如何当好办公室主任

如何当好办公室主任

 

【培训背景】

有人说：办公室主任（行政经理、综合部长）位高权重；

也有人说：办公室嘛，不是业务部门，有它没它无关大局。

有人说：办公室主任离领导近，天子身边；

也有人说：伴君如伴虎。

有人说：办公室是综合部门，得是全才；

也有人说：办公室嘛，就是个大事务，没啥含金量。

有的办公室主任很累，一天到晚脚不沾地忙个不停，却总是挨批评；

也有的办公室主任很闲，每天东走走西看看，没看他干啥，却老是被表扬。

有的办公室主任紧握权、严把关，得罪了一大堆同事；

也有的办公室主任善用手中权利，身边有着一群朋友。

办公室主任既是领导者，又是被领导者，身兼承办、参谋、管理、协调、领导指挥五大职责。如何运用管理手段和方法进行办公室管理，是每一位办公室主任必须面对的问题。

那么，如何当好办公室主任？

 

【培训对象】办公室主任、综合管理部长等。

【培训重点收获】

ü 把握办公室主任的角色定位

ü 了解办公室主任的行为礼仪

ü 掌握常用办文流程和文件写作技巧

ü 掌握办公室主任接待工作流程与技巧

ü 学会组织高效的会议

ü 了解办公室常用事务管理内容

ü 了解办公室主任的领导方法

 

【七步法培训方式】

课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导

【课程时间】2天

【课程大纲】

第一篇：角色定位

一、办公室主任的角色定位

1. 办公室主任的职业特性与素质要求

2. 办公室的职能：办文、办事、办会

3. 办公室主任的角色：参谋、助手、服务

4. 办公室主任的心态建设

5. 常见的办公室主任角色错位

6. 办公室主任的职业形象

二、办公室主任的思维导向

1. 要结果，不要理由

2. 执行，没有任何借口

3. 细节决定成败

4. 到位不到位，相差一百倍

第二篇：工作技能篇

一、办文的技巧与艺术

1. 公文条例与格式规范

2. 公文处理的基本流程

3. 常用公文的写作提点

4. 过好公文写作的五关

二、办事的技巧与艺术

1. 调研工作

2. 督办督察

3. 接待工作

1) 政务接待与重要商务接待的九个问题

2) 政务接待与重要商务接待的工作流程图

3) 政务接待与重要商务接待的工作小组组建与分工

4) 政务接待与重要商务接待的参观路线准备

5) 政务接待与重要商务接待的场地准备

6) 政务接待与重要商务接待的宣传汇报

7) 政务接待与重要商务接待中的礼品赠送

4. 信息工作

5. 综合事务

三、办会的技巧与艺术

1. 会前准备

2. 会中服务

3. 会务接待

4. 会后落实

第三篇：领导艺术篇

一、办公室主任的协调艺术

1. 办公室主任沟通协调的与众不同

2. 矛盾冲突的产生根源

3. 沟通协调的两大法则

4. 协调的基本方法

5. 向上协调的艺术

6. 平行协调的艺术

7. 向下协调的艺术

二、办公室主任的执行艺术

1. 当代企业执行的六个问题

2. 把握企业执行力三大核心

3. 以终为始明确执行的目标

4. 没有计划就是在计划失败

5. 建立起“一对一”的责任

6. 提升下属执行力的七个条件

7. 提升下属执行力的七个重点

三、办公室主任的团建艺术

1. 时代需要英雄，更需要巅峰团队

2. 团队与群体的区别

3. 办公室主任团队建设的三项原则

4. 办公室主任团队建设的四大法宝

5. 办公室主任团队建设的六力模型

1) 影响力：如何提升自己的职业形象

2) 识才力：如何正确地挑选团队成员

3) 约束力：如何让团队成员不再跑偏

4) 鞭策力：如何让团队成员感受压力

5) 助推力：如何让团队成员高速成长

6) 冲锋力：如何让团队成员充满激情

四、课程总结

 

 

 

 

 

 

洪涛 老师

 

Ÿ 某中央企业管理专家

Ÿ 北京交通大学工商管理硕士

Ÿ 高级工程师   高级政工师

Ÿ 国家一级人力资源师    

Ÿ 2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人

Ÿ 2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

Ÿ 2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者

Ÿ 洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长，现在某中央企业总部从事管理工作，30年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。

