第一讲  拖欠行为和心理

案例分析……

1，应收款的五类成因

2，拖欠行为分析

    拖欠行为分类

    拖欠的几种危险信号

3，拖欠客户的心理分析

    拖欠客户内部角色分类

实际控制人心理分析

被动执行人的四种典型心理

新任执行人的三种典型心理

拖欠的常规心理

案例分析……

第二讲  催收策略

案例分析……

1，客户付款流程分析

付款流程节点

付款的四个关键因素

2，催收货款的四个行为导向

竞争导向

客户导向

时间导向

成果导向

3，催收与后续合作

催收对后续合作的影响

催收的博弈误区

案例分析……

第三讲  催收货款的闭环沟通

案例分析……

1，培养关系

明确各阶段的关键人物

处理关系的七个要点

2，挖掘需求

催收货款的四类需求信息

挖掘需求的三个要点

3，呈现服务

服务的四个准则

履行合同的六个必达

4，商务谈判

催收的谈判策略

催收的“悲情”话术

客户借口的应对策略

5，合作促进

催收的沟通成果

获取催收成果三步法

案例分析……

第四讲  应收款管理

案例分析……

1，应收款全流程管理模式

应收款成本

应收款全流程管理模式

2，应收款分级管理

应收款分类

应收款分级管理办法

应收款管理创新

3，客户信用管理

客户信用评估与授信

客户信用奖惩

4，回款激励

回款激励的原则

回款激励的基本策略

案例分析……

 产品及服务

费用

合计及优惠

培训课程

前期调研与分析

课程方案设计、PPT开发

行程、住宿

教务支持、物料、奖品

现场授课

元／天

合计：  元

优惠：  元

考试

试题开发、组卷

考试组织、批卷、成绩统计

元／次

培训结案报告

授课总结、观察与建议

赠

销售KPI提升

销售KPI、管理工具设计

执行辅导（6х1.5小时远程）

19，800元

更多的增值服务

微咨询、项目咨询

销售能力等级、销售人员评价体系、销售培训体系建设

面谈

1

实战阅历丰富

21年企业实践，曾任摩托罗拉、用友等企业高管。其中，18年销售经验，16年中高层管理经验——销售和管理经历有交叉！

2

专业功底深厚

10年专注于案例研究，积累了3000+实战案例；形成3项研究成果：精益营销理论、闭环销售系统、驱动力激励体系。

出版两部专著：《大客户销售路线图》、《驱动力》。

3

落地效果显著

所传授的技能和工具，都采用闭环模式，直接提升销售KPI。

这些技能和工具的落地效果，经过了40多个咨询项目的验证。

4

教学方法独到

独创成果教学法，提升培训质量和收益；坚持案例教学，案例分析透彻，保证课堂气氛和吸收率。

5

调研深入细致

培训实施前，将安排2轮调研——问卷和电话，尽可能地了解需求背后的业务场景，然后做深度分析，对症下药设计课程。

工业品

海信集团、长城润滑油、东方电器、联泓集团、康得集团、动力源股份、南山集团、慧谷化学、宇明阀门、东标电子、昆仑海岸、冠利新材料、国瑞升科技、佳力高纤、红三叶集团、深圳振豪密封、圣万提注塑、天津瑞基化工、宝武集团梅山钢铁、昆明钢铁集团、龙腾特钢、豹驰集团、河北海贺胜利、青岛瑞智精密、圣戈班管道系统、柳道热流道系统有限公司、科惠工业材料

IT、

系统集成

用友股份、新大陆、东软股份、长城信息、东方通科技、天融信、万里红科技、绿盟科技（亿塞通）、华宇信息、北斗导航、四维图新、中科宇图、中科遥数、中地数码、华夏科技、中企动力、龙图软件、北大软件工程、辰安伟业、万集科技、胜利油田软件、华旭金卡、泰德汇智、爱迪科森、曙光股份、东方飞扬、北京冠金利、北京互信互通、北控三兴、易美软通、世纪东方国铁、中地时空数码

高科技

深圳力合微电子、新大陆、无锡奥特维、中车集团、北京交控、北京和利时、中国电子集团、武汉理工大学产业集团、天诚盛业、上海力信测量、世纪东方、武汉高德、方物科技、中标方圆、新亚天影、龙德时代、广东科密集团、中航华燕科技、星格测控技术、中科英泰信息技术、深圳通业科技

环保、节能、新能源

中石油、中海油、中持股份、永清环保、中节能集团、菲达环保、中科环能、碧水源、通源环境、路域生态、内蒙古环保投资集团、富通环境、爱土环境、现代环境、青岛佳明测控、硕人科技、中科实业、北京东润环能、高能时代、晓清环保、小黄狗环保、天合光能、中广核集团、浙能电力、清华太阳能、新奥燃气、合肥中盛绿色

电气、电力

南瑞集团、远东集团、长峰集团、普讯电力、中电普华、天泽电力、西班亚埃特罗斯、施耐德、欧姆龙、湘能科技、华呈基业、特变电工、力合微电子、煜邦电力、北京合众科技、许继电器、上海吉泰电子、新创四方、秦骊成套电器、浙能电力有限公司、北京电力、山西电力、神马电力、杭州光速集团

通讯

华为、中兴通讯、北京瑞斯康达、北京电信规划设计院、中通服咨询设计研究院、深圳华讯方舟、武汉烽火集团、广州阿尔创、中国移动、辽宁移动、广西移动、郑州移动、武汉电信、中国联通北京公司

互联网

美团、百度、百科互动、人人网、阿里巴巴、必联网、校易收、上海震坤行（工业品互联网）、京东商城、车友网

非家用车、汽车配件

东风汽车设备、东安发动机、徐工、三一重工、宇通客车、西安康明斯、柳州五菱、江铃改装车、中联重科、中彰国际、卡特彼勒、江苏海沃（环保车）、中联重科、鹏翎胶管、庞大汽车集团、新宏昌重工集团、奇瑞汽车、亚之杰汽贸、北京福田、上海双林集团、意昂神州、斗山山猫、中兴智能汽车

军工企业

兵器集团43所、总参56所、南方航空发动机（已并入中国航空发动机）、西安16所、213所、航天精工、新兴东方、中国电子集团36所

设计院、

第三方机构

中南设计院、中国联合工程公司、巅峰智业、安徽省交通规划设计院、中国商业联合会、北京工程咨询公司、中认倍佳（3C检测）、江苏中民金服、北京电信规划设计院、北京华宇恒通

建筑、建材

碧桂园、中天建设、中建七局、东方雨虹、蜀羊防水、北新、盛德宝罗

生物科技、医疗器械

中国科学器材公司（中国医药集团）、中源协和（和泽生物基因）、广州金域检验、茂健联星生物、勤邦生物、河南牧翔动物药业、毅新兴业、上海威士达、北京怡和嘉业、北京天智航、北京伏尔特、广州维力医疗器械

其他

农家福集团、大北农、正正饲料、屯玉种业、秋乐种业、大连海晏堂、北京一轻集团、绍兴会稽山酒业、苏宁电器、罗马世家、法派服装、上海钜勋、青竹美术颜料、幸福人寿、英大人寿、中福集团、中铁现代物流、天津卷烟厂、盐业集团、佛山地质局、成都印钞厂、智美体育、宜春邮政局