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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【开课时间】2020年07月06日-2020年07月06日
【培训师资】陈志强博士
【课程费用】¥3,000
【培训地区】上海 - 上海
【人 气 度】599次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版
课程内容
流程绩效培训班
2020年03月22日深圳 2020年07月06日上海
2020年11月08日北京 2020年09月20日深圳
培训费:3000元/人 (含午餐)
注明:本课程是连续4天的流程管理系列课程其中的一天,其它3天课程时间查看后面的课程计划
课程目的:
企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。
本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。
参课对象:
公司中高层、流程优化推进人员
课程大纲:
一、从战略绩效到流程绩效
1、传统绩效管理的挑战
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、基于战略绩效选择关键业务流程
4、将战略绩效分解到流程绩效
5、将流程绩效融入组织绩效管理
二、流程绩效指标体系设计
1、流程架构与指标层级
2、流程指标如何适配业务目标
3、端到端流程绩效指标设计
4、子流程指标设计
5、活动级指标设计
三、流程绩效监控
1、指标筛选
2、指标词典开发
3、制作绩效仪表盘
4、确定流程绩效目标
5、数据质量管理
6、实施绩效监控
四、流程绩效对标,驱动业务变革
1、绩效对标——APQC和业界标杆
2、APQC指标对标系统介绍
3、绩效对标和变革规划
4、将流程绩效管理制度化和流程化。
陈志强博士:
流程管理领域最具影响力的专家,曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师,领导和参与华为多个重大的流程变革项目,以及几十个跨部门的流程优化专题项目。
以下是流程管理计划表:
时间 | 课程名称 | 课时 | 授课讲师 | 上课地点 | 价格 |
2月28日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3800元/人 |
2月29日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 深 圳 | 3800元/人 |
3月19日 | 流程架构规划与流程治理 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
3月20日 | 流程设计 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
3月21日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
3月22日 | 流程绩效管理 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
3月27日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3800元/人 |
3月28日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 上 海 | 3800元/人 |
4月22日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 福 州 | 3800元/人 |
4月24日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 北 京 | 3800元/人 |
4月25日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 北 京 | 3800元/人 |
5月21日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 武 汉 | 3800元/人 |
5月22日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 武 汉 | 3800元/人 |
5月29日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3800元/人 |
5月30日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 深 圳 | 3800元/人 |
6月19日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3800元/人 |
6月20日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 上 海 | 3800元/人 |
7月3日 | 流程架构规划与流程治理 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3000元/人 |
7月4日 | 流程设计 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3000元/人 |
7月5日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3000元/人 |
7月6日 | 流程绩效管理 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3000元/人 |
7月24日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 北 京 | 3800元/人 |
7月25日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 北 京 | 3800元/人 |
8月21日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 青 岛 | 3800元/人 |
8月28日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3800元/人 |
8月29日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 深 圳 | 3800元/人 |
9月17日 | 流程架构规划与流程治理 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
9月18日 | 流程设计 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
9月19日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
9月20日 | 流程绩效管理 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3000元/人 |
9月25日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3800元/人 |
9月26日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 上 海 | 3800元/人 |
10月23日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 成 都 | 3800元/人 |
10月30日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 北 京 | 3800元/人 |
10月31日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 北 京 | 3800元/人 |
11月5日 | 流程架构规划与流程治理 | 1天 | 陈志强 | 北 京 | 3000元/人 |
11月6日 | 流程设计 | 1天 | 陈志强 | 北 京 | 3000元/人 |
11月7日 | 流程优化 | 1天 | 陈志强 | 北 京 | 3000元/人 |
11月8日 | 流程绩效管理 | 1天 | 陈志强 | 北 京 | 3000元/人 |
11月27日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3800元/人 |
11月28日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 陈志强 | 深 圳 | 3800元/人 |
12月18日 | 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 | 1天 | 陈志强 | 上 海 | 3800元/人 |
12月19日 | 基于流程的卓越运营体系建设 | 1天 | 胡云峰 | 上 海 | 3800元/人 |
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