迈向卓越 – 管理技能发展培训（MTP）（3天）

迈向卓越 –  管理技能发展培训（MTP）

 

课程背景：

新时期，新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的变革产生了新的管理要求，需要管理者及时转变思维与认知，适应变化，把握新的发展机遇，迅速提高综合管理技能，更有效地开展各项管理工作。

本课程基于MTP与哈佛经典课程体系，综合了管理学、心理学、行为学，兼顾了当今企业管理的前沿理念，撷取管理大师的思想精华、最新管理理论为框架，完美融合了“哈佛管理导师”和《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。在此基础上，融入中国文化精髓，结合中国企业和管理者思想与行为的实际情况，以及导师在500强企业的多年顾问与咨询、高管实战的丰富经验与独到见解，发展出现有的适合中国管理者的最新课程内容。课程兼具权威性、系统性、实用性。课程注重行为练习与固化，创新行动学习，引导学员知行合一。

 

课程对象： 中高层干部、骨干人才、培养对象 等。

课程天数： 3天（6小时/天）。

 

课程收益：

● 明道取势：认知管理，明确管理者的角色认知与定位，摆正位置，积极努力，锐意进取；

● 自我管理：认知自我，完善心智模式，掌握高效时间管理的方法与技巧，提升工作效能；

● 工作管理：掌握高效沟通、分析问题、解决问题的原理、原则、策略、实用方法与技巧； 

● 人员管理：有效把握部属的需求，正确进行部属培育与教练式辅导，有效进行员工激励；

● 团队管理：认知团队、高效团队建设、提升团队凝聚力，促进团队协作、打造优秀团队；

● 管理发展：培养领导者的素质，塑造优秀领导风格与领导艺术，提升个人与团队执行力；

● 通过多种实用管理工具、方法与技能的学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。

 

课程特色：

● 多元化+体验式（演练、案例研讨、讲授、音视频、拓展、游戏、行动学习等）；

● 案例贴切实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员在学习中掌握管理精髓；

● 透过学习与启发，让学员从“知道”到“做到”，从“做到”再到“做到更好”。

 

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

（1） 领导开班致辞（学习的目的与意义）

（2） 学习小组组建+积分制说明

 

第一讲  明道取势 —  管理认知与角色定位

1. 新时期管理者面临的新挑战

（1） 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）

（2） 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）

（3） 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）

2. 管理认知（345）

（1） 管理的三个效率

（2） 管理的四大层面

（3） 管理者的五项任务

3. 管理者素质要求

（1） 优秀管理者能力素质模型（KASH）

（2） 管理者应具备的四大核心技能

4. 作为管理者，意味着什么？

（1） 通过他人完成工作

（2） 扮演多种角色

（3） 推进组织的战略观

5. 管理者的角色认知与定位

（1） 定位误区

（2） 角色认知

（3） 九大角色定位

6. 角色转变（三阶段）

（1） 合格管理者 —  工作督导（工作分派+激励）

（2） 优秀管理者 —  带领团队（带人带心+绩效）

（3） 卓越管理者 —  成人达己（部属培育+授权）

案例分析： 《 未来已来 》

 

第二讲  效能管理 — 时间管理与效率提升

1. 四代时间管理理论的演进

2. 高效时间管理的法则与策略

3. 高效时间管理的实用方法

（1） 优先时间矩阵：四象限法

（2） 艾维利六项工作：效能法

（3） 标准化操作：ABC法

（4） 标准时钟：番茄工作法

（5） 零星时间管理：顺序调节法

4. 如何提高时间效率与工作效能

（1） 如何提高时间效率（高效八要诀）

（2） 如何处理高低价值工作（做增值）

（3） 正向法则 —  善用时间（8）

（4） 反向法则 —  消除时间管理障碍（5）

实战演练：《 应用“效能法”给工作排序 》

 

