精湛·经验萃取

精湛·经验萃取

【时间地点】2020年4月24-25日深圳   2020年10月30-31日深圳

【课程费用】4800元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等）

【课程对象】企业内部培训师、商学院内部讲师、网络课程开发人员

【课程时间】2D/12H

【课程背景】

1.      如何带领业务专家快速开发课程？

2.      如何通过经验萃取萃取将隐形知识显性化？

3.      如何通过加工将显性知识结构化？

4.      如何将结构化的知识和经验快速转化为课程？

5.      如何通过课程开发讲组织经验快速复制传播？

【课程收益】

1.      传承经验：

将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理，并设计成具能复制和传承的教材

2.      提升业绩：

对业务问题进行根因分析，找到症结及匹配的能力支撑点，从而快速提升业绩

3.      驱动战略：

通过对年度战略进行分解，找到能力短板，快速开发课程提升能力

4.      统一思想：

通过课程开发将企业文化和战略方向清晰地传达到一线，统一目标，统一思想

【授课方式】课前作业+课堂面授+课后辅导

【课程品质】

业界课程设计与开发的理论模型有十余种，比较知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波纹环状、FAST、迪克&凯瑞、HPT、DACUM等等，那么哪种模型最好呢？事实上并没有说哪种模型是最好的，每个模型都有各自的优缺点，有适用的情境，就像锤子和剪刀，谁更厉害呢？这一点已经是行业共识。

吴滃垚老师在内训师培养和课程设计与开发领域有着12年经验，辅导过上市公司百余家，开发课程千余门(详情参考客户见证)，课程开发、在授课技巧、组织经验萃取、案例教学、微课设计等方面有着丰富的经验。本课程就是吴老师集10余种课程设计与开发模型之大成，以简便、实用、可复制为原则，多方借鉴，广泛吸收，理论结合实践，反复推敲，无数次复盘总结的成果。课堂上吴老师很少讲专业术语，经常是深入浅出、风趣幽默，参训的学员听完吴老师的课普遍表示很过瘾，收获很大，很实用。

【课程大纲】

一、最佳实践萃取的基本条件

1.      有内部实践标杆

ž   正面标杆

ž   反面标杆

2.      有经验的访谈专家或引导师

ž   掌握正确的访谈技巧

ž   有参与或观摩过其他老师成功访谈的经历

ž   对业务领域有较为深入的了解

3.      有新手参与访谈

ž   能感知业务专家的成功要素

ž   能体察反面标杆失败的原因

二、萃取的工具1——加强版STAR还原工作情境

1.      背景：

ž   事情发生的背景是什么?

ž   影响该事件成功或失败的因素有哪些？

ž   如果你/你们组不接受这个任务，可能会出现什么后果？

2.      任务：

ž   你或小组面临的主要任务是什么？目标是什么？

ž   接到任务后，你或小组在当时情况下的实际想法，感受怎样？

ž   你或小组的初步想法是什么？

3.      行动：

ž   你或你的小组都采取了什么具体的行动步骤？当时的想法？

ž   请描述你或小组成员各自在整个事件中担任的角色？

ž   在整个任务中，其他利益相关人的想法和做法是怎样的的？对你们任务的达成有何影响？

4.      结果：

ž   最后的结果是什么？

ž   产生了什么样的影响？

ž   你对这个结果有何感想？

三、萃取的工具2——无遗漏访谈法

1.      适度赞扬，融洽氛围

ž   认可专家地位

ž   表达访谈目的

2.      发散分享，收集线索

ž   不打断原则

ž   根据STAR分类收集线索

3.      抓住线索，深挖细节

ž   根据线索，还原场景

ž   有效提问，澄清细节

4.      留下话头，表达感谢

四、萃取的工具3——经验有效性审查魔方QRCD

1.      问题

ž   具体存在的问题是什么

ž   表面的问题/深层次的问题

2.      结果

ž   需要达成的结果是什么

ž   结果达成后的特征是什么

3.      条件

ž   达成结果的条件是什么

ž   条件的特征是什么

4.      步骤

ž   实现每个条件的步骤是什么

ž   每个步骤的子步骤是什么？

ž   步骤/子步骤正确的特征是什么？

五、萃取流程

1.      选定主题

ž   领域、范围

2.      组建团队

ž   实践专家

ž   行业新手

ž   访谈/引导人员

3.      充分准备

ž   发放邀请函

ž   组织见面会

ž   发放调研问卷(专家提前完成)

ž   收集行业标杆做法

4.      访谈调研——收集资料

ž   安排会议室

ž   采用无遗漏访谈法

ž   根据STAR模板收集资料

5.      萃取经验——隐形经验显性化

ž   考察最佳实践的共性

ž   对比最差实践的特点

ž   借鉴经典理论模型

ž   萃取出可复制的方法论

6.      经验审查

ž   用QRCD对萃取的经验进行审查

7.      形成模型——显性经验结构化

ž   逻辑化

ž   模块化

ž   视觉化

8.      转为课程——结构化经验传承化

ž   微课程

ž   面授课程

 