【主要奖项】：

² 1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）

² 1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）

² 2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）

² 2008，国家管理创新成果一等奖（成员）

² 2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

² 2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

² 2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

² 2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

² 2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）

 

【授课风格】：

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

 

【中高层管理者经典系列课程】：

 

 

【中高层管理者经典单项课程】：

1. 《从技术走向管理》

2. 《这样执行才有效》

3. 《打造你的巅峰团队》

4. 《目标管理与计划落实》

5. 《教练式激励与辅导》

6. 《畅通沟通高速路》

7. 《基于创新的问题分析与解决》

8. 《班组管理的六脉神剑》

 

【部分公开课服务客户】：

1. 《卓越经理的五项修炼》——定位、修身、领军、沟通、执行五篇

ü 主办机构：香港北大光华商学院、天睿咨询

ü 共举办4期，每期5天，每讲1天

ü 主要参加企业：伊利乳业、陆凯科技、宝珠家居、旭阳化工、开元机器、中润化工、天柱钢铁、盛丰钢铁、河北中钢、河北泰钢、德生防水、惠达陶瓷、 隆达陶瓷、 华丽陶瓷、智能电子、煤研院、开元机器、冀东电气

2. 《企业联合商学院系列课程》

ü 主办机构：山东临沂人才金港、湖北十堰云享文化，共举办4期，每期12天，主讲其中4门课程

ü 主要参加企业：山东涑工、百胜、银光钰源、银光科技、科威、天神、康华、隆泰源等

【部分同类课程内训服务客户】：

l 央企国企类：中国银行（卓越经理的五项修炼1期）、中海油（班组长6期、团队建设1期）、国航大学（班组长1期、基于创新的问题分析与解决1期）、中国华电（班组长1期）、中交天航（公文写作2期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期）、中核（管理者的五项修炼1期）、中航科工（班组长1期）、华北电力设计院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保险（管理沟通1期）、中国人保（管理者素质提升1期、问题分析与解决1期）、华北设计院（职业化1期、沟通与演讲1期、从技术走向管理1期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、京东方（这样执行才有效1期）、中交建一航院（新员工3期、团队建设1期）、中航沈飞（目标管理1期、班组长2期）、中航天津机电（管理技能提升1期）、冀东水泥（班组长2期、团队建设与高效执行2期）、三友股份（高效团队建设1期、班组长7期、TTT2期）、沧州大化（执行力1期、班组长1期）、玉渊潭物业（问题分析与解决1期）、北京正阳恒瑞（这样执行才有效1期）、湖南天劲（目标管理与计划落实12期）、云南来思尔（任务分配与授权1期）、、云铝股份（班组长1期）、云南铁通（班组长2期）

l 民企外企类：立邦涂料（班组长1期）、清华同方川崎（班组长1期）、云南嘉华（班组长1期）、荣盛地产（从技术走向管理1期、团队建设1期）、华通线缆（管理者技能提升12期）、陆凯科技（执行力1期）、宏基实业（团队建设1期、管理者技能1期）、合亿集团（团队建设1期、执行力1期、职业化1期）、查尔斯沃斯（班组长1期、从技术走向管理1期）、金太阳机械（从技术走向管理1期、现场5S1期）、龙润机械（管理技能提升3期、职业化1期）、华达实业（管理技能提升5期）、森普装备（高效沟通1期、职业化1期、管理技能提升1期、现场5S1期）、中良机械（从技术走向管理1期）、冀雅电子（团队建设1期、班组长1期）、浙江德宏（班组长2期、现场5S1期）、银光钰源（管理角色认知1期、目标管理与计划落实1期、班组长5期）、华骏特钢（非人的人1期、职业化1期）、永和冶金（质量意识1期、团队建设1期）、盛泰集团（团队建设1期）、嘉园地产（团队建设1期、时间管理1期）、南湖高尔夫（新员工1期、员工激励与辅导1期）、鸿丰建设（团队建设与高效执行2期）、宏基实业（团队建设 1期、领导力1期）、顶峰热电（团队建设3期、沟通3期）、华丽陶瓷（班组长1期） 、华城水泥（班组长1期）、河北中钢（班组长1期）、河北泰钢（班组长1期、商务礼仪1期）、新利达管业（班组长1期）、友发钢管（班组长1期）、隆鑫钢铁（生产主管技能提升 2期）、蒙牛乳业（班组长3期）、宝利沥青（班组长1期、现场5S1期）