第三讲  高效沟通 —  工作与人际关系提升

1. 沟通的实质（3目的）

2. 沟通的原理（3要素）

3. 高效沟通的方法与技巧

（1） 高效沟通的关键策略（哈佛）

（2） 高效沟通的具体步骤（六步法）

（3） 高效沟通的关键技巧（333）

（4） 向上沟通：让上级支持你的工作（5）

（5） 平级沟通：与平级达成共赢（6）

（6） 跨部门沟通：解决之道（8）

（7） 向下沟通：激发部属能动性（9）

（8） 外部沟通：“礼”+“专”（5W2H法+客诉八步法）

案例分析：《 同理心解码 》

角色扮演：《 如何与下属沟通工作中的错误 》

情境演练：《 BIG  FABE 训练 》

 

第四讲  成人达己 —  如何培育与激励部属

1. 部属培育理念与方式

（1） 海尔：正确的培育理念

（2） 培育三方式（OFS）

（3） 传帮带 与 TWI

2. 哈佛：员工培养方法（三类9法）

（1） 绩优员工的培养

（2） 合格员工的培养

（3） 低绩效员工的培养

3. 哈佛：教练式辅导（四阶段）

（1） 前期准备：四重点

（2） 初步讨论：五要项

（3） 持续沟通：STAR原则

（4） 后续跟进：三要领

4. 如何进行部属激励

（1） 激励的原理（动机+MBAR）

（2） 有效激励的4种方式

（3） 有效激励的10种方法

（4） 自我激励：非物质激励技术

案例分析： 《 优秀教练如何辅导和激励部属 》

 

第五讲  系统思维 —  问题分析与解决

1. 问题意识 – 建立系统思考模式

（1） 问题三阶段（冰山模型）

（2） 解决问题的关键（四要素）

（3） 系统思考（第五项修炼）

2. 运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法

（1） 问题分析解决的方法研究

（2） 问题分析解决问题的工具与方法（6经典+6专业+6系统）

3. 问题分析与解决实战训练（第一步：界定问题）

（1） 正确定义和描述问题：4W1H法

（2） 分析问题的工具和方法：逻辑树法

（3） 行动学习：界定问题，陈述问题

4. 问题分析与解决实战训练（第二步：诊断主因）

（1） 查找初步原因、锁定关键主因：查检表法+层别法、4M1E法

（2） 行动学习：找出主因

5. 问题分析与解决实战训练（第三步：产生方案并行动）

（1） 建立决策标准：五大工具

（2） 拟定方案的工具：GROW模型

（3） 行动学习：产生方案

实战演练： 实际工作问题的分析与解决（企业案例）

 

第六讲  凝心聚力 —  高效团队建设与管理

1. 高效团队建设

（1） 团队概念（中西文化解读）

（2） 团队的构成（5P模型）

（3） 团队发展的四阶段及管理者应有作为

（4） 团队发展阶段与绩效关注重点

（5） 团队建设六步骤（18字诀）

2. 高效团队管理

（1） 优秀团队的九大特征

（2） 团队归属感的形成

（3） 如何培养团队精神

（4） 团队凝聚力提升

（5） 团队协作五大障碍与解决之道

（6） 团队冲突管理

（7） 团队管理之道（三治）

（8） 学习型创新型团队建设

视频案例： 《 一路同行 》

视频案例： 《 团队教练 》

 

第七讲  赢在执行 —  执行力提升

1. 执行力概述

（1） 什么是执行

（2） 什么是执行力

（3） 影响执行力的三大关键因素

2. 执行基础：执行型人才的标准（333）

3. 执行方向：企业战略与客户价值

（1） 战略上：高层推动

（2） 文化上：细分客户

（3） 执行上：接触点的精细化

4. 执行标准：结果管理

5. 执行方法：责任管理（九大责任管理法则）

6. 执行力提升：

（1） 管理者执行力：4法+9力

（2） 员工执行力提升：五项执行要点

（3） 团队执行力提升：打造五步法

案例解读：九段秘书

世界咖啡：小组为单位，编制《九段      （岗）》

 

