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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

公共关系与危机管理(2天)

【开课时间】2019年04月25日-2019年04月26日
【培训师资】张老师Richard、张老师 Robert
【课程费用】¥3,980 
【培训地区】北京 - 北京
【人 气 度】1719次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

公共关系与危机管理(2天)

【时间/地点】

 

1

2

3

4

5

6

30-31北京
24-25上海

25-26北京
23-24上海

28-29北京
21-22上海

25-26北京
27-28上海

30-31北京
23-24上海

24-25北京
27-28上海

 

【培训费用】3980元/(包括会费,讲义,证书)

【课程收益】

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

【课程对象】

公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员

【课程大纲】

1.      公共关系——危机管理的核心 

•      公关的误区

•      公共关系定义

•      公共关系管理和目标

•      公共关系要素和功能

2.危机管理概说

•      危机的定义与特征

•      危机管理的定义、职能及原则

•      危机沟通的特点

•      危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

3危机管理不同阶段要点

•      危机前:危机的预蕾

- 问题管理与危机预警

- 危机的预警

•      危机中:危机的处理

- 危机处理的原则

- 危机控制的策略

•      危机后:危机的恢复

- 危机恢复管理的界定

- 危机恢复管理的中心任务

- 危机恢复管理的基本原则与策略

4.      危机利益相关者

•      什么是利益相关者

•      危机利益相关者的分类

•      消费者

•      政府

•      媒体

5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

•      危机公关的目标

•      组织危机会议

•      应对媒体采访

•      新闻发言人

•      危机公关应避免的一些陷阱 

6.危机公关成败案例对比分析



老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括:

 

管理与通用技能类:

u  《新任经理的管理技能训练》

u  《如何创造性解决问题》(2天)

u  《高级商务演讲技巧》

u  《公共关系与危机管理》(2天)

u  《创新技能训练》

u  《如何有效提升执行力》

u  《非人力资源经理的人力资源管理》

u  《职业素质提升训练》

u  《领导力与团队建设》

u  《高效能人士的七个习惯》

u  《时间与压力管理》

u  《高效沟通技巧》

u  《会议管理》

u  《国际商务礼仪》

u  《企业文化建设》等

◆  张先生服务过的部分客户:

 

u  无锡布勒机械制造

u  山特维克矿山工程机械贸易(上海)

u  东芝信息机器(杭州)

u  斯必能通讯器材(上海)

u  南京搏峰电动工具

u  腾达航勤设备(上海)

u  常州法力诺长城焊管

u  威乐(中国)水泵系统

u  凯斯帕液压(上海)

u  江阴贝卡尔特钢丝制品

u  格拉默车辆内饰(上海)

u  恺博(上海)车辆座椅技术

u  佛吉亚(上海)座椅

u  蒂森克虏伯鞍钢(长春)

u  柳州五菱汽车

u  上海德尔福汽车空调系统

u  威伯科汽车控制系统(中国)

u  艾默生动力传动(漳州)

u  上海普惠飞机发动机

u  哈雷戴维森(上海)

u  安博(中国)房地产咨询

u  华新(南京)置业开发

u  青岛万科房地产

u  欧尚(中国)

u  巴鲁夫(上海)贸易

u  苏州西门子电器

u  天津中远国际货运

u  盐城国际妇女时装

u  海南优美内衣

u  贝卡尔特(中国)技术研发

u  中国大恒(集团)北京图像视觉技术

u  扬子石化-巴斯夫

u  拜耳医药保健

u  中国移动(广东)

u  菲尼萨光电通讯(上海)

u  固瑞特(天津)复合材料

u  阿尔斯通

u  郑州长城水泥

u  中海油(天津)

u  东亚银行(中国)

u  大众汽车金融(中国)

u  东风标致雪铁龙汽车金融等等

 

 

老师Richard

 

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

 

◆  张先生主讲课程包括:

n  《卓越销售团队管理》(2天)

n  《成功的销售技巧》(3天)

n  《大客户开发与管理》 (2天)

n  《电话销售技巧》

n  《达成双赢的销售谈判》

n  《谈判的六种力量》

n  《如何创造性解决问题》(2天)

n  《新任经理的管理技巧》

n  《高级商务演讲技巧》

n  《公共关系与危机管理》(2天)

n  《品牌维护与管理》

n  《卓越品牌管理》(2天)

n  《销售沟通技巧》(1天)

n  《练习30天,销售从此简单》(1天)

n  《市场营销全方位》(2天)

n  《品牌维护和管理》(2天)

n  《工业品营销》(3天)

n  《打造卓越产品经理》(3天)

n  《如何进行市场调研》(2天)

n  《如何制定市场计划》(2天)

n  《如何定价》(2天)

n  《新产品如何上市》(2天)

n  《如何做好市场助理》(2天)

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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