享：优秀企业解决问题成功经验分享

 

第六部分、培养一线主管的沟通、协作能力──管理的核心

一、正视沟通及其重要性

二、沟通的原则与应有的心态

三、怎样进行同级间的沟通与配合

  1、正确的沟通准则

  同级相处的四项原则

  同级间的沟通方式

  同级间的服务模式---内部客户意识

  提高同级间沟通效率的方法

 2、常用沟通技巧

 ◆同级间横向沟通的要点与技巧

 ◆沟通障碍的产生与防范

 ◆怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突

 ◆有效处理冲突的六大技巧

 现场研讨：

  1、如何处理权限之间交叉地带的工作？

  2、如何获得相关部门与同事的支持与协助？

四、怎样同下属沟通与协作

 1、正确的沟通原则

 2、同下属员工沟通的四大障碍

 3、常用的沟通技巧

  1）如何正确了解你的下属

  2）同员工沟通的六种技巧

  3）如何辅导下属

  4）如何处理员工不满情绪

  5）怎样营造班组内部的沟通氛围

 4、处理相互之间的矛盾关系

  ◆指责部属的正确方法（如何规避负面影响）

  ◆如何处置表现不良的部属

  ◆如何处理员工与员工之间、自己与员工之间的矛盾

 5、正确的指导方法

  1）激励与适当的授权

  2）保持适当距离

  3）把自己的想法变成下属的自愿

 6、现场研讨：

  1）当下属反对时，如何处理下属的抗拒？

  2）如何处理难缠的下属？

  3）如何对待下属间的是非缠绕？

  4）如何听取和接受下属的建议？

  5）当自己出错时，如何进行反省和化解矛盾？

五、怎样与上司进行沟通

 1、与上司沟通的正确原则

 2、上司需要什么样的人

 3、怎样与上司相处和配合

 4、常用的沟通技巧

 5、如何请示汇报工作

 6、如何向上司提出建议

 7、如何接受上司的批评

 8、面对上司应有的心态

 9、现场研讨：

  1）当上司的指令与自己的想法不一样时，如何来看待和处理？

  2）上司误会你了，进行了批评和处罚，你如何看待这事？

六、如何建立高绩效的团队

 1、充分认识到团队在企业、车间、班组中重要性

 ■看视频：动物世界团队行为带给我们的启示

 研讨：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

 2、高效团队的几大特征

 3、良好团队的组织气氛

 4、团队中的不同角色组成

 5、良好团队的形成过程

 6、良好团队的打造途径

 7、如何激活老化团队

 8、如何给车间、班组团队注入活力

七、冲突管理

 1、冲突形成的原因与企业常见的冲突种类

 2、面临冲突时的反应模式

 3、面对冲突时的错误心态与行为

 4、冲突与绩效之间的关系

 5、如何将冲突转变为动力

 ■案例分析、讨论：如何建设良好高效的车间/班组团队

 

第七部分、提升一线主管培养、激励下属的能力，助你更好的引领新一代员工

一、、管理需要启蒙，培训成为先导

二、如何正确看待你的下属---员工状态诊断

▲新一代员工人格特质与职业价值观

▲新一代员工心理与行为特点

三、衡量员工的要求与标准是什么？

■案例分析、分组发表、得出结论。

四、如何对新一代员工进行培养与辅导

1、态度决定一切，下属心态培养

2、培养部下应有的态度、方法与OJT训练基本原则

■案例分析与研讨：

▲与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好

▲做教练而不做警察，好的管理者就是一位好老师。

3、员工消极情绪产生的根源与结果分析

4、引导员工塑造自我追求与实现目标的原则与方法

5、塑造责任心、培养自信心

6、行为与习惯改善的辅导技巧

7、能力与业绩改善的辅导技巧

8、职业规划与发展的辅导技巧

9、理解与化解下属员工成长的烦恼与困惑

五、与新一代员工进行有效沟通与激励

1、面对新一代员工沟通对话的六大障碍

2、与新一代员工沟通对话的五种技巧

3、激发新一代员工员工潜力的六种有效方法

4、让新一代员工主动认知问题的技巧与方法

5、有效激励下属的六种方式与十二种方法

■马斯洛理论  ■ERG理论  ■XY理论  ■双因素理论  ■强化理论  ■成就需要理论

6、“马太效应”在管理中运用与发挥

■模拟演练:当下属工作绩效只有60分时，你如何处理？

■案例分享与分组研讨发表

 

第八部分、提升一线主管的领导能力---助你更好的领导下属

1、如何由“管”转变为“引导”

2、如何正确评价自己的领导能力？

■品格修为检视表

■能力量表评估：

■性格量表

3、一位优秀的领导者是怎样练成的？

4、如何发挥职位影响力

5、如何建立个人影响力

6、管理者的性格与领导力

7、四种不同的领导风格

8、十种不同的领导行为

9、领导者的压力与情绪管理

10、如何将压力转变为动力

11、如何激发正面情绪，有效管控负面情绪

12、领导者如何有效管控下属和团队的情绪

13、了解与认识你的IQ、EQ、AQ

■IQ、EQ、AQ测量表

14、如何将自己的想法变成下属的自愿

15、如何管控与应对不同类型的下属与同事

——如何应对工作情绪不稳定的员工

——如何应对“硬汉”型员工

——如何应对旧同事的刁难

——如何应对“吊儿郎当”的员工

——如何应对班组的“刺儿头”

——如何应对自以为是的员工

——如何应对爱打小报告的员工

       讲师简介：

陈景华老师

华南理工大学工学硕士、中山大学工商管理硕士

 

     精益制造管理与企业管理资深实务专家，拥有二十八年在

世界500强企业和管理咨询行业高层管理经验。

 

 陈老师曾在在大型港资上市企业蚬华电器集团、世界500

强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、品质经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。

 

陈老师曾多次委派到日本丰田/松下/三菱、韩国三星、美国硅谷、欧洲奔驰/西门子等企业考察学习和深造。在企业任职期间大力推行精益生产、IE现场改善、成本管控、全面质量管理的运用，获得了巨大的成功。经过二十八年的实践、探索与研究，在精益制造、品质与成本管控，和企业运营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。   

 

陈老师现担任清华大学、北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师(主讲精益制造与企业运营管理),广东省企业发展研究协会资深专家, 是行业内认同度与赞誉度极高的精益制造与企业管理资深专家、高级授课讲师和精益项目资深顾问。

   

2002年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了近2000场讲座，授课人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和项目咨询服务. 陈老师实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课学员的好评和尊敬。

 

陈老师将历时二十八年积累起来丰富的精益制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：

1、《精益生产实战案例》《现代IE有效运用与精益现场改善》《卓越现场改善与成本控制》

《生产计划与物料控制》《全面质量管理推行案例》。

2、《中高层干部核心管理能力提升》《打造优秀的一线主管》《如何管理和引领新一代员工》

《从技术走向管理的跨越》。

3、《成功管理与情境领导》《企业运营八大症结与解决对策》《策划、沟通与执行》等专著和光碟,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

咨询项目经验:

      陈老师在从事企业运营管理与咨询行业的二十八年中,曾为家电和电子企业、汽车和零配件企业、五金制品企业、玩具与塑胶企业、服装与鞋帽企业、食品企业、化工企业、家具企业、印刷企业、钢铁企业、IT企业等200多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一致认同。

 

联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218 联 系 人：潘洪利 13051501222 电子邮箱：phL568@163.com 网 址：www.zqLpx.com