第八讲  卓越领导 —  领导力提升

1. 领导VS管理

2. 领导力的实质

（1） 领导者的素质（五维度）

（2） 领导力的实质

（3） 提升你的影响力（3要素）

3. 领导力模型

（1） 帐篷模型

（2） 6+1模型

4. 领导风格

（1） 领导风格塑造（三步曲）

（2） 领导风格的四种类型（S1-S4）

（3） 领导风格的灵活应用（情境领导）

5. 领导艺术

（1） 韩非子：领导者三境界

（2） 助推梦想：树根的修为

（3） 无为而为：从没资格说“不会”奋斗到有资格说“不会”

故事分享：《 船长的智慧 》

 

课程总结： 格物 致知 诚意 正心，修身 齐家 治国 平天下。

互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理相关问题）

 

 

 

 

张世军老师  实战管理人才培养专家

23年实战管理经验，8年高管，金牌讲师

20年丰富授课经验，年授课量＞160天

CALFA国际行动学习促进师

思维导图博赞中心认证导师

清华、浙大、武大、中大、中国人民大学  特邀讲师

世界500强（美的电器、美国船级社、中海达测绘）常年顾问

曾任：IRON国际实业发展有限公司 | 集团副总

曾任：海尔粤宝电子电器有限公司 |  副总经理

曾任：深圳泰科、傲川科技集团公司 | 副总经理

 

张老师拥有 18年以上外资及上市公司职业经理人工作经验，多年的跨国公司高管背景，熟悉国外文化与工作环境。在能源、电力、高科技有机硅、电子电器、纺织服装等跨界行业的实战工作经历，沉淀了极为丰富的实战管理经验。在企业全盘运营管理、核心人才培养、管理技能提升、管理改善、团队建设与管理等方面有丰富的专业知识与扎实的实战经验，是深受欢迎的“跨界多能型”管理实战专家。

擅长于“能源、石化、油气田、船舶、海工、电力、汽车、银行、烟草、通信、军工、科研、高校、电子、电器、电商、建筑、服装、五金、家居”等行业企业高中基层管理人才的培养，曾为多家国内外的知名企业（中石化、中石油、中海石油、大庆/西南油气田、中国核电、国家电网、南方电网、葛洲坝水电集团、美的、苏宁、中粮、神华、创维、上海地铁、格力、格兰仕、奥马冰箱、东风汽车、本田、丰田汽车、中国电信、中国移动、中国联通、中国海空军、中行、建行、农行、浙商银行、宁波银行、台州银行、广东广电、富力地产、古井、天虹、华帝、广东交通、白云集团 等）提供了上千场次的管理培训、管理体系建设等服务。并常年为“国企、军工”等领域企业干部进行《MTP》《领导力》《执行力》《管理干部能力提升》等多项管理课程的培训。

※ 东风汽车：返聘48期：《领导力》、《MTP》、《执行力》、《金牌班组长》等；

※ 南方电网：返聘36期：《执行力》、《MTP》、《目标管理》、《团队管理》等；

※ 美的集团：返聘28期：《激励授权》、《管理赋能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效沟通》、《部属培育与激励》等；

※ 中广核宁德核电：返聘16期：《团队管理》、《成为卓越管理者》等；

※ 全国城市轨道交通学院：返聘32期：《执行力》、《基藤长青》、《团队管理》等。

……

 

主讲课程：

《基藤长青——班组长管理能力提升》

《引领代际——新生代员工管理》

《效能管理——时间管理技巧》

《会亦有道——会议管理技巧》

《和谐人际——冲突管理》

《完美转型——从专业人才到管理高手》

《自我管理——成为卓有成效的管理者》

《系统思考——学习型组织的五项修炼》

 

授课风格：

● 谦虚和蔼，亲和力强，富有激情，不失儒雅，善与学员建立良好的沟通和信任；

● 互动、体验式授课，方式多样，运用灵活，讲解由浅入深、化难为易、激发共鸣；

● 内容落地实战，将案例、工具和方法有机结合，激发学员由“知道”到“做到”；

● 授人以鱼更授人以渔，注重启发及技能传授的结合，讲求“道”与“术”的统一。 

 

