办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能提升暨办公室保密管理工作实务培训

各有关企事业单位：

办公室是党政机关、事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在单位的工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、管理干部的业务素质和核心技能水平具有重要的现实意义。

为贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓，系统掌握办公室管理理念和方式、方法，认真履行办公室职责，以及借鉴其他企业在管理中的技巧及经验，中心特于2019年在全国各地继续举办“办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能提升暨办公室保密管理工作实务研修班”，通过此次学习，切实提升机关企事业单位领导干部和业务骨干的办文办会办事能力，全方位提升办公室行政管理工作的认知水平，快速掌握提升办公室行政管理工作的各项能力的方法和技巧。希望各单位积极组织相关人员参加。现将具体事项通知如下：

一、研修内容：

(一）公文写作基本格式与重点难点问题解析及公文处理规范化处理流程

1．通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法；

2．报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧；

3．不同类型工作总结的写作要领与创新点； 

4．公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析；

5．公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。

6．结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不

同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题；

7．公文拟制和公文处理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点、盲点

与漏点、文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）。

（二）如何写好领导讲话稿及调研报告

1．各类会议讲话稿的要求、写作技巧和范例；

2．如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；

3．怎样提高领导讲话稿写作能力；

4．调研报告的几种类型、写作要求和技巧；

5．调研活动中容易出现的问题；  

6．分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。

(三) 文秘部门督查督办工作

1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；、

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3. 文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4. 督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。

（四）如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1. 人际关系与沟通技巧；  

（1）在沟通中的常见错误分析       （2）有效沟通的三个步骤

（3）沟通中的六个重要因素         （4）职业秘书的沟通原则与基本渠道

（5）确保沟通中信息传递与接收的准确性（6）在工作中恰当地运用信息传递工具

（7）合理解决工作中冲突，加强团队合作（8）工作中的人际关系处理

2. 有效的对上沟通－获得领导信任；

（1）学会听懂上级说话，不要想当然    （2）问好问题，了解领导的真正需求

（3）有效表达，提高建议的采信率      （4）积极互动，引导上级的正确思路

（5）主动补台，适应不同上级行为风格  （6）严格职场操守，不参与办公室政治

3. 有效的横向沟通－获得他人支持。

（1）用好非职务权力，增强个人影响力  （2）分析对方的利益，启动对方需求

（3）踩住对方的动力点，销售你的主张 

（五）办公室秘书与行政工作人员实用技巧      　

1. 办公室危机处理及应对技巧；

（1）危机处理的基本原则和要求        （2）冲突管理的有效途径

（3）如何处理危机和冲突的关系        （4）突发事件信息上报                 　

2. 时间管理及工作统筹技巧；

（1）使用有效的时间管理工具          （2）制订科学的工作计划

（3）任务优先权的原则                （4）上级的时间管理与安排            

3. 日常商务活动中应注意的问题；

（1）办公室电话处理与技巧            （2）办公室商务接待礼仪

（六）现代企业高效能会务组织与管理实务           

1. 会议需求分析、会议准备要领；　      2. 会议的关键要素与标准；

3. 会议进行中的服务和保障；            4. 会议突发事件的应对和处理；

5. 会议信息处理；                      6. 会议主持与引导技巧；

7. 会议结论引导与总结技巧；            8. 会议精神的落实和督办。

（七）办公室档案管理操作实务

1.档案工作的新形势；                   2.办公室档案如何规范管理；

3.档案管理的主要问题及对策；           4.档案的保管期限定及归档范围；

5.办公室档案保密与利用；               6.电子文件管理的原则和基本方法；

7.电子文件管理难点和障碍；             8.单位档案室查借阅档案流程。

(八) 办公室保密管理工作实务

1.新《保密法》规定的法律责任；         2.国家秘密范围和社会集团秘密范围；

3.办公室保密的特点、范畴及管理；       4.涉密文件、会议、办事的工作规范；

5.对外业务交流和宣传文稿的保密管理；   6.涉密工作工勤人员的保密管理；

7.机要传输、通信及办公自动化保密管理； 8.接待工作的保密管理。

二、拟请主讲专家：

研修班将邀请国务院国资委办公厅、国家行政学院、中国人民大学、国家秘书职业技能鉴定委员会及中国高教学会秘书学专业委员会等相关领导和在企业工作多年的业内资深专家进行授课。并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

 三、参加人员：
     各级省市国资委负责办公室管理工作的人员。企事业单位办公室主任、董

 秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事秘书、文书、机要、信访、档案等有关工作人员。

四、研修费用有关事项：
  1、培训费人民币2680元/人。（包含培训费、发票和资料费、会场租赁费等）。

费用报到时面交或提前汇款至中心指定收款账户、食宿统一安排,费用自理。

2、因本通知发放范围有限，敬请各收文单位协助转发此通知并组织本单位相关人员统一报名，各收文单位也可直接报名，名额不限。

3、请参加学习的代表提前将《报名回执》(见附件)填好后传真或发邮箱至培训中心，以便及时地通知研讨班详细地点、乘车路线及相关报到须知。

五、证  书:（如办理证书，需另交工本费及考核认证费880元/人）

培训后可颁发国家人力资源和社会保障部相关部门“行政管理师”专业人才岗位能力培训证书。此证网上注册、官方网站查询。根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。办证学员将学历证明、身份证复印件、红底或蓝底证件照

六﹑研修时间、地点：

时间:2019年3月15日至3月20日   海口市（2019年3月15日全天报到）

时间: 2019年3月22日至3月27日   成都市   （2019年3月22日全天报到）

时间: 2019年3月29日至4月02日   杭州市   （2019年3月29日全天报到）

时间: 2019年4月10日至4月14日   北京市   （2019年4月10日全天报到）

时间: 2019年4月19日至4月23日   重庆市   （2019年4月19日全天报到）

时间: 2019年4月26日至4月30日   西安市   （2019年4月26日全天报到）

时间: 2019年5月08日至5月12日   上海市   （2019年5月08日全天报到）

时间: 2019年5月17日至5月22日   贵阳市   （2019年5月17日全天报到）

时间: 2019年5月22日至5月26日   厦门市   （2019年5月22日全天报到）

时间: 2019年5月29日至6月02日   北京市   （2019年5月29日全天报到）

时间: 2019年5月31日至6月04日   青岛市   （2019年5月31日全天报到）

时间: 2019年6月14日至6月19日   桂林市   （2019年6月14日全天报到）

时间: 2019年6月19日至6月24日   拉萨市   （2019年6月19日全天报到）

时间: 2019年6月21日至6月25日   大连市   （2019年6月21日全天报到）