【讲师简介】

吴超，曾用名吴滃垚

驻地：深圳

n  北京大学MBA班合作讲师

n  深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问

n  2013年中国好讲师全国30强

n  广东省2012年十佳青年培训师

n  PTT国际职业培训师认证

n  国际版权课程《领越领导力》认证讲师

n  国内版权课程《管理路径图》版权所有人

n  国内版权课程《关键·授课技巧》版权所有人

n  国内版权课程《系统·课成开发》版权所有人

n  国内版权课程《魅力·公众表达》版权所有人

【擅长领域】

擅长课程开发与授课技巧。

从2004年至2017年，专注课程开发与授课技巧13年。其间在上市公司企业内部从事企业内部培训师培养、课程开发、培训体系建设工作5年；在咨询公司负责企业内部培训师培养、课程开发和企业大学建设等内训和咨询项目8年，成功完成60多个项目（详见下文），在企业内部培训师培养、精品课程开发、微课开发、授课技巧等方面，积累了丰富经验。核心精品课程与咨询项目如下：

n  《系统·课程开发》内训

n  《关键·授课技巧》内训

n  《魅力·公众表达》内训

n  《敏捷·微课开发》内训

n  《以成果为导向的内训师培养项目》咨询

n  《驻点式课程开发落地项目》咨询

【讲师风格】

吴老师的授课风格：简练、互动、探究

n  简练：就是没有多余的话，不要让学习过载，该教的一个字不能少，多一句都不要

（悄悄地告诉你，其实吴老师生活中是很内向滴，用他的话说，宅，才能做研究）

n  互动：让学员主导课堂而非老师，百分之七十的时间学员在思考、在探讨、在练习

n  探究：吴老师主张好的老师是让学员自己悟到，而绝非老师直接给一个标准答案

这3个风格的形成，得益于吴老师对体验式教育、教练技术、引导技术、五星教学、全脑科学等领域的研究和十几年的教学实践。吴老师曾经对体验式教育跟踪研究近2年，参与30余场实践；对教练技术研究和实践多年，反复实践应用；对引导技术在企业里面推广和实践了3年；对五星教学更是研究了六年，参加过吴老师课程的人，对吴老师简练、互动、探究的教学风格都印象非常深刻。有些学员表示，听了吴老师的课程，其他传统宣讲填鸭式风格老师的课都听不下去了。

【主导项目】

主导的项目按照年份由近至远排序，具体如下

n  2017德赛西威（中国最大汽车电子零部件供应商）驻点式课程开发落地咨询项目，担任项目总监，完成公司质量中心课程体系的搭建与开发（质量塔），课程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14门课程；完成软件领域课程体系搭建与开发8门；完成研发领域课程体系搭建与开发23门；通用课程开发12门；跨部门课程7门，如非人力资源经理的人力资源管理、非财务经理的财务管理、非项目经理的项目管理等等，共计66门课程。所开发的课程内容实战、教学生动、课件精美，在企业内部取得巨大成功，获得高层广泛赞誉。

n  2017绵阳商业银行（客户经理）以成果为导向的内部讲师培养项目，担任项目总监。完成银行客户经理核心课程体系的搭建与开发。课程包含客户经理的营销技巧、贷前调查、房地产贷款、法律风险、企业财务报表分析与舞弊识别、小微企业风险识别交叉检验三大法宝等11个课程，并在银行内部各分行全部铺开轮训，取得良好效果。

n  2016港源商学院建设项目，担任项目高级顾问，辅导企业完成11个精品课程的开发，课程包含港源企业文化、快乐绩效、快速出货、品质管理、营销技巧、五金塑胶材料特性等、自动化设备结构与工作原理等。

n  2016中国银行（江苏省行）内部讲师培养项目，共培养企业内部讲师7批次，近200余人。在为整个省行培训体系的建设打下了良好的基础。

n  2016年深圳市政府盐田区人力资源局主办的企业内部讲师培养项目，培养优秀讲师40余名，获得盐田区20多家企业的一致好评

n  2015国家电网（浙江）内部讲师竞赛辅导项目，辅导学员获得杭州赛区第一、浙江赛区前五、全国赛区前十的好成绩。

n  2015德赛电池课程开发与内部讲师培养项目，开发精品课程5门，优秀讲师20余人。

n  2015深圳市交委巴士集团课程开发与内部讲师培养项目，开发课程12门，培养优秀讲师30余人。

n  2014南方电网（广西、贵州、云南）以成果为导向的内部讲师培养项目，分别展开了5期，培养讲师200余人，开发课程80多门。

n  2014美芝澳化妆品（广州）以成果为导向的内部讲师培养项目

n  2014深圳市计量院中层干部培养项目策划、设计与实施。

n  2013创维集团战略转型研讨会（项目策划、现场催化）

n  2013任达集团学院建设项目

n  2012中国联塑（营销经理）驻点式课程开发落地项目

n  2012惠科电子HKC从战略到行动的绩效管理咨询项目

n  2011大富科技企业企业管理变革项目

联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：010-62885261 传真：010-62885218 联 系 人：潘洪利 13051501222 电子邮箱：phL568@163.com 网 址：www.zqLpx.com