部分服务客户：

电力/能源/通信/军工/海工/国企/事业单位：国家电网、南方电网、广东电网、中广核、中国核电、大亚湾核电、惠州核电、葛洲坝水电、华润电力、福建电力、青海电力、江西电力、成都电力、峨眉电力、达州电力、广州电力、佛山电力、广州/深圳/惠州/东莞/江门/汕头/汕尾等供电局、中石化、中石油、中海油、福建联合石化、湖南石化、大亚湾石化、西南油气田、中国空军95202部队、中国空军战机维保基地、广州白云机场、佛山机场、贵州红林军用飞机厂、海军建总、南海舰队、中国远洋集团、广船国际、辽宁造船、黄埔造船、中交航集团、中国联通、中国移动（广州/茂名/东莞/湖南等）、中国电信（北京/广州/中山/东莞等）、华为科技、中粮集团、中集集团、神华集团、广东烟草、广东交通集团、广东/贵州高速公路集团、贵州省公交集团、广东省航事局、广州市政设计院、航盛集团、华信集团、深圳电器、湖北省委宣传部、江西铜业集团、广东韶关铅锌矿、河北省地矿局、国药集团、白云山药业、陈李济、何济公、三九药业、华润燃气集团、广东省环保集团、四川绵投集团、安投集团、浙江开投集团、苏州工业园、新疆克拉玛依油田、新疆雪峰集团、云南昆明劳动局、山东聊城人社局……

汽车/城轨/地铁/物流/货运 ：东风汽车、康明斯发动机、广州本田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、比亚迪汽车、雷诺汽车、风神汽车、本田生产技术研究院、长安汽车研究院、中秦兴龙汽车轮毂、上海地铁、全国城市轨道交通学院（广州/佛山/厦门/佛山/成都/重庆/南京/合肥/厦门）、一汽江森自控、江西比克新能源电池、上饶捷泰新能源科技、奥创动力传动（德资）、广州延锋汽车内饰、东风汽车物流、中外运国际货运物流、深圳捷递国际物流供应链、广东中旅、宝供物流、胜狮货柜（新加坡）、世纪冠航国际货运（美资） ……

房地产/建筑/建材/物业：富力地产、万科地产、珠江地产、广晟地产、高然地产、五矿集团房地产、珠海城建、广东融兴建设集团、中秦兴龙房地产、广东坚基房地产、广东新创誉、福州天福集团、浙江振石集团、中建一局~五局、广东城建、长城物业集团、广东伟业铝材、华昌铝材、华南安装……

银行/保险/互联网：中国银行、中国工行、中国建行、中国农行、中信银行、广发银行、中泰银行（泰）、浙商银行、台州银行、温州银行、宁波银行、广东省农信、北部湾银行、西宁农商行、东泰银行、中国人寿、泰康人寿、永安保险、华安财险、中意保险、平安集团 ……

电子/电器/五金/机械/工业设计：海尔、美的、创维、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、东芝、日立、格兰仕、先锋、通用、惠普、容声、富士康、雅洁五金、新加坡电子、阿波罗电子、天王表业、深圳华讯方舟、聚享科技、可比世电子、高铭电子、佳杰科技、广州轴承、胜宏科技、三洋电机、四川涌德电子、广东伟经集团、深圳银宝山新科技、华南机械、永固锁业、铁神锁业、耐奇锁业、国珠精密、皆准精密、广东品美科技、深圳长盈精密、四川东材科技集团、成都点阵科技……

家居/家具/陶瓷/纺织/鞋服/珠宝：红星美凯龙、恒洁卫浴、美标卫浴（美资）、Adidas、NIKE、安踏集团、天生体育、梦特娇商务男装、伟立纺织、广州钮扣厂、美华美家私、香港皇朝家私、豪仕达家具、佛山陶瓷设计院、广东爱和陶陶瓷、赛普达环保、欧帝尔照明、南海绿电、恒联水泥、建新水泥、香港利桦珠宝、大福珠宝、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商学/研究院：中国人民大学、中国石油大学、中山大学、浙江大学、武汉大学、郑州大学、哈工大、华南理工大学、华南农业大学、福建林业大学、贵州财经大学、西南财大、吉林大学、中国电子科技大学、广东省外语外贸大学、广州大学、广东商学院、深职院汽车学院、轨道交通学院、福建职业技术学院、广东省机械研究所、贵阳教育局、哈尔滨教育局、广东省机电与化工工业研究所、广州交通技术学院、广州城市信息研究所、广东省建筑科学研究院、阿里巴巴商学院、浙大宁波经理学院、安踏大学、美的学院……

其他（眼镜、化工、化妆品、包装、园林、医疗、消防、环保、饮料、酒业 等）：亚太国际、富士化工、美亚集团、广东宝矿力水特、意大利雷朋眼镜、富士康康科技、广州爱索尔包装、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制药集团、四川天雄药业、广东鸿达兴业集团、正崴集团、潮营奢饰品、福建地球村化工、东盛树脂、德迈医疗、建冠塑胶、肇庆园林、九州普天风机、香港艺爵包装、湖北畜牧总局、广西农垦总局、中山文化产业企协、云南合续环境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井贡酒 ……

 

部分学员评价：

作为年产值超过300亿的多元化产业地方龙头企业，集团先后邀请过全国各地多名优秀讲师授课。张世军老师实战与理论功底极其深厚，寓教于乐，浅入深出。多批受训干部学员们一直对张世军老师的授课内容、风格、效果评分是最满意的！

——秦皇岛中秦兴龙集团HRD  郭总

张老师的每节课都非常的精彩！从《领导力》、《MTP》、《执行力》再到《中国式管理》和《基藤长青》等品牌课程。张老师知识渊博，风格儒雅，寓教于乐，浅入深出！

——中国远洋集团战略发展与商务部  杜部长

从2009年起，我们东风汽车集团每年都会聘请张世军老师，来给我们的管理干部做管理技能提升培训，一直以来，效果都非常好！很多干部经过培养，已成长为公司的骨干人才！

——东风汽车集团总工会  王主席

南方电网连续六期项目培训，邀请到张世军老师为我们500多名学员分批讲授《MTP》与《高绩效团队管理》。张老师有着电力行业工作背景，能有效将先进的管理理论与实战经验由浅入深的传授给学员，互动式体验学习，让培训轻松愉悦！全部学员对张老师高度满意！

——南方电网项目负责人  姚经理

张老师为我们苏宁重庆大区的精英干部进行了《领导力提升》授课，深受全体学员的好评，张老师理论功底扎实深厚，授课方式灵活多样，是特别优秀的讲师！苏宁欢迎张老师！

——苏宁云商重庆大区  黄总经理

此次课程为100家优秀企业经营者与高管干部高级研修班，我们邀请到张世军老师来做开班课程《卓越领导力》授课，课程效果非常好！老师授课生动，魅力卓越。课程有深度，学员们都特别喜爱！感谢张世军老师给郑州大学的高管学员们带来如此好的课程！

——郑州大学企管培训中心  张院长

古井贡酒作为央视标王企业，一直追求进步！我们邀请张世军老师为我们基层干部进行《MTP》与《金牌班组长》培训，效果令我们非常的满意！学员们反馈有料又有趣！

——古井贡酒集团人资部  汪经理

作为年度培训的收官课，我们有幸请到知识渊博、授课生动的张世军老师为中高管进行《赢在执行- 高效执行力》课程授课，学员们都非常投入，学习气氛非常棒！在张世军老师由浅入深、寓教于乐的教学中，学员们收获满满！

——中海油人资总监  陈总

连续多期的国际职业经理人系统实战训练营中，张世军老师的课程给学员们留下了特别深刻的印象！来自世界500强的企业高管评价张世军老师的课程：是绝对的“良师益友”！

——哈工大管理学院  朱主任

张世军老师的《基藤长青-管理技能提升》课程，深受全国轨道交通系统学员们的好评！学院多次返聘张老师的课程，学员满意度一直是最高的！张世军老师实战经验丰富，理论与实践结合，讲解由浅入深，授课幽默风趣，学习氛围好！学员们反馈收获满满！

——全国城市轨道交通学院  